O que é voucher de pagamento e quando usar em sua estratégia de vendas

Você está buscando estratégias que aumentem as vendas, movimentem o estoque e divulguem a sua marca? Entender o que é voucher de pagamento e como aplicá-lo no seu negócio pode ser o primeiro passo para alcançar esses objetivos.

Esse modelo de cupom de desconto, utilizado como forma de pagamento na loja, pode aquecer suas vendas e potencializar os ganhos do negócio.

No entanto, como toda estratégia, essa também precisa ser planejada para ter um resultado efetivo. Quando aplicadas corretamente, são ações promocionais como essa que incentivam o consumidor a comprar e divulgar as mercadorias da loja.

Então, se você quer entender o que é voucher e como funciona, quando e como utilizá-lo nas vendas, continue a leitura!

O que é voucher de pagamento?

O voucher de pagamento é um valor pré-pago, que pode ser utilizado pelo consumidor para pagar total ou parcialmente a compra de produtos ou serviços. 

Voucher é uma palavra inglesa que, na tradução literal, significa “comprovante”. 

Sendo assim, ao colocarmos a palavra no contexto comercial, temos o popular “vale” ou “cupom”, utilizado como forma de pagamento sempre que a loja oferece uma condição especial às compras.

Na prática, é um benefício oferecido pela loja com um percentual de descontos sobre a venda. Essa condição especial é utilizada como estratégia de vendas e marketing, atraindo novos consumidores e fidelizando os atuais.

Como funciona o pagamento por voucher?

O voucher funciona como um crédito, que pode ser utilizado pelo cliente em compras futuras. Normalmente, é um código apresentado em formato físico ou digital, como um QR Code ou um cartão vale-compras. 

Um spa, por exemplo, pode oferecer este benefício como um vale-presente: o consumidor escolhe um cupom de 15% de desconto em uma massagem relaxante, que pode ser utilizado para presentear alguém especial. 

Esse desconto pode ser aplicado diretamente no spa, por meio de um código específico que valida o crédito disponível. 

O funcionamento depende da integração do vale-compras ao sistema de vendas para garantir a validação automática do benefício. 

Para entender o que é voucher de pagamento, é preciso saber avaliar quando a estratégia é vantajosa para o seu negócio.

Quando usar o voucher na sua estratégia de vendas?

Considerando que o voucher é uma estratégia, ele precisa ser pensado de acordo com o que você deseja de retorno com essa ação. Pense sobre os objetivos de negócio e as oportunidades disponíveis para oferecer o benefício.

Nesse sentido, ao pensar no retorno, o voucher passa a ser visto como um recurso para acelerar resultados.

Confira alguns momentos em que a estratégia pode ser vantajosa:

• Datas comemorativas: crie um calendário comercial para aproveitar épocas do ano que o mercado está aquecido, como Black Friday ou Dia dos Namorados;
• Divulgação da marca: forneça cupons para aumentar o alcance da marca e torná-la ainda mais conhecida;
• Campanhas de desconto: implemente ações que estimulem o cliente a comprar mais, oferecendo descontos por quantidade de produtos ou sobre o valor total das compras;
• Movimentação de estoque: identifique quais produtos têm uma saída menor no estoque e ofereça vale-compras para fazer esse giro.

Quais são os benefícios do voucher de pagamento?

Quando entendemos o que é voucher de pagamento, fica claro que existem benefícios para os dois lados: enquanto o cliente ganha um desconto, sua empresa pode atrair o público e movimentar as vendas.

E os dados confirmam isso: segundo pesquisa da Skim, divulgada pela Meio & Mensagem, 66% dos consumidores latino-americanos afirmam que as promoções estão entre os fatores decisivos para as compras. 

A atratividade é um benefício claro, mas não é o único ponto positivo das ações promocionais, especialmente dos vouchers.

É uma estratégia prática e sem burocracias. Você define o percentual de desconto do cupom e o tempo de duração, sem envolver um terceiro (como uma operadora de cartão de crédito, por exemplo).

Além disso, trata-se de uma ferramenta segura e que disponibiliza mais uma opção de crédito para o cliente utilizar exclusivamente na loja. 

Isso aumenta a captação de novos clientes (que podem ter sua primeira experiência com a loja por meio do voucher) e ajuda na fidelização por meio de ações promocionais recorrentes.

