Pesquisa de clima organizacional: Por que fazer?

Equipe TOTVS | 28 agosto, 2020

A pesquisa de clima organizacional é aplicada nas empresas com o objetivo de mapear diferentes aspectos do ponto de vista dos colaboradores. Geralmente, é realizada por meio de um questionário.

A pesquisa organizacional é importante para compreender como o ambiente interno da organização é percebido pelas pessoas que ali trabalham, uma vez que a forma como o colaborador enxerga seu trabalho impacta diretamente pontos como produtividade e receita. 

Se você se interessou e quer saber mais sobre o tema, continue com a leitura deste artigo!

O que é a pesquisa de clima organizacional?

Conflitos, atritos e ruídos de comunicação acontecem em todos os lugares, e, no ambiente profissional, não é diferente. É essencial, no entanto, ter a noção exata dos motivos que levam a esse tipo de situação, compreendendo as consequências geradas para um negócio.

Nesse sentido, uma das melhores formas de conseguir respostas e agir na melhoria dos processos é por meio da pesquisa de clima organizacional. Essa ferramenta permite uma visão mais ampla sobre como os colaboradores se comportam e se relacionam. 

Com a coleta de dados e o conhecimento do nível de satisfação das pessoas, os gestores, auxiliados pelo setor de RH, podem identificar os problemas e colocar em prática ações para alavancar pontos essenciais para qualquer empresa, como engajamento, motivação e produtividade.

Como funciona a pesquisa de clima organizacional?

Antes de mais nada, a liderança deve saber qual é o objetivo da pesquisa e quais pontos deseja analisar, sendo que, diferentes modelos de pesquisas de clima contam com abordagens distintas.

As perguntas sobre clima organizacional devem ser feitas, preferencialmente, de maneira anônima. É importante trazer questionários objetivos e tratar de temas concretos, como infraestrutura, comunicação, benefícios, saúde e segurança do trabalho (SST), por exemplo.

A elaboração da pesquisa passa por cinco etapas básicas, que descreveremos a seguir:

  • Preparação: nesse momento, são levantados os pontos que merecem atenção especial, ou seja, quais são as dores e os problemas específicos que a pesquisa irá direcionar seu foco;
  • Planejamento e abordagem: na segunda etapa, são considerados os tipos de pesquisa organizacional que podem ser aplicados para levantar as informações desejadas, assim como o método de avaliação de respostas;
  • Execução: essa fase nada mais é do que a aplicação em si da pesquisa, que deve abranger o máximo de colaboradores possível;
  • Análise dos dados: com os questionários finalizados, é hora de analisar as informações adquiridas, de preferência junto a um profissional de consultoria, que pode interpretar o que as respostas dizem sobre o clima organizacional da empresa,
  • Conclusão: por fim, é elaborado um relatório, que descreve de forma efetiva os problemas identificados, o nível de gravidade da situação e as medidas que devem ser tomadas para solucioná-la, em uma lista de prioridades.

Vantagens da pesquisa de clima organizacional

Se a pesquisa de clima organizacional age de maneiras diferentes em cada tipo de empresa e segmento de atuação, existem, porém, algumas vantagens observadas pela aplicação de questionários que se estendem à maioria das organizações. Confira as principais:

Maior produtividade

A motivação e o nível de engajamento têm impacto direto sobre o desempenho dos colaboradores. Pontos como faltas, atrasos e procrastinação indicam descontentamento ou dificuldades na realização das tarefas diárias.

No momento em que o gestor tem conhecimento sobre o que atrapalha o rendimento do profissional, ele pode colocar ações em prática. Pode ser um computador que não funciona, colegas que fazem muitas interrupções, sobrecarregamento de demandas, etc.

Nova call to action

Redução do índice de turnover

O índice de turnover consiste na alta rotatividade de funcionários, ou seja, quando há uma troca constante do quadro de colaboradores da empresa. Isso não é bom, pois é necessário tempo de adaptação e treinamento, o que pode tornar os processos mais lentos e, consequentemente, gerar prejuízos financeiros.

A satisfação com as atribuições do cargo e a relação harmoniosa com o ambiente, os líderes e os colegas representam um avanço considerável no mantimento de uma equipe duradoura e na atração e retenção de talentos.

Diferencial competitivo

As pesquisas de clima organizacional podem ser vistas como um investimento potente e de longo prazo para as organizações, pois, ao investigar problemas e pontos que podem ser aprimorados a partir da visão dos colaboradores, a empresa se posiciona como uma referência de mercado.

Buscar qualidade de vida, proporcionar as melhores condições de trabalho e ser reconhecida por se concentrar em constantes otimizações traz um olhar favorável à empresa, sob a ótica interna, do mercado e dos clientes, por isso as pesquisas devem ser levadas a sério.

Faça a pesquisa e mapeamento de processos na sua empresa

Ao longo deste conteúdo, falamos sobre o que é pesquisa de clima organizacional e como ela é feita, descrevendo as fases em que se divide. Abordamos, também, os benefícios trazidos por ela, mostrando como pode ser vantajosa em diversos sentidos.

A TOTVS acredita no potencial do Brasil que faz. Como a maior empresa de tecnologia do país, nossos sistemas e soluções se encaixam em negócios de 12 segmentos de atuação, sendo eles de pequeno, médio ou grande porte.

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