As técnicas de engajamento de equipes são essenciais para o sucesso de qualquer negócio. No entanto, muitos pensam que essas estratégias se restringem às startups e grandes empresas de tecnologia.
Mas, na verdade, o engajamento e a produtividade são indispensáveis para qualquer negócio.
Neste artigo, separamos algumas ações que grandes empresas como a Coca-Cola, a Cielo e a TOTVS utilizam para alinhar o propósito de todos dentro da empresa.
É através dessas técnicas e estratégias que essas gigantes se mantêm líderes em seus setores. Continue a leitura para seguir esse caminho também.
O que fazer para engajar uma equipe?
O engajamento de uma equipe é resultado de ações consistentes, comunicação transparente e um ambiente em que as pessoas se sintam valorizadas.
É importante entender o que realmente motiva o time, quais são seus desafios e o que pode impulsionar a colaboração no dia a dia.
A partir disso, é possível construir iniciativas mais assertivas. Separamos algumas dicas para ajudar no processo, confira a seguir.
1. Comunicação como estratégia de engajamento
Na Coca-Cola, a comunicação é o principal pilar para melhorar o índice de engajamento dos colaboradores.
Carolina Losicer, então gerente de engajamento, comunicação e responsabilidade social da Coca-Cola Andina, afirmou que os principais agentes desta identificação de propósitos são os líderes.
A gerente ressalta que as pessoas são o principal diferencial da marca. A felicidade que a empresa vende em suas peças publicitárias precisa começar “dentro de casa” e, para isso, a cultura da empresa prega a importância das pessoas.
“A área de Engajamento e Comunicação tem um papel importante: o de lembrar constantemente que pessoas não se conectam com relatórios, mesas ou números. Pessoas seguem pessoas e sem conexão emocional não há engajamento”, destaca.
Para que a comunicação engaje, portanto, ela precisa ser feita de pessoa para pessoa. Por isso, os líderes são peças chaves nessa estratégia.
São eles que ouvem os colaboradores, entendem o propósito de cada um e tentam promover ações específicas para o engajamento.
2. Feedback para engajar
Na Cielo, a comunicação também é peça chave para o engajamento de equipe. Mas, neste caso, ela toma o formato de feedback.
Além de alinhar o propósito dos colaboradores, os feedbacks servem para os próprios profissionais ecoarem seus desejos de mudança na empresa.
Paulo Caffarelli, CEO da Cielo, diz que a técnica para melhorar o engajamento na empresa é ouvir o que os colaboradores têm a dizer por meio de uma plataforma de feedbacks.
“Ao mesmo tempo que o colaborador sente que tem eco dentro de casa, nós conseguimos realizar as melhorias necessárias”, afirmou o CEO durante palestra divulgada pela Época Negócios.
3. Clube de benefícios
Na TOTVS, o lema “gente é tudo” já diz muito: a melhor empresa de tecnologia do Brasil busca valorizar seus colaboradores e criar um ambiente de trabalho saudável para manter a equipe sempre engajada.
Uma das diversas maneiras de fazer isso é por meio da ampla gama de benefícios oferecidos, como assistência médica e odontológica, auxílio-academia, programa de qualidade de vida, plataforma de descontos, seguro de vida e muito mais.
Além de ampliar o bem-estar, benefícios como esses fortalecem o senso de pertencimento e mostram, na prática, que a empresa se importa com quem faz parte dela.
Isso tende a aumentar a motivação do time, o que contribui diretamente para o engajamento e para a estruturação de um ambiente mais equilibrado.
4. Estabeleça a missão e os valores da empresa
Se você não conhece a missão de sua empresa, como seus funcionários podem entender o que estão fazendo? Com a missão estabelecida, os colaboradores, juntos no mesmo barco, saberão para onde estão indo.
Com relação a estabelecer seus valores, temos algumas dicas:
- Alinhe sua empresa a um propósito: oriente seus funcionários a se concentrarem menos no que estão fazendo e mais no motivo pelo qual estão fazendo. As pessoas trabalham melhor quando entendem que estão fazendo a diferença ou contribuindo para uma causa maior;
- Estabeleça valores e declare uma missão verdadeira: avalie sua visão e imagine uma missão corporativa honesta, única e verdadeiramente significativa. Não adote uma frase genérica apenas para ter algo para emoldurar e colocar na parede;
- Mantenha a missão viva: lembre seus funcionários com frequência o motivo de estarem fazendo o que estão fazendo e mostre como suas contribuições estão ajudando a empresa a alcançar o sucesso;
- Permita que as equipes definam seus próprios valores (além dos valores da empresa): chegar a um acordo e estabelecer o seu próprio conjunto de valores é um exercício que vai fortalecer os laços entre os membros de cada equipe. Isso ajuda a manter o time mais engajado e produtivo.
5. Estimule o crescimento dos colaboradores na empresa
Às vezes, as empresas contratam pessoas de fora na esperança de economizar dinheiro. No entanto, essa atitude pode causar danos à moral, à motivação e ao comprometimento de seus funcionários.
Portanto, entre as muitas vantagens da contratação interna, está o fato de o funcionário já conhecer os valores e a missão da empresa. Além disso, ele já se ajusta à sua cultura organizacional.
Dentro das técnicas de engajamento de equipe, outra maneira é permitir movimentos laterais. Fazer isso representa uma chance melhor de reter talentos.
Por um lado, seus colaboradores mais jovens ainda estão tentando descobrir seu caminho de carreira. Por outro lado, os veteranos podem sentir a necessidade de evoluir e enfrentar novos desafios profissionais.
Quando um funcionário expressar interesse em outro cargo, ajude-o a criar um plano de desenvolvimento individual (PDI) que o capacite a se preparar.
