Já visitou o seu cliente hoje?

Equipe TOTVS | Biblioteca | Uncategorized | 01 outubro, 2018
As pessoas estão saindo menos de casa atualmente e pode haver diversos motivos que explicam esse fenômeno. Além da crise econômica e a falta da segurança que inibe as saídas do lar para o lazer e entretenimento, outros fatores também contribuem para que isso aconteça. Vivemos na época do “on demand”, “delivery”, “clubes de consumo” e as demais facilidades que a vida moderna permite. Qualquer pessoa com um smartphone na mão e acesso à Internet consegue resolver muitas coisas sem sair de casa. Com uma parcela dos consumidores saindo menos e circulando pouco pelas vitrines das lojas, certamente as vendas por impulso, também estão diminuindo. Veja a seguir, algumas alternativas para fazer com que suas ofertas cheguem até este perfil de cliente e sua loja continue vendendo para ele:

Vá até o seu cliente

É preciso encontrar alternativas para chegar até os seus consumidores, por conta disso a venda por condicional ganha tanta força nos dias de hoje. Nesse modelo de vendas, o cliente recebe os produtos em casa e tem a chance de prová-los no conforto do seu lar e com o benefício de fazer as combinações com as peças que possui no seu guarda-roupas. O importante nessa estratégia é conhecer muito bem o perfil de consumo dos clientes, que pode ser obtido através de um sistema eficiente de gestão, isso diminui as chances de  enviar para um consumidor funcional, aquele que faz suas compras de moda baseado no que já possui, uma seleção de peças cheias de novidades e tendências que dificilmente irá agradá-lo. Outro exemplo, seria propor peças da loja que estão em promoção, para um consumidor multiplicador, que vive em busca das novidades das grandes marcas.

Use os aplicativos de mensagem

Qual vendedor nunca enviou ou sentiu vontade de enviar as novidades da loja para os celulares dos clientes? Se feito com criatividade e respeitando uma boa política de privacidade, o envio de imagens e mensagens através de aplicativos pode ser uma importante ferramenta para ofertar produtos e incrementar as vendas.  Deve-se tomar alguns cuidados como obter autorização do cliente para essa atividade, além de caprichar na produção, assim como é feito nas vitrines físicas. A implantação de um pequeno estúdio improvisado no depósito da loja com o uso de câmeras fotográficas semiprofissionais, pode fazer toda a diferença na captação das imagens dos produtos e encher os olhos do consumidor em potencial.

Invista nas redes sociais

Em posse de boas imagens dos produtos, devem-se manter atualizados todos os perfis da loja nas principais redes sociais. Invista em publicações patrocinadas para aumentar o alcance e atingir novos consumidores. Alterne as ofertas de produtos com conteúdos relevantes para não cansar sua audiência. Trabalhe com profissionais da área e evite deixar uma tarefa tão importante como essa nas mãos de quem ainda não tem experiência.

Amplie seus canais de venda

Pare de resistir! A venda OnLine veio para ficar e é um importante canal de venda que não pode ser subestimado. Planeje-se para criar essa facilidade para os seus clientes, pois a experiência de compra dele na Internet deve ser tão boa, quanto na loja física. Atenção especial para as políticas de trocas, logística e gestão de estoque, esses três fatores podem significar a diferença entre o sucesso e o fracasso de um projeto de loja virtual.

Use a tecnologia a seu favor

Uma solução de software sob medida para o varejo de moda proporciona todas as condições para o lojista conhecer os perfis de consumo dos clientes, oferecer com segurança produtos na forma de condicional, gerenciar precisamente os estoques e integrar as operações da loja física com a loja virtual. Entre em contato e transforme os resultados do seu varejo de moda com a TOTVS.

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