Plataformas de e-commerce: descubra a melhor opção para o seu negócio

Para começar a vender no mundo digital, você precisa conhecer quais são as principais plataformas de e-commerce do mercado. 

Com a variedade de opções disponíveis, é essencial considerar não apenas a escalabilidade e personalização da plataforma, mas também a facilidade de integração com outros sistemas, a segurança das transações e o suporte oferecido. 

Dessa forma, pode escolher qual delas ajudará você a oferecer uma ótima experiência de compra aos clientes, além de alavancar as vendas da sua loja. 

Para facilitar a decisão, listamos as melhores plataformas neste conteúdo. Continue a leitura para comparar as funcionalidades de cada uma delas e escolher a opção que mais se encaixa nas necessidades da sua empresa.

Conheça melhores plataformas de e-commerce do Brasil

Hoje, existem várias plataformas de e-commerce disponíveis, com diferenciais específicos para atender diferentes necessidades, nichos e objetivos de negócio.

Para você conhecer melhor as opções, reunimos as 7 principais plataformas do mercado. Conheça as funcionalidades e características de cada uma delas a seguir.

Lembre-se: as informações de preços e funcionalidades seguem o divulgado por cada plataforma na data de publicação deste artigo, portanto podem sofrer alterações. Acesse o site oficial dos fornecedores para confirmar se houve alguma atualização.

1. Shopify

A Shopify é uma das melhores plataformas de site de e-commerce, com milhões de lojas cadastradas em mais de 170 países. 

A plataforma oferece uma avaliação gratuita de três dias para os lojistas conhecerem suas funcionalidades. E, após esse período, as três primeiras mensalidades são apenas US$ 1.

Os planos variam de US$ 19 a US$ 399 nos planos mensais. Nos planos anuais existe um desconto de 25% e a cobrança é realizada uma única vez no ano.

A solução é focada em empresas que estão crescendo e buscam uma plataforma escalável.

Para essas empresas, existe a opção de contratar o plano Plus, a partir de US$ 2.300, tanto no plano anual quanto no plano mensal. 

O site de e-commerce oferece diversas funcionalidades para todos os planos, como:

• Checkout otimizado;
• Cadastro ilimitado de produtos;
• Integração com diversos canais de venda;
• Criação de códigos de desconto;
• Configuração de e-mails automáticos.

A plataforma também permite configurar automação de tarefas, para otimizar o fluxo dentro do e-commerce, e interações personalizadas com os clientes.

Também é possível vender no mercado internacional pelo Shopify Markets, com tradução automática do seu e-commerce e definição de preços personalizada para cada produto e mercado.

Para criar sua loja virtual, a plataforma desenvolveu um sistema bem intuitivo, que também oferece um guia para facilitar o processo. 

Existem diversas opções de design, com possibilidade de personalização para incluir logos, alterar cores, fontes e outros elementos.

Além disso, disponibiliza diversas funcionalidades nativas do Shopify, como gerador de QR Code, link na bio, banco de imagens e criador de logo.

2. Vtex 

A Vtex atende empresas de e-commerce B2B e B2C de todos os segmentos, com infraestrutura flexível para suportar crescimento ilimitado. 

As soluções são personalizadas, portanto, é necessário consultar quais recursos podem ser incluídos. Aliás, algumas funcionalidades também estão disponíveis sob demanda.

Entre as soluções estão:

• Live Shopping;
• Shipping Network;
• Sales App; 
• Insurance;
• Pick and Pack;
• Personal Shopper.

O sistema também promove os pontos de contato com os clientes, permitindo que você venda em diversos canais.

Para montar sua loja virtual, você pode contar com a galeria de temas, com componentes prontos para o uso. Vale destacar que a plataforma possui adaptação para versões mobile e desktop.

A plataforma ainda disponibiliza o código aberto para que você possa criar experiências únicas aos consumidores.

O vendedor consegue personalizar ainda mais a jornada de compra de acordo com o comportamento do usuário, promovendo produtos específicos.

Ainda é possível criar promoções personalizadas, com cupons de desconto, políticas de envio, variação de produtos, entre outros recursos promocionais.

Seu checkout foi desenvolvido especificamente para melhorar a taxa de conversão. O consumidor consegue preencher rapidamente os campos e finalizar a compra.

Um diferencial desta plataforma de e-commerce é que o campo de pesquisa possui um motor de busca alimentado por Inteligência Artificial. 

