Não perca vendas

Equipe TOTVS | Biblioteca | Uncategorized | 01 outubro, 2018
Quem já trabalhou com vendas sabe como é difícil conquistar um novo cliente ou manter um existente. Para muitas empresas, uma venda não consiste apenas em “tirar pedido”. É um processo complexo composto por várias etapas, sendo necessária atenção a cada uma delas para que seja possível transformar o lead em cliente, sem deixar escapar nenhuma oportunidade.

As etapas do ciclo de venda variam por empresa, segmento, tipo de produto ou serviço, etc, e consideram etapas como prospecção de leads, apresentação do produto ou serviço, envio de amostra, geração de proposta, etc, e devem estar alinhadas com a estratégia de vendas da empresa, buscando maior eficiência no processo comercial.

E você, sabe exatamente em quantas oportunidades de vendas sua empresa está trabalhando neste momento? Qual a estimativa de valor? Em qual fase está cada uma delas? Qual a previsão de fechamento?

Se para responder estas perguntas, você primeiramente tiver que perguntar aos seus vendedores, é um sinal de que você não tem domínio destas informações, e provavelmente, oportunidades estão escapando sem que você saiba.

Para aumentar a eficiência da gestão das suas vendas, é fundamental que você tenha fácil acesso as informações de cada oportunidade. O CRM (Custumer Relationship Management) é um importante aliado neste processo de estreitamento do relacionamento com o cliente, pois permite o registro de todas as ações realizadas, desde uma simples troca de e-mail até o registro de visitas realizadas.

A ferramenta possibilita também o registro e controle de solicitações realizadas pelos clientes, desde a solicitação de amostras até o registro de problemas com produtos. A partir do registro das informações em cada etapa do processo, será possível manter atualizado o funil de vendas, que consiste na representação visual de todas as oportunidades abertas. Dominar o funil de vendas pode ser uma maneira eficaz de aumentar a taxa de conversão, pois possibilita que você concentre seus esforços nas oportunidades mais relevantes e que estejam na fase adequada para isso.

Para obter mais informações sobre esta solução e como ela pode melhorar a gestão do processo de vendas e aumentar a fidelização dos seus clientes assista a uma demonstração da solução ou entre em contato com um canal de atendimento TOTVS.

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