Carga e descarga de mercadorias: otimize essa etapa fundamental para uma logística eficiente

Os processos de carga e descarga são a base da logística, por isso não podem ser negligenciados dentro da rotina de transportadoras.

Otimizar essa etapa pode trazer muitas vantagens logísticas, principalmente relacionadas à velocidade das entregas e assertividade da operação.

Para isso, além de revisar toda a parte operacional, ainda é necessário conhecer a legislação específica sobre essa atividade para seu funcionamento de forma completa.

E é disso que te traremos neste artigo. Preparamos um guia completo com o que você precisa saber para fazer os processos de carga e descarga de forma eficiente. Acompanhe a leitura.

O que é o processo de carga e descarga?

Carga e descarga são processos logísticos complementares, mas que funcionam de forma separada. A carga se refere à organização de mercadorias no veículo, enquanto a descarga é a retirada desses produtos no destino final. 

Na prática, o carregamento é feito em um local e a descarga em outro, possivelmente com duas equipes de estoque distintas.

Por isso, é muito importante ter processos padronizados de forma a agilizar a carga sem que a descarga fique complexa.

Um exemplo prático é o seguinte:

O motorista Ronaldo vai na distribuidora pegar vários eletrodomésticos para levar aos varejistas e a sua primeira entrega é de micro-ondas na Loja A.

Porém, na hora de carregar o caminhão, colocaram a carga de micro-ondas no fundo do baú enquanto as das Lojas B e C estavam bem na porta.

Nesse caso, o motorista e o auxiliar terão muito trabalho para tirar todas as mercadorias da frente para pegar o que, de fato, foram entregar ali.

Esse é apenas um exemplo simples que demonstra a importância do processo adequado de carga e descarga e como ele depende de um bom planejamento.

Como funciona a lei de carga e descarga?

Os processos de carregamento e descarregamento são regidos por leis específicas, pensadas para manter um padrão industrial.

A legislação sobre carga e descarga visa também a garantir a segurança do transporte, dos trabalhadores envolvidos e do meio ambiente.

Existem normas para segurança e integridade física da carga e dos funcionários, assim como leis que visam diminuir a emissão de carbono dos veículos.

A Lei13.103 de 2015 estabelece as regras para os transportes de carga no país e traz tudo que é preciso saber para operar na legalidade.

Essa legislação trouxe alterações na Lei 11.442/2007, que discorre sobre o transporte rodoviário de cargas. 

Uma dessas alterações foi a definição de um prazo máximo de cinco horas para carregamento e descarga do veículo. 

Para o transporte de cargas perigosas, há legislações específicas, uma vez que é um trabalho que exige uma rigidez maior. 

Cargas como líquidos inflamáveis, explosivos, gases, substâncias tóxicas e elementos radioativos são exemplos de materiais que representam alto risco para integridade física e/ou para o meio ambiente.

A legislação sobre o transporte dessas cargas é regulamentada pela Resolução ANTT nº 5.947/21.

Importante reforçar que no Brasil cada estado pode apresentar particularidades nas suas leis.

Os principais problemas enfrentados na carga e descarga de mercadorias

As leis sobre o embarque e desembarque de cargas já são bastante complexas, mas não são apenas esses os problemas de transporte que o mercado enfrenta.

É preciso levar em conta inúmeros fatores na hora de planejar o transporte de cargas, independente do tamanho da sua operação.

O foco sempre é agilidade na entrega sem comprometer a segurança e/ou a integridade da carga.

Por isso, processos como agendamento, escolha de equipamentos, procedimentos de segurança do trabalho e documentações são essenciais para o sucesso logístico.

A seguir, vamos entender quais os principais desafios envolvendo os processos.

Falta de planejamento

Com tantos fatores a serem considerados, não ter um bom planejamento é abrir muita margem para erros operacionais.

Algumas cidades apresentam restrições quanto ao horário de circulação dos veículos, então, chegar tarde em uma localidade pode fazer com que a entrega ocorra só no dia seguinte.

Contando com isso, um dos itens mais importantes do planejamento é considerar as janelas de carga e descarga do destino da entrega.

Falta de estacionamento adequado

Considerar as janelas horárias é importante, mas não adianta se não houver um local adequado para estacionar o veículo.

Se o seu motorista precisa esperar ou fazer muitas manobras para estacionar, sem dúvidas isso vai gerar atraso nas demais entregas.

O planejamento precisa contemplar esses fatores de forma que não só o estacionamento facilite a descarga, mas que também tenha acesso liberado até o estoque.

Nem sempre há bons locais para estacionar, já que a infraestrutura de cada cidade vai ser diferente, ainda assim, é importante considerar esse problema e criar soluções para contorná-lo.

Equipe mal preparada

Por vezes, a equipe que vai fazer a carga e a descarga de mercadorias não é especializada naquilo.

Há empresas que na pressa de carregar o caminhão, mobilizam trabalhadores de outros setores para isso, o que pode ocasionar em erros, já que não se trata da função primária desses trabalhadores.

