As perguntas para pesquisa de satisfação de funcionários têm se tornado uma das principais ações de desenvolvimento aplicadas pela área de Recursos Humanos.
Hoje, mais do que nunca, as organizações reconhecem que colaboradores satisfeitos são mais produtivos.
Neste cenário, a pesquisa é uma ferramenta estratégica para medir engajamento, identificar pontos de melhoria e construir um ambiente de trabalho saudável.
Ao longo deste conteúdo, você vai entender melhor o que é esse tipo de pesquisa, por que ela é tão importante e como aplicá-la de forma eficaz na sua empresa.
Para ajudar, reunimos 60 exemplos de perguntas que podem ser utilizadas em diferentes contextos. Vamos começar?
Resumo:
- Pesquisas de satisfação são essenciais para medir o contentamento e engajamento dos colaboradores, permitindo que o RH identifique pontos de melhoria no ambiente de trabalho.
- Empresas que investem nessa prática tendem a ser mais produtivas, engajadas e reconhecidas como excelentes lugares para trabalhar.
- As perguntas devem ser claras, honestas e abrangentes, abordando temas como cultura organizacional, comunicação, reconhecimento, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, segurança física e psicológica, e oportunidades de desenvolvimento.
O que é uma pesquisa de satisfação de funcionários?
A pesquisa de satisfação de funcionários é um método utilizado pela área de Recursos Humanos para avaliar a percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho, a cultura da empresa e a gestão.
O objetivo é entender o nível de bem-estar e engajamento da equipe, assim como identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria.
Esse modelo de pesquisa se assemelha àquela utilizada para medir a satisfação do cliente. Porém, ao invés de realizar perguntas para estabelecer estratégias de vendas, a ideia é descobrir como criar ambientes de trabalho mais felizes.
Por meio dela, os gerentes de RH conseguem obter dados relevantes para respaldar a criação de estratégias que visam melhorar o ambiente de trabalho.
Mas, para isso, é preciso constância: a pesquisa de satisfação do colaborador deve ser aplicada regularmente para mapear o fluxo da empresa e sua cultura.
Por que a pesquisa de satisfação de funcionários é importante?
A pesquisa de satisfação de funcionários traz um diagnóstico que ajuda a entender como os colaboradores se sentem em relação à empresa e ao ambiente de trabalho. Isso ajuda na tomada de decisões, prevenindo problemas de engajamento, produtividade e turnover.
Como mencionamos, funcionários satisfeitos produzem mais. Sendo assim, baixos níveis de satisfação desencadeiam o efeito reverso.
De acordo com um estudo da Gallup, o baixo engajamento de colaboradores custou US$ 438 bilhões em perda de produtividade para a economia global em 2024.
Se, por outro lado, o ambiente de trabalho estivesse mais engajado, a pesquisa estima que US$ 9,6 trilhões em produtividade seriam adicionados à economia global.
A pesquisa de satisfação do colaborador surge como uma ferramenta poderosa para reforçar a mensagem de que a voz do colaborador é ouvida e valorizada.
Ao sentirem-se ouvidos e incluídos, os funcionários sentem-se integrados na instituição.
Além disso, essa é a melhor forma de saber quais medidas podem ser tomadas para enriquecer o local de trabalho, tornando-o mais agradável, acolhedor e fértil para ideias, sugestões e muita produtividade.
Entre os principais benefícios das pesquisas, podemos destacar:
- Base para decisões estratégicas: oferece dados concretos para orientar melhorias na gestão de pessoas, na oferta de benefícios e na cultura da empresa;
- Prevenção da rotatividade: permite identificar insatisfações antes que se transformem em pedidos de desligamento;
- Melhoria na comunicação interna: facilita o diálogo e fortalece o vínculo entre colaboradores e gestores, tornando as interações mais transparentes e produtivas;
- Engajamento fortalecido: o simples ato de ouvir já gera sensação de pertencimento e valorização, o que estimula o comprometimento com os objetivos estratégicos da empresa;
- Clima organizacional saudável: reduz conflitos e promove relações interpessoais mais colaborativas, pontos importantes para construir um ambiente de trabalho agradável e, assim, promover o bem-estar dos colaboradores.
