Proposta de Valor
Oferecer soluções completas, que atendam às necessidades principais de uma instituição de ensino.
Desafios da solução
- Inexistência de base de dados centralizada
- Falta de ações pró-ativas na retenção de alunos
- Processos internos fragmentados
- Falta de integração entre as áreas e problemas de comunicação
- Ações de marketing limitadas
- Falta de gestão sobre a inadimplência
- Dificuldade em prover informações estratégicas confiáveis
Benefícios
- Informação centralizada
- Cadastros flexíveis com a possibilidade de criar campos que refletem a realidade acadêmica
- Acompanhamento dos convênios com empresas para preenchimento dos cursos
- Criação de novos cursos com base nas demandas captadas de interessados, alunos e ex-alunos
- Envio de campanhas de marketing a prospects, alunos e ex-alunos
- Gerenciamento do histórico do relacionamento com o aluno e responsável financeiro
- Gerenciamento das informações e agilidade no atendimento ao aluno
- Acesso às informações dos clientes de qualquer lugar a qualquer hora pelo aparelho celular
- Integração com o Outlook. Associe e-mails do Outlook aos clientes e gere oportunidades
- Integração com o Excel. Adicione, visualize e modifique os dados do CRM diretamente no Excel
Web Implementation
Você poderá adquirir o Microsoft CRM via metodologia de implantação TOTVS Ocean - Web Implementation. Este benefício utiliza-se de ferramentas virtuais para acesso remoto e suporte ao sistema. A ferramenta remota utilizada para o Web Implementation poderá gravar as sessões de implantação para garantir a efetividade dos trabalhos, assim como servir como uma possível fonte de consulta para eliminar dúvidas do processo.
