O transporte de mercadorias é uma atividade essencial para a sociedade, pois garante o abastecimento de produtos e serviços em todo o país. No entanto, sem um gerenciamento de risco no transporte de cargas, essa operação logística pode dar errado.
Afinal, essa atividade envolve fatores que podem comprometer a segurança, a qualidade e a rentabilidade da operação.
Por isso, é fundamental identificar, avaliar, controlar e mitigar os possíveis eventos adversos que podem afetar o transporte.
Neste artigo, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre esse assunto: o que é gerenciamento de risco no transporte? Como ele funciona e qual a sua importância? Quais os riscos no transporte? E como fazer uma boa gestão?
Acompanhe!
O que é o gerenciamento de risco no transporte?
O gerenciamento de risco no transporte é o conjunto de ações e medidas que visam prevenir, reduzir ou eliminar os riscos associados ao transporte de cargas. Os riscos são situações ou eventos que podem causar danos ou prejuízos para a empresa, seus clientes, colaboradores ou para a sociedade.
O objetivo dessa gestão é garantir a segurança, a qualidade e a eficiência do transporte de cargas, o que contribui para evitar perdas financeiras, operacionais ou reputacionais.
Ela também ajuda no cumprimento das normas legais e regulatórias, bem como atua em prol da satisfação e da fidelização dos clientes.
E como funciona o gerenciamento de risco?
Como funciona a gestão de risco em transporte?
A gestão de risco em transporte é uma atividade responsável por administrar toda a cadeira de movimentação da carga. Para tanto, deve atuar de forma preventiva e corretiva.
Podemos entendê-lo como um processo sistemático e contínuo, que envolve as seguintes etapas:
- Identificação: reconhecimento dos possíveis eventos adversos que podem afetar o transporte de cargas, como roubo, acidente, extravio, avaria, multa, entre outros;
- Avaliação: estimativa da probabilidade e do impacto dos riscos identificados, considerando as características da operação logística, como o tipo de carga, o tipo de veículo, a rota de entrega etc;
- Controle: definição de estratégias e medidas para evitar ou minimizar os riscos avaliados, como contratar um seguro, fazer a manutenção da frota, treinar os colaboradores etc;
- Monitoramento: acompanhamento e verificação da eficácia de estratégias e medidas adotadas quanto a prevenir ou reduzir os riscos no transporte de cargas;
- Revisão: análise periódica dos resultados obtidos com o gerenciamento de risco no transporte e ajustes necessários para melhorar o processo.
Com essas etapas, torna-se mais fácil entender o que é gerenciamento de risco no transporte, certo? Então vamos abordar sua importância para a empresa.
A importância do gerenciamento de risco no transporte de cargas
A gestão de riscos em transporte desempenha um papel fundamental ao estabelecer a orientação das atividades, visando lidar com possíveis ameaças.
Por meio desse processo, é possível realizar monitoramento e controle, identificar a magnitude dos riscos e adotar outras medidas relevantes para salvaguardar a empresa contra situações imprevistas.
Em outras palavras, o gerenciamento de risco no transporte de cargas é muito importante para o sucesso de qualquer operação logística, pois ele traz diversos benefícios para a empresa, como:
- Evita multas, penalidades ou problemas legais;
- Aumenta a segurança e a qualidade das entregas;
- Reduz os custos com perdas, danos ou indenizações;
- Melhora a produtividade e a rentabilidade da operação;
- Reforça a imagem e a reputação da empresa no mercado;
- Fideliza os clientes e gera novas oportunidades de negócio.
Quais os riscos no transporte de cargas?
O transporte de cargas está sujeito a diversos tipos de riscos, que podem variar conforme o tipo de carga, o tipo de veículo, o tipo de modalidade e as características da operação.
