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Pesquisa de clima organizacional: Por que fazer?

Equipe TOTVS | GESTÃO DE NEGÓCIOS | 28 agosto, 2020

A pesquisa de clima organizacional é aplicada nas empresas com o objetivo de mapear diferentes aspectos do ponto de vista dos colaboradores. Geralmente, é realizada por meio de um questionário.

A pesquisa organizacional é importante para compreender como o ambiente interno da organização é percebido pelas pessoas que ali trabalham, uma vez que a forma como o colaborador enxerga seu trabalho impacta diretamente pontos como produtividade e receita. 

Se você se interessou e quer saber mais sobre o tema, continue com a leitura deste artigo!

O que é a pesquisa de clima organizacional?

Conflitos, atritos e ruídos de comunicação acontecem em todos os lugares, e, no ambiente profissional, não é diferente. É essencial, no entanto, ter a noção exata dos motivos que levam a esse tipo de situação, compreendendo as consequências geradas para um negócio.

Nesse sentido, uma das melhores formas de conseguir respostas e agir na melhoria dos processos é por meio da pesquisa de clima organizacional. Essa ferramenta permite uma visão mais ampla sobre como os colaboradores se comportam e se relacionam. 

Com a coleta de dados e o conhecimento do nível de satisfação das pessoas, os gestores, auxiliados pelo setor de RH, podem identificar os problemas e colocar em prática ações para alavancar pontos essenciais para qualquer empresa, como engajamento, motivação e produtividade.

Como funciona a pesquisa de clima organizacional?

Antes de mais nada, a liderança deve saber qual é o objetivo da pesquisa e quais pontos deseja analisar, sendo que, diferentes modelos de pesquisas de clima contam com abordagens distintas.

As perguntas sobre clima organizacional devem ser feitas, preferencialmente, de maneira anônima. É importante trazer questionários objetivos e tratar de temas concretos, como infraestrutura, comunicação, benefícios, saúde e segurança do trabalho (SST), por exemplo.

A elaboração da pesquisa passa por cinco etapas básicas, que descreveremos a seguir:

  • Preparação: nesse momento, são levantados os pontos que merecem atenção especial, ou seja, quais são as dores e os problemas específicos que a pesquisa irá direcionar seu foco;
  • Planejamento e abordagem: na segunda etapa, são considerados os tipos de pesquisa organizacional que podem ser aplicados para levantar as informações desejadas, assim como o método de avaliação de respostas;
  • Execução: essa fase nada mais é do que a aplicação em si da pesquisa, que deve abranger o máximo de colaboradores possível;
  • Análise dos dados: com os questionários finalizados, é hora de analisar as informações adquiridas, de preferência junto a um profissional de consultoria, que pode interpretar o que as respostas dizem sobre o clima organizacional da empresa,
  • Conclusão: por fim, é elaborado um relatório, que descreve de forma efetiva os problemas identificados, o nível de gravidade da situação e as medidas que devem ser tomadas para solucioná-la, em uma lista de prioridades.

Vantagens da pesquisa de clima organizacional

Se a pesquisa de clima organizacional age de maneiras diferentes em cada tipo de empresa e segmento de atuação, existem, porém, algumas vantagens observadas pela aplicação de questionários que se estendem à maioria das organizações. Confira as principais:

Maior produtividade

A motivação e o nível de engajamento têm impacto direto sobre o desempenho dos colaboradores. Pontos como faltas, atrasos e procrastinação indicam descontentamento ou dificuldades na realização das tarefas diárias.

No momento em que o gestor tem conhecimento sobre o que atrapalha o rendimento do profissional, ele pode colocar ações em prática. Pode ser um computador que não funciona, colegas que fazem muitas interrupções, sobrecarregamento de demandas, etc.

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Redução do índice de turnover

O índice de turnover consiste na alta rotatividade de funcionários, ou seja, quando há uma troca constante do quadro de colaboradores da empresa. Isso não é bom, pois é necessário tempo de adaptação e treinamento, o que pode tornar os processos mais lentos e, consequentemente, gerar prejuízos financeiros.

A satisfação com as atribuições do cargo e a relação harmoniosa com o ambiente, os líderes e os colegas representam um avanço considerável no mantimento de uma equipe duradoura e na atração e retenção de talentos.

Diferencial competitivo

As pesquisas de clima organizacional podem ser vistas como um investimento potente e de longo prazo para as organizações, pois, ao investigar problemas e pontos que podem ser aprimorados a partir da visão dos colaboradores, a empresa se posiciona como uma referência de mercado.

Buscar qualidade de vida, proporcionar as melhores condições de trabalho e ser reconhecida por se concentrar em constantes otimizações traz um olhar favorável à empresa, sob a ótica interna, do mercado e dos clientes, por isso as pesquisas devem ser levadas a sério.

Faça a pesquisa e mapeamento de processos na sua empresa

Ao longo deste conteúdo, falamos sobre o que é pesquisa de clima organizacional e como ela é feita, descrevendo as fases em que se divide. Abordamos, também, os benefícios trazidos por ela, mostrando como pode ser vantajosa em diversos sentidos.

A TOTVS acredita no potencial do Brasil que faz. Como a maior empresa de tecnologia do país, nossos sistemas e soluções se encaixam em negócios de 12 segmentos de atuação, sendo eles de pequeno, médio ou grande porte.

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