Tendências de negócio 2026: inovações e oportunidades para as empresas

As tendências de negócio em 2026 colocam em destaque as mudanças iminentes que estão moldando o futuro das empresas. A transformação digital já é uma realidade, e a pergunta é: sua empresa está pronta para acompanhá-la?

Gerenciar a inovação tecnológica e a adaptação aos novos modelos de negócio é um desafio diário para líderes empresariais. 

Em um mercado cada vez mais digital, a competitividade depende de estar à frente dessas tendências. A digitalização e a integração de soluções avançadas são essenciais para esse salto.

Em linhas gerais, o futuro será moldado pela inovação, e as empresas que se prepararem estarão em vantagem competitiva. 

Neste conteúdo, vamos falar sobre as principais tendências que marcarão os negócios em 2026 e como se preparar para elas.

Quais são as principais tendências de negócio para 2026?

Em 2026, as empresas precisarão se adaptar a mudanças profundas impulsionadas pela inovação tecnológica e pela transformação digital. Confira abaixo as principais tendências de negócios nesse ano:

• Inteligência Artificial como diferencial competitivo: Empresas que adotarem e aprofundarem o uso da inteligência artificial em suas operações terão vantagem em eficiência e inovação.
• Simplificação da jornada do consumidor: A era do “Zero UI” traz experiências sem fricções, em que assistentes digitais e interfaces fluidas substituem apps tradicionais.
• Integração humano-máquina: A colaboração entre humanos e inteligência artificial se torna um elemento central no ambiente de trabalho e nas estratégias empresariais.
• Crescimento do setor de e-commerce e logística: O e-commerce continua em forte expansão, com a logística inteligente e a automação das cadeias de suprimento como pilares para a eficiência e a competitividade.
• Sustentabilidade e negócios verdes: A economia circular se torna uma prioridade estratégica, e empresas que adotarem práticas sustentáveis terão uma vantagem competitiva.
• A revolução dos dados e a análise preditiva: O uso de dados e a análise preditiva serão fundamentais para empresas que buscam não apenas sobreviver, mas prosperar em um ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo.

Inteligência artificial como diferencial competitivo

A inteligência artificial (IA) não é apenas uma tendência de curto prazo, mas uma transformação estrutural que está moldando o futuro dos negócios.

No relatório sobre as principais tendências em tecnologia para 2026, o Gartner aponta como os agentes de IA e a inteligência artificial generativa (GenAI), vão provocar uma reestruturação de US$ 58 bilhões no mercado de tecnologia nos próximos dois anos. 

Por que a IA é uma tendência de negócio em 2026?

• Transformação de processos: As empresas que incorporam IA estão experimentando uma transformação em seus processos de negócios, desde a automação de tarefas até a criação de novos modelos de negócio.
• Redução de custos e aumento de eficiência: A IA permite otimizar processos e tomar decisões mais rápidas e assertivas, o que impacta positivamente a produtividade e competitividade das empresas.
• Personalização e experiência do cliente: A IA pode personalizar a jornada do consumidor de forma inédita, criando uma experiência mais fluida e eficiente.

Em sua palestra no Universo TOTVS 2025, o futurista Neil Redding apontou que estamos passando por uma evolução de “simbiose cognitiva”, em que humanos e IA começam a trabalhar de forma colaborativa e estratégica.

Por outro lado, Redding destacou que, embora a transformação já esteja em andamento, apenas 6% das empresas estão participando ativamente dessa revolução.

Para mudar esse cenário, Neil mapeou uma jornada em cinco estágios para integrar IA: 

1. Prompt: aprender a fazer boas perguntas para a IA, estimulando respostas relevantes;
2. Participate: co-criar soluções com o apoio da IA;
3. Delegate: confiar na IA para a execução de tarefas;
4. Initiate: permitir que a IA proponha ações de forma autônoma;
5. Symbiosis: estabelecer uma parceria cognitiva plena, em que humanos e IA trabalham de forma colaborativa e estratégica.

A reflexão é clara: a IA está moldando o futuro dos negócios e sua empresa pode liderar essa transformação.

Leia mais: Como implementar inteligência artificial: 12 dicas para empresas

Simplificação da jornada do consumidor

A simplificação da jornada do consumidor será uma das grandes tendências de 2026, impulsionada pela era do “Zero UI”. Esse conceito propõe um mundo em que a melhor interface é nenhuma.