Por isso, é preciso desenvolver estratégias e preparar a equipe que vai carregar e descarregar, para que sigam um protocolo bem definido para ter eficiência no processo.

Lentidão na carga e descarga 

Quanto mais tempo levar para carregar ou descarregar um caminhão, mais tempo seu motorista e o veículo ficarão parados.

Isso implica em possíveis atrasos nas entregas e gera custos adicionais, tais como horas extras para os funcionários.

Ferramentas de romaneio de carga, por exemplo, podem ajudar nesse momento de carregar o caminhão para dispor os itens de uma forma mais inteligente para o descarregamento no destino.

Outro detalhe a ser considerado é que algumas localidades tem um limite de tempo máximo para carregar e descarregar os itens, então fique atento a esses critérios em cada transporte.

Como fazer a carga e descarga de mercadorias de forma eficaz?

Já ficou claro que antes de qualquer coisa é preciso um bom planejamento para enxergar o processo de forma mais completa.

Porém, esse é só o primeiro passo. Na sequência, vamos elencar as principais etapas para um processo de carga e descarga mais eficiente.

1. Faça um planejamento estratégico com antecedência

Um bom planejamento demanda que você tenha em mãos todas as informações relacionadas ao transporte.

Qual o tipo de carga, onde será o embarque, janelas de entrega disponíveis, tipo de veículo, rotas e outros fatores devem ser bem documentados.

São tantos fatores que impactam no transporte que, mesmo planejando, podem haver percalços. 

Por isso, crie estratégias para contornar eventuais problemas no percurso.

2. Conheça o funcionamento e as restrições de trânsito

É preciso considerar as leis do Código de Trânsito Brasileiro (CTB), mas também as restrições referentes ao destino da carga.

Algumas cidades apresentam janelas de horário para circulação de veículos de carga e isso é um fator decisivo para o sucesso logístico.

Para se ter uma ideia, algumas localidades têm restrições diferentes em cada bairro.

Ou seja, você pode estar em uma região onde o limite de carga e descarga é até as 18h, por exemplo, e no bairro vizinho descobrir que o limite lá é de uma hora a menos.

Esse evento inesperado pode acabar com todo o planejamento, por isso é preciso ser muito minucioso em cada etapa.

3. Conheça a estrutura dos seus veículos

A frota é um item que pode ser decisivo para a agilidade da carga e descarga, por isso é vital conhecer a estrutura de cada veículo.

Alguns tipos de mercadorias são melhor acomodadas em caminhões baú, enquanto outras serão otimizadas se forem transportadas em carrocerias abertas.

A natureza dos produtos e local da entrega são fatores determinantes para escolha de qual veículo será empregado em cada tipo de transporte.

Não se pode esquecer também de sempre certificar se a estrutura do veículo comporta os pesos e dimensões da carga.

4. Atente-se às cargas perigosas

Em tópicos anteriores mencionamos as particularidades das cargas perigosas e a legislação específica que rege sobre elas.

Além dos aspectos legais, é importante tomar os devidos cuidados para evitar acidentes graves e garantir a segurança no transporte de cargas perigosas como:

• Explosivos;
• Gases inflamáveis;
• Líquidos e sólidos inflamáveis;
• Substâncias tóxicas;
• Materiais radioativos;
• Substâncias corrosivas.

Reiterando, os critérios que ajudam a compreender o que consiste em carga perigosa é o fato da periculosidade que o material apresenta para saúde das pessoas e/ou meio ambiente.

Portanto, esse tipo de carga demanda procedimentos muito mais rígidos e uma equipe bem treinada, inclusive com cursos de Normas Regulamentadoras para segurança desse tipo de transporte.

Também é importante reforçar que para esse tipo de material perigoso, haverá a necessidade de emitir documentações específicas.

5. Treine os funcionários

A agilidade dos processos de carga e descarga depende de planejamento prévio, porém a prática deverá ser executada por profissionais eficientes.

Para isso, cabe à empresa de logística oferecer treinamentos para equipe, visando otimizar o manuseio da carga e cumprir com o que foi planejado.

No caso de cargas perigosas será necessário treinamentos e cursos específicos, já que se trata de materiais nocivos à saúde.

Em todo o caso, não negligencie a etapa de capacitação do seu time de funcionários.

6. Categorize as mercadorias

Uma das melhores formas de agregar um índice positivo de produtividade a esse processo é categorizar os produtos.

Os funcionários vão perder menos tempo fazendo o processo de picking se os itens estiverem visualmente bem definidos.

Há também o sistema de cores, no qual o estoquista atribui adesivos coloridos à carga para indicar qual deve ir primeiro, portanto desembarcar por último.

São atitudes simples, mas que ao decorrer do processo irão conferir muito mais agilidade ao transporte.

