Sua empresa comunica bem suas ações de sustentabilidade? O consumidor percebe valor nessas ações? Esses são objetivos fundamentais no mercado atual, mas sem uma boa integração entre ESG e marketing fica difícil se comunicar claramente com o público.
Em um cenário com mais de 30% da geração Z parando de comprar de marcas que não fazem o suficiente pelo meio ambiente, sua empresa precisa ser lembrada não só pelo que vende, mas pelo que representa.
Esse dado da Agência EY escancara a mudança no comportamento dos consumidores, especialmente os mais jovens, e reforça a importância de conectar estratégia empresarial e sustentabilidade.
Para descobrir como integrar as ações de marketing aos pilares ESG e aumentar a relevância do seu negócio, é só seguir a leitura deste conteúdo!
Qual é o papel do marketing no ESG?
Como ferramenta de comunicação, o marketing exerce um papel estratégico na implementação das práticas de ESG (Ambiental, Social e Governança) dentro das empresas.
Em um cenário em que a sociedade está cada vez mais atenta ao impacto das marcas no mundo, comunicar as ações sustentáveis de forma coerente e transparente tornou-se uma necessidade.
Muito além de um diferencial competitivo, esse é um caminho para consolidar as práticas ESG – e o marketing é um aliado importante nesse processo.
É por meio dele que você pode educar seus consumidores, mostrar o impacto das suas escolhas e reforçar o comprometimento do negócio com causas relevantes.
Na prática, isso pode envolver a divulgação de diferentes ações, como:
- Ambiental: divulgar ações de economia de energia, redução de resíduos, logística reversa e uso consciente de recursos naturais na cadeia produtiva;
- Social: destacar projetos internos de inclusão, diversidade e bem-estar dos colaboradores, assim como apoio a comunidades e responsabilidade social corporativa;
- Governança: comunicar de forma clara as práticas de compliance, ética empresarial, transparência de dados e gestão responsável aplicadas na empresa.
Campanhas bem estruturadas que unem ESG e marketing aumentam a confiança do público e, consequentemente, contribuem para a reputação e o posicionamento da marca no mercado.
Como os pilares do ESG podem se integrar às ações de marketing?
Os pilares ESG podem ser integrados às ações de marketing a partir de uma comunicação clara, honesta e constante dos compromissos da empresa com a sustentabilidade ambiental, o impacto social e a ética nos negócios.
Ao construir essa integração, é importante se atentar à transparência para manter-se longe do greenwashing – prática enganosa, que promove uma imagem socioambientalmente correta, mas que não reflete as ações reais da empresa.
Quando bem trabalhada, ela ajuda a construir uma ponte entre as ações da empresa e as expectativas do consumidor, reforçando a credibilidade da marca e promovendo um crescimento mais sustentável.
Para desenvolver uma boa estratégia de marketing alinhada ao ESG, é importante considerar alguns pontos. Confira algumas dicas a seguir.
Entenda os valores da empresa
A base do ESG marketing está no alinhamento entre discurso e prática.
Por isso, identifique quais causas fazem sentido para a sua empresa e o que já está sendo desenvolvido e aplicado no dia a dia para destacar os pilares que realmente fazem parte da sua operação.
Adote uma comunicação transparente
É fundamental ser transparente com o seu público. Como mencionamos anteriormente, nada de greenwashing.
Não adianta fazer um marketing enganoso só para seguir tendências ou tentar surfar na onda das preferências dos consumidores se a sua empresa ainda não desenvolve ações efetivas.
Mostre os desafios e aprendizados do processo de implementação dos pilares ESG, além das conquistas.
Isso fortalece a confiança do público e reforça seu compromisso com a ética.
Envolva todas as áreas da empresa
O ESG deve ser parte da cultura organizacional do seu negócio, e não apenas uma pauta do marketing.
Quanto mais integrada a estratégia, mais autêntica (e eficaz) será a comunicação.
Use canais e formatos diversos
Aproveite redes sociais, blog, relatórios e campanhas para divulgar ações e educar o público sobre o impacto gerado pelas práticas ambientais, sociais e de governança.
Busque maneiras dinâmicas e claras de comunicar os esforços da empresa, garantindo que os materiais sejam de fácil compreensão.
Como essa integração pode gerar valor para as empresas?
A integração entre ESG e marketing não só fortalece o posicionamento da marca no mercado, mas também gera valor real para o negócio, aumentando a competitividade.
Demonstrar o seu compromisso com causas ambientais, sociais e de governança é uma maneira de conquistar relevância, o que influencia diretamente na consistência dos resultados financeiros no longo prazo.
Além disso, essa estratégia amplia o valor percebido do negócio e o posiciona não apenas como responsável, mas também como inovador.
Ao reforçar o propósito da marca, essas ações podem trazer diversos benefícios para o seu negócio, como:
- Vantagem competitiva em mercados saturados;
- Acesso facilitado a linhas de crédito e investimentos sustentáveis;
- Atração e retenção de talentos alinhados ao propósito da empresa;
- Reforço da reputação da empresa junto a consumidores, parceiros e investidores;
- Maior engajamento com consumidores conscientes, especialmente gerações mais jovens.
Por que o ESG marketing é um diferencial competitivo?
