Facilite o atendimento dos alunos com o TOTVS eduCONNECT

Equipe TOTVS | Biblioteca | Uncategorized | 01 outubro, 2018
A partir da versão 12.1.17, o portal Educa Mobile passa a ter uma novidade muito solicitada por nossos clientes, a funcionalidade “Iniciar Solicitação”.

Dessa forma, será possível acessar o app TOTVS eduCONNECT e iniciar solicitações com o protocolo por meio do smartphone.

O Educa Mobile é um portal responsivo para smartphones e tablets e foi incorporado pelo app TOTVS eduCONNECT para que pais, alunos e professores possam acessar e visualizar informações acadêmicas de um único lugar. Além disso, eles podem ter acesso a toda a comunicação institucional que o aplicativo oferece.

Com o processo de iniciar uma solicitação pelo smartphone, fica muito simples para o responsável do aluno no colégio ou o próprio aluno da Educação Superior, realizar as solicitações e ter um feedback do seu requerimento de qualquer lugar, sendo mais ágil.

Veja um exemplo de uma solicitação:

App Educa Mobile

No app, é possível visualizar todas as notificações, comunicados, avisos da instituição de ensino e ainda ver os serviços do Educa Mobile no menu Acadêmico, na parte inferior da tela.

App Educa Mobile

Na imagem acima, temos o Educa Mobile com acesso de um aluno do Ensino Superior ou dos responsáveis do aluno da Educação Básica, com todas as informações dele – de acadêmicas a financeiras.

Antes da evolução do app, no menu Solicitações,  era possível somente visualizar o histórico de solicitações abertas, concluídas e canceladas. Agora, pode-se iniciar todo o processo por meio do smartphone.

App Educa Mobile

O botão “Nova Solicitação”, disponível na parte inferior da tela do app, irá trazer mais facilidade aos pais e alunos, pois serviços acadêmicos que não exigem a presença na instituição de ensino, podem ser realizados através desta funcionalidade, evitando perda de tempo de filas de espera na área de atendimento.

App Educa Mobile

Todas as solicitações criadas no módulo Gestão do Relacionamento com o Cliente, antigo Agilis, serão disponibilizadas no menu do Educa Mobile, para que o aluno possa selecionar e visualizar os detalhes e valores ao iniciar uma solicitação.

App Educa Mobile

Já na tela da solicitação, é possível visualizar toda a descrição e o detalhamento do atendimento e suas etapas, até a conclusão pelo aluno ou responsável. É possível ver também o valor do serviço que será cobrado e um campo “texto” para detalhamento da solicitação.

Assim que clicar no botão “Solicitar”, a requisição será aberta e irá passar pelo fluxo “workflow” que foi parametrizado no sistema. Veja abaixo o exemplo das etapas de atendimento.

App Educa Mobile

Assista ao nosso
webinar e entenda mais sobre o novo portal do candidato e do aluno. Fique atento também a nossa
agenda de demonstrações do segmento Educacional.

Para saber mais sobre os nossos produtos e as nossas soluções, entre em contato com a gente pelo canal
solicite contato.

Pensando juntos, fazemos melhor.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Usamos cookies para fornecer os recursos e serviços oferecidos em nosso site para melhorar a experência do usuário. Ao continuar navegando neste site, você concorda com o uso destes cookies. Leia nossa Política de Cookies para saber mais.