Assistentes digitais, interfaces invisíveis e experiências fluidas, em que o serviço “desaparece” e surge apenas quando necessário, devem superar os tradicionais aplicativos móveis e interfaces complexas.

Veja os principais pontos dessa tendência: 

• Redução de fricções: As interações se tornam mais naturais e intuitivas, com o uso de assistentes digitais, comandos de voz e outros recursos que eliminam a necessidade de ações explícitas do consumidor.
• A experiência do consumidor será contínua: A tecnologia, integrada de forma mais inteligente, antecipa as necessidades do usuário e oferece soluções antes que ele precise solicitar.
• Assistentes digitais no centro: Ferramentas como chatbots, assistentes virtuais e IA generativa permitem uma interação mais natural e eficiente com os consumidores.

Esse movimento também está profundamente conectado com a transformação dos sistemas de ERP.

Durante o Universo TOTVS 2025, Neil Redding explicou que o ERP não é mais apenas uma ferramenta de “planejamento de recursos empresariais”. Agora, ele se transforma em “Ecosystem Resource Participation”, ou “Participação no Ecossistema de Recursos”, em tradução livre 

Nesse cenário, a adoção do ERP em nuvem é um movimento estratégico, porque integra todas as áreas estratégicas do negócio. Evidentemente, esses elementos são essenciais para atender às novas expectativas dos consumidores de forma eficiente.

Integração humano-máquina: o futuro das empresas em 2026

A integração humano-máquina será um dos pilares centrais para o futuro dos negócios em 2026. Isso não se limita a funções de TI, mas se estende a todas as áreas da empresa, como marketing, finanças, operações e recursos humanos.

Segundo a Forbes, a alfabetização tecnológica será uma competência básica nas organizações em 2026, acompanhada da capacidade de trabalhar de forma integrada com sistemas de inteligência artificial.

Com a IA assumindo tarefas repetitivas e técnicas, o destaque vai para habilidades inerentemente humanas, definidas por especialistas do setor como “power skills”: 

• Inteligência emocional: As máquinas ainda não conseguem entender as nuances emocionais dos seres humanos e, por isso, habilidades como empatia, liderança e negociação continuam a ser de fundamental importância.
• Criatividade e curiosidade: A capacidade humana de pensar fora da caixa e criar novas ideias é algo que a IA pode apoiar, mas não pode substituir. A curiosidade impulsiona a inovação, e a criatividade é necessária para lidar com problemas novos ou complexos.
• Resiliência: Em um cenário onde a automação pode mudar rapidamente a dinâmica do mercado e a natureza das funções de trabalho, a resiliência humana será essencial para se adaptar a novos desafios e mudanças constantes.
• Influência social: A IA pode processar informações, mas as interações humanas reais, negociações e liderança são áreas onde a influência social e a construção de relacionamentos ainda dependem de habilidades exclusivamente humanas.

Como destaca Jen Paterno, cientista comportamental sênior da CoachHub, na mesma matéria da Forbes: “Essas competências são a base da liderança em um mundo moldado pela automação.” 

O impacto dessa integração humano-máquina será profundo, não só nas operações internas, mas principalmente na forma como as empresas interagem com os consumidores. 

Crescimento do setor de e-commerce e logística

O e-commerce brasileiro deve movimentar cerca de R$ 260 bilhões em 2026, com um crescimento robusto impulsionado por taxas de dois dígitos, segundo o estudo E-Consumidor 2026, da Nuvemshop e Opinion Box.

Esse crescimento é sustentado por gigantes do setor, além da expansão do social commerce, que integra conteúdo e venda direta pelas redes sociais. 

As tendências logísticas também estão se adaptando a esse crescimento, com foco em entregas ultra-rápidas e inteligência artificial para otimizar operações. 

Outro destaque é o aumento de centros de distribuição (CDs), que deve permitir entregas no mesmo dia ou no dia seguinte, enquanto a utilização de IA e dados em tempo real torna as operações “anti frágeis”, ou seja, mais eficientes após disrupções.

E, finalmente, a logística reversa também se torna uma prioridade, com malhas estruturadas e dedicadas para para devoluções eficientes e em conformidade com a demanda por sustentabilidade.

