Multas recorrentes, atrasos nas entregas, aumento de acidentes durante o transporte de cargas ou dificuldade para reter bons profissionais costumam ter uma raiz em comum: erros na gestão de motoristas.
Os motoristas estão na linha de frente da operação e influenciam diretamente a segurança, o cumprimento de prazos, os custos e a percepção do cliente sobre a qualidade do serviço.
Por isso, ter uma gestão bem estruturada é a base para garantir mais eficiência, menos riscos e uma operação muito mais sustentável no longo prazo.
Neste conteúdo, vamos compartilhar os pilares essenciais para estruturar essa gestão, além de falar sobre os erros mais comuns no processo e mostrar como a tecnologia apoia toda a operação. Siga a leitura para conferir!
O que é gestão de motoristas?
A gestão de motoristas envolve as práticas voltadas para administrar o desempenho, a segurança, a jornada e o desenvolvimento dos motoristas dentro de uma operação de transporte.
Os processos nesta frente vão desde a contratação de profissionais até o acompanhamento da performance e engajamento dos motoristas.
O foco aqui não é apenas controlar horários, rotas e escalas, mas sim conectar pessoas, operação e estratégia para garantir eficiência operacional em todo o processo logístico.
Qual a importância da gestão de motoristas?
A gestão de motoristas impacta diretamente a segurança, os custos e a eficiência de toda a operação logística. Sem esse controle, aumentam os riscos de acidentes, falhas operacionais, multas e problemas trabalhistas, por isso ele é tão essencial.
Os benefícios de um gerenciamento eficiente se refletem no dia a dia da operação. Entre eles se destacam:
- Melhora na qualidade do serviço: entregas mais pontuais, menos avarias e melhor atendimento elevam o nível de satisfação do cliente;
- Menos multas e passivos trabalhistas: o controle de jornada, pausas obrigatórias e cumprimento da legislação evita infrações e problemas jurídicos;
- Maior produtividade: motoristas bem orientados e com rotinas organizadas conseguem cumprir rotas e prazos de entrega com mais eficiência;
- Fortalecimento da reputação da empresa: uma condução responsável reflete diretamente na imagem da marca junto a clientes, parceiros e à sociedade;
- Redução de custos operacionais: menos acidentes, multas, consumo excessivo de combustível e manutenções corretivas significam economia no dia a dia da operação;
- Redução de acidentes: o acompanhamento do comportamento ao volante, aliado a treinamentos e políticas claras, diminui práticas de risco na direção e contribui para uma operação mais segura.
Como fazer a gestão de motoristas na prática?
O gerenciamento de motoristas é um processo contínuo, que deve ser bem estruturado para funcionar de maneira eficaz. Na prática, isso envolve diferentes pilares, como pessoas, rotinas, indicadores, conformidade legal e cultura organizacional.
É preciso integrar a gestão à estratégia da empresa, com políticas claras e acompanhamento constante dos resultados.
A seguir, falamos mais sobre os pilares que sustentam a gestão no dia a dia. Saiba quais são eles e confira boas práticas para otimizá-los.
Estruture o processo de contratação
Uma boa gestão começa antes mesmo do motorista iniciar suas atividades, no processo de contratação.
É essencial alinhar o perfil do profissional ao tipo de operação realizada. Para isso, você deve considerar fatores como rotas longas ou urbanas, transporte de cargas sensíveis, jornadas noturnas ou exigência de contato direto com clientes.
Além da avaliação técnica, como habilitação adequada e experiência comprovada, é importante analisar o comportamento do candidato, sua postura em situações de risco e sua aderência às normas da empresa.
O histórico profissional e de infrações também ajuda a reduzir riscos futuros. Com essas informações, é possível montar uma equipe mais confiável e preparada.
Invista na retenção dos motoristas
As ações para reter motoristas é tão importante quanto os processos para contratar profissionais qualificados.
Profissionais que se sentem valorizados tendem a ser mais engajados, produtivos e cuidadosos no dia a dia da operação. Para isso, é importante reconhecer bons resultados, oferecer benefícios compatíveis com a função e criar oportunidades de desenvolvimento.
Isso se torna ainda mais importante quando observamos o cenário do setor, que indica a falta de profissionais para ocupar o cargo.
Segundo dados da Abralog (Associação Brasileira de Logística), existem mais de 56 mil vagas em aberto para motoristas no Brasil, número motivado pela escassez de mão de obra qualificada e pelo desinteresse na profissão.
Quando o motorista entende as expectativas da empresa e se sente valorizado, o clima organizacional melhora e o turnover diminui, reduzindo custos e desafios com novas contratações.