Além disso, a Vtex oferece suporte para diversos idiomas e compras realizadas com moedas estrangeiras.

3. Jet E-commerce 

A Jet, uma das mais conhecidas plataformas de e-commerce, desenvolve soluções tecnológicas para lojas virtuais há mais de 20 anos. 

Ela possui integração com mais de 40 marketplaces e um painel integrado a outras mídias, como Google, Facebook e WhatsApp, além de também conectar sua loja física, canal de televendas e sistema de revendedores.

Dessa forma, você consegue adotar uma estratégia omnichannel para seu negócio e oferecer uma experiência completa aos consumidores..

Aliás, a Jet E-commerce integra os estoque das suas lojas para garantir um controle otimizado de toda a operação. 

Também oferece diversos recursos para gestão de promoções, com possibilidade de escolher entre 40 funcionalidades para personalizar sua oferta de produtos.

Outro diferencial é que o site de e-commerce possibilita que o vendedor personalize sua estratégia de vendas e formas de comprar, como um clube de assinaturas e pagamentos recorrentes.

Ela também oferece relatórios para ajudar na gestão do negócio, com análises que vão desde comportamento e jornada de compras até os dados de visitantes da loja. 

O checkout também possui um sistema inteligente, que oferece uma experiência de compra rápida e intuitiva. 

De acordo com a própria plataforma, isso reduz a jornada em 70% e o abandono de carrinho em 20% e aumento de vendas de até 30%.

Além disso, possui uma boa otimização para a navegação em desktop e mobile, para não prejudicar a experiência do cliente.

4. Nuvemshop 

A Nuvemshop possui mais de 10 anos de mercado e mais de 170 mil lojas ativas, por isso, está entre as maiores plataformas de e-commerce da América Latina. 

Ela permite integração com outras lojas virtuais, como Instagram Shopping, Facebook Shops e os maiores marketplaces do mercado de forma simples e fácil.

No total, permite interação com mais de 100 aplicativos, tanto nativos quanto externos. Entre os recursos, podemos citar:

• Soluções de pagamento;
• Segurança de dados;
• Logística;
• Estatística; 
• Redes sociais.

É possível utilizar a solução nativa de envio, o nuvemshop envios, para oferecer fretes com descontos aos clientes e definir as regras de envio, mas também é possível integrar soluções de logísticas no e-commerce.

Ele também tem a flexibilidade de configurar as ferramentas promocionais, assim como de marketing, para criar promoções personalizadas, nutrir leads e configurar campanhas de remarketing e carrinho abandonado.

A NuvemShop possui mais de 60 layouts para personalização da loja e suporte ao cliente, com possibilidade de receber atendimento por WhatsApp, Messenger e e-mail nos planos pagos.

O site de e-commerce oferece planos a partir de R$ 59 até R$ 389 mensais. Também oferece um plano personalizado com sistema mais robusto, o Nuvemshop Next, para empresas com faturamento acima de R$ 100 mil por mês.

A empresa também é considerada uma das melhores plataformas de e-commerce gratuitas, porque, além de disponibilizar um teste grátis de 30 dias, possui um plano gratuito.

5. Loja Integrada

A Loja Integrada é uma das plataformas de e-commerce mais utilizadas pelos vendedores. 

Possui soluções simples para facilitar o processo de criação de uma loja virtual, o que é ótimo para as pessoas que não possuem tanto conhecimento sobre programação.

No total, são mais de três mil temas para personalizar a fachada da sua loja virtual, com possibilidade de adicionar extensões, aplicativos e até mesmo ferramentas de marketing, como Google Ads, Facebook e outros.

O site de e-commerce disponibiliza mais de 80 integrações e descontos entre as empresas parceiras que chegam a 70% de desconto, como marketplaces, chatbot, ERP, gateways de pagamento, entre outros.

A plataforma também permite que o vendedor personalize sua oferta com diferentes recursos promocionais e otimize a entrega dos produtos com sua solução nativa de envios.

Assim como a Nuvemshop, pode ser considerada uma opção entre as plataformas gratuitas de e-commerce, porque não cobra taxa de comissão sobre as vendas e ainda oferece um plano gratuito para os vendedores.

Nesse plano, é possível cadastrar até 50 produtos e receber 5 mil visitantes por mês. É uma excelente opção para quem está começando a vender ou ainda não possui um catálogo grande de mercadorias.