Dito isso, apresentamos abaixo alguns exemplos de perguntas para utilizar na pesquisa de satisfação de funcionários.
Se você estava em busca de ideias para aplicar na sua empresa, aproveite as dicas a seguir para se inspirar.
Quais perguntas devo fazer em uma pesquisa de satisfação de funcionários?
Antes de irmos para a lista, vale uma dica: no decorrer do desenvolvimento das perguntas para pesquisa de satisfação do colaborador, evite fazer propaganda corporativa.
Nesse momento o funcionário precisa se sentir ouvido e não instruído.
Também é importante adotar uma linguagem objetiva e honesta. Como resultado, as respostas serão mais precisas e reais.
Quanto às perguntas, elas podem contemplar as mais diversas categorias: cultura do local de trabalho, gestão da empresa e afins.
No entanto, é imprescindível que elas reflitam a realidade do funcionário e busquem compreender como melhorá-la.
Com isso em mente, reunimos 60 exemplos para ajudar você a aplicar uma pesquisa eficiente. Confira a seguir.
1. Você gosta da cultura da nossa empresa?
A cultura organizacional impacta diretamente na forma como os colaboradores se relacionam, se desenvolvem e percebem o ambiente de trabalho.
Portanto, é um importante fator na satisfação dos funcionários e deve ser capaz de fazer todos sentirem-se incluídos.
Essa pergunta ajuda a entender se os valores da empresa estão sendo praticados no dia a dia e se os profissionais se sentem alinhados a esse propósito.
2. Você se sente conectado com seus colegas de trabalho?
O relacionamento entre colegas é um dos pilares da satisfação no trabalho, com impacto direto no engajamento e no clima organizacional.
Por isso, fazer essa pergunta na pesquisa de satisfação para funcionários é uma maneira de avaliar se há espírito de colaboração e se o colaborador sente que faz parte de um time unido.
3. Quão aberta à mudança nossa organização parece estar?
Outro fator essencial é entender como os funcionários percebem a empresa. Será que eles enxergam potencial de desenvolvimento?
Ninguém quer ficar em um local estagnado e, se notam que a organização não busca mudanças, deixam de engajar-se.
4. Seus superiores valorizam suas sugestões?
Embora empresas sejam segmentadas e cada departamento tenha maior propriedade sobre certos temas, isso não significa que colaboradores não possam oferecer ideias e sugestões uns aos outros e, até mesmo, aos seus superiores.
A cultura colaborativa está cada vez mais presente e essa abertura para ideias não só valoriza os profissionais, como também contribui para a inovação na empresa.
5. Você sente-se valorizado pelo seu trabalho?
Quando os funcionários se sentem valorizados por suas contribuições e têm seu trabalho reconhecido, a motivação é certa.
6. Seus superiores são bons intermediários entre você e a empresa?
Grande parte dos funcionários gasta de 40 a 44 horas semanais na empresa. Portanto, é preciso que a comunicação entre colaboradores e organização seja eficaz.
Na maior parte dos casos, os supervisores atuam como intermediários, por isso é essencial entender a percepção dos profissionais sobre como essa comunicação tem sido feita para evitar ruídos e melhorar o fluxo de informações.
7. A administração investe no sucesso da equipe?
O colaborador investe seu potencial na empresa, dedica horas e muitas habilidades ao trabalho.
No entanto, é importante que haja reciprocidade nessa relação e que isso seja sentido pela equipe, caso contrário o comprometimento é afetado.
8. Quão transparente você acha que a gestão é?
Apesar de existir uma hierarquia organizacional, é importante que todos os segmentos possuam uma comunicação clara e objetiva entre si.
Quando colaboradores reparam que a gestão exige transparência sem entregar o mesmo, a administração cai em contradição.
A pesquisa de satisfação de funcionários ajuda a identificar caso isso esteja acontecendo na sua empresa.
9. Você acha que o trabalho é distribuído igualmente entre sua equipe?
Uma das coisas mais desmotivadoras é a sobrecarga e a falta de reconhecimento no trabalho.
