Perguntas para avaliação de desempenho por competências: inspire-se com 45 exemplos

Ter exemplos prontos de perguntas para avaliação de desempenho por competências é sinônimo de praticidade e otimização no seu processo de analisar a performance dos colaboradores na empresa. 

Essas perguntas funcionam como guias para conduzir conversas mais objetivas, identificar pontos fortes e mapear oportunidades de melhoria dos colaboradores, que contribuem tanto para o crescimento pessoal quanto para o coletivo.

Para líderes e gestores de RH, esse direcionamento ajuda a estruturar avaliações mais estratégicas e, consequentemente, feedbacks mais assertivos.

Mas, antes de conferir exemplos de perguntas, é importante saber as particularidades desse tipo de avaliação de desempenho, qual o seu objetivo e como se dividem as competências. 

Além de relembrar o método, vamos guiar você na escolha das melhores perguntas para as avaliações do seu time. É só seguir a leitura!

O que é avaliação de desempenho por competências?

A avaliação de desempenho por competências é uma análise aplicada pelo RH para identificar e desenvolver as habilidades necessárias para que cada colaborador desempenhe suas funções com excelência.

Neste modelo de avaliação de desempenho, são consideradas tanto as hard skills (habilidades técnicas e específicas da função) quanto as soft skills (aspectos comportamentais, como comunicação, trabalho em equipe e senso de liderança). 

O objetivo é entender como o profissional aplica seus conhecimentos no dia a dia e de que forma ele contribui para os objetivos da empresa.

Ao ter em mente quais competências você quer avaliar e quais as perguntas usar, é possível compreender como o colaborador está em relação ao seu desempenho e ao que se espera dele.

Como é feita a avaliação de competências?

A avaliação de competências é realizada por meio da análise das habilidades, comportamentos e conhecimentos que os colaboradores demonstram em relação ao desempenho esperado em seus cargos. 

Este tipo de avaliação utiliza critérios específicos, com foco em competências como: comunicação, liderança, organização, e inovação. 

A empresa define quais competências são essenciais para cada função e, em seguida, os colaboradores são avaliados com base em comportamentos que refletem essas competências. 

Vale destacar que a avaliação pode ser aplicada durante o processo de recrutamento e seleção. Neste contexto, ela ajuda na escolha dos candidatos com maior fit cultural em relação à empresa, contribuindo para contratações mais assertivas.

Quais são os 4 tipos mais comuns de avaliação de desempenho?

Antes de seguir, é importante destacar que existem diferentes tipos de avaliação de desempenho. Os 4 tipos mais conhecidos são:

1. Autoavaliação: o colaborador reflete sobre o próprio desempenho, identificando pontos fortes e áreas de melhoria.
2. Avaliação por parte do gestor: o líder direto avalia o desempenho do colaborador com base em critérios predefinidos, considerando resultados e comportamentos observados em um período de tempo específico.
3. Avaliação 360°: inclui feedback de várias pessoas, como pares, subordinados, superiores e até clientes, oferecendo uma visão mais completa.
4. Avaliação por objetivos: mede o desempenho com base no cumprimento de metas previamente estabelecidas, focando nos resultados alcançados em determinado período.

Quais 3 fatores básicos são considerados na avaliação por competência?

Para elaborar as perguntas para avaliação de desempenho por competência, vale ter em mente que existem alguns fatores essenciais ligados a este modelo de avaliação. 

Esses fatores ajudam a definir quais competências analisar e quais as perguntas mais estratégicas. Existem 3 principais:

1. Conhecimento: entendimento técnico e teórico necessário para a execução de tarefas no trabalho. É essencial avaliar se o colaborador domina as áreas de conhecimento básicas para o cargo.
2. Habilidades: as capacidades práticas que o colaborador demonstra no ambiente de trabalho, como resolução de problemas, liderança e comunicação.
3. Atitudes: o comportamento e a postura do colaborador, incluindo ética, proatividade, colaboração e adequação à cultura organizacional.

Juntos, eles ajudam a avaliar não apenas o que o colaborador faz, mas como ele faz, garantindo que os resultados estejam alinhados com a cultura e os valores da empresa.

17 exemplos de competências para utilizar na avaliação de desempenho

Para fazer esse tipo de avaliação de desempenho, você precisa definir quais competências serão analisadas e qual ferramenta irá utilizar no processo.

Determinar as competências é o primeiro passo para estruturar as perguntas mais adequadas. 

São exemplos de competências para considerar na avaliação de desempenho: 

• Responsabilidade e confiança;
• Adaptação e flexibilidade;
• Atenção aos detalhes;
• Alinhamento de negócios;
• Mentoria, instrução e incentivo;
• Criatividade e inovação;
• Foco no sucesso do cliente;
• Capacidade de tomada de decisões;
• Desenvolvimento e aprendizagem;
• Integridade e ética;
• Motivação;
• Liderança;
• Gestão de conflitos;
• Organização e planejamento; 
• Bom relacionamento com os colegas e líderes;
• Autogerenciamento;
• Comunicação.

Além destes, existem outros exemplos de competências que podem ser utilizadas na avaliação, cabe a você decidir o que faz mais sentido na sua empresa.

45 exemplos de perguntas para avaliação de desempenho por competências

Agora que você sabe o que é esse tipo avaliação de desempenho, como ela funciona a partir de exemplos de competências, vamos às perguntas práticas. 

Preparamos alguns exemplos de perguntas para avaliação por competências com base em diferentes temas e contextos. Confira a seguir.

