Ter vantagem competitiva em relação aos concorrentes é uma característica que pode ajudar a companhia a chegar mais longe.
Identificar o diferencial da empresa é muito importante para saber valorizar essa característica e promover a marca.
Ele pode estar relacionado ao valor do produto, à qualidade do atendimento ou à gestão financeira da organização.
Quer entender melhor sobre o assunto? Conheça o conceito e saiba como buscar uma vantagem para o seu negócio!
Conceito de vantagem competitiva
Vantagem competitiva significa que uma empresa tem características que a diferencia dos concorrentes.
Isso pode integrar questões como qualidade do produto, sustentabilidade, atendimento e valor que ela entrega ao cliente.
É a vantagem competitiva que faz o consumidor optar por itens da sua companhia, em vez de outra.
Michael Porter escreveu vários livros que tratam desse conceito. Ele auxiliou muitas empresas a alcançarem vantagens em relação aos concorrentes, baseado em algumas forças. Veja:
Rivalidade
É necessário existir um espírito de competição e concorrência em uma empresa. É essa característica que a levará a buscar o melhor e se diferenciar no segmento.
Negociação
As companhias devem saber que o cliente tem o poder de escolha.
Portanto, é necessário que os profissionais saibam fazer boas negociações, baseadas em informações relevantes, condições de pagamentos e qualidade dos produtos.
Fornecedores
Também é imprescindível que a companhia tenha profissionais capacitados para negociar preços com os fornecedores.
É isso que permitirá uma política mais flexível nos valores e nas formas de pagamento, o que gera uma vantagem competitiva diante dos concorrentes.
Ameaças
O gestor também deve compreender que o jogo pode mudar de um dia para o outro.
Portanto, ele precisa estar atento às tendências de mercado e aos concorrentes que começam a surgir. Caso contrário, ele poderá perceber muito tarde que a sua companhia já não está entre as preferidas pelos clientes.
Produtos inovadores
O mercado muda muito rápido. A cada dia, novos produtos são lançados.
A empresa precisa acompanhar as tecnologias e as tendências de consumo para criar itens diferenciados.
Estratégias para conquistar vantagem competitiva
Agora que você já entendeu o conceito e a importância, é hora de conhecer algumas ações que podem fazer a sua empresa se destacar no mercado. Confira!
1. Tenha uma estratégia diferente
Acompanhe o que os seus concorrentes estão fazendo, o que os clientes gostam ou não. Isso vai mostrar caminhos para a sua empresa inovar e fazer diferente.
Em alguns casos, os consumidores preferem preço à qualidade.
Logo, não adianta criar o produto perfeito se eles não pagarão por isso. Em outras situações é justamente o contrário. Portanto, é fundamental conhecer o perfil dos concorrentes e dos potenciais clientes.
Há também os casos em que os consumidores buscam mais de uma característica, como preço e tempo de entrega.
Nessa situação, uma prática que pode gerar efeito positivo é o envio de produtos em curto prazo.
Isso exige uma logística eficiente baseada na organização da cadeia produtiva e seleção das melhores rotas, mas pode criar um grande diferencial para o negócio.
Percebeu como o fato de conhecer o concorrente, o público e as necessidades das pessoas pode gerar inovação?
2. Reduza os custos
Como oferecer produtos mais baratos aos consumidores? É necessário controlar os custos da empresa e buscar maneiras de reduzi-los — sem afetar a qualidade a que o cliente já está acostumado.
Muitas vezes, a negociação de preços com o fornecedor já pode promover uma verdadeira mudança nessa questão.
Assim, a companhia poderá oferecer produtos atrativos com preços inferiores aos dos concorrentes. Essa estratégia levará a empresa à liderança de mercado.
3. Saiba quais são os recursos e as competências
É necessário conhecer todos os recursos da companhia para identificar se ela tem alguma vantagem competitiva. São eles:
- aspectos financeiros;
- matéria-prima;
- produtos;
- equipamentos;
- qualidade do atendimento e do serviço;
- recursos humanos;
- infraestrutura.
As competências integram a habilidade de a companhia saber utilizar bem os seus recursos.
Sendo assim, o gestor deve avaliar se existe um potencial competitivo que pode ser explorado, ou se a empresa apenas se iguala às demais organizações. Considere as seguintes questões:
- A empresa monitora os dados para tomar decisões para o futuro do negócio?
- É possível ter mais agilidade na entrega de pedidos?
- Quantas empresas competem com a sua?
- É possível usar os recursos para se destacar em relação a elas?
- Os processos estão organizados para evitar que outras companhias copiem você?
- Como explorar melhor os recursos valiosos?
Ao avaliar essas questões, será possível identificar os diferenciais que a sua empresa apresenta.
Vantagem competitiva: o que é preciso para gerar em empresas de serviços
Exemplos de diferenciais competitivos
Conheça algumas características que podem se transformar em vantagem para um negócio:
Conhecimento sobre a base de clientes
Procure conhecer os clientes que visitam o seu negócio.
Isso ajuda você a oferecer produtos complementares na hora da venda, o que aumenta o lucro da empresa e o interesse do consumidor pela marca.
Essa informação sobre o seu público também contribui para a criação de estratégias que buscam a fidelização dos consumidores, como oferecer um cupom de desconto, um brinde ou um produto que se encaixa no perfil do cliente.
Isso mostra que a marca se preocupa com os seus consumidores e busca oferecer um atendimento único.
Valor do produto
Muitos clientes avaliam o preço antes de efetivar uma compra.
Ainda são raros os casos como os das grandes marcas de smartphone, que têm clientes fiéis ao produto independentemente do preço praticado.
Nesse caso, é necessário avaliar o perfil do consumidor e identificar a característica que ele valoriza.
Se ele prefere preços atrativos, a companhia precisa adotar estratégias para apresentar um valor menor que o do concorrente.
Qualidade no atendimento
O consumidor gosta de receber um bom atendimento e essa é uma das características que diferencia as máquinas dos humanos.
Ao unir uma equipe qualificada e soluções de inteligência artificial, será possível encantar o cliente ao chamá-lo pelo nome e apresentar produtos relacionados ao seu perfil de compra.
Isso se transforma em um verdadeiro diferencial competitivo para o negócio, pois o cliente percebe a preocupação com o atendimento de qualidade.
Portanto, fique atento às características do negócio e descubra qual é a sua vantagem competitiva. Valorize esse diferencial e use a tecnologia para levar inovação para a empresa.
Gostou deste artigo? Quer saber mais sobre tecnologia, gestão e ERP? Aproveite para assinar a nossa newsletter e receber mais dicas para fazer a sua empresa prosperar!