Promova segurança e conformidade nas operações
A segurança é a base da gestão de motoristas. Ações de conscientização sobre direção defensiva, respeito às normas de trânsito e prevenção de riscos ajudam a reduzir acidentes e proteger tanto os profissionais quanto a empresa.
Outro ponto crítico é o acompanhamento da jornada de trabalho, que reflete diretamente na conformidade.
Um bom controle de jornada do motorista garante o cumprimento dos limites legais, evita excesso de horas ao volante e contribui para a segurança nas estradas, além de reduzir riscos trabalhistas e multas.
Ofereça capacitação contínua
A capacitação deve fazer parte da rotina da gestão e envolve treinamentos que ajudem a otimizar processos e garantir a segurança dos motoristas.
Palestras, workshops e atividades sobre direção econômica, segurança no transporte, prevenção de acidentes e uso correto dos veículos contribuem para reduzir custos e aumentar a eficiência operacional.
Também é fundamental manter os motoristas atualizados sobre mudanças legais, boas práticas do setor e o uso adequado das tecnologias adotadas pela empresa.
Acompanhe o desempenho dos motoristas
Monitorar o desempenho dos motoristas ajuda a identificar oportunidades de melhoria e reconhecer bons resultados.
Aqui, é importante estabelecer metas claras e mensuráveis. Indicadores como consumo de combustível, número de infrações, pontualidade nas entregas e taxa de acidentes ajudam a avaliar a performance de forma objetiva.
Mais do que medir a performance, é importante oferecer feedback contínuo aos motoristas. Esse acompanhamento cria uma relação mais transparente, orientada a resultados e focada na evolução constante da equipe.
Invista em tecnologia
Soluções digitais permitem acompanhar a operação em tempo real, padronizar processos e reduzir falhas causadas por controles manuais ou falta de informação.
Um bom exemplo é o uso da telemetria veicular, que possibilita monitorar o comportamento de condução dos motoristas, assim como o consumo de combustível, frenagens bruscas, excesso de velocidade e tempo de ociosidade dos veículos.
Com esses dados, a gestão ganha mais visibilidade sobre a rotina dos motoristas e consegue atuar de forma preventiva, orientando a equipe, ajustando processos e apoiando decisões mais assertivas na operação.
O que diz a lei do motorista?
A Lei 13.103/2015 é a responsável por regulamentar o exercício da profissão de motorista. Ela estabelece direitos e deveres que as empresas precisam observar com atenção, como o controle da jornada de trabalho e os períodos obrigatórios de descanso.
Também conhecida como lei do motorista ou lei de descanso do motorista, ela busca garantir condições adequadas de trabalho, reduzir o cansaço excessivo e aumentar a segurança nas estradas.
Um dos pontos mais importantes está no Art. 235-C:
“§ 3º Dentro do período de 24 (vinte e quatro) horas, são asseguradas 11 (onze) horas de descanso, sendo facultados o seu fracionamento e a coincidência com os períodos de parada obrigatória na condução do veículo estabelecida pela Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997 – Código de Trânsito Brasileiro, garantidos o mínimo de 8 (oito) horas ininterruptas no primeiro período e o gozo do remanescente dentro das 16 (dezesseis) horas seguintes ao fim do primeiro período.”
Para o transporte rodoviário de cargas, a lei prevê, além das 11 horas de descanso, alguns períodos de pausa:
“Art. 67-C. É vedado ao motorista profissional dirigir por mais de 5 (cinco) horas e meia ininterruptas veículos de transporte rodoviário coletivo de passageiros ou de transporte rodoviário de cargas.
§ 1º Serão observados 30 (trinta) minutos para descanso dentro de cada 6 (seis) horas na condução de veículo de transporte de carga, sendo facultado o seu fracionamento e o do tempo de direção desde que não ultrapassadas 5 (cinco) horas e meia contínuas no exercício da condução.”
O descumprimento das normas descritas na legislação pode gerar multas, passivos trabalhistas e até a paralisação da operação.
Por isso, conhecer a legislação e manter processos que assegurem a conformidade é uma parte essencial da gestão de motoristas e da sustentabilidade do negócio.
Principais erros na gestão de motoristas
Os principais erros na gestão de motoristas surgem quando o processo é tratado de forma improvisada ou reativa. A ausência de organização, dados e visão estratégica compromete a segurança, a produtividade e os resultados do negócio.
Além disso, a falta de um gerenciamento bem estabelecido aumenta riscos legais e custos desnecessários ao longo do tempo.
Isso não só traz prejuízos financeiros e compromete a eficiência operacional, como também limita o crescimento sustentável do negócio no médio e longo prazo.