Perguntas para avaliar responsabilidade e comprometimento

1. Aceita a responsabilidade pela qualidade do serviço?

2. Não dá desculpa pelos erros e problemas e corrige as falhas?

3. Sabe equilibrar a qualidade das entregas com os prazos estabelecidos?

4. O colaborador passa confiança aos membros do time?

5. Contribui ativamente para a construção de um ambiente de trabalho saudável e produtivo?

Perguntas para avaliar perfil e potencial de liderança

6. Incentiva os colegas e valoriza mudanças? 

7. Compartilha novas maneiras de fazer as tarefas, incluindo novas abordagens e métodos?

8. Reconhece e gerencia desafios, apoiando o time no que for necessário?

9. Passa feedback construtivo para os colegas da equipe?

Perguntas para avaliar criatividade e inovação

10. Tem ideias novas e originais?

11. Cria soluções para problemas individuais com criatividade?

12. Gera soluções únicas e viáveis para situações difíceis? 

13. Desafia o status quo em sua área de trabalho?

Perguntas para avaliar a comunicação

14. A comunicação é clara e objetiva?

15. Tem tom e voz alinhado à marca da empresa?

16. Sabe comunicar com clareza e empatia assuntos leves e difíceis de lidar?

17 .Sabe dar e receber feedbacks de forma contínua?

18. Sabe adaptar seu estilo de comunicação de forma que todos entendam?

Perguntas para avaliar ética e a integridade

19. A pessoa mostra altruísmo em suas ações? 

20. Demonstra ter senso de justiça?

21. Se mostra honesta em relação às suas ações com o time?

22. Age sem o intuito de prejudicar a empresa e os colegas?

23. Respeita os princípios éticos da empresa?

Perguntas para avaliar relacionamento interpessoal e colaboração

24. Constrói boas relações de trabalho?

25. É confiável e passa confiança aos colegas?

26. Se mostra cooperativo e amigo?

27. Compartilha seus conhecimentos com o time?

28. Contribui para manter um ambiente de trabalho saudável e alinhado à cultura organizacional da empresa?

Perguntas para avaliar alinhamento com os valores da empresa

29. A pessoa demonstra fit cultural com a empresa?

30. Possui valores que são semelhantes aos da organização?

31. Seus valores são de empatia e respeito ao coletivo?

32. Como o colaborador tem reforçado os valores da empresa em sua equipe?

33. O colaborador sabe se adaptar às mudanças que acontecem na organização?

Perguntas para avaliar a capacidade de gerenciar conflitos

34. Sabe gerenciar conflitos sem agravar as situações?

35. Sabe se posicionar de forma firme e empática durante os conflitos?

36. Sabe resolver conflitos de maneira justa e rápida?

37. Sabe lidar com discordâncias de opiniões?

Perguntas para avaliar o desejo de aprendizagem contínua

38. Demonstra interesse em aprender novas habilidades e técnicas?

39. Incentiva e promove uma cultura de ensino e aprendizagem?

40. Costuma acompanhar as tendências da sua área de atuação?

41. Busca aprimorar constantemente suas soft skills para evoluir profissionalmente e contribuir mais com a equipe?

Perguntas para avaliar o planejamento e a organização

42. Sabe gerenciar seu tempo e suas entregas?

43. Sabe organizar sua agenda mesmo que surjam novas demandas?

44. Consegue definir prioridades de forma estratégica quando há várias tarefas em andamento?

45. Como se prepara para garantir entregas dentro do prazo e da qualidade esperada?

Todas essas perguntas para avaliação de desempenho servem como inspiração e facilitam a estruturação de uma análise mais estratégica. 

No entanto, é sempre importante adaptá-las para as necessidades e objetivos do seu negócio, além de personalizá-las conforme o cargo de cada colaborador, considerando as competências adequadas.

Transforme avaliações em insights estratégicos com o TOTVS RH Avaliação de Desempenho

Realizar avaliações de desempenho de forma eficiente exige organização, acompanhamento contínuo e capacidade de transformar dados em ações. 

Além de fazer as perguntas certas, é importante contar com a tecnologia para otimizar esse processo. 

Especializado nessas análises, o TOTVS RH Avaliação de Desempenho permite aplicar avaliações periódicas, monitorar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de desenvolvimento e acompanhar a evolução de cada colaborador. 

O sistema ainda fornece informações estratégicas para tomada de decisão e planejamento de carreira, fortalecendo a gestão de pessoas e promovendo um ambiente de crescimento contínuo.

Tudo isso em uma única plataforma, eliminando processos manuais e garantindo precisão nas avaliações. 

Conheça o TOTVS RH Avaliação de Desempenho e faça avaliações mais inteligentes e estratégicas para sua empresa.

Conclusão

As avaliações de desempenho por competências são ferramentas estratégicas para a gestão de pessoas, mas sem as perguntas certas elas perdem todo o seu valor.

Na prática, além de definir quais competências serão avaliadas, estruturar questionamentos relevantes é o que facilita a identificação de pontos fortes, áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.

Por isso, ao longo do conteúdo, exploramos exemplos de perguntas para avaliação de desempenho que ajudam a analisar habilidades técnicas, comportamentais e de colaboração.

Esses exemplos não só contribuem para o crescimento profissional e pessoal dos colaboradores, como também fortalecem o engajamento e a contribuição com as metas do negócio. 

Para se aprofundar ainda mais na gestão de competências, confira nosso conteúdo sobre avaliação de desempenho individual e saiba como transformar feedback em progresso contínuo.