Sendo assim, uma divisão igualitária de atribuições é essencial para manter um equilíbrio saudável entre todos.
10. Você acha seu trabalho significativo?
Além da sensação de pertencimento, é importante também que o colaborador entenda seu valor para a empresa. Quando existe essa noção de relevância, o engajamento é outro.
11. A empresa oferece oportunidades adequadas para promoções e plano de carreira?
Plano de carreira é um dos maiores atrativos em uma empresa, afinal, como dissemos acima, ninguém gosta de se sentir estagnado.
Portanto, é importante que o colaborador seja capaz de projetar para si um futuro dentro da organização — e que ele saiba como a empresa pode apoiá-lo nesta caminhada.
12. A empresa oferece as técnicas e tecnologias de que você precisa para fazer bem o seu trabalho?
Um elemento essencial para a boa realização do trabalho são as ferramentas disponíveis.
O equipamento utilizado pelo colaborador afeta diretamente a qualidade do material final, assim como a forma com que ele lida com o processo de produção.
Com a pesquisa de satisfação de funcionários, é possível avaliar se os recursos oferecidos pela empresa são suficientes e o que pode ser feito para melhorar ainda mais os processos e o resultado do serviço.
13. Você sente que suas responsabilidades de trabalho são bem delimitadas?
É importante que os funcionários tenham liberdade para colaborar entre si, mas isso não significa que as funções não devem ser bem definidas.
Inclusive, essa é uma maneira de medir a produção de cada colaborador e evitar a sobrecarga de trabalho.
14. Você acredita que seu trabalho é utilizado da melhor forma que poderia?
Cabe a uma empresa não desperdiçar o potencial de seus colaboradores.
Caso alguém sinta-se subutilizado, isso pode acabar afetando todo o fluxo de produção. Por isso, escolher as perguntas certas para a pesquisa de satisfação é tão importante.
15. Quão feliz você está no trabalho?
Esse é o melhor exemplo de pesquisa de satisfação para funcionários: uma pergunta simples e direta.
No entanto, é importante realizá-la de forma que o colaborador sinta-se confortável para ser sincero. Afinal, só assim as mudanças poderão ser aplicadas de uma forma realmente eficaz.
16. Você sente que a empresa apoia o equilíbrio entre vida pessoal e profissional?
Esse é um objetivo que os profissionais têm buscado com uma frequência cada vez maior.
Ao fazer essa pergunta, é possível entender se a empresa está caminhando na direção certa para promover uma relação equilibrada e apoiar o bem-estar dos colaboradores.
17. As condições de segurança no trabalho são adequadas?
Ter um ambiente de trabalho livre de riscos e que cumpra rigorosamente as normas de segurança é essencial para que os colaboradores consigam desempenhar suas atividades com tranquilidade.
Além, é claro, de proteger as empresas de possíveis processos trabalhistas e penalidades.
18. Você acredita que a empresa oferece segurança psicológica?
O propósito dessa pergunta é identificar se os funcionários se sentem psicologicamente seguros para expressar opiniões, cometer erros e pedir ajuda sem medo de retaliação.
Aliás, a segurança psicológica é uma das bases para a construção de ambientes de confiança e respeito.
Promover a saúde mental no trabalho é também pauta da NR-1 e, portanto, uma obrigatoriedade para as empresas.
Aproveite para esclarecer suas dúvidas sobre a norma com esse vídeo exclusivo:
19. Como você avalia a ergonomia no seu ambiente de trabalho?
Também é válido mapear a percepção do time sobre quão eficazes têm sido as ações de ergonomia para garantir o conforto físico e prevenir lesões.
Isso porque o conforto está diretamente relacionado ao bem-estar no ambiente de trabalho e, consequentemente, a satisfação da equipe, especialmente considerando que é onde o colaborador passa a maior parte do seu dia.
20. Você se sente bem informado sobre as decisões da empresa?
Manter os colaboradores informados sobre as principais decisões da empresa ajuda a reduzir inseguranças e boatos, fortalece a confiança mútua e melhora o engajamento.
Durante a pesquisa de satisfação de funcionários, vale fazer essa pergunta para entender se a equipe se sente parte desse processo ou se a empresa ainda pode fortalecer a transparência na comunicação.