Ainda existem outras quatro opções de planos pagos para atender as necessidades do negócio. Os planos mensais variam de R$ 54 a R$ 239, já os planos anuais oferecem descontos de 20%.

Além desses planos, há a opção do plano Elite, uma solução personalizada, com mais recursos disponíveis para os vendedores alavancarem suas vendas. 

Um detalhe importante é que apenas os planos pagos oferecem suporte ao cliente, seja por chat, e-mail ou WhatsApp.

6. WooCommerce 

O WooCommerce é uma opção um pouco diferente das outras apresentadas aqui: não se trata de uma plataforma de e-commerce, mas sim plugin de WordPress para criação de lojas virtuais. 

Esse plugin traz a possibilidade de utilizar os recursos para desenvolvedores e, assim, deixar a loja virtual ainda mais personalizada.

O WooCommerce se destaca por ser uma opção prática, especialmente para quem não tem conhecimento sobre programação, e pode ser gerenciada tanto pelo site quanto pelo aplicativo.

O processo de construção do e-commerce também é bem simples, já que ocorre por meio de passo a passo, desde a contratação de um plano de hospedagem até o cadastro de produtos. 

Existe um plano gratuito para as lojas se cadastrarem e conhecerem suas funcionalidades. Outro diferencial é que o site de e-commerce não cobra taxa sobre as vendas. 

São mais de 80 temas para todos os nichos, mais de 800 extensões e aplicativos e funcionalidades, mais de 2.500 guias para configurar sua loja e mais de 1.300 conteúdos de suporte ao vendedor.

Pelo site, é possível construir toda a jornada do cliente, como a configuração de e-mails e automação de fluxos de e-mails para carrinhos abandonados. 

A plataforma oferece um sistema de pagamentos nativo, o WooPayments, mas também possibilita a integração com outros sistemas e carteiras digitais. Também é possível personalizar as ofertas, como cupons e brindes. 

Seu checkout é bem intuitivo e permite a personalização dos campos para otimizar a jornada do comprador.

7. Loja Hostgator

A Loja Hostgator possui as menores taxas de gerenciamento de pagamentos do mercado. Os meios de pagamento disponibilizados interferem no valor das taxas e no tempo de recebimento da venda.

A plataforma tem flexibilidade para configurar os envios de diferentes formas, escolhendo a solução logística e frete, além de definir a política de envio.

Também possui mais de 100 integrações, que incluem:

• Gateways de pagamento;
• Marketing;
• Hubs de integração;
• Sistemas de notificação;
• Recuperação de carrinho;
• E-mail marketing;
• CRM;
• Marketplaces;
• Ferramentas promocionais;
• Programas de chat e de revenda.

São mais de 35 opções de layouts com recursos para personalizar a aparência da loja, possibilitando configurar textos, menus, banners, alertas, entre outros.

Ao contrário de todas as outras plataformas de e-commerce vistas aqui, esta é a única que oferece cadastros e número de usuários e de visitas ilimitadas em qualquer plano.

Além disso, o vendedor consegue criar um F.A.Q. com perguntas personalizadas, produtos com kits e variações, filtros e listas de desejo e fazer alterações em massa no catálogo.

Outro diferencial é que o site de e-commerce possibilita a configuração de uma opção de solicitar orçamento na página da sua loja.

Os planos anuais têm desconto de até 50% e ainda é possível fazer um teste de 30 dias e obter o certificado SSL gratuitamente. Além disso, todos os planos possibilitam criar domínios e subdomínios ilimitados.

Você pode contratar planos a partir de R$ 49 por mês no plano mensal e R$ 28,91 por mês no plano anual.

Como escolher uma plataforma de e-commerce?

Após conferir essa lista de plataformas de e-commerce, é importante que você baseie sua escolha nas necessidades do seu negócio e nas funcionalidades realmente importantes para sua operação.

Segundo o E-commerce Trends 2024, 68% das compras realizadas pela Internet são realizadas pelos e-commerces no Brasil. A preferência por compras online também é maior (58%) frente aos consumidores que preferem comprar em lojas físicas (22%).

Esses dados mostram que os consumidores já estão acostumados a comprar em lojas virtuais. Mas é preciso oferecer uma experiência de qualidade para se destacar entre a concorrência.

