Entender o que é devolutiva de avaliação é essencial para transformar a avaliação de desempenho em um processo realmente estratégico. Esse é o momento em que os colaboradores são reconhecidos pelos seus esforços e podem trabalhar em seus pontos fracos.
Para os gestores, a devolutiva é também importante, pois é quando podem conversar com os funcionários individualmente, ouvi-los e traçar um plano de ação que funcione para os dois lados.
Apesar disso, muitas empresas, após aplicar a AD, esquecem-se de dar esse retorno, fazendo com que a avaliação perca o sentido e a credibilidade.
Para não cair nesse erro, neste conteúdo explicamos como fazer uma devolutiva eficaz.
Qual o objetivo da avaliação de desempenho nas empresas?
A avaliação de desempenho tem como objetivo principal melhorar a performance dos colaboradores. Ela é também utilizada para:
- Acompanhar o desempenho e a evolução de cada profissional;
- Obter dados estruturados para a tomada de decisões de remuneração e promoção;
- Identificar eventuais necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Identificar as lacunas de hard skills e soft skills.
É também graças a essa avaliação que o RH pode identificar problemas no ambiente de trabalho, como falta de motivação, crises em departamentos, conflitos com gestores e/ou liderança, entre outros.
Ao contribuir para o desenvolvimento individual dos funcionários, as avaliações de desempenho oferecem o suporte necessário para o crescimento organizacional.
Contudo, é fundamental que o processo de avaliação siga todas as suas etapas. Isso inclui a fase das devolutivas, que é quando o feedback é dado individualmente para cada funcionário.
O que é a devolutiva de avaliação de desempenho?
A devolutiva de avaliação de desempenho é a etapa na qual o gestor tem uma conversa com o colaborador sobre os resultados da sua AD.
Em outras palavras, é quando o funcionário recebe o feedback sobre o seu desempenho no trabalho, o que envolve a análise de pontos fracos e fracos, o reconhecimento de suas conquistas e as áreas que precisa melhorar.
Aqui, não falamos apenas sobre apresentar resultados, mas também sobre impulsionar o desenvolvimento do colaborador.
A devolutiva ajuda o colaborador a entender seu papel na empresa e a enxergar caminhos claros para evoluir, tornando a avaliação um processo realmente transformador e estratégico tanto para o profissional quanto para a organização.
A importância da devolutiva da avaliação de desempenho
Entender o que é devolutiva de avaliação ajuda a perceber por que ela é indispensável para que a avaliação de desempenho cumpra seu papel. Sem esse momento, o processo perde sentido tanto para quem responde quanto para quem analisa os resultados.
Pense no seguinte: se colaboradores preenchem o questionário, mas não têm um retorno, qual será o estímulo para participarem da próxima avaliação?
Ou, ainda, como eles entenderão que a AD é importante para o desenvolvimento deles, se não fazem ideia do que é feito com os resultados?
Sem a devolutiva, como os gestores conseguirão alinhar expectativas e identificar as necessidades de desenvolvimento para estabelecer as metas para o futuro?
Tudo isso é feito na etapa do feedback, isto é, quando gestor e colaborador sentam para conversar sobre os resultados da avaliação. Portanto, a devolutiva é importante para:
- Identificar pontos de desenvolvimento profissional e, em conjunto, estabelecer planos de ação para melhorar suas competências e desempenho;
- Aumentar a motivação e o engajamento no trabalho, pois quando se sentem valorizados e reconhecidos, os funcionários tendem a se esforçar mais para alcançar os objetivos da empresa;
- Evitar mal-entendidos sobre o que se espera do colaborador no desempenho de suas funções;
- Apoiar a retenção de talentos;
- Estimular gestores a refletirem sobre suas práticas de liderança e como podem apoiar seus liderados da melhor maneira;
- Implementar ações corretivas e desenvolver estratégias para apoiar a empresa a alcançar seus objetivos de negócio.
Como preparar uma devolutiva de avaliação eficaz?
Não importa o tipo de avaliação de desempenho que você deseja aplicar na sua empresa, todas devem passar pelo momento da devolutiva.
Sendo assim, é preciso investir um tempo na preparação do feedback para garantir que ele alcance os resultados esperados. Quem deve fazer isso é o RH e não o gestor.
Entendido isso, o RH deve estruturar as informações da avaliação e apoiar as lideranças na condução das conversas. Confira a seguir as etapas essenciais deste processo.
1. Analise os dados em diferentes níveis
O primeiro passo é analisar os dados baseando-se em três níveis: empresa, setor e colaborador. Afinal, cada área possui suas características.
Essa análise ajuda a entender o contexto geral, respeitando as particularidades de cada setor e as responsabilidades individuais de cada profissional.
