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Entenda como um CRM pode ajudar o gerente comercial

Equipe TOTVS | GESTÃO VAREJISTA | 17 agosto, 2020

O gerente comercial precisa ser um profissional com habilidade em liderar a equipe, de modo a atingir os objetivos da companhia. Esse cargo é essencial para o desenvolvimento da empresa devido à conquista de novos negócios e oportunidades.

E, para que tudo isso seja mais viável, o gestor comercial pode contar com o auxílio da tecnologia. Entenda mais sobre as características que esse profissional deve ter e como um sistema de gestão pode ajudar a alcançar metas, motivar a equipe e muito mais.

A importância do gerente comercial

Para que a empresa seja bem-sucedida na conquista de novos negócios, é preciso que o gerente comercial tenha a habilidade de motivar equipe e enxergar oportunidades de aprimoramento. Afinal, sem ele, a companhia não teria como focar em sua atividade principal nem conquistar novos clientes.

Além do mais, é importante que o líder comercial tenha uma visão estratégica para montar e conduzir a estratégia de atuação de sua equipe, fazendo isso com a colaboração de todos. E, para isso, é necessário que haja um planejamento prévio, considerando o controle de contas e de recursos.

Ele também deve ter a habilidade de estruturar sua equipe para maximizar o desempenho de cada profissional individualmente e do grupo. Isso pode ser feito por meio de uma boa gestão de competências, delegando atividades e atribuições conforme os conhecimentos e as habilidades de cada liderado.

Outro ponto essencial na gestão comercial são os fluxos de trabalho na área comercial, ou seja, como os processos começam e terminam. Um bom líder de equipe deve identificar etapas desnecessárias e burocráticas, para otimizá-las. Além de otimizar os procedimentos, favorecendo fluxos mais dinâmicos e rápidos.

Como a tecnologia pode ajudar nas atividades de um gerente comercial?

Para realizar um bom gerenciamento comercial, é preciso entender que a transformação digital já chegou nas empresas. Estar atento a inovações que podem ajudar a empresa a se desenvolver é fundamental para que o gerente possa implementá-las e garantir o crescimento da companhia.

Um exemplo disso é o software CRM (Customer Relationship Manager), que auxilia na automatização de alguns processos que contribuem para o desenvolvimento do relacionamento com os clientes.

Essa tecnologia tem o potencial de aumentar a competitividade da companhia e da equipe, gerando resultados positivos. Veja como esse sistema pode ajudar na rotina de trabalho de um gerente comercial:

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Acompanhamento do funil de vendas

O funil de vendas é formado por uma série de etapas que guiam o cliente para a conversão. Ou seja, desde o primeiro contato que essa pessoa tem com a empresa, concluindo a compra, até chegar no pós-venda. Quando o gestor comercial acompanha esse fluxo, ele tem a possibilidade de criar estratégias mais eficazes.

Para ajudar nesse processo, o sistema CRM é a ferramenta ideal. Com ele, é possível conquistar leads e transformá-los em oportunidades concretas de vendas. Assim, o gestor terá mais controle sobre a gestão de oportunidades, direcionando a equipe para entrar em contato com as pessoas certas.

Geração de leads

O CRM também auxilia o gestor na sistematização da geração de leads, já que oferece uma base tecnológica para que ele e sua equipe trabalhem com metas mensuráveis.

Deste modo, é viável fazer o devido acompanhamento das oportunidades de venda, desde as iniciativas até o pós-venda. Assim, a empresa pode criar uma relação com os consumidores, estabelecendo um vínculo que certamente resultará em clientes fiéis.

Integração com o ERP

Além de todas essas possibilidades, a empresa pode ainda integrar o sistema CRM com o seu ERP, facilitando sua automação comercial. Assim, o setor comercial pode estar diretamente ligado com todas as outras áreas da empresa, como o financeiro, os recursos humanos e outros setores administrativos.

Isso ajuda a melhorar a comunicação interna da companhia, já que todos terão acesso aos dados da empresa. Assim, os colaboradores saberão como está o andamento das atividades, além de terem acesso a informações que podem facilitar a sua rotina de trabalho.

CRM TOTVS: facilitando a sua gestão comercial

Como vimos, o papel do gestor comercial é fundamental para o desenvolvimento de uma empresa. Ele é o responsável pelo relacionamento com o cliente e pela conquista de novas oportunidades de vendas. E, para facilitar esse trabalho, um sistema CRM pode ser grande aliado

Por isso, você pode contar com o TOTVS CRM, que possui diversas funcionalidades para aprimorar a relação com os clientes, além de otimizar a gestão comercial da empresa. Entenda tudo sobre essa tecnologia neste artigo e descubra todas as vantagens que sua empresa pode obter com ela!

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