aplicativo de supermercado

Quais as vantagens de oferecer um aplicativo de supermercado para seu consumidor?

Equipe TOTVS | SUPERMERCADOS | novembro 27, 2019

Apostar em tecnologia para fidelizar clientes é uma estratégia de marketing que vem ganhando cada vez mais espaço em empresas de todo tipo de business e portes. Entre os recursos, apps próprios são uma tendência, principalmente opções focadas no varejo, como é o aplicativo de supermercado, por exemplo. 

A ideia de um aplicativo para supermercado é oferecer uma solução que torne a experiência do consumidor mais rápida e fácil, tanto para a empresa como para o cliente. Algumas opções investem em frete grátis, diferentes formas de pagamento ou lista de produtos personalizada conforme o hábito de consumo de cada usuário. 

Para o supermercado, é interessante obter os dados de como o cliente se comporta, produtos preferidos e em que momento da jornada da compra, de fato, é realizado o pedido. 

Assim, é possível tomar decisões mais assertivas sobre os rumos do negócio que requerem mais atenção, como o comercial, o desenvolvimento de produto, o marketing ou o UX. 

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Um primeiro passo: Software de supermercado

Vale dizer que antes de ter um app para supermercado, é essencial que o negócio conte com um sistema de supermercado que possibilite a visualização de tarefas pendentes, estoque, solicitações de pedido de compra e venda, logística de distribuição, etc. 

Isso porque, para a boa operação do app de supermercado, é necessário que todo o negócio esteja bem organizado dentro de um software e com informações disponíveis para os diferentes setores envolvidos na experiência do consumidor. 

Imagine um cenário em que o cliente adquire um produto pelo app e solicita retirada na loja. Chegando lá, o produto não está em estoque ou não possui a cor ou o tamanho desejado. Com a automatização da gestão de supermercado, esse problema não vai mais ocorrer. 

Como integrar a gestão de supermercado com o app

Criou o seu app supermercado? Agora, é hora de acompanhar relatórios e visualizar insights sobre a jornada de compra. O software de gestão pode gerar esses dados dentro de seus dashboards e associar a outros setores do negócio. 

O aplicativo de supermercado se associa ao modelo omnichannel de oferecer múltiplos canais para a compra, entre eles, a opção mobile para o consumidor realizar pedidos na palma da mão. 

Assim, é possível aproximar mais pessoas e negócios. O cenário crescente é que o consumidor opte por meios digitais na hora de adquirir um produto.

Como funciona um app de supermercado

Um app projetado para os sistemas Android e iOS pode ser desenvolvido com linguagem nativa ou não, portanto, a primeira decisão diz respeito a escolha por um app nativo, web App ou app híbrido.

Para apps nativos, é necessário desenvolver o recurso na linguagem do sistema operacional. Na hora de escolher um modelo, leve em consideração a quantidade de recursos que vai disponibilizar na aplicação e se compensa o investimento em app nativo. 

Algumas soluções mais ágeis para o desenvolvimento são o web app — que consiste em um site de e-commerce otimizado para mobile — e apps híbridos, que apostam em funcionalidades baseadas em recursos já oferecidos pelo celular. 

Benefícios de ter um app para o seu negócio

Ao facilitar a experiência de compra, o app supermercado é uma ótima forma de aumentar seu número de vendas e ter clientes mais fiéis. Aposte na segmentação de ofertas, criando listas direcionadas conforme o perfil do consumidor. 

Aproveite recursos como geolocalização e câmera fotográfica disponíveis no celular para indicar ao cliente o local mais próximo para retirada do produto. A leitura de QR Code auxilia que recursos online e offline se complementem. 

Outra dica é apostar nas push notifications (ou notificações) para manter o usuário instigado sobre novas ofertas, cupons de desconto e novidades que acabaram de chegar na loja. Assim, a comunicação com seu público torna-se mais direta e pessoal, aumentando as chances de conversão. 

O aplicativo de supermercado também atua no fortalecimento de marca. Afinal, o consumidor permite que seu negócio estabeleça um contato mais próximo dentro do celular, que é um meio de comunicação pessoal e, para muitos, indispensável na rotina. 

Saiba mais sobre tecnologia para supermercados!

O aplicativo de supermercado é apenas um dos recursos tecnológicos que estão transformando o dia a dia do varejo. Não deixe de acompanhar mais inovações e seus impactos no dia a dia. 

Conheça as soluções TOTVS focadas em supermercados, com módulos que atendem lojas, redes e franquias. Assim, você tem uma gestão automatizada, com aumento de eficiência e pode dedicar esforços no crescimento da sua empresa.

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