Você já imaginou entregar seus produtos vendidos online em questão de minutos, sem gastar uma fortuna pelo frete? O crowdshipping pode fazer isso.
O conceito é ampliar as possibilidades de entrega por meio de mais opções de mão de obra, de forma mais sustentável e tecnológica.
É uma forma de entrega de produtos que pode ser realizada por pessoas comuns, que aproveitam suas rotas diárias para levar encomendas a outras pessoas.
Existem várias maneiras de utilizar o modelo em uma operação de logística e, neste conteúdo, vamos abordar todas elas e indicar as melhores tecnologias para sua gestão. Boa leitura.
O que é crowdshipping?
O conceito de crowdshipping é basicamente o de entrega coletivizada, ou seja, utilizar mais indivíduos para ampliar a capacidade de transporte de mercadorias.
Uma boa forma de compreender o conceito de crowdshipping é traduzindo-o. Crowd é multidão e shipping é entrega.
Pode ser no ramo alimentício, como faz o Ifood; ou entregas em geral, como faz o Rappi e a Loggi.
Nesse modelo, qualquer pessoa pode se tornar um entregador em potencial, podendo inclusive aproveitar seu trajeto diário para isso.
Por exemplo, enquanto uma pessoa vai para o trabalho com seu carro, ela pode deixar uma encomenda em uma residência que está no caminho.
Essa modalidade amplia as opções de entrega e permite que possam ser feitas de forma mais ágil e menos custosa.
Além disso, o modelo coletivo é mais sustentável, uma vez que parte da distribuição pode ser feita com uso de bicicletas ou mesmo a pé.
Em cidades pequenas, por exemplo, os representantes dos Correios entregam encomendas a pé ou de bicicleta.
Por outro lado, demanda o uso de tecnologias para cadastro e gestão das pessoas que farão as entregas.
É importante que essa gestão seja muito mais assertiva para não perder o controle do tempo e da qualidade da distribuição dos seus produtos.
Como funciona essa estratégia de entrega?
Na prática o crowdshipping funciona por meio de plataformas digitais que conectam vendedores, entregadores e consumidores.
Quando um cliente compra um produto online, um dos entregadores cadastrados é designado para buscar o item no ponto de coleta e levar até o destinatário.
A plataforma identifica o entregador mais próximo e disponível, levando em conta a localização e o tipo de transporte.
O Ifood e o Uber Eats são dois exemplos mais recentes que utilizam esse modelo para ampliar o alcance dos seus serviços de entrega de comida e outros itens.
Essencialmente qualquer pessoa pode se cadastrar e se tornar um entregador afiliado dessas plataformas.
Um panorama sobre o crowdshipping no Brasil
Nos grandes centros urbanos brasileiros esse modelo já é bastante difundido e utilizado.
Contudo, a procura por serviços de entrega colaborativa cresceu de forma significativa em nosso país no último ano, devido aos reflexos da pandemia.
As vendas online tiveram um aumento considerável no período, algo que a estrutura logística nacional não permitia escoar com eficiência.
Nesse ponto, soluções de crowdshipping vieram a calhar para suprir essa demanda latente por entregas mais ágeis.
Atualmente, existem diversos aplicativos de entrega colaborativa que conectam vendedores, entregadores e consumidores.
Os principais a serem destacados são Loggi, Rappi e Shippify, cada um deles atende a segmentos distintos, desde comida até remédios, passando por documentos e produtos diversos.
As empresas que adotam a modalidade no Brasil podem se beneficiar de uma logística mais ágil, barata e flexível, além de contribuir para a geração de renda e a melhora da mobilidade urbana.
Porém, também precisam enfrentar alguns desafios, como a qualidade, a padronização dos serviços, a proteção, a segurança dos envolvidos e a regularização trabalhista e tributária dos entregadores.
Quais são as vantagens do crowdshipping?
Quando bem gerido, as entregas coletivas trazem diversas vantagens para todos os envolvidos na cadeia de entrega. Veja algumas delas:
Para os vendedores
Redução de custos com logística, maior agilidade nas entregas, maior alcance de clientes, maior flexibilidade e controle sobre as remessas.
Para os entregadores
Geração de renda extra ou principal, autonomia e flexibilidade de horários, aproveitamento de rotas já existentes, menor impacto ambiental.
Para os consumidores
Entrega mais rápida e barata, maior conveniência e comodidade, maior variedade de produtos e serviços disponíveis, maior confiança e segurança.
