Novo Portal de Candidato TOTVS: Transformando a Comunidade Acadêmica

Equipe TOTVS | Biblioteca | Uncategorized | 01 outubro, 2018
Com o objetivo de melhorar a experiência do usuário, a
TOTVS está prestes a lançar um novo portal de candidatos, visando ser um portal estratégico, que irá potencializar o negócio do cliente e ser um diferencial para cada Instituição de Ensino.

Usando técnicas de Design Thinking, uma equipe multidisciplinar trabalhou nesse projeto. Além de profissionais da
TOTVS, clientes e usuários da ferramenta foram envolvidos no processo.

COMO ACONTECEU?

Acompanhe passo a passo como foi construído esse projeto, que trará inovações, melhorias de usabilidade e permitirá personalizações, criando assim uma ferramenta efetiva de relacionamento.

A
TOTVS, entendendo os movimentos de seus clientes e usuários, iniciou em meados de 2016 a criação e desenvolvimento de um novo portal de candidatos, com o intuito de substituir o atual, ofertando um novo produto mais atraente, fácil de usar e que possibilitasse maior flexibilidade para que as instituições de ensino pudessem personalizar a interface, criando um ambiente com a identidade visual de cada instituição.

O portal do candidato é a porta de entrada da Instituição de Ensino e a TOTVS, sabendo disso vai trazer um portal para que a captação de novos alunos possa crescer e impactar na inovação tecnológica.

Durante o planejamento do desenvolvimento do novo portal de candidatos, a TOTVS, como diretriz geral, utilizou a metodologia de Design Thinking, como foco em melhorar a experiência do usuário (UX – User Experience)

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Para este processo, algumas atividades foram executadas:

O primeiro passo tomado foi a pesquisa, buscando informação existente na web, chamados abertos no suporte, expertise dos projetos vividos pela TOTVS e até mesmo concorrência.

Desta maneira, chegamos ao momento de nivelar as informações e assim divulgar o conhecimento, com certezas, dúvidas e suposições.

Com a pesquisa junto ao usuário conseguimos mapear respostas, sendo que foram entrevistados 7 clientes, nos passando as dores e motivadores para o novo portal.

Foram geradas 157 notas para o novo portal que por meio de um painel de afinidade, foram agrupadas todas as informações coletadas nas pesquisas.

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Passamos pela jornada do usuário, mapeando as dificuldade e facilidades com foco na experiência de uso.

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Chegando-se assim a ótimos resultados, como:

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Após isso, foi criado um protótipo navegável, que possibilita a visualização operacional, possíveis obstáculos e onde as melhorias seriam aplicadas.

Alguns destaques do novo portal de candidatos:

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No último dia 07/07, apresentamos o
webinar “Novos Portais TOTVS: Transformando a Comunidade Acadêmica”, neste evento mostramos o novo portal do candidato e o novo portal do aluno e como eles irão apoiar as instituições desde a captação dos novos alunos e na melhoria dos serviços online oferecidos à comunidade acadêmica

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