21. Existe clareza nas expectativas sobre o seu trabalho?
Se o colaborador não souber o que a empresa espera dele, ele pode se sentir perdido ou desmotivado, além de não conseguir entregar o seu melhor.
Por outro lado, acertar nesse alinhamento oferece um direcionamento claro, impulsiona a produtividade e aumenta a satisfação no trabalho.
22. Os líderes da empresa agem de maneira ética e responsável?
Muitas empresas observam a satisfação interna despencar em decorrência de conflitos com a liderança.
Quando os líderes não agem de maneira ética e responsável, há grandes chances de que seus liderados percam a confiança e a motivação.
Trazer essa pergunta para a pesquisa é fundamental para identificar possíveis conflitos e solucioná-los antes que se tornem problemas maiores.
23. Você considera que a empresa está comprometida com a responsabilidade social?
Empresas comprometidas com boas práticas de responsabilidade social tendem a aumentar o orgulho de trabalhar na organização.
Consequentemente, aumentam também o engajamento dos colaboradores, bem como a atração e retenção de talentos.
24. A cultura da empresa promove um bom clima organizacional?
O foco dessa pergunta é medir como o time percebe o ambiente e a cultura organizacional, identificando se o clima é positivo, inclusivo e colaborativo.
Esses fatores têm tudo a ver com bem-estar, felicidade e produtividade, por isso devem fazer parte da pesquisa de satisfação de funcionários.
25. A empresa tem um compromisso com o bem-estar de seus colaboradores?
Organizações que colocam o bem-estar físico, mental e emocional dos funcionários como prioridade costumam construir equipes mais satisfeitas.
Por isso, não se esqueça de também avaliar o contentamento em relação aos programas e iniciativas nesta frente.
Além dessas perguntas, listamos outras opções que podem contribuir para seu questionário de satisfação dos funcionários.
Confira a seguir:
26. Você se vê trabalhando para a mesma empresa nos próximos 2 ou 5 anos?
27. Você entende bem os objetivos estratégicos da organização?
28. Como sua função contribui para que a empresa alcance as metas estabelecidas?
29. Você acredita que existe uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira individual dentro da empresa?
30. Você sente orgulho do seu cargo dentro da empresa?
31. Você recomendaria sua empresa para seus amigos?
32. Qual a probabilidade de você votar na sua empresa para o prêmio “Melhores lugares para trabalhar”?
33. Você se sente bem quando tem que acordar e ir trabalhar?
34. Você se imagina aqui por quanto tempo?
35. O trabalho desperta boas sensações em você?
36. Você tem uma boa noção das estruturas e processos operacionais dentro de sua empresa?
37. Você geralmente sabe a quem pedir ajuda quando tem alguma dúvida?
38. Você sente que dentro da equipe de gestão a comunicação é eficiente?
39. Você sempre se sente à vontade para compartilhar seu feedback com seus colegas?
40. Qual seria uma maneira justa e eficiente de adotar novas ideias e sugestões?
41. Que tipo de oportunidades de imersão você gostaria de ter?
42. Você sente que possui tempo suficiente ao longo da semana para desenvolver novas ideias?
43. Quais projetos você gostaria de participar e por quê?
44. Em seu local de trabalho existe o necessário para você se sentir confortável e relaxado?
45. Quais são os obstáculos ou ineficiências que dificultam o seu trabalho hoje?
46. Você acha que sua empresa se preocupa com o seu bem-estar psicossocial?
47. Você sente que é reconhecido de forma justa por sua contribuição quando há trabalhos em equipe?
48. Você está satisfeito com os benefícios atuais que a empresa oferece além do seu salário? O que você sugeriria?
49. Você sente que sua empresa é um bom lugar para seu autodesenvolvimento pessoal e aprimoramento profissional?
50. Você tem tempo suficiente para desempenhar bem sua função?
51. Você gostaria de um programa de bem-estar corporativo?
52. O que poderia melhorar sua satisfação geral com seu trabalho e empresa?
53. O que você mudaria em sua função de trabalho?
54. Como podemos te ajudar a alcançar um equilíbrio muito melhor entre vida profissional e pessoal?
55. O que te inspira e motiva a trabalhar?
56. Você tem acesso a recursos eficazes para aprimorar suas habilidades profissionais?
57. A empresa oferece suporte suficiente para lidar com o estresse no trabalho?
58. Existe uma cultura de valorização da saúde no ambiente de trabalho?
59. Você sente que há uma boa colaboração entre os diferentes departamentos da empresa?
60. Há processos na empresa que poderiam ser mais simples ou eficientes?
Como realizar uma pesquisa de satisfação de funcionários?