Crowdshipping e crowdsourcing: como se relacionam?
O prefixo inicial de ambas indica o mesmo sentido, que é o uso da coletividade para atingir objetivos em um prazo menor.
No crowdshipping, falamos da parte da logística de entregas, enquanto no crowdsourcing temos uma ampliação do fornecimento de insumos.
O crowdsourcing é um modelo de realização de projetos em que qualquer pessoa pode participar, contribuindo com serviço, conhecimento, bens ou capital.
A colaboração pode ser remunerada ou voluntária, a depender do tipo de projeto e da plataforma utilizada.
Especialmente no setor de startups, o modelo de crowdsourcing é muito utilizado para acelerar o crescimento do negócio no curto prazo, a fim de colher os lucros no futuro.
O crowdfunding é um modelo de crowdsourcing focado na aquisição de recursos para financiar um processo, geralmente por meio de plataformas online.
Dito isso, o método de entrega coletiva nada mais é que a expansão do conceito para a logística de distribuição.
Sendo assim, podemos dizer que é um tipo de crowdsourcing já que se beneficia do alcance coletivo para otimizar os processos de entrega.
Como implementar o crowdshipping em seu negócio
Se você quer aproveitar as vantagens desse modelo no seu negócio, é preciso seguir alguns passos para implementá-lo de forma eficiente e segura.
Atualmente, existem plataformas que oferecem toda a infraestrutura para a implementação da metodologia, fazendo a intermediação entre sua empresa e os entregadores.
A escolha precisa se basear nas necessidades da sua empresa e em quantos benefícios a modalidade pode agregar dentro do orçamento disponível.
Os processos internos da sua empresa também precisam estar bem desenhados para coletivizar a distribuição.
Defina as regras e as condições para as suas entregas, como prazo, horário, área de abrangência, forma de pagamento e política de trocas e devoluções.
Essas informações devem estar claras e acessíveis para os entregadores e os consumidores.
Integre a plataforma de entrega colaborativa com o seu sistema de gestão logística, para facilitar o controle e o acompanhamento das suas remessas.
Avalie a qualidade e a satisfação das suas entregas, por meio de feedbacks dos entregadores e dos consumidores.
Você também pode acompanhar os indicadores-chave de desempenho da plataforma, como tempo médio de entrega, taxa de sucesso, etc.
Seguindo esses passos, você poderá implementar o modelo no seu negócio e aproveitar os benefícios dessa modalidade de entrega.
TOTVS Roteirização e Entregas
Quer otimizar a sua operação logística, seja com crowdshipping ou com outros tipos de entrega? Então você precisa de uma tecnologia robusta.
O TOTVS Roteirização e Entregas é a solução, pois auxilia no planejamento dos melhores roteiros e rastreia as suas cargas em tempo real.
O sistema é voltado para empresas com operações logísticas de médio e grande porte, que precisam de mais agilidade, eficiência e economia nas suas entregas.
Com o TOTVS Roteirização e Entregas, você pode:
- Cadastrar veículos, pontos de coleta e de entrega;
- Consultar os roteiros criados pelo sistema para priorizar as rotas mais curtas e econômicas;
- Acompanhar se os roteiros e horários previstos serão cumpridos, por meio de checkpoints de origem/paradas, horários de carga/descarga e de chegada/saída;
- Usar um app exclusivo para realizar o rastreamento de entregas pelo celular ou tablet;
- Integrar o sistema com o seu ERP TOTVS ou com outros ERPs do mercado;
- Avaliar a qualidade e a satisfação das suas entregas, por meio de feedbacks dos entregadores e dos consumidores.
É o sistema com os recursos ideais para uma logística de distribuição eficiente aproveitando os benefícios da entrega coletiva e outras modalidades.
Gerencia seus processos logísticos com o TOTVS Roteirização e Entregas e veja os detalhes da nossa solução.
Conclusão
O crowdshipping é uma tendência que veio para ficar no cenário do comércio eletrônico e da logística de forma geral.
Ele representa uma forma inovadora e colaborativa de fazer entregas, beneficiando vendedores, entregadores e consumidores.
Porém, é preciso superar alguns obstáculos para garantir a eficiência e a sustentabilidade dessa modalidade.
As empresas que souberem aproveitar as novas oportunidades desse modelo distributivo poderão se destacar no mercado e oferecer uma melhor experiência para seus clientes.
Para otimizar a última etapa das entregas, conheça também o conceito de logística de last mile.
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