Cross docking: o que é, vantagens e como implementar

O cross docking é uma estratégia de distribuição que elimina a necessidade de armazenamento e agiliza a entrega dos produtos. 

Com ele, você pode economizar espaço, tempo e dinheiro, além de aumentar a satisfação dos clientes. 

Porém, sua implementação demanda não apenas uma infraestrutura adequada, mas também a adoção de processos e metodologias eficientes e tecnologias de gestão modernas.

Vamos te mostrar como funciona essa estratégia, as dicas para aplicar ao seu negócio e quais soluções você pode adquirir para potencializar os benefícios.

E, então, que tal continuar nessa jornada de conhecimento? Basta seguir a leitura!

O que é o sistema cross docking?

Cross docking ou cruzamento de docas pode ser definido como uma estratégia de distribuição que muda os conceitos tradicionais de armazenamento. 

Nesse sistema, o cliente faz a compra no site da empresa, o pedido é enviado para um centro de distribuição (que chamaremos também de CD) e de lá sai para entrega para o cliente.

Ou seja, neste modelo todo o sistema de distribuição da empresa é envolvido no processo e ele deve seguir uma sequência de processos praticamente colados.

Assim, é possível fazer com que as entregas de produtos sejam mais rápidas e, ao mesmo tempo, economizar espaço físico.

Quando a mercadoria chega aos centros de distribuição, já existe um sistema que separa e envia as encomendas aos seus destinatários em, no máximo, 24 horas.

Como e onde surgiu o conceito?

O termo cross docking significa, na tradução, “cruzando as docas”, e seu conceito é: evitar o uso de estoque físico.

Os Estados Unidos foram os pioneiros no seu uso, caracterizando-o por descarregar vagões de trens ou caminhões e já colocar os itens em outros meios de transporte, iniciando o frete na mesma hora.

Outra característica dessa prática, que iniciou nos anos 30, é o pouco (ou mesmo nenhum) espaço entre cargas.

Era uma prática que se destinava tanto para mudar o tipo de meio de transporte, classificar o material a destinos diferentes ou para combinar cargas de origens variadas, mas com destinos semelhantes.

Talvez você já tenha visto em algum filme, série ou desenho animado aquelas esteiras que vão do armazém direto para o baú de um caminho.

Aquele é um exemplo de modelo de cruzamento de docas que era muito usado, especialmente na indústria estadunidense.

Como funciona uma operação cross docking?

Um dos maiores obstáculos que os varejistas enfrentam ao lidar com alto volume de produtos é o seu armazenamento.

Afinal, quando um produto não está nas prateleiras da loja, ele precisa ser armazenado em algum lugar e há um custo nesse processo.

E sem um sistema eficiente de gerenciamento de estoque, você arrisca ficar sobrecarregado e pagar pelo armazenamento de muito estoque.

O cruzamento de docas é como uma resposta direta a esse problema. A estratégia logística minimiza essas necessidades de armazenamento e evita o efeito chicote.

Funciona da seguinte forma:

Os fornecedores recebem os pedidos diretamente da empresa. No caso de e-commerces, são produtos já vendidos; no varejo, são mercadorias com vazão certa.

Então, os fornecedores enviam os caminhões com os produtos aos centros de distribuição da empresa.

No CD, os produtos são reembalados após passarem pelo processo próprio da organização, e imediatamente redistribuídos, sem precisar de armazenamento.

Há também casos de empresas que enviam seus próprios caminhões para buscar os produtos nas docas dos fornecedores, em seguida os levam diretamente ao CD.

Quais os 3 tipos de cross docking?

Existe mais de um tipo que pode ser implementado pela empresa e, por isso, é importante conhecê-los.

• Movimentação contínua: as unidades de carga já são preparadas e organizadas pelo fornecedor considerando a demanda final, e a operação se resume a receber a mercadoria e enviá-la sem muita intervenção dos trabalhadores do armazém;
• Movimentação híbrida: combina a distribuição e o envio imediato de parte da carga com o direcionamento de alguns itens ao estoque. O objetivo é que sejam combinados a outros produtos que completam o pedido do cliente;

Movimento de distribuição: a mercadoria deve ser manuseada para ser adaptada aos requisitos do cliente final e envolve a separação e a consolidação dos produtos conforme os pedidos.