Agora que você já sabe o que é uma pesquisa de satisfação e qual sua importância para a empresa, resta saber como colocá-la em prática.
Além de compartilhar ideias de perguntas, também listamos algumas dicas que vão ajudar você a aplicar uma pesquisa eficaz. Confira a seguir.
1. Escolha as perguntas
Apresentamos algumas alternativas de perguntas aqui, no entanto, você sempre deve adaptá-las para a realidade da sua empresa.
Considere o seu estilo de comunicação, a cultura da organização e as principais necessidades da equipe, sempre priorizando clareza e objetividade.
2. Estabeleça uma periodicidade
Embora alguns recomendem uma pesquisa de satisfação anual, outros costumam aplicá-la por semestre ou criar um cronograma trimestral — tudo depende das necessidades de cada negócio.
O mais importante é manter a regularidade das pesquisas para acompanhar a evolução da satisfação ao longo do tempo.
3. Utilize um software para realizar a pesquisa
Ferramentas digitais otimizam o processo, garantem anonimato e permitem maior agilidade na coleta e análise dos dados.
Com a tecnologia, as pesquisas tomam poucos minutos do tempo do colaborador, o que facilita o engajamento nas respostas.
Para o time de RH, os sistemas especializados simplificam o acesso aos dados e, principalmente, geram relatórios automáticos e podem trazer insights relevantes sobre a pesquisa.
4. Analise as respostas
A pesquisa de satisfação de funcionários não deve ficar engavetada. Na verdade, a principal função dessa ferramenta é fornecer uma direção para a gestão, mostrando quais pontos da empresa devem ser trabalhados.
Por isso, é essencial interpretar os dados e transformá-los em planos de ação concretos.
Como os sistemas da TOTVS para o RH facilitam o acompanhamento da satisfação interna?
Um passo importante da pesquisa de satisfação de funcionários é transformar os dados em decisões estratégicas — e é aqui que a tecnologia faz diferença.
Ferramentas especializadas, como os sistemas da TOTVS para o RH, permitem centralizar os resultados, acompanhar indicadores em tempo real e gerar relatórios completos sobre o clima organizacional.
Com o TOTVS RH Clima e Engajamento, por exemplo, você consegue configurar diferentes modelos de pesquisas, acessar relatórios, criar planos de ação vinculados às pesquisas e monitorar todo o progresso.
Além disso, a integração com outras funcionalidades de gestão de pessoas garante uma visão completa sobre engajamento, performance e rotatividade, cuidando de toda a jornada do colaborador na empresa.
Saiba como os sistemas TOTVS para RH podem tornar a gestão de pessoas na sua empresa ainda mais estratégica!
Conclusão
Como vimos neste conteúdo, a pesquisa de satisfação de funcionários é uma importante ferramenta para ouvir colaboradores, fortalecer a cultura organizacional e impulsionar resultados.
Essa avaliação ajuda a identificar problemas antes que se tornem críticos, além de guiar melhorias em gestão, benefícios e clima interno.
Neste conteúdo, você conferiu ideias de perguntas para utilizar nas pesquisas, além de dicas para aproveitar todos os benefícios deste método.
Com o apoio da tecnologia, esse processo se torna mais ágil, transparente e eficaz.
Os sistemas da TOTVS para o RH oferecem exatamente essa vantagem: transformar dados de satisfação em planos de ação que geram impacto real no engajamento e na produtividade.
Quer dar o próximo passo? Confira também nosso conteúdo sobre avaliação de desempenho e conheça mais uma maneira de acompanhar os colaboradores e garantir o engajamento da equipe.
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