Os erros mais comuns são:
- Falta de indicadores claros: sem KPIs definidos, a empresa não consegue medir desempenho, identificar gargalos ou evoluir a operação com base em fatos;
- Gestão baseada apenas em percepção: decisões guiadas por achismos, e não por dados, tornam a gestão subjetiva e dificultam correções precisas e eficientes;
- Ignorar aspectos legais e humanos: desconsiderar legislação, jornada, descanso e bem-estar expõe a empresa a passivos trabalhistas e compromete a motivação da equipe;
- Não investir em treinamento: a falta de capacitação contínua impacta diretamente a segurança, o consumo de combustível, a conservação dos veículos e a qualidade do serviço;
- Ausência de padronização de processos: sem regras e rotinas bem definidas, cada motorista atua de um jeito, o que aumenta falhas, retrabalho e inconsistências operacionais;
- Falta de automação e uso de tecnologia: processos manuais dificultam o controle, aumentam erros e impedem a integração logística e uma visão estratégica do desempenho dos motoristas.
Como a tecnologia otimiza a gestão de motoristas?
A tecnologia ajuda a transformar dados operacionais em informações estratégicas, permitindo mais controle, segurança e eficiência no dia a dia do gerenciamento de motoristas.
Com o apoio de ferramentas especializadas e sistemas integrados, é mais fácil acompanhar o desempenho dos motoristas de forma contínua e ter uma visão holística de toda a operação logística.
Isso permite antecipar riscos, reduzir falhas e aprimorar a qualidade dos serviços. Além disso, a tecnologia permite:
- Tomar decisões mais precisas: relatórios e dashboards oferecem visão estratégica para ajustes operacionais, definição de metas e melhorias contínuas;
- Centralizar dados: sistemas de gestão reúnem informações de jornada, rotas, desempenho, ocorrências e veículos em um único ambiente, facilitando o controle e a análise de dados estratégicos;
- Maior precisão e previsibilidade: com dados confiáveis, coletados com apoio de ferramentas especializadas, a empresa reduz incertezas, antecipa problemas e planeja a operação com mais segurança;
- Acompanhar indicadores de desempenho: além de automatizar a coleta de dados com apoio da tecnologia, é possível criar dashboards completos para monitorar KPIs e tornar a análise de informações mais objetiva e eficiente;
- Monitorar a operação em tempo real: ferramentas de rastreio em tempo real permitem acompanhar deslocamentos, comportamento de direção e eventos críticos, o que facilita implementar ações rápidas e preventivas.
Um exemplo claro de tecnologia que gera benefícios como esses é a inteligência artificial (IA), e os dados comprovam os resultados.
De acordo com uma pesquisa da McKinsey, empresas que adotaram IA na gestão da cadeia de suprimentos conseguiram reduzir custos operacionais em até 15% e melhorar o nível de serviço em até 65%.
Tudo isso graças à capacidade de cruzar dados e obter insights para decisões melhores e mais rápidas.
Garanta uma gestão de motoristas eficiente com a Suíte Logística da TOTVS
Falando em tecnologia como aliada no gerenciamento de motoristas, a Suíte Logística da TOTVS oferece uma visão integrada de toda a operação para simplificar o seu dia a dia e potencializar o seu negócio.
O TOTVS Coleta e Entrega é um dos sistemas disponíveis na suíte, desenvolvido para apoiar desde o controle de despacho até a auditoria da viagem.
Com ele, você pode associar rotas e entregas a cada motorista, acompanhar entregas em tempo real, acessar os detalhes da viagem e gerenciar com precisão os responsáveis por cada uma delas.
Os sistemas ainda vão além da gestão de motoristas e apoiam também o controle de frotas, rotas, entregas e custos logísticos, tudo para garantir uma operação mais integrada e eficiente.
Conheça as soluções da Suíte Logística da TOTVS e veja como elas podem transformar a gestão logística do seu negócio.
Conclusão
A gestão de motoristas é um processo estratégico que impacta diretamente a segurança, os custos, a produtividade e a reputação da empresa.
Neste conteúdo, ficou claro que definir critérios de contratação, investir em capacitação, garantir segurança, acompanhar indicadores e cumprir as exigências legais são pilares essenciais para uma operação eficiente.
Aliado a isso, vem o uso inteligente da tecnologia, que traz mais controle, previsibilidade e embasamento para decisões estratégicas.
Quando esses elementos caminham juntos, você consegue reduzir riscos, otimizar custos e melhorar o desempenho da operação logística como um todo e não apenas dos motoristas.
Para complementar essa visão e fortalecer ainda mais a gestão no seu negócio, vale conferir também nosso conteúdo sobre as responsabilidades dos motoristas com os veículos da empresa.
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