7. Agende a carga e descarga com antecedência

O agendamento é a melhor maneira de evitar filas, atrasos e gargalos operacionais no pátio ou no armazém. 

Com horários definidos para a chegada, o carregamento e descarregamento de cada veículo, você ganha previsibilidade e consegue organizar melhor seus recursos, bem como o tempo da equipe.

Além de otimizar o recebimento de mercadorias, o agendamento melhora o fluxo operacional ao longo do dia, reduz tempo de ociosidade da frota e amplia a segurança no pátio.  

8. Garanta a conferência dos itens e dos documentos

Por fim, a etapa final do processo é uma conferência de todos os itens e documentos necessários para o transporte de cargas.

Essa tarefa cabe ao motorista, pois é ele quem deve garantir a integridade da carga e também estar em posse dos documentos, preparado para eventuais inspeções dos órgãos fiscalizadores.

Utilizar o checklist é uma forma muito eficiente de fazer essa conferência, além do uso de tecnologias que podem facilitar ainda mais esse processo.

O que faz um auxiliar de carga e descarga?

Este é o profissional responsável pela movimentação das cargas no armazém, embarque e desembarque no destino.

É ideal que esse funcionário tenha uma boa noção de todo o processo logístico para auxiliar também em outras tarefas, tais como conferência, busca de autorizações, documentos e afins.

Motorista pode fazer carga e descarga?

Sim, o motorista pode fazer também carga e descarga, porém é preciso entender as implicações trabalhistas dessa atividade.

A legislação é um pouco confusa nesse âmbito, então não é incomum que empresas logísticas sofram com processos de motoristas que alegam acúmulo de função.

Vale a pena consultar a lei da jornada do motorista para entender quais os direitos e deveres desses profissionais.

A recomendação mais segura é consultar o seu setor jurídico antes de organizar a distribuição de tarefas.

Qual a multa por estacionar em vaga de carga e descarga?

Apesar da complexidade legislativa, o Código de Trânsito Brasileiro prevê pontos exclusivos para carga e descarga. Ainda assim há o recorrente problema de motoristas que estacionam neste espaço reservado.

As vagas de carga e descarga precisam ser devidamente sinalizadas com placas que informem a finalidade do espaço e indiquem qual a janela horária de uso.

Caso haja um veículo estacionado ali, dentro da janela de descarregamento, ele estará cometendo uma infração grave e estará sujeito a multa, conforme previsto pelo CTB.

O valor dessa multa atualmente é de R$195,23.

A planilha para controle de carga e descarga logística é uma solução eficiente?

Podemos dizer que a planilha de carga e descarga é uma solução legítima, porém não é a mais eficiente que há no mercado.

Quando bem elaborada, ela pode trazer várias informações relevantes sobre a situação de cada caminhão e de suas cargas.

Isso proporciona uma boa visão para o gestor entender como está a logística atual e o que fazer para otimizá-la.

No entanto, essa planilha pode apresentar algumas limitações, principalmente se o usuário não tiver proficiência em Excel, fazendo com que seja uma solução bastante restrita.

A recomendação é conhecer outras tecnologias de gestão logística que são muito mais eficientes e simples de utilizar do que uma mera planilha.

Otimize o processo de carga e descarga com o TOTVS Agendamentos

Como vimos, organizar horários, evitar filas e garantir que cada veículo seja atendido no momento certo são passos fundamentais para uma operação logística mais ágil. 

A solução de agendamentos da TOTVS ajuda justamente nesse ponto: ela centraliza informações, automatiza o fluxo e permite que transportadoras, clientes e equipes internas visualizem tudo em tempo real, com acesso na nuvem.

O sistema também oferece integração com o TOTVS Logística YMS, o gerenciador de pátio que permite acompanhar movimentações em tempo real e monitorar entradas e saídas de veículos com precisão e agilidade. 

Com isso, sua operação ganha previsibilidade, melhor uso das docas e da mão de obra, mais segurança no pátio e um fluxo eficiente ao longo do dia.

Conheça o TOTVS Agendamentos e simplifique sua rotina logística com o melhor sistema para agendamento de carga e descarga!

Conclusão

O processo de carga e descarga é um dos pilares da logística e, se executado com sucesso e agilidade, aumenta as chances de que as entregas aconteçam no prazo.

Como vimos, vários fatores podem incidir sobre o procedimento, e a depender do tipo de mercadoria, só um controle preciso vai garantir a conclusão efetiva.

A combinação de planejamento, organização do pátio, treinamento das equipes e respeito às normas torna a operação mais segura e previsível, tanto para quem envia quanto para quem recebe as mercadorias.

Quanto mais estruturado for o seu fluxo, menor o número de erros e atrasos. 

A tecnologia é uma aliada neste processo, mas lembre-se de que contar com um time capacitado é fundamental para garantir excelência em cada etapa.

Para complementar essas dicas, aproveite para conferir também nosso conteúdo sobre transporte de cargas especiais e entenda como lidar com operações que exigem cuidados adicionais.