DMS: as vantagens de um sistema para concessionárias

Equipe TOTVS | 09 junho, 2023

O DMS (Delivery Management System) é uma ferramenta tecnológica indispensável para as concessionárias melhorarem a experiência do cliente e otimizarem suas operações.

Isso porque este Sistema de Gerenciamento de Entregas permite que as concessionárias gerenciem e monitorem o processo de entrega de veículos de maneira mais eficiente, pois ele automatiza tarefas como:

●     registro de pedidos;

●     alocação de recursos;

●     planejamento de rotas;

●     acompanhamento em tempo real.

Quer entender o que é DMS e como este sistema faz tudo isso na prática? Siga a leitura conosco que ao longo deste artigo explicamos tudo a você!

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O que é DMS (Dealer Management System)?

O DMS (Dealer Management System) é um Sistema de Gerenciamento de Entregas que usa a tecnologia para fazer o controle e monitoramento de todos os processos que envolvem as entregas de um armazém.

Isso acontece porque o sistema permite que empresas acompanhem informações e consigam identificar erros e mudanças de estratégias em todo o ciclo de entrega.

Na prática, envolve desde a venda, planejamento do frete e elaboração das melhores rotas de entrega até carregamentos, acompanhamento de motoristas e status dos pedidos.

Ele compartilha dados em tempo real, além de se integrar com outras tecnologias que a sua empresa já usa no armazém, como o ERP e WMS, colaborando para centralizar tudo em um único sistema.

Entendeu o que é DMS? Então, confira alguns motivos para investir na tecnologia.

Por que investir em um sistema para concessionária?

Investir em um sistema para concessionária é benéfico porque ele tem o poder de cruzar dados valiosos da empresa e tornar oportunidades de negócio mais visuais — e tudo isso em tempo real!

O sistema DMS consegue fazer isso porque ele centraliza o fluxo de informações de uma concessionária e torna esse fluxo contínuo, único e mais consistente.

Assim, é possível ter informações mais didáticas e simples de serem compreendidas por seus colaboradores, garantindo que existirá um alinhamento de todos da empresa.

Isso porque um bom sistema preocupa-se com a funcionalidade e integração de quem o usará, adotando em seu design conceitos de usabilidade modernos e inteligentes.

Ou seja, investir em um sistema para concessionária é uma forma de contar com uma ferramenta fácil de usar, que se integra com os seus outros sistemas e é capaz de auxiliar o seu time no atendimento ao cliente.

Principais funcionalidades que um sistema DMS

Entre as principais funcionalidades de um Sistema de Gerenciamento de Entregas, estão:

●     cálculos automáticos;

●     otimização de espaço;

●     redução de devoluções;

●     acompanhamento da rota;

●     criação de rotas inteligentes;

●     redução nos erros de entregas;

●     acompanhamento do status de entrega;

●     controle da jornada de trabalho dos colaboradores.

Qual a diferença entre DMS, CRM e ERP?

A diferença entre o sistema DMS, o CRM e o ERP está na finalidade. 

O Dealer Management System é mais específico para concessionárias automotivas.

O CRM foca no relacionamento com o cliente.

O ERP é um sistema que abrange o gerenciamento de toda a empresa.

Abaixo, entramos em mais detalhes sobre cada um deles para você entender suas diferenças com mais profundidade.

DMS

Como visto, o Sistema de Gerenciamento de Entregas é perfeito para concessionárias automotivas, pois abrange todas as operações essenciais do negócio, desde o controle de estoque de veículos até as vendas, finanças, serviços pós-venda e marketing.

Ele consegue melhorar a eficiência das concessionárias por meio da otimização de processos do setor automotivo, como acompanhamento de vendas, gestão de estoque e controle de garantias.

CRM

O CRM é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente totalmente concentrado na interação com os consumidores.

Na prática, ele coleta, armazena e analisa informações sobre os clientes, como dados de contato, histórico de compras, preferências e interações anteriores.

Deste modo, ele ajuda as empresas a aprimorar o atendimento ao cliente, personalizar as comunicações, gerenciar leads e oportunidades de vendas e desenvolver estratégias de marketing direcionadas.

ERP

Por fim, o ERP é um sistema de gerenciamento de empresas que integra e automatiza os processos de toda a organização.

Ele abrange desde áreas como finanças e contabilidade até recursos humanos, cadeia de suprimentos, gerenciamento de estoque e produção.

Com ele, as empresas têm uma visão unificada de todas as suas operações, melhorando a eficiência do time e a comunicação entre os diferentes departamentos.

Como escolher o melhor DMS para sua concessionária

Para escolher o melhor Dealer Management System para sua concessionária, você deve:

●     analisar a facilidade de navegabilidade do sistema;

●     garantir que ele tenha um painel de visualização e acompanhamento de entregas;

●     verificar se o sistema consegue dar boas respostas e manter fluxos inteligentes para suas rotinas;

●     verificar se ele permite a comunicação direta com motoristas ou empresas terceirizadas de transportes;

●     considerar a usabilidade do sistema, como interface visual, telas, botões, menus, processos e afins.

TOTVS Varejo DMS

Se você está em busca de um sistema eficiente para otimizar a gestão da sua concessionária, apresentamos o Dealer Management System da TOTVS.

O nosso sistema de varejo é projetado para atender as necessidades de negócios automotivos com diversos recursos e benefícios.

Com ele, o gestor será capaz de impulsionar o desempenho e eficiência de concessionárias de veículos, tratores, autocenters, oficinas mecânicas e autopeças.

Assim, torna-se possível manter o controle total das suas operações financeiras, fiscais, contábeis, de estoque e de compras para o comércio e serviços automotivos.

Conte com o TOTVS Varejo DMS para a gestão completa e para mais rentabilidade dos seus produtos e serviços automotivos!

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Conclusão

Hoje, a nossa missão era apresentar a você o Sistema de Gerenciamento de Entregas, popularmente conhecido como DMS.

Como você viu ao longo deste artigo, esse sistema é uma solução tecnológica ideal para concessionárias, pois oferece benefícios significativos, como:

●      análise de dados;

●      rastreamento em tempo real;

●      melhorias da experiência do cliente;

●      aumento da eficiência operacional do seu time;

●      integração com outros sistemas já usados internamente.

Se você se interessou por esse sistema e quer implementá-lo em seu negócio, a equipe da TOTVS está pronta para personalizá-lo de acordo com as necessidades específicas da sua concessionária.

Conte com o nosso serviço para uma implementação completa e um suporte contínuo enquanto você usa o nosso sistema!

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