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Gateway de pagamento: O que é e como atua no varejo?

Equipe TOTVS | GESTÃO VAREJISTA | 18 março, 2020

Uma preocupação comum em um varejo é proporcionar um serviço eficiente aos clientes, da qualidade dos produtos oferecidos até a entrega do item no seu destino final. No momento da compra, o gateway de pagamento entra em ação.

Neste artigo, você verá como funciona essa ferramenta de suporte de pagamento on-line, suas vantagens e qual a sua importância em um e-commerce. Confira!

O que é gateway de pagamento?

Um gateway de pagamento nada mais é do que uma interface que visa descomplicar todo o processamento de pagamentos em compras feitas em um e-commerce. Com essa ferramenta, os lojistas oferecem maior praticidade para seus clientes.

Sua função é integrar e intermediar a transmissão de dados entre as três partes interessadas em uma compra: o cliente, o lojista e a instituição financeira responsável pela transação financeira realizada.

Por meio do gateway de pagamento on-line, a operação é centralizada, conectando as partes citadas de maneira intuitiva e rápida. Veja como funciona uma transação virtual quando ela passa por um gateway:

  • O cliente escolhe os produtos que vai adquirir no e-commerce, colocando-os no carrinho;
  • Ele vai para a página de finalização da venda, o check-out, para efetuar a compra;
  • O gateway está integrado à página, sem ser necessário abrir uma outra página para continuar a compra;
  • O cliente insere suas informações e dados, inclusive a forma de pagamento;
  • O cliente finaliza a sua compra, gerando para o gateway um pedido;
  • A partir desse momento, o gateway comunica o adquirente (empresas administradoras das máquinas de cartão), para dar seguimento a transação;
  • A adquirente aciona as bandeiras e bancos para verificar se as informações enviadas estão corretas, além de conferir o saldo do cliente, para então confirmar os dados,
  • Com a confirmação feita, o cliente é informado que o seu pagamento foi aprovado. A partir daí, o produto é preparado para envio.

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Vantagens em usar um gateway de pagamento

Um gateway de pagamento, visa facilitar o processo de compra, reduzindo o tempo entre uma etapa e outra, o que é fundamental para o mundo on-line. Confira mais vantagens que a interface pode te oferecer.

Aumento das taxas de conversão

Muitos usuários abandonam uma compra virtual no meio do processo, por diversos motivos. Por isso, é uma preocupação dos e-commerces ter uma jornada simplificada, objetiva e intuitiva. E como a intenção de um varejo é a conversão, a sua conversão precisa ser sempre revista.

Nesse processo de construção de jornada, o gateway é bastante útil justamente por conectar o e-commerce e seus clientes com os bancos e operadoras. E, posteriormente, a taxa de conversão se torna maior justamente pela facilitação na hora da compra.

Check-out simplificado

O checkout de uma compra e como ele funciona é um item diretamente associado à taxa de conversão. Quando o gateway de pagamento é executado, o cliente não precisa trocar de aplicativo, nem é levado a uma página da internet.

Possibilidade de negociar taxas

Um gateway de cartão de crédito e débito conta com várias bandeiras e adquirentes, o que permite que o e-commerce escolha com quais empresas trabalhar ou não, podendo negociar as taxas e custos envolvidos no processo.

Custos operacionais reduzidos

Os principais gateways de pagamento efetuam suas cobranças devido ao volume de vendas, o que traz uma oportunidade de economia quando se está em expansão, por exemplo. Além disso, como ele realiza a validação do pagamento com as instituições, o custo de manutenção do sistema financeiro é reduzido.

Mais segurança nas transações

Muitas pessoas estão perdendo o medo de comprar por e-commerce nos últimos anos. Um receio que ocorria era sobre a segurança, com medo de vírus, golpes e fraudes virtuais.

Nesse aspecto, a interface oferece proteção extra, com firewalls e criptografia avançados, além de realizar análises sobre todas as compras, proporcionando, por exemplo, avanços como um gateway de pagamento recorrente.

Integração entre os sistemas

A diminuição de cliques e facilitação dos processos é sempre um objetivo dos e-commerces. E como os gateways integram as transações financeiras e seus participantes, a jornada fica mais ágil e completa, sem a necessidade de intermediações a todo momento entre o e-commerce e as instituições financeiras ou de crédito.

Diferenças entre gateway de pagamento e intermediador de pagamento

O intermediador de pagamento é o serviço que serve como comparativo ao gateway de pagamento pelas características próximas que oferece. A grande diferença é que esse serviço assume o papel de uma instituição financeira, aderindo toda a parte da cobrança e, consequentemente seus riscos.

Os varejistas, portanto, recebem o valor da transação normalmente, mas não precisam prosseguir com a operação. Outra diferença é que, na maioria dos casos, o pagamento ocorre na plataforma do intermediador, o que pode limitar o cliente em algumas formas de pagamento ou bandeiras de cartão de crédito, por exemplo.

Atualmente, é possível realizar pagamento via token, o que permite que o cliente não seja redirecionado para um ambiente virtual novo antes de concluir o pedido. Vale ressaltar também que um intermediador de pagamento geralmente disponibiliza o valor de compras parceladas integralmente, antecipando o pagamento, enquanto gateways não fazem esse repasse antecipado.

Tenha uma solução completa para seu e-commerce!

Agora você sabe como atuam os principais gateways de pagamento, suas vantagens e diferenças entre eles e os intermediadores de pagamento. Juntas, TOTVS e VTEX, podem oferecer uma estratégia digital completa.

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