Ter vantagem competitiva em relação aos concorrentes é uma característica que pode ajudar a companhia a chegar mais longe.

Identificar o diferencial da empresa é muito importante para saber valorizar essa característica e promover a marca.

Ele pode estar relacionado ao valor do produto, à qualidade do atendimento ou à gestão financeira da organização.

Quer entender melhor sobre o assunto? Conheça o conceito e saiba como buscar uma vantagem para o seu negócio!

Conceito de vantagem competitiva

Vantagem competitiva significa que uma empresa tem características que a diferencia dos concorrentes.

Isso pode integrar questões como qualidade do produto, sustentabilidade, atendimento e valor que ela entrega ao cliente.

É a vantagem competitiva que faz o consumidor optar por itens da sua companhia, em vez de outra.

Michael Porter escreveu vários livros que tratam desse conceito. Ele auxiliou muitas empresas a alcançarem vantagens em relação aos concorrentes, baseado em algumas forças. Veja:

Rivalidade

É necessário existir um espírito de competição e concorrência em uma empresa. É essa característica que a levará a buscar o melhor e se diferenciar no segmento.

Negociação

As companhias devem saber que o cliente tem o poder de escolha.

Portanto, é necessário que os profissionais saibam fazer boas negociações, baseadas em informações relevantes, condições de pagamentos e qualidade dos produtos.

Fornecedores

Também é imprescindível que a companhia tenha profissionais capacitados para negociar preços com os fornecedores.

É isso que permitirá uma política mais flexível nos valores e nas formas de pagamento, o que gera uma vantagem competitiva diante dos concorrentes.

Ameaças

O gestor também deve compreender que o jogo pode mudar de um dia para o outro.

Portanto, ele precisa estar atento às tendências de mercado e aos concorrentes que começam a surgir. Caso contrário, ele poderá perceber muito tarde que a sua companhia já não está entre as preferidas pelos clientes.

Produtos inovadores

O mercado muda muito rápido. A cada dia, novos produtos são lançados.

A empresa precisa acompanhar as tecnologias e as tendências de consumo para criar itens diferenciados.

Estratégias para conquistar vantagem competitiva

Agora que você já entendeu o conceito e a importância, é hora de conhecer algumas ações que podem fazer a sua empresa se destacar no mercado. Confira!

1. Tenha uma estratégia diferente

Acompanhe o que os seus concorrentes estão fazendo, o que os clientes gostam ou não. Isso vai mostrar caminhos para a sua empresa inovar e fazer diferente.

Em alguns casos, os consumidores preferem preço à qualidade.

Logo, não adianta criar o produto perfeito se eles não pagarão por isso. Em outras situações é justamente o contrário. Portanto, é fundamental conhecer o perfil dos concorrentes e dos potenciais clientes.

Há também os casos em que os consumidores buscam mais de uma característica, como preço e tempo de entrega.

Nessa situação, uma prática que pode gerar efeito positivo é o envio de produtos em curto prazo.

Isso exige uma logística eficiente baseada na organização da cadeia produtiva e seleção das melhores rotas, mas pode criar um grande diferencial para o negócio.

Percebeu como o fato de conhecer o concorrente, o público e as necessidades das pessoas pode gerar inovação?

2. Reduza os custos

Como oferecer produtos mais baratos aos consumidores? É necessário controlar os custos da empresa e buscar maneiras de reduzi-los — sem afetar a qualidade a que o cliente já está acostumado.

Muitas vezes, a negociação de preços com o fornecedor já pode promover uma verdadeira mudança nessa questão.

Assim, a companhia poderá oferecer produtos atrativos com preços inferiores aos dos concorrentes. Essa estratégia levará a empresa à liderança de mercado.

3. Saiba quais são os recursos e as competências

É necessário conhecer todos os recursos da companhia para identificar se ela tem alguma vantagem competitiva. São eles:

• aspectos financeiros;
• matéria-prima;
• produtos;
• equipamentos;
• qualidade do atendimento e do serviço;
• recursos humanos;
• infraestrutura.

As competências integram a habilidade de a companhia saber utilizar bem os seus recursos.

Sendo assim, o gestor deve avaliar se existe um potencial competitivo que pode ser explorado, ou se a empresa apenas se iguala às demais organizações. Considere as seguintes questões:

• A empresa monitora os dados para tomar decisões para o futuro do negócio?
• É possível ter mais agilidade na entrega de pedidos?
• Quantas empresas competem com a sua?
• É possível usar os recursos para se destacar em relação a elas?
• Os processos estão organizados para evitar que outras companhias copiem você?
• Como explorar melhor os recursos valiosos?

Ao avaliar essas questões, será possível identificar os diferenciais que a sua empresa apresenta.

Vantagem competitiva: o que é preciso para gerar em empresas de serviços

Exemplos de diferenciais competitivos

Conheça algumas características que podem se transformar em vantagem para um negócio:

Conhecimento sobre a base de clientes

Procure conhecer os clientes que visitam o seu negócio.

Isso ajuda você a oferecer produtos complementares na hora da venda, o que aumenta o lucro da empresa e o interesse do consumidor pela marca.

Essa informação sobre o seu público também contribui para a criação de estratégias que buscam a fidelização dos consumidores, como oferecer um cupom de desconto, um brinde ou um produto que se encaixa no perfil do cliente.

Isso mostra que a marca se preocupa com os seus consumidores e busca oferecer um atendimento único.

Valor do produto

Muitos clientes avaliam o preço antes de efetivar uma compra.

Ainda são raros os casos como os das grandes marcas de smartphone, que têm clientes fiéis ao produto independentemente do preço praticado.

Nesse caso, é necessário avaliar o perfil do consumidor e identificar a característica que ele valoriza.

Se ele prefere preços atrativos, a companhia precisa adotar estratégias para apresentar um valor menor que o do concorrente.

Qualidade no atendimento

O consumidor gosta de receber um bom atendimento e essa é uma das características que diferencia as máquinas dos humanos.

Ao unir uma equipe qualificada e soluções de inteligência artificial, será possível encantar o cliente ao chamá-lo pelo nome e apresentar produtos relacionados ao seu perfil de compra.

Isso se transforma em um verdadeiro diferencial competitivo para o negócio, pois o cliente percebe a preocupação com o atendimento de qualidade.

Portanto, fique atento às características do negócio e descubra qual é a sua vantagem competitiva. Valorize esse diferencial e use a tecnologia para levar inovação para a empresa.

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