Veja alguns exemplos:
- Má qualidade das estradas: um risco muito comum nos transportes rodoviário e ferroviário é a deterioração das vias de transporte. Os motivos podem ser vários, mas se ligam majoritariamente à falta de investimento, falta de manutenção e vandalismo;
- Roubo de cargas: é um dos principais riscos no transporte rodoviário de cargas no Brasil. Segundo a Associação Nacional de Transporte de Cargas e Logística (NTC&Logística), foram registradas 13.089 ocorrências em 2022, com prejuízo estimado em mais de R$1 bilhão;
- Alto custo na manutenção dos veículos: apesar de ocorrer em qualquer modalidade de transporte, é mais relevante no transporte rodoviário. Envolve o aumento dos gastos com a conservação e o reparo dos veículos devido ao desgaste natural, uso inadequado, falta de revisão e outras situações;
- Extravios e avarias: são riscos que podem ocorrer em qualquer modalidade de transporte, mas são mais comuns no modal aéreo e no marítimo. Eles consistem na perda ou na danificação dos produtos durante o transporte, por motivos como falhas operacionais, acidentes e intempéries;
- Confisco da mercadoria e multas: risco comum no transporte internacional e também no transporte rodoviário. Consiste na apreensão ou penalização dos produtos pela fiscalização aduaneira, por motivos como irregularidades na documentação (como falta de CIOT, CT-e etc.), na classificação, no valor ou na origem da mercadoria;
- Entregas em atraso: mais frequentes no transporte marítimo e no transporte aéreo, é a demora ou a impossibilidade de entregar os produtos aos clientes dentro do prazo estabelecido. Isso pode ocorrer devido a congestionamentos, greves, paralisações, situações de saúde pública, atrasos nos portos ou nos aeroportos etc;
- Acidentes: são riscos que podem ocorrer em qualquer modalidade de transporte, mas são mais graves no transporte rodoviário e no transporte aéreo. Eles consistem na ocorrência de colisões, capotamentos, incêndios, explosões ou quedas dos veículos de transporte, por motivos como falhas mecânicas, falhas humanas, imprudência, negligência etc.
Ciente dos riscos no transporte de cargas, os gestores empresariais precisam adotar estratégias para minimizá-los.
Por isso, é importante saber como fazer a gestão desses riscos.
Como fazer um gerenciamento de risco de transporte eficiente?
Fazer um gerenciamento de risco de transporte eficiente não é uma tarefa fácil, pois envolve muitos desafios, como a alta complexidade dos processos, a diversidade das cargas, as exigências dos clientes e as mudanças no mercado.
No entanto, existem algumas boas práticas que podem ajudar a tornar esse processo mais eficaz e produtivo. Veja algumas delas:
Mapeie os riscos e suas consequências
O primeiro passo para fazer uma boa gestão de risco em transporte é mapear os riscos e suas consequências.
Quais são todos os possíveis eventos adversos que podem afetar o transporte de cargas? É possível estimar a probabilidade e o impacto de cada um deles?
A partir dessas respostas, o gestor terá uma visão clara e integrada dos riscos que envolvem a operação logística e poderá priorizar aqueles que são mais críticos.
Faça a correta gestão da frota
Outra dica para fazer o gerenciamento de risco de transporte de cargas é fazer a correta gestão da frota.
Na prática, consiste em controlar e monitorar os veículos utilizados no transporte, de modo a garantir que eles estejam em boas condições de uso e segurança.
Essa atividade envolve, também, fazer a manutenção preventiva e corretiva da frota, seguindo as recomendações do fabricante e as normas técnicas.
Contrate um seguro para a carga
Uma forma de fazer uma boa gestão de riscos é contratar um seguro para a carga.
O seguro é uma proteção financeira que cobre os danos ou as perdas causados aos produtos durante o transporte.
Ele pode ser contratado pelo embarcador (quem envia a mercadoria) ou pelo transportador (quem realiza o serviço).
O tipo e o valor do seguro dependem das características da carga, do tipo de veículo, do tipo de modalidade e das condições do contrato.
Conte com bons fornecedores e parceiros
Contar com bons fornecedores e parceiros é uma medida fundamental para o sucesso da gestão de riscos no transporte de cargas.
Isso significa escolher empresas que ofereçam serviços de qualidade, confiança e segurança no transporte, como transportadoras e operadores logísticos.
Vale pontuar, ainda, que essa escolha passa também por estabelecer contratos claros e transparentes, que definam as responsabilidades, os direitos e os deveres de cada parte envolvida.
