Voice picking: o que é, como funciona, vantagens e desvantagens

O voice picking é uma tecnologia inovadora que tem transformado o processo de separação de pedidos em armazéns e centros de distribuição. 

Ele utiliza comandos de voz para guiar os operadores, oferece maior agilidade e precisão, e libera as mãos e os olhos dos colaboradores.

Neste conteúdo, explicaremos o que é esse sistema, como ele funciona, suas principais vantagens e desvantagens, além de compartilhar dicas valiosas para implementar essa solução na sua operação logística. 

Se você está procurando maneiras de otimizar seus processos e reduzir custos operacionais, essa ferramenta pode ser a resposta que sua empresa precisa. Vamos entender melhor como essa tecnologia pode revolucionar a sua logística?

O que é voice picking?

Trata-se de uma tecnologia que utiliza comandos de voz para guiar os funcionários no processo de separação de pedidos. Ele consegue colocar o funcionário em comunicação direta com o sistema WMS, por meio do reconhecimento de voz e fala.

O sistema voice picking também é conhecido como “picking by voice” e permite que os funcionários tenham as mãos e olhos livres, recebendo orientações por fones de ouvido conectados ao sistema. 

Isso é diferente do tradicional picking, em que os colaboradores usam papel ou dispositivos manuais. 

Assim, com o picking by voice, eles seguem as instruções de voz, o que diminui o erro humano e acelera o processo de picking. 

Ao invés de conferir listas, a comunicação por voz agiliza a coleta dos produtos, mantendo o foco na tarefa e evitando distrações. 

Esse sistema é ideal para operações em armazéns, centros de distribuição e ambientes logísticos com grande volume de pedidos.

Também pode ser utilizado em outros processos, como armazenagem, recebimento, cross docking, controle de qualidade e inventários.

Como funciona o sistema voice picking?

A tecnologia voice picking funciona de maneira simples e eficiente: o separador trabalha utilizando um terminal portátil acoplado à cintura e um fone de ouvido com microfone.

Ele recebe instruções de voz detalhadas, como a localização do item e a quantidade necessária para separação. Após coletar o item, o operador confirma via voz, garantindo a precisão do processo.

Confira o passo a passo:

1. Instrução: o sistema emite um comando de voz para o operador, indicando onde ele deve ir para pegar um determinado item.
2. Localização: o operador se desloca até o local indicado pelo sistema, seguindo as orientações.
3. Confirmação: após pegar o item, pesar e etiquetar, o separador confirma através de voz que a tarefa foi realizada corretamente e leva o item para ser expedido.
4. Próximo item: com a confirmação, o sistema passa as informações do próximo item, até que todo o pedido seja separado.

Esse ciclo de comunicação constante entre o separador e o sistema garante a otimização do processo logístico, eliminando erros comuns e aumentando a eficiência do armazém.

Imagine que Alberto trabalha na parte logística separando os produtos e estava acostumado ao método tradicional de separação de pedidos com listas em papel. 

No entanto, sua empresa implementou o voice picking e, com um fone de ouvido, Alberto recebia comandos de voz indicando onde encontrar cada item. 

“Pegue três unidades do item 457B”, dizia o sistema. Ele confirmava a coleta por voz, sem precisar de listas ou dispositivos manuais.

Em pouco tempo, Alberto notou que o processo era mais rápido e preciso. Com as mãos e os olhos livres, ele se concentrava totalmente nas tarefas, evitando erros e aumentando sua produtividade. 

Assim, o picking by voice transformou seu trabalho, facilitando o dia a dia no armazém.

Vantagens e desvantagens do picking by voice na logística

O voice picking oferece diversas vantagens para as operações logísticas. Confira as principais:

Vantagens:

• Aumento de produtividade: como os operadores têm as mãos e os olhos livres, eles podem se mover mais rapidamente e realizar a separação de produtos de forma mais eficiente;
• Redução de erros: a comunicação via voz reduz significativamente os erros humanos, uma vez que os operadores recebem instruções claras e confirmam suas ações em tempo real;
• Treinamento rápido: o treinamento dos colaboradores no sistema de voice picking é simples e rápido, permitindo uma adaptação fácil e sem grandes complexidades;
• Melhoria da ergonomia: sem a necessidade de manusear dispositivos, a ergonomia dos operadores é melhorada, reduzindo riscos de lesões por esforço repetitivo;
• Aumento na precisão: a confirmação por voz após cada tarefa ajuda a garantir que os itens corretos sejam selecionados, minimizando problemas com pedidos errados;
• Armazém e logística sustentáveis: como a necessidade de papel é eliminada, o armazém se torna mais econômico e sustentável;
• Aumento da satisfação dos clientes: com mais precisão e produtividade na coleta dos pedidos ocorre um aumento no atendimento de qualidade aos clientes.