O ESG marketing vai além da promoção de produtos e serviços, comunicando valores, propósitos e compromissos com a sustentabilidade, aspectos cada vez mais valorizados por consumidores e stakeholders. Por isso, tem se destacado como um diferencial competitivo.
Com cada vez mais opções disponíveis no mercado, o fator de escolha do consumidor, na grande maioria das vezes, está ligado à identificação com a marca e à experiência proporcionada por ela.
Uma pesquisa realizada pela Statista com consumidores americanos revelou que 62% dos entrevistados tendem a comprar marcas que refletem seus valores pessoais.
No Brasil, um estudo divulgado pela Qualtrics XM Institute mostrou que 64% dos consumidores preferem marcas que oferecem bons produtos/serviços e 55% preferem aquelas que têm um bom suporte ao cliente.
Nesse cenário, sai na frente quem consegue oferecer um serviço personalizado de qualidade e, ao mesmo tempo, demonstrar responsabilidade ambiental, impacto social positivo e práticas de governança sólidas.
São essas empresas que se destacam pela transparência e pelo alinhamento com os interesses da sociedade.
O ESG realmente impacta na decisão do consumidor?
O ESG tem se tornado cada vez mais um fator decisivo de consumo e diversas pesquisas reforçam essa preocupação do público.
Dados da Kantar, divulgados pela InfoMoney, por exemplo, revelam que 63% dos consumidores brasileiros afirmaram buscar empresas com um histórico ativo de práticas ESG.
Desses consumidores, 56% pararam de consumir produtos e serviços de marcas que não investem em sustentabilidade ou desenvolvem ações que impactam positivamente o planeta.
O público não só está buscando informações sobre as práticas ESG, como também tem se mostrado disposto a adquirir produtos e serviços de marcas ambiental e socialmente responsáveis, mesmo que precisem pagar mais por isso.
De acordo com a Agência EY, o número de pessoas dispostas a pagar mais por produtos e serviços sustentáveis aumentou 8 pontos percentuais entre 2022 e 2023, passando de 24% para 32%.
Como destacamos no início deste conteúdo, o estudo mostra que a geração Z é o público que mais preza por essas características.
Além de evitarem comprar de marcas que não têm práticas sustentáveis, 37% dos consumidores desse grupo pagariam mais por produtos e serviços sustentáveis, seguidos pela geração Y (com 35%).
Esses dados mostram que os pilares ambientais, sociais e de governança deixaram de ser apenas uma pauta institucional e passaram a influenciar diretamente na jornada de compra.
Isso reforça o poder da união entre ESG e marketing. Juntos, eles ajudam a converter valores em ações, fidelizar clientes e atrair novos públicos conscientes – principalmente consumidores mais jovens, que são o futuro do mercado.
Como mensurar o sucesso das iniciativas de ESG marketing?
Mensurar o sucesso das iniciativas de ESG marketing é tão importante quanto colocá-las em prática. É a partir dessa análise que você vai conseguir identificar se as ações estão realmente gerando valor para a marca.
Para garantir o alinhamento aos objetivos estratégicos do negócio, é necessário acompanhar tanto o impacto das ações de marketing quanto o desempenho dos indicadores ESG.
Isso exige a escolha de indicadores específicos, que combinem métricas de performance com dados de reputação e engajamento. Alguns exemplos são:
- Ações sociais apoiadas e número de beneficiados;
- Redução de emissões ou uso de recursos naturais;
- Tráfego em páginas e conteúdos sobre ESG no site;
- Taxa de adesão a políticas internas de diversidade ou compliance;
- Evolução de reputação da marca (que pode ser mensurada por pesquisas de percepção ou NPS);
- Engajamento do público em campanhas focadas em ESG (curtidas, comentários, compartilhamentos, menções).
Gestão ESG by Deep
Gerenciar esses indicadores e garantir o acompanhamento eficaz dos resultados pode parecer uma tarefa complexa, mas existe uma solução para torná-la mais simples: a gestão ESG by Deep.
Esse sistema foi desenvolvido para te ajudar a monitorar e gerenciar seus indicadores ESG de forma centralizada, inteligente e transparente.
Além de permitir acompanhar dados em tempo real, identificar riscos e oportunidades, a plataforma ajuda a gerar relatórios completos que facilitam a comunicação com stakeholders e com o público em geral.
A solução ainda automatiza processos e integra diferentes áreas do seu negócio, garantindo mais eficiência e confiabilidade na gestão sustentável.
Transforme dados em ações e fortaleça a reputação da sua marca com o Gestão ESG by Deep!
Conclusão
Em um mercado cada vez mais orientado por propósito, transparência e responsabilidade, integrar ESG e marketing é um dos pilares para posicionar a marca de maneira estratégica e garantir vantagem competitiva.
Atuar com coerência entre discurso e ações é uma maneira de fortalecer a reputação do seu negócio, conquistar a confiança do público e se conectar com os consumidores, que estão cada vez mais conscientes (e exigentes).
Para conseguir comunicar as práticas ESG, é preciso saber transformar dados em valor percebido.
Com o suporte de ferramentas especializadas, como a Gestão ESG by Deep da TOTVS, isso fica mais fácil. A partir disso, você consegue consolidar a sustentabilidade como parte essencial do modelo de negócio.
Quer descobrir outras maneiras de trabalhar o ESG na sua empresa? Então aproveite para conferir o nosso conteúdo sobre a implantação do ESG.
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