Leia mais: Tendências de distribuição em 2026: oportunidades para um ano promissor

Sustentabilidade e negócios verdes: a ascensão da economia circular

A economia circular está se tornando um dos pilares mais importantes para as empresas em 2026. Esse modelo propõe a eliminação do desperdício e a maximização da reutilização de recursos, transformando a maneira como as empresas operam e agregam valor. 

Ao invés de seguir o modelo tradicional de “extrair‑produzir‑descartar”, a economia circular foca em manter os produtos, materiais e recursos em uso pelo maior tempo possível.

Por que a economia circular é relevante para os negócios em 2026?

• Pressões do mercado e exigências do consumidor: Os consumidores, especialmente da geração Z, esperam que as empresas adotem práticas sustentáveis e transparentes. 
• Valor para os investidores: Investidores estão priorizando empresas com bom desempenho em ESG (ambiental, social e de governança), fazendo da sustentabilidade um critério essencial para investimentos.
• Tecnologia e rastreabilidade: O uso de dados e tecnologia facilita a rastreabilidade de produtos, otimizando logísticas reversas, reduzindo desperdícios e melhorando a eficiência operacional.
• Inovação em modelos de negócio: A economia circular abre caminhos para novos serviços, como remanufatura e reaproveitamento de materiais, o que permite criar novas fontes de receita e reduzir impactos.
• Resiliência e adaptação: A economia circular fortalece as empresas contra escassez de recursos e volatilidade de preços, promovendo modelos de negócio mais robustos e flexíveis.

A revolução dos dados e a análise preditiva

Em 2026, os dados e a análise preditiva já não são apenas um suporte de decisões mas sim um elemento central das estratégias de negócio. 

As organizações de diversos setores colocam dados em tempo real e inteligência analítica no centro das operações porque conseguem, assim: 

• Antecipar mudanças no mercado;
• Reduzir incertezas;
• Agir com mais agilidade e precisão do que concorrentes que ainda dependem apenas de relatórios históricos. 

Nesse contexto, a análise preditiva, alimentada por Big Data, machine learning e IA, transforma informações passadas e atuais em projeções sobre o futuro. 

Isso permite, por exemplo, ajustar estoques, prever demandas de clientes, mitigar riscos operacionais e antecipar mudanças de comportamento no mercado.

Segundo previsões da Skyquest, o mercado de análise preditiva deve crescer para mais de US$ 28,95 bilhões em 2026, com potencial de chegar a mais de US$ 131 bilhões até 2033, em todo o mundo.

Prepare sua empresa para as tendências de negócio 2026 com o TOTVS Fluig

Em 2026, a integração de inteligência artificial, automação de workflows e análise preditiva será essencial para empresas que desejam se manter competitivas. No entanto, como implementar essas mudanças de forma eficiente? Um bom caminho é o TOTVS Fluig.

O TOTVS Fluig é uma solução completa de automação de tarefas e workflows, 100% online e integrada ao seu ERP, com recursos de IA que simplificam e aceleram a transformação dos processos. 

A plataforma centraliza a gestão de processos, documentos e portais corporativos em um único ambiente, proporcionando maior eficiência operacional, agilidade e colaboração para os times internos.

Como afirma Jorge Rios, Gerente de TI da Osklen:

“O TOTVS Fluig foi uma escolha natural, pois foi o fornecedor com maior estrutura de suporte e evolução tecnológica, sendo a mais completa para implementação de workflows e GED para transformação de nossos processos.”

Saiba mais sobre como o TOTVS Fluig pode acelerar sua transformação digital e otimizar seus processos. 

Conclusão

As tendências de negócio em 2026 estão sendo impulsionadas pela inteligência artificial e pela transformação digital, que estão moldando o futuro das empresas de maneira acelerada. 

A integração humano-máquina e a automação de workflows são, sem dúvida, dois dos principais pilares que permitem que as empresas se destaquem e se adaptem às mudanças no mercado.

A TOTVS tem sido um líder em ajudar as empresas a navegar essas transformações. 

Com uma história de inovação e compromisso com a tecnologia, impulsionamos a digitalização de milhares de empresas, com soluções que aumentam a eficiência, produtividade e colaboração no ambiente corporativo, como o TOTVS Fluig.

Se você está pronto para dar o próximo passo em direção à transformação digital, convidamos você a explorar também as 10 tendências de marketing para 2026 e como se preparar para um ano de inovação e crescimento.