Cross docking: vantagens e desvantagens

Veja a seguir alguns dos principais benefícios de implementar esse sistema de distribuição a sua estratégia logística:

Vantagens

Esse modelo de distribuição permite redução de custos com estoque eliminando a necessidade de armazenagem, além de agilizar a movimentação das mercadorias.

Dessa forma, o tempo de expedição é menor, fazendo com que os produtos sejam despachados bem rápido chegando ao seu destino mais cedo.

Com o nível de sincronicidade entre demanda e oferta de fornecedores, reduz (até mesmo zerar) o problema de falta de mercadoria para comercialização, garantindo assim a satisfação do cliente.

Por fim, reduz chances de erros humanos com a possibilidade de automatizar várias etapas e aumenta o controle do processo por parte do gestor.

Desvantagens

Primeiramente, é um método que vai demandar investimentos em infraestrutura, tecnologia e mão de obra de qualidade.

O sucesso da operação nesse modelo depende do fluxo contínuo de mercadorias, portanto a gestão precisa ser muito precisa.

Além disso, os setores da empresa, bem como seus fornecedores e parceiros, precisam estar integrados a fim de evitar atrasos, erros ou rupturas na cadeia de suprimentos.

Demanda também um planejamento e controle rigoroso da demanda, dos estoques e dos pedidos, para evitar excessos ou faltas de produtos.

Por fim, o modelo limita a negociação de preços e condições com fornecedores, além de gerar custos adicionais em caso de aumento de viagens.

Qual é a diferença entre cross docking e dropshipping?

Na prática são conceitos distintos que possuem algumas similaridades que justificam essa confusão.

Embora ambos sejam modelos logísticos que visam a reduzir ou eliminar a necessidade de armazenar os produtos em estoque, eles apresentam diferenças importantes. 

O cruzamento de docas demanda um espaço de armazenagem, mesmo que este seja usado por um período muito breve.

Já no dropshipping, a empresa que vende não tem estoque nenhum, uma vez que trabalha com mercadorias de terceiros.

Portanto, no modelo de dropshipping, quem faz a venda não faz armazenagem, porém a empresa proprietária do produto precisa estocá-lo em algum lugar.

Nada impede que o fornecedor do produto faça a distribuição com a metodologia de cruzamento de docas, mesmo que a venda tenha sido feita por um parceiro na modalidade dropshipping.

Para ilustrar, imagine que Leonardo tem um site que vende mouses para gamers da marca fictícia Top Player.

Leonardo utiliza o modelo dropshipping, então, quando seu cliente adquire um mouse, ele expede o pedido para que a fabricante Top Player se encarregue da distribuição.

Nesse modelo, Leonardo não tem custos com armazenagem, transporte e afins, porém não terá o lucro total da venda do produto.

Com isso em mente, a forma que a Top Player fará essa entrega, pode muito bem ser no modelo cross docking.

Como implementar o cross docking em seu negócio?

Para esse sistema dar certo, é importante ter eficiência na sincronização de pedidos recebidos e solicitações feitas aos fornecedores como já mencionamos.

Contudo, só isso não basta. É preciso ter controle do fluxo das mercadorias e das informações trocadas com os seus parceiros.

Veja algumas dicas essenciais para implementar com eficiência:

1. Invista em um sistema de gerenciamento

É indicado contar com um sistema de gerenciamento com um módulo logístico. Essa solução possibilita coordenar e estruturar os dados desses processos.

Esse software ERP ajuda a registrar informações sobre quando as cargas serão recebidas, qual é o destino delas, qual é o número de pacotes etc.

Isso auxilia no bom planejamento das operações.

Esse sistema de gestão também agrupa e sintetiza as informações entre os vários setores do cross docking, como o departamento de compras e o de transporte.

2. Treine sua equipe

É fundamental treinar a equipe para conseguir lidar com as demandas.

Afinal, a implantação do modelo pode alterar profundamente o funcionamento da cadeia de suprimentos.

Deste modo podem exigir competências e habilidades diferentes das necessárias atualmente de seu quadro de colaboradores.