2. Cruze as informações e identifique padrões
Em seguida, vem o cruzamento de dados, com o objetivo de identificar os pontos de melhorias, padrões, tendências e metas atingidas.
Esse é o momento de analisar, se for o caso, as informações levantadas em avaliações anteriores. A comparação ajuda a acompanhar a evolução do colaborador ao longo do tempo.
3. Selecione e priorize os dados mais relevantes
O terceiro passo é a compilação dos dados mais relevantes. Para saber o que deve ser considerado relevante ou não, é necessário ter em mente o objetivo da avaliação e o que se espera obter com ela.
Por isso, é sempre importante definir os critérios da avaliação de desempenho antes de aplicá-la.
Com base nesses critérios, é possível preparar uma devolutiva mais assertiva, voltada ao que se espera desenvolver em cada colaborador.
4. Apoie os gestores na condução da devolutiva
Com os dados organizados, o RH deve compartilhar os resultados com os gestores juntamente com as prioridades definidas.
O RH também pode orientar as lideranças sobre como conduzir a conversa de forma clara, respeitosa e objetiva. Esse suporte é essencial para garantir uma devolutiva positiva e alinhada à estratégia da empresa.
Em posse das informações, os gestores devem analisar as ADs de cada membro de suas equipes e reunir-se com cada avaliado.
Ou seja, o líder direto da conversa é o gestor, mas o RH tem o papel de dar orientações de como conduzir a reunião da melhor maneira.
Como conduzir uma reunião de devolutiva de avaliação de desempenho?
Agora que você já sabe o que é devolutiva de avaliação e como estruturá-la corretamente, é importante conhecer alguns pontos de atenção na condução da conversa.
Na hora de dar a devolutiva de avaliação de desempenho, os líderes precisam se atentar aos seguintes pontos:
- Elogiar o colaborador, destacando seus pontos fortes e realizações, e ressaltando suas contribuições;
- Abordar juntamente com o avaliado as áreas que ele pode melhorar. É importante perguntar como pode ajudar. Por exemplo: “Seu trabalho diminuiu em qualidade. O que houve? Você está precisando de algo?”;
- Estabelecer metas claras e realistas para o desenvolvimento do colaborador, incluindo ações de treinamento e capacitação;
- Mostrar disponibilidade para apoiar o funcionário em seu desenvolvimento;
- Criar um ambiente seguro e saudável para o diálogo, no qual o colaborador sente-se à vontade para compartilhar suas perspectivas, dúvidas e preocupações;
- Definir como e quando será realizado o acompanhamento do progresso do colaborador em relação às metas estabelecidas.
Como você pode ver, a devolutiva de avaliação de desempenho envolve feedback positivo e negativo. Tenha em mente que esse é um momento para incentivar o colaborador, por isso é importante se atentar à forma de se comunicar.
Os comentários de avaliação de desempenho devem ser claros, respeitosos e construtivos, sempre focados em comportamentos e resultados para garantir que o colaborador entenda os pontos abordados e se sinta motivado a evoluir.
Como otimizar o processo de avaliação de desempenho?
A devolutiva de avaliação de desempenho, e a própria AD, podem ser otimizadas por meio de tecnologias de automatização, como o TOTVS RH Avaliação de Desempenho.
Graças a sistemas como este, o tempo de criação e recebimento de respostas é reduzido significativamente.
O software também gera relatórios, conta com dashboards intuitivos, automatiza o cruzamento de informações e fornece sugestões de análises.
Assim, na hora de dar o retorno ao colaborador, o TOTVS RH Avaliação de Desempenho garante que o processo seja prático e dinâmico.
Além disso, quando for para acompanhar o plano de ação definido na devolutiva, a plataforma possibilita a distribuição de responsabilidades entre o RH e as lideranças.
Quer ver na prática como a avaliação de desempenho pode transformar o seu time? Conheça os melhores sistemas para RH do Brasil e otimize a gestão de pessoas com a TOTVS!
Conclusão
Entender o que é devolutiva de avaliação e aplicar essa etapa e maneira estratégica transforma a avaliação de desempenho em uma ferramenta real de desenvolvimento.
Como vimos neste conteúdo, a devolutiva oferece a oportunidade de fortalecer o diálogo entre líderes e colaboradores, alinhar expectativas, direcionar planos de ação e aumentar o engajamento da equipe no dia a dia.
Esse é um espaço de escuta, aprendizado e evolução contínua, que beneficia tanto os colaboradores quanto a própria organização.
Por isso, investir em preparo, comunicação e acompanhamento dos resultados faz toda a diferença.
Para dar o próximo passo nesse processo, vale conferir também o nosso conteúdo sobre relatório de desempenho de funcionário e aprender como registrar e monitorar esses avanços de forma estratégica.
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