Conforme publicamos recentemente em nosso Blog Fiscal, no dia 27/05/2024, o data center da Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul (Procergs) foi religado, porém, com algumas funcionalidades ainda indisponíveis em virtude de atualizações operacionais.
Nesse sentido, a SEFAZ do Rio Grande do Sul anunciou que a partir do dia 31/05/2024, que com o restabelecimento do data center da Procergs, a Receita Estadual retomou normalmente os atendimentos pelo plantão fiscal virtual, call center e demais plataformas digitais de auxílio aos contribuintes. Devido ao retorno dos referidos canais, foram retirados do ar os atendimentos de contingência, que estavam sendo realizados via e-mail.
Dessa forma, de acordo com a necessidade do contribuinte, devem ser acionados os seguintes canais de atendimento:
- Solicitações de serviços voltam a ser feitas pelo Portal e-Cac RS (direcionado a empresas) e pelo Portal Pessoa Física, ambos acessíveis no Portal de Atendimento da Receita, no seguinte endereço: https://atendimento.receita.rs.gov.br/;
- Esclarecimentos de dúvidas podem ser obtidos por meio do Fale Conosco, também disponível na página de serviços;
- Informações e orientações gerais podem ser adquiridas no Portal de Atendimento, no site de contingência e através do número de telefone 0800 541 2323.
Com exceção de Porto Alegre, as unidades de atendimento estarão abertas a partir do dia 03/06/2024 das 13h30 às 17h, exclusivamente para prestar orientações ou realizar os atendimentos já agendados.
Importante ressaltar que os sistemas e serviços da Receita Estadual ainda estão sendo restabelecidos e em razão disso, várias atualizações e processamentos estão sendo realizados. Assim, instabilidades estão sendo reportadas, inclusive no envio da Guia de Informação e Apuração do ICMS.
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Fonte: SEFAZ RS
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