O que é DHO? Entenda a importância e função dessa estratégia

Durante muito tempo, o capital humano nas empresas foi tratado apenas como força de trabalho operacional. Hoje, esse entendimento mudou. As organizações passaram a reconhecer que os colaboradores são parte central da estratégia de crescimento e da sustentabilidade do negócio.

Esse movimento explica por que temas como engajamento, bem-estar e ambiente de trabalho saudável ganharam espaço nas agendas de liderança. 

Para sustentar esse cenário, muitas empresas investem no desenvolvimento de competências, atitudes e comportamentos alinhados aos objetivos organizacionais.

Essa abordagem mais estruturada e intencional voltada ao desenvolvimento das pessoas tem nome: DHO. A seguir, explicamos o que é DHO em RH e por que ele se tornou uma estratégia relevante para as empresas.

O que é DHO em recursos humanos?

DHO é a sigla para Desenvolvimento Humano Organizacional. Trata-se de uma abordagem focada nos colaboradores, com um olhar ampliado sobre o papel das pessoas dentro das organizações.

Diferentemente de uma visão restrita ao desempenho técnico, o DHO considera o profissional de forma integral. Isso significa reconhecer não apenas suas competências profissionais, mas também aspectos sociais, emocionais e racionais que influenciam sua atuação no trabalho.

Na prática, as ações de DHO têm como objetivo promover o desenvolvimento humano. Isso envolve criar condições para que os colaboradores se sintam respeitados, valorizados e seguros de que a organização se preocupa com seu bem-estar, e não apenas com os resultados entregues.

Com essa perspectiva mais humanizada, a empresa passa a tratar seus talentos como parceiros estratégicos. Além de buscar satisfação no trabalho, o DHO estrutura iniciativas que incentivam o crescimento individual e coletivo, como treinamentos, programas de capacitação e desenvolvimento contínuo.

Como resultado, o Desenvolvimento Humano Organizacional contribui diretamente para a construção de uma employee experience mais consistente e alinhada à cultura da empresa.

Qual a diferença entre RH e DHO?

Ao entender o que é DHO, é comum surgir a dúvida sobre a diferença entre essa abordagem e o papel tradicional do RH. Afinal, o Recursos Humanos também é responsável por promover um ambiente saudável e por valorizar as pessoas dentro da organização.

De fato, há pontos de convergência. No entanto, existe uma distinção clara entre o escopo do RH e o foco do DHO.

A área de Recursos Humanos atua de forma abrangente em toda a jornada do colaborador. Suas responsabilidades vão desde o recrutamento e seleção até o desligamento, passando por atividades como definição de perfil de candidato, divulgação de vagas, triagem de currículos, treinamentos, pesquisas de clima e ações de bem-estar.

Com o aumento da complexidade da gestão de pessoas e a necessidade de reter talentos, muitas empresas passaram a estruturar o DHO como uma frente específica dentro do RH.

Nesse contexto, enquanto o RH mantém uma visão global da jornada do colaborador, o DHO atua de forma mais direcionada ao desenvolvimento humano, com foco nas necessidades emocionais, comportamentais e de crescimento dos profissionais, propondo ações específicas para atendê-las.

O que é um analista de DHO?

O analista de DHO é o profissional responsável por acompanhar, executar e implementar ações voltadas ao desenvolvimento dos colaboradores. 

Seu papel envolve garantir que as iniciativas de desenvolvimento estejam alinhadas à cultura da empresa e às necessidades das pessoas.

As atribuições desse cargo podem variar conforme o porte e a estratégia da organização. De forma geral, suas responsabilidades incluem:

• Promover ações de treinamentos técnicos e de desenvolvimento pessoal;
• Realizar pesquisas de clima, pesquisas de satisfação interna e avaliações de desempenho;
• Diagnosticar necessidades de desenvolvimento e propor ações de capacitação;
  Contribuir para a formação de lideranças mais engajadas, por meio de treinamentos específicos;
• Analisar relatórios de avaliação de desempenho;
• Acompanhar e monitorar os Planos de Desenvolvimento Individual (PDI);
• Apoiar a organização de eventos corporativos;
• Contribuir para o desenvolvimento de materiais didáticos de capacitação;
• Promover eventos de integração entre os colaboradores;
• Conduzir entrevistas de desligamento, consolidar dados e identificar oportunidades de melhoria para redução do turnover;
• Mediar conflitos e propor ações para aprimorar o ambiente de trabalho;
• Orientar assistentes de DHO.

E o que um assistente de DHO faz?

O assistente de DHO atua no suporte ao analista, executando atividades operacionais relacionadas ao desenvolvimento humano dos colaboradores. Geralmente, essa é a posição de entrada para quem deseja atuar na área de Desenvolvimento Humano Organizacional.

Entre as responsabilidades mais comuns desse profissional estão:

• Agendamento de treinamentos;
• Suporte à realização de treinamentos, incluindo organização e materiais;
• Apoio nos processos de recrutamento e seleção;
• Execução de ações voltadas à melhoria do ambiente de trabalho;
• Mapeamento de competências dos cargos.