Contrate colaboradores experientes
Para fazer um gerenciamento de risco eficiente, você precisa de colaboradores experientes, certo?
É fundamental ter ao lado profissionais qualificados e capacitados para realizar o transporte de cargas, como motoristas, ajudantes e conferentes.
Eles possuem os documentos e as habilitações necessárias para exercer a função, como carteira de motorista e certificado de curso especializado?
Esse é um bom termômetro para verificar o nível de profissionalismo dos colaboradores.
Ofereça treinamentos e capacitações
No mesmo sentido da experiência dos profissionais, temos outra dica para uma boa gestão de risco no transporte: oferecer treinamentos e capacitações para os colaboradores.
Proporcionar cursos, palestras, workshops e outras atividades contribuem para a atualização e o aprimoramento dos conhecimentos e das habilidades dos profissionais envolvidos.
Os treinamentos e as capacitações devem abordar temas como legislação, normas técnicas, segurança, qualidade e atendimento ao cliente, no mínimo.
Faça a roteirização das entregas
Uma dica de ordem prática que contribui para um bom gerenciamento é fazer a roteirização das entregas.
Como você já sabe, a roteirização consiste em planejar e definir as melhores rotas e os melhores modais para o transporte de cargas.
Ela deve levar em conta fatores como distância, tempo, custo, trânsito, clima e segurança, por exemplo.
Seu objetivo é otimizar o uso dos recursos disponíveis, reduzir o tempo e o custo das entregas e aumentar a satisfação dos clientes.
Percebe como é um objetivo que se relaciona diretamente com gerir os riscos no transporte de cargas?
Tenha a tecnologia como aliada
Por fim, uma das melhores formas de fazer um gerenciamento de risco de transporte eficiente é ter a tecnologia como aliada.
Sistemas eletrônicos de segurança e rastreadores, por exemplo, permitem à transportadora acompanhar seus veículos à distância e programar rotas, locais e horários de parada. É algo fundamental para combater o roubo de cargas.
Além deste exemplo, podemos pontuar outros diversos benefícios que a tecnologia traz para esse processo, como:
- Otimizar as rotas e os modais de transporte;
- Automatizar tarefas repetitivas ou burocráticas;
- Rastrear os produtos e os veículos em tempo real;
- Controlar os estoques e os inventários com precisão;
- Gerar relatórios e indicadores de desempenho e qualidade;
- Monitorar em tempo real o status dos pedidos e das entregas;
- Integrar as informações entre os diferentes sistemas e áreas envolvidas.
Suíte Logística da TOTVS
Se você quer fazer um gerenciamento de risco no transporte eficiente, precisa conhecer a Suíte Logística da TOTVS.
É uma solução completa e integrada que oferece as melhores ferramentas para otimizar os processos logísticos da sua empresa, desde o planejamento até a entrega.
Desde o sistema ERP até o TMS e aplicações SaaS, nossos produtos facilitam agendamentos, checklists, gestão de pátio e otimização logística.
Na prática, você consegue automatizar o processo de transporte, aumentar a produtividade da frota, reduzir o tempo de entrega e aprimorar o planejamento da demanda.
É possível, ainda, administrar os fretes com frota própria ou de terceiros e contar com outras funcionalidades que contribuem para o gerenciamento do transporte.
Saiba como a Suíte Logística da TOTVS contribui para otimizar todas as suas operações!
Conclusão
O gerenciamento de risco no transporte é um processo essencial para garantir segurança, qualidade e eficiência no transporte de cargas.
Os riscos são inúmeros e, no Brasil, o destaque especial vai para o índice de roubo de cargas. Afinal, o modal rodoviário é o mais utilizado no país.
Diante disso, é fundamental adotar boas práticas para diminuir esses eventos adversos e otimizar o transporte.
Mapear os riscos e suas consequências, contratar um seguro, contar com bons fornecedores e colaboradores experientes, e fazer a roteirização das entregas são apenas algumas delas.
Contar com a tecnologia neste processo pode contribuir em diversas frentes, como otimizar as rotas, automatizar processos, rastrear veículos e status das entregas em tempo real.
Aproveite para aprender como fazer uma gestão de transportes eficiente!
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