De forma geral, as plataformas devem possibilitar gerenciar itens básicos como estoque, pagamentos e relatórios, mas também devem oferecer recursos mais específicos para atender as demandas de cada negócio.

Veja algumas das funcionalidades que uma boa plataforma deve oferecer. 

Integração 

Um ponto importante são as integrações disponíveis com outras plataformas de gestão, aplicativos e sistemas que a sua empresa já utiliza.

É fundamental que os softwares consigam se comunicar em tempo real para que o vendedor não tenha que atualizar informações de forma manual. Isso elimina o risco de fornecer dados inconsistentes e as chances de retrabalhos.

Suporte 

O suporte oferecido pela plataforma é um dos principais pontos a ser observado. 

É importante verificar o horário de atendimento, conteúdos e tutoriais disponíveis e pontos de contato para que você consiga recorrer à equipe técnica sempre que tiver alguma dúvida ou problema. 

Além disso, certifique-se de que o suporte é capaz de contornar as adversidades e fornecer soluções eficazes em pouco tempo para não comprometer suas vendas.

Segurança 

Outro requisito muito importante para sua operação é analisar a segurança de dados do site de e-commerce, para garantir que não ocorra vazamento das informações dos clientes.

A falta de segurança pode gerar multas para a empresa, resultando em um prejuízo para a saúde financeira. 

Portanto, você deve verificar se a plataforma está de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, mais conhecida como LGPD.

Escalabilidade 

As melhores plataformas de site e-commerce permitem o seu crescimento de forma escalável. 

Em outras palavras, elas são capazes de se expandir e lidar com um aumento significativo no tráfego, no número de produtos e na demanda dos clientes sem comprometer a performance ou a experiência do usuário. 

Isso é essencial para garantir que o e-commerce possa acompanhar o crescimento do negócio e atender às demandas dos consumidores. 

Meios de pagamento

O site de e-commerce deve suportar diferentes tipos de pagamento para que o consumidor escolha a opção mais vantajosa. 

Também é interessante que possibilite criar promoções ou descontos, com variação de produtos ou kits, com definição pelo tempo, tipo de produto, forma de pagamento ou outra condição.

Além disso, também é essencial que a plataforma ofereça gateway de pagamento, seja nativo ou externo, e sistema antifraude, para evitar qualquer complicação com as compras dos clientes. 

Personalização

A plataforma deve permitir a personalização das páginas de produtos, para que você consiga fornecer informações mais detalhadas sobre cada item e deixar a visualização mais atrativa para o seu público.

Outro ponto importante é a possibilidade de classificar os produtos em categorias para deixar a loja mais intuitiva e organizada. Assim, o consumidor pode procurar e encontrar os produtos sem dificuldades.

Integre seu e-commerce com o TOTVS Integrador de Marketplaces

Além de um site de e-commerce, você também deve contar com um hub de integração eficiente para garantir uma operação fluída em diferentes canais de venda.

O TOTVS Integrador de Marketplaces centraliza a gestão da sua operação de vendas em um único lugar.

Com o sistema, você gerencia o catálogo de produtos, cria estratégias de anúncios personalizadas, acompanha o status de pedidos de diferentes canais, controla o estoque e automatiza a emissão de notas fiscais.

Assim, é possível acompanhar a operação de ponta a ponta e otimizar o fluxo de vendas para alcançar eficiência nos processos internos e, consequentemente, maior qualidade nos serviços oferecidos ao consumidor.

Otimize sua operação e simplifique a gestão dos seus canais de venda com o TOTVS Integrador de Marketplaces!

Conclusão

Conhecer as plataformas de e-commerce é um passo decisivo para estruturar uma loja virtual competitiva, eficiente e lucrativa.

Ao longo deste conteúdo, você conheceu as principais soluções do mercado e conferiu dicas que vão ajudar a encontrar a plataforma ideal para o seu negócio.

Como vimos, detalhes como recursos, integrações, suporte e escalabilidade são essenciais para manter a operação funcionando e, principalmente, para que a sua loja possa crescer com segurança.

Aqui, o TOTVS Integrador de Marketplaces é o seu grande aliado: ele traz precisão e velocidade para o seu negócio, contribuindo não apenas para a escalabilidade da empresa, como também para a experiência do consumidor.

Confira também nosso conteúdo sobre como anunciar nos marketplaces e amplie a presença da sua marca nos principais canais de venda online.