3. Ofereça um SAC eficiente

Com o maior controle da operação, é possível reduzir erros, mas não zerá-los por completo, portanto, estar atento ao feedback de clientes e fornecedores é fundamental para refinar ainda mais seu processo distributivo.

Por isso, estabeleça um canal de comunicação eficiente e humanizado para ouvir eventuais reclamações e oferecer soluções rápidas para minimizar insatisfações dos clientes.

4. Invista em um centro de distribuição

Esse é o lugar em que os produtos chegarão dos fornecedores para serem reorganizados e enviados aos clientes.

Para isso, é possível procurar um parceiro que possa disponibilizar um CD ou um espaço dele.

Inclusive, dá para buscar uma transportadora especializada que tenha um centro de distribuição.

Nesse caso, verifique se ela trabalha com cross docking, de modo a ter a expertise necessária para lidar com esse sistema.

Esse tipo de experiência pode ser vantajosa para o seu negócio.

5. Tenha bons fornecedores

Não se esqueça que sua gestão de fornecedores deve ser impecável, com parceiros que viabilizem mercadorias no momento que você necessitar delas.

O cross docking é um método incrível para modernizar a logística, mas como todo processo dentro do supply chain, exige comprometimento e qualidade.

A facilidade de negociação também é um bônus a se considerar!

6. Monitore os resultados

Em qualquer ambiente corporativo, o sucesso é uma questão de qualidade da gestão. No caso da implementação do cruzamento de docas, esse fator é essencial.

Por isso, o monitoramento contínuo de resultados e de performance é essencial para lapidar sua estratégia e otimizar processos logísticos.

Assim, é possível alcançar os objetivos do negócio!

Exemplos de empresas que utilizam o cross docking

Além da já citada Walmart, que utiliza o modelo desde da década de 1980, há outras empresas de sucesso que também fazem o cruzamento de docas.

A seguir vamos acompanhar alguns exemplos.

• Mercado Livre: utiliza uma estrutura de distribuição com vários CDs espalhados pelo país que otimizam as entregas ao ponto de conseguir o same day delivery, que são entregas no mesmo dia da compra em alguns casos;
• Roche Diagnostics: por meio de um sistema de cruzamento de docas, a empresa recebe e despacha pedidos em até 24 horas, com altíssima precisão e eficiência;
• Eroski: opera no setor alimentício fornecendo produtos sempre frescos e com qualidade devido ao modelo de cross docking que agiliza a chegada dos alimentos de forma rápida nos pontos de venda.

Suíte Logística da TOTVS

A melhor forma de aplicar a estratégia de cross docking na sua operação logística é contar com a Suíte Logística da TOTVS, 

Uma solução completa e integrada que oferece tecnologia e eficiência para o seu negócio e permite:

• Gerenciar todo o processo de distribuição, desde o recebimento até a entrega dos produtos, com sistemas especializados para cada etapa;
• Automatizar e otimizar o fluxo de mercadorias, reduzindo o tempo de movimentação e o espaço de armazenagem;
• Controlar e monitorar a qualidade, a segurança e a rastreabilidade dos produtos, evitando perdas e danos;
• Integrar os sistemas de informação dos fornecedores, da empresa e dos clientes, facilitando a comunicação e a tomada de decisão;
• Aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes, entregando os produtos com mais rapidez e precisão.

A Suíte Logística da TOTVS é composta por plataformas SaaS, modernas e intuitivas, que atendem as demandas de embarcadores, transportadores e operadores logísticos.

Confira todos os detalhes da Suíte Logística da TOTVS e veja como ela pode ajudar o seu negócio.

Conclusão

O cross docking é um método inovador, e bastante utilizado, para agilizar suas operações logísticas.

Para empresas que buscam utilizá-lo, é sempre bom ter em mente a importância do planejamento, bem como a gestão do supply chain.

Apenas assim é possível ter sucesso em sua implementação, que depende também da tecnologia para integrar cada etapa e dar maior poder de controle à empresa.

Seu negócio está preparado para o cross docking? Esperamos que esse conteúdo guie boas decisões para sua organização! Leia também sobre o que é cabotagem e seus benefícios.

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