A verdadeira experiência do usuário vai muito além de somente fornecer aos clientes uma interface com tudo que eles querem, o UX Design trabalha na experiência do cliente, todos os pontos de contato dele com o produto. Desde o primeiro contato com a marca até a utilização dos canais de pós-venda.
Para aqueles que ainda não sabem, o User Experience design (Mais conhecido como UX) é a disciplina responsável por pensar e projetar a melhor experiência para o cliente, aliando todas os aspectos emocionais do consumidor com conceitos de usabilidade, interação e estética. A Experiência do usuário vai muito além do uso de uma interface, ela é a soma de todas as interações do cliente nos diferentes momentos da sua relação com o nosso produto.
A TOTVS, sempre preocupada com todos os aspectos que afetam a experiência dos clientes, marcou presença no maior evento de design e inovação do mundo, o ISA – Interaction South America, que esse ano aconteceu em Florianópolis – SC.
Com mais de 1500 participantes, o objetivo do evento era conectar designers e pessoas de diferentes áreas que enxergam um grande potencial no trabalho de UX.
No primeiro dia de evento, focado em entregar conceitos e apresentar cases de design, a equipe do UX LAB da TOTVS apresentou 3 palestras: “A Importância do design para promover o intraempreendedorismo nas empresas”, “Design Thinking e métodos ágeis – entregando as melhores experiências/produtos aos consumidores” e “A importância da pesquisa e do insight no processo de inovação”.
O UX LAB TOTVS é um laboratório que busca criar experiências conectando pessoas, negócios e tecnologia, estimulando a colaboração. A área tem como missão garantir a melhor experiência na utilização de soluções corporativas, mantendo o usuário sempre engajado e satisfeito, é um mediador que aproxima a TOTVS do cliente para entender a fundo as suas necessidades e comportamento.
Além da programação de palestras, a equipe levou ao evento um vídeo com a tecnologia de realidade virtual para apresentar aos participantes o UX LAB e um painel colaborativo com o tema: o que é design pra você? Os visitantes que participaram da ação estão concorrendo a uma visita a nova sede da TOTVS em SP.
Confira algumas fotos do evento:
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