Assim, você conquista a confiança do colaborador e aumenta as chances de reter esse talento.
6. Incentive o desenvolvimento individual
Para que a inovação aconteça, as pessoas precisam continuar aprendendo. Por isso, vale investir em treinamentos, cursos e iniciativas que estimulem o desenvolvimento contínuo das habilidades da equipe.
Rotinas muito longas podem dificultar esse processo, então algumas empresas reservam pequenos blocos de tempo para estudo ou projetos pessoais, como 30 minutos por dia, por exemplo.
O resultado é um time mais criativo e motivado, com mais energia no dia a dia. Tudo isso contribui para o engajamento de equipe.
7. Explique as metas e responsabilidades
A confusão sobre metas e responsabilidades entre os funcionários é um fator que contribui para níveis mais baixos de engajamento. Os colaboradores não podem se comprometer com algo que não entendem.
Cabe à gestão garantir que todos entendam seu papel na empresa, além de fornecer ao time o suporte de que precisam para executar suas funções.
Portanto, ouça a equipe e responda às perguntas do funcionário, explique os processos cuidadosamente e deixe claro as metas estabelecidas para o negócio.
8. Seja flexível
Ninguém gosta de alguém olhando constantemente por cima dos ombros. Por isso, a maioria dos colaboradores prefere ter gerentes e supervisores flexíveis, dispostos a abrir mão do microgerenciamento.
Há muitas maneiras de fazer isso. Por exemplo, você pode permitir que os colaboradores trabalhem no formato home office e determinem suas horas de trabalho em alguns dias da semana.
A partir dessa iniciativa, você demonstra confiança no time e motiva os funcionários.
9. Institua comemorações diárias
Uma das formas de engajar a equipe é instituir celebrações diárias, para as pequenas metas do dia a dia. É o que diz Chris Vaughn, CEO da Saucey, que utiliza a estratégia para manter seus colaboradores remotos engajados.
Para colocar isso em prática, aproveite as reuniões diárias para celebrar pequenos sucessos e elogiar atitudes que seus funcionários tiveram.
Isso aumenta a autoconfiança dos profissionais e faz com que eles se sintam felizes pelo reconhecimento no trabalho.
10. Incentive a organização financeira do time
Busque iniciativas que ajudem seus colaboradores a gerir bem suas finanças. Você pode promover palestras e workshops de planejamento financeiro, além de oferecer apoios específicos.
Aqui, além dos benefícios que podem ser fornecidos por lei, como vale-alimentação e vale-transporte, existem outras opções que ajudam a mostrar à equipe que você se importa.
Na TOTVS, por exemplo, colaboradores podem contar com previdência privada, benefício que ajuda na organização financeira a longo prazo.
11. Construa um processo sólido de onboarding
Um bom onboarding, seja presencial ou remoto, é capaz de engajar os colaboradores. É uma forma de facilitar a adaptação à empresa e promover o engajamento de equipe desde o primeiro dia de trabalho deste profissional.
Por isso, certifique-se de que os novos colaboradores são bem recebidos e busque feedbacks a respeito do processo.
12. Conheça seus colaboradores
Essa última dica é, na verdade, uma das mais importantes: sem ela você não terá nenhum direcionamento eficaz na aplicação das outras técnicas de engajamento.
Muitos gestores perdem tempo sem saber do que seus liderados precisam para manter-se motivados.
Vale lembrar que os funcionários de uma empresa não são uma massa homogênea. Eles possuem desejos e aspirações diferentes, por isso é necessário conhecê-los como indivíduos.
Conhecendo melhor quem são seus colaboradores, quais são seus desejos e necessidades, será mais fácil escolher a técnica de engajamento certa.
Quem é responsável por melhorar as técnicas de engajamento?
Normalmente, o departamento de Recursos Humanos tem sido responsável por implementar as técnicas de engajamento de equipes e promover iniciativas de incentivo.
Essas iniciativas geralmente variam de processos de recrutamento a comunicações internas.
No entanto, essa não é uma tarefa exclusiva do RH: toda a empresa deve colaborar para melhorar o engajamento e a interação do time.
Se pegarmos uma estrutura em pirâmide como exemplo, podemos dizer que se os funcionários do topo e da base estiverem conectados, os outros também estarão.
Ou seja, líderes e liderados devem trabalhar de maneira integrada.
Para que isso aconteça e o engajamento entre os colaboradores se torne realidade, todos devem ter informações relevantes e ferramentas de comunicação interna adequadas.
Para fortalecer essa comunicação interna e garantir que todas as iniciativas de engajamento realmente funcionem, vale contar com soluções que apoiem o RH no dia a dia.
Os sistemas da TOTVS para o RH ajudam a integrar informações, agilizar processos e dar mais visibilidade ao que acontece na empresa, combinação essencial para construir um time conectado e engajado.
Conheça as soluções da TOTVS para o RH e transforme a gestão de pessoas da sua empresa!
Conclusão
Para fortalecer o engajamento de equipe, é preciso manter um olhar contínuo para as pessoas e para o ambiente que sustenta a cultura da empresa.
Ao longo do conteúdo, vimos como boas práticas simples, como a melhoria da comunicação interna e programas de reconhecimento, ajudam a criar times mais motivados, produtivos e conectados aos objetivos do negócio.
O segredo é atuar de maneira integrada e contar com o apoio de soluções que otimizem a rotina da empresa, contribuindo para uma equipe menos sobrecarregada e mais estratégica. Aproveite para conferir nosso conteúdo sobre desenvolvimento pessoal e profissional e entenda como eles se conectam e, principalmente, como apoiar os dois lados na empresa.
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