Como fazer a digitalização para o atacado e distribuidor?

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Tempo de leitura: 7 minutos

Escrito por Equipe TOTVS
Última atualização em 30 janeiro, 2025

A digitalização vai além da implementação de novas tecnologias no negócio: trata-se de repensar toda a operação para torná-la mais ágil, integrada e competitiva. 

Desde a gestão de estoques até o atendimento ao cliente, as soluções digitais permitem maior controle, previsibilidade e personalização, ganhos essenciais para quem busca uma otimização de custos e processos. 

Esses passos são cada vez mais importantes para garantir a vantagem competitiva em um contexto dinâmico. 

Por isso, neste conteúdo, mostraremos como começar a digitalização para o atacado e distribuidor, além de falar sobre os pontos positivos desse processo para o seu negócio. Aproveite a leitura!

Os benefícios da digitalização para o atacado e distribuidor

Com o uso de ferramentas tecnológicas, o setor de atacado e distribuição consegue superar desafios como a alta competitividade, a complexidade logística e as demandas crescentes por personalização e adaptação rápida.

Em um mercado que se transforma cada vez mais rapidamente, a digitalização traz benefícios importantes para o setor. Confira alguns dos principais:

  • Sustentabilidade operacional: a digitalização contribui para a redução do consumo de papel e energia, por isso impacta também nas práticas sustentáveis da empresa, além de otimizar a gestão de recursos;
  • Aumento da competitividade: empresas digitalizadas conseguem responder rapidamente às demandas e às mudanças do mercado, o que possibilita a oferta de melhores condições e serviços;
  • Redução de custos operacionais: a automação de processos minimiza erros manuais e otimiza recursos, aumentando a produtividade, e reduzindo desperdícios e despesas com retrabalhos;
  • Análise de dados: ferramentas de business intelligence fornecem insights valiosos para decisões estratégicas baseadas em dados reais, como previsão de demanda e gestão de preços;
  • Integração de processos: soluções tecnológicas conectam setores como vendas, logística e finanças, garantindo o alinhamento das estratégias e maior eficiência operacional;
  • Atendimento mais eficiente: plataformas digitais permitem um contato mais ágil e personalizado com os clientes, fatores essenciais para uma experiência de compra satisfatória;
  • Maior controle de estoque: sistemas digitais ajudam a monitorar entradas e saídas em tempo real, o que contribui para a prevenção de rupturas ou excessos.

Processos que podem ser digitalizados nesta área

A aplicação da digitalização para o atacado e distribuidor é ampla e pode otimizar diferentes tarefas operacionais, desde ações cotidianas até atividades mais estratégicas.

Para ajudar você a descobrir por onde começar a digitalizar o seu negócio, destacamos cinco processos que podem ser otimizados com a adoção de ferramentas tecnológicas, confira a seguir.

1. Gestão de Estoque

A digitalização do estoque, por meio de sistemas ERP ou WMS, possibilita o acompanhamento em tempo real das movimentações de produtos e traz maior controle sobre as entradas e saídas. 

Isso não apenas ajuda a evitar rupturas ou excessos, como também facilita a previsão de demanda com base em dados históricos e sazonalidades.

2. Processamento de Pedidos

Automatizar o processo de recebimento, análise e aprovação de pedidos é um passo importante para reduzir erros manuais e acelerar o tempo de resposta ao cliente.

Plataformas de e-commerce B2B integram essas etapas, oferecendo maior agilidade e precisão no processamento. 

3. Gestão de Logística

No contexto da logística, ferramentas tecnológicas atuam na otimização do planejamento de rotas, no rastreamento de entregas e na gestão de frotas

Por exemplo, sistemas com rastreamento em tempo real garantem visibilidade de onde estão os produtos, possibilitando ajustes imediatos caso ocorram imprevistos. 

Com isso, você pode reduzir custos com transporte, melhorar os prazos de entrega e aumentar a transparência para o cliente. Consequentemente, você aumenta a qualidade da experiência de compra.

4. Atendimento ao Cliente

Com a digitalização para o atacado e distribuidor, ferramentas como chatbots, CRMs e plataformas omnichannel permitem um suporte mais ágil e personalizado aos consumidores. 