Desvantagens:

• Custo inicial: a implementação do picking by voice requer investimento em tecnologia e dispositivos, o que pode ser uma barreira para pequenas operações;
• Dependência tecnológica: caso haja problemas técnicos ou falhas no sistema, a operação pode ser prejudicada, necessitando de soluções rápidas.

Fatores que devem ser considerados ao implementar a tecnologia

Antes de adotar o voice picking, alguns fatores precisam ser avaliados para garantir que a implementação seja bem-sucedida:

• Custo-benefício: analise o retorno sobre o investimento (ROI) da tecnologia, especialmente se você tem uma operação de pequeno ou médio porte;
• Compatibilidade com seu sistema WMS: o picking by voice deve ser compatível com o sistema de gerenciamento de armazéns (WMS) que você utiliza. Certifique-se de que a integração será fluida;
• Treinamento da equipe: embora o treinamento seja rápido, todos os operadores precisam ser bem capacitados para garantir o uso correto do sistema;
• Manutenção e suporte técnico: certifique-se de ter uma equipe pronta para resolver eventuais problemas técnicos que possam ocorrer durante o uso.

Como aplicar o voice picking em sua operação?

Se você decidiu que o voice picking é a melhor opção para sua operação, é hora de entender como implementá-lo de forma eficiente. 

Veja algumas dicas para aplicar o picking by voice com sucesso:

• Avalie as necessidades do seu armazém: cada operação é única e o voice picking deve ser configurado de acordo com as demandas específicas da sua empresa;
• Escolha o fornecedor certo: existem várias empresas que fornecem soluções de picking by voice. Avalie os melhores fornecedores e escolha aquele que ofereça suporte contínuo e um sistema confiável;
• Teste e ajuste o sistema: faça testes piloto antes de implementar o sistema em larga escala. Isso permitirá ajustes finos para otimizar o uso da tecnologia;
• Capacite sua equipe: como mencionado, o treinamento da equipe é essencial. Garanta que todos estejam bem preparados para usar o sistema de maneira eficiente.

Suíte Logística da TOTVS

A Suíte Logística da TOTVS é composta por soluções completas e integradas voltadas para empresas que desejam otimizar suas operações logísticas, garantindo maior eficiência em todas as etapas da cadeia de suprimentos. 

Com plataformas robustas e modulares, a TOTVS oferece ferramentas que vão desde o gerenciamento de armazéns (WMS) até o controle de transportes (TMS), tudo em um único sistema.

Ela possibilita o uso de tecnologias avançadas, que permitem que os operadores realizem a separação de pedidos de forma mais rápida e assertiva, com menos erros e maior produtividade. 

Além disso, o sistema integra dados em tempo real, facilitando o acompanhamento de todo o fluxo logístico, desde o recebimento até a expedição de mercadorias, proporcionando uma visão estratégica para tomadas de decisão.

A Suíte Logística da TOTVS também oferece flexibilidade para atender às necessidades específicas de cada operação, com módulos personalizáveis e escaláveis.

Seja para grandes centros de distribuição ou operações menores, a TOTVS garante maior controle, redução de custos operacionais e uma logística mais ágil e eficiente.

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Conclusão

Como vimos neste conteúdo, o voice picking é uma solução poderosa para otimizar operações logísticas, permitindo maior produtividade, precisão e ergonomia no trabalho. 

Ao utilizar comandos de voz, essa tecnologia libera as mãos e os olhos dos operadores, melhorando a eficiência e reduzindo o risco de erros. 

Embora haja um investimento inicial e a necessidade de integração tecnológica, as vantagens superam as desvantagens, especialmente em operações de grande escala.

Implementá-lo exige um planejamento cuidadoso, como a escolha de um fornecedor confiável e o treinamento adequado da equipe. 

Para empresas que desejam modernizar seus processos e melhorar a competitividade, o picking by voice pode ser um diferencial estratégico. 

Se sua operação logística busca melhorias contínuas, esse sistema é uma excelente opção para levar sua eficiência a um novo patamar.

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