Outros benefícios são:

• Aumento do ticket médio: ao utilizar o voucher, o cliente também pode complementar a compra com outros itens e, assim, elevar o valor total da venda;
• Campanhas mais segmentadas: você pode direcionar os cupons para públicos específicos, criando ações personalizadas com base no perfil de consumo e nos seus objetivos de negócio;
• Redução de estoque parado: é possível utilizar esse recurso de pagamento pré-pago em campanhas promocionais específicas para escoar produtos com baixa saída, otimizando a gestão de estoque;
• Integração com outras estratégias de marketing: o uso de cupons pode ser combinado com programas de fidelidade, lançamentos de coleção ou datas comemorativas, para potencializar os resultados;
• Previsibilidade de vendas e fluxo de caixa: vouchers pré-pagos garantem uma entrada de receita antecipada, mesmo que a compra seja realizada no futuro — o que também aumenta a previsibilidade de vendas.

Como criar um voucher de pagamento em 4 passos

Para criar um voucher, você precisa de uma ferramenta que se comunique com o PDV da loja. Assim, pode configurar todas as regras necessárias para utilizar o cupom de forma automatizada.

Depois de entender o que é voucher de pagamento, chegamos à parte prática. Confira os passos necessários para criar esse cupom de desconto.

1. Defina o tipo de voucher

Para começar, escolha o modelo de voucher: desconto percentual, valor fixo ou crédito pré-pago. A definição depende muito do objetivo da sua campanha. 

Se você deseja incentivar a recompra, por exemplo, é interessante oferecer um crédito pré-pago válido para a próxima aquisição. 

Já se o foco é atrair novos clientes, um desconto percentual pode ser mais atrativo. 

Considere sempre as necessidades e preferências do seu público-alvo — isso pode significar mais receita para o seu negócio.

Segundo pesquisa realizada pela Incisiv, 54% dos consumidores estão dispostos a gastar mais quando a marca oferece uma experiência adaptada às suas preferências.

2. Configure as regras de uso

O próximo passo é estabelecer os critérios para uso do voucher de pagamento, como:

• Prazo de validade;
• Valor mínimo de compra;
• Número de usos do benefício por cliente;
• Restrições de uso por produto, categoria ou serviço.

Isso é fundamental para evitar prejuízos nas vendas. Afinal, o cupom deve ser um recurso ganha-ganha: atrativo para o consumidor, e rentável para a empresa. 

Uma vez definidas, registre todas as condições de uso no seu sistema para garantir um processo automatizado.

Lembre-se também de deixar esses critérios claros para o cliente: ele deve entender o que é voucher de pagamento e como utilizá-lo corretamente para evitar uma experiência ruim com a sua marca. 

3. Use o voucher no ato da venda

Registrar as regras e automatizar o processo é essencial para que a experiência de compra seja fluida e prática — tanto para o consumidor quanto para o vendedor.

No momento da compra, o cliente apresenta o código do cupom e o desconto é aplicado automaticamente no sistema de vendas, sem complicações para ninguém. 

4. Acompanhe e controle os vouchers

A sua estratégia não acaba no momento da emissão dos cupons de desconto: é importante monitorar o desempenho das campanhas para entender o impacto real nas vendas.

Com um bom sistema, você consegue acompanhar e analisar em tempo real indicadores de desempenho, como o número de vouchers de pagamento utilizados e retorno por canal de divulgação. 

Essas informações são fontes valiosas para compreender os resultados obtidos e estruturar campanhas mais relevantes no futuro. 

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Conclusão

Explorar ações promocionais, como os vouchers, pode trazer ótimos resultados para o seu negócio — desde que estejam alinhadas a um planejamento bem estruturado.

Neste conteúdo, você entendeu o que é voucher de pagamento e como esse benefício funciona na prática, além de descobrir os passos necessários para criar o seu.

Como vimos, é fundamental definir uma campanha relevante tanto para a empresa quanto para o consumidor. 

Dessa forma, ela pode atrair novos clientes, fidelizar os antigos e até mesmo ajudar na resolução de problemas internos, como estoque parado. 

O voucher é um cupom de desconto bastante utilizado no mercado varejista, mas precisa ser implantado com cautela. 

Afinal, o excesso pode perder o sentido de exclusividade que ele propõe, desvalorizando o seu produto no mercado.

Estruture a sua estratégia com atenção, definindo bem os critérios de uso. Além disso, alinhe as ações aos objetivos da empresa e as preferências dos consumidores para garantir resultados mais relevantes.

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