Essas tecnologias ajudam a registrar interações, acompanhar o histórico do cliente e viabilizar soluções mais rápidas e assertivas, fortalecendo o relacionamento.

Um chatbot integrado ao sistema logístico da empresa pode, por exemplo, atualizar o cliente, de maneira automática, sobre o status de envio e prazo de entrega do produto.  

5. Análise de Desempenho e Relatórios

A digitalização possibilita a coleta de informações relevantes e o uso de dashboards para acompanhamento de métricas em tempo real. 

Com dados consolidados, é possível identificar gargalos, ajustar estratégias e tomar decisões baseadas em análises precisas.

Por exemplo, a partir desses insights, um distribuidor consegue identificar os produtos com menor giro em tempo real e ajustar estratégias de vendas ou promoções para evitar perdas financeiras.

Tecnologias que podem ser implementadas no atacado e distribuidor

Para digitalizar o seu negócio, é importante escolher as soluções corretas, que realmente possam tornar-se aliadas da eficiência, produtividade e otimização. 

As principais tecnologias que podem ser implementadas na digitalização para o atacado e distribuidor são:

  • CRM (Customer Relationship Management): centraliza informações sobre clientes e facilita a gestão de relacionamentos, contribuindo para o desenvolvimento de estratégias personalizadas;
  • ERP (Enterprise Resource Planning): integra todas as áreas da empresa, como vendas, finanças e logística, em uma única plataforma, proporcionando controle centralizado e automação;
  • Sistemas de roteirização e rastreamento: ajudam no planejamento logístico e permitem o acompanhamento das entregas em tempo real, garantindo eficiência e transparência nos envios;
  • WMS (Warehouse Management System): otimiza a gestão de armazéns, organizando a movimentação e o armazenamento de produtos;
  • Business Intelligence (BI): fornece dashboards e relatórios relevantes, que ajudam os gestores a tomar decisões baseadas em dados concretos;
  • Automação de pagamentos: simplifica e agiliza a gestão financeira, permitindo maior controle sobre contas a pagar e receber.

Lembre-se de considerar o contexto, os pontos fortes e as necessidades do seu negócio, bem como definir os seus objetivos com a digitalização. Isso ajuda a definir quais tecnologias são essenciais para sua operação.

Como os produtos TOTVS ajudam na digitalização para o atacado e distribuidor?

A TOTVS oferece soluções que impulsionam a digitalização no setor de atacado e distribuição, otimizando operações e aumentando a eficiência dos processos.

Com os sistemas para distribuidoras e atacadistas da TOTVS, você digitaliza sua operação com o auxílio de funcionalidades voltadas para o controle de estoque, a gestão de compras, gestão de entregas e ainda gerenciamento financeiro.

Com o apoio dessas ferramentas, as empresas do setor podem reduzir custos, aumentar a produtividade e melhorar o atendimento ao cliente, consolidando sua posição no mercado.

Um exemplo prático do reflexo desses benefícios é o Grupo Agrofarm, importadora com distribuição própria, especializada em produtos pet, que implementou as soluções TOTVS na busca por sistemas capazes de acompanhar o crescimento do negócio.

“A empresa cresceu e eu não tive um aumento do quadro interno porque, por trás, com a TOTVS, fui otimizando os processos. TOTVS vem para agregar”, conta Guilherme Benezra, diretor do Grupo Agrofarm. 

Confira o depoimento completo: 

Conheça os sistemas para distribuidoras e atacadistas da TOTVS e digitalize sua operação!

Conclusão

A digitalização é uma necessidade crescente para o setor de atacado e distribuição, pois oferece vantagens significativas, que vão desde o controle eficiente dos processos até a redução de custos. 

Como vimos, a implementação de soluções tecnológicas permite automatizar tarefas manuais, melhorar a gestão de estoque e logística, e otimizar o atendimento ao cliente, além de garantir vantagem competitiva no mercado.

A análise de dados em tempo real é outra grande aliada trazida pela digitalização, essencial para decisões mais rápidas e assertivas, que possibilitam ações mais estratégicas. 

Para otimizar ainda mais a sua operação, aproveite para conferir nosso conteúdo sobre SFA (Sales Force Automation), sistema que pode contribuir para o processo de digitalização.

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