Assim como ocorre com o cargo de analista, as atribuições do assistente de DHO podem variar de acordo com a estrutura e as prioridades da empresa.

Benefícios de implementar um DHO

Organizações que estruturam uma área de Desenvolvimento Humano Organizacional tendem a perceber benefícios relevantes para a gestão e para os resultados do negócio.

Aumento da eficiência e produtividade dos colaboradores

O DHO tem como foco central as pessoas. Ao investir no desenvolvimento e no engajamento dos colaboradores, a empresa cria condições para que eles desempenhem melhor suas funções.

Além de recursos e ferramentas adequadas, o DHO contribui para a construção de um ambiente que estimula o crescimento profissional. A capacitação contínua permite que os profissionais atuem com mais segurança, eficiência e alinhamento aos objetivos organizacionais.

Esse ganho de produtividade também está associado à satisfação dos colaboradores, que percebem o interesse da empresa em seu desenvolvimento de longo prazo.

Desenvolvimento de líderes dentro da organização

Outra contribuição relevante do DHO está na identificação e no desenvolvimento de lideranças internas. A área consegue mapear profissionais com potencial e estruturar programas para prepará-los para posições de liderança.

Além disso, o DHO promove treinamentos voltados aos líderes atuais, com foco em estilos de gestão mais humanizados e na capacidade de lidar com pessoas e conflitos de forma estratégica.

Melhoria do employer branding

Employer branding diz respeito à reputação da empresa como empregadora. Organizações que investem em DHO demonstram, na prática, que valorizam seus colaboradores.

Esse posicionamento fortalece a imagem da empresa no mercado, tornando-a mais atrativa para profissionais qualificados e contribuindo para a atração e retenção de talentos.

Adaptação mais eficaz a mudanças e desafios do mercado

Por acompanhar de perto as necessidades dos colaboradores e as demandas do negócio, o DHO contribui para que a empresa se adapte com mais agilidade às mudanças do mercado.

Com processos estruturados de desenvolvimento, torna-se mais simples capacitar os profissionais à medida que novos desafios surgem, reduzindo impactos negativos e aumentando a capacidade de resposta da organização.

A importância do DHO na pesquisa e adoção de novas ferramentas

O papel do DHO não se limita à promoção do bem-estar e do desenvolvimento dos colaboradores. Ele também é estratégico na análise e na adoção de novas ferramentas que impactam diretamente a forma como o trabalho é realizado nas organizações. 

Ao participar desse processo, o DHO contribui para decisões mais conscientes, que consideram não apenas ganhos operacionais, mas também os efeitos sobre as pessoas e a cultura da empresa.

Uma área de DHO bem estruturada conhece em profundidade as necessidades, capacidades e desafios dos colaboradores. Esse conhecimento permite avaliar o impacto das tecnologias tanto nos processos quanto na experiência dos profissionais, ajudando a garantir que as ferramentas adotadas estejam alinhadas aos valores organizacionais e apoiem o desenvolvimento contínuo das equipes. 

Com isso, a empresa reduz riscos de resistência à mudança e de desalinhamento cultural.

Conheça as soluções da TOTVS para o RH

Para estruturar uma área de DHO eficiente, é fundamental contar com soluções tecnológicas que sustentam a gestão de pessoas de forma integrada, orientada a dados e alinhada aos processos do negócio.

As soluções da TOTVS para o RH apoiam a organização de processos como avaliações de desempenho, gestão de treinamentos, acompanhamento de PDIs e análise de indicadores, centralizando dados em relatórios gerenciais e dashboards que facilitam a tomada de decisão. 

Com fluxos automatizados, a área de RH e DHO reduz atividades operacionais e ganha mais tempo para atuar de forma estratégica.

Ao integrar automação, controle e análise de dados, os sistemas da TOTVS para o RH oferecem mais visibilidade sobre a jornada do colaborador e sobre os impactos das ações de desenvolvimento. 

Dessa forma, o DHO passa a atuar com base em informações concretas, conectando tecnologia, pessoas e resultados de negócio de forma estruturada e escalável.

Conclusão

Entender o que é DHO é um passo importante para empresas que desejam evoluir sua gestão de pessoas e fortalecer uma cultura orientada ao desenvolvimento. 

Ao longo do texto, ficou claro que o Desenvolvimento Humano Organizacional amplia o papel do RH ao colocar as pessoas no centro da estratégia, com foco em crescimento, engajamento e adaptação às demandas do negócio.

Além de contribuir para a produtividade, para a formação de lideranças e para o fortalecimento do employer branding, o DHO também se mostra essencial na adoção de processos mais estruturados, orientados a dados e apoiados por tecnologia. 

Quando bem implementado, ele permite que decisões sobre desenvolvimento humano sejam tomadas com base em informações consistentes e alinhadas aos objetivos organizacionais.

Para aprofundar essa visão e entender como conectar o desenvolvimento das pessoas aos resultados da empresa, vale a pena seguir a leitura com o artigo sobre gestão estratégica de pessoas!