O centro de distribuição pode ser o verdadeiro diferencial competitivo do seu negócio, sabia? Afinal, não à toa, a logística é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa.
É por meio de sua boa execução que a agilidade e eficiência se unem para melhorar toda uma operação corporativa.
Por isso, conhecer os detalhes e conceitos por trás do centro de distribuição é tão importante.
Em muitos setores, é possível ver um grande número de empresas perdendo espaço no mercado, pelo simples motivo de não apostar em um destes.
A verdade é que, muito mais do que um ativo físico, o CD pode ser definitivo para uma melhor gestão de produção e entregas.
O resultado? Agilidade, produtiva e maior satisfação para os seus clientes.
E então, que tal entender tudo sobre o tema, compreendendo as vantagens de possuir um centro de distribuição atrelado ao seu negócio?
Basta seguir a leitura para aprender!
O que é um centro de distribuição?
O centro de distribuição ou CD, é onde ficam armazenadas as mercadorias quando chegam das fábricas e antes de serem entregues aos pontos de venda (PDV).
É uma unidade física de armazenamento e despacho, estruturada para receber os produtos de uma empresa de forma centralizada.
Então, internamente e por meio dos processos logísticos adequados, organiza-se a distribuição de forma fracionada, em quantidades menores.
Além disso, os CDs devem estar em uma localização estratégica, que permita uma rápida locomoção até os PDVs.
A parte das entregas é, geralmente, realizada pelas distribuidoras, que ficam responsáveis por esses produtos até que cheguem às lojas e às mãos dos consumidores finais.
No entanto, em operações mais robustas, as próprias empresas fabricantes podem ser responsáveis pela entrega, sem um intermediário para o serviço.
É importante frisar:
Qualquer problema que aconteça neste recinto pode impactar diretamente o cliente final, como atrasos na entrega ou falta de organização.
Portanto, nesses centros são realizadas rotinas como a gestão de estoque, armazenagem, expedição, entre outras.
O objetivo é, por meio de processos estruturados e com uma gestão proativa, agilizar a operação logística, reduzir custos e aumentar lucros.
Afinal, esse é um grande problema de muitas empresas.
De acordo com dados do Logistics Bureau, cerca de 12% das empresas não lucram nada se você considerar os custos de distribuição.
Por isso, para diferentes tipos de negócio, o CD é um elemento infraestrutural e estratégico valioso.
Quais as funções de um centro de distribuição?
Engana-se quem pensa que as operações em centro de distribuição se limitam ao recebimento e despacho das mercadorias.
É possível encontrar CDs muito preparados e versáteis, repletos de diferentes funções na cadeia produtiva da empresa.
Entenda mais sobre as diferentes operações:
Recebimento de mercadorias
A base de todos os outros processos em um CD, o recebimento de mercadorias é uma operação de alta frequência e importância.
É preciso agilidade do time para organização das docas de descarga dos carros e caminhões, realizando não apenas o trabalho manual, mas a conferência da carga e da documentação.
Movimentação
Após as entradas, é preciso que haja processos organizados para movimentação dos produtos dentro da unidade física. Ou seja, seu transporte interno no CD.
Isto é, normalmente os CDs são galpões de grandes proporções. É necessário ter um cuidado com a movimentação justamente para não prejudicar a armazenagem.
Além disso, lembre-se que é uma etapa que necessita de agilidade.
Em um CD, as movimentações devem ser ágeis para atender às demandas de entrega ou mesmo limpeza das docas e dos espaços, para circulação de produtos e maquinário.
Armazenamento
Dos processos mais emblemáticos quando se pensa em um CD, o armazenamento costuma ser uma etapa bem mais dinâmica do que o imaginado.
Isto é, os produtos armazenados no local não necessariamente devem ficar armazenados por grandes períodos de tempo.
O objetivo é justamente transportá-los com agilidade para os diferentes destinos, PDVs e clientes.
É preciso armazenar o suficiente para suprir as demandas dos clientes, sem excessos ou faltas.
Separação
Dentro do CD, a separação tem um papel fundamental. É a última etapa na qual, geralmente, a empresa tem controle dos processos e dos produtos.
Por isso, a separação serve para retirar as mercadorias armazenadas e prepará-las para a expedição.
É uma operação que deve seguir as documentações, evitando erros e posteriores reclamações, bem como retrabalhos.
Expedição
Finalmente, chega a hora de levar os produtos do CD até os clientes. Pode ser uma etapa terceirizada ou interna, depende do porte e condições da empresa.
O objetivo de ter um local de armazenamento é justamente agilizar as entregas, então as viagens costumam ser bastante objetivas, com intuito de suprir o máximo de clientes.
Como funciona um centro de distribuição?
O dia a dia de um centro de distribuição costuma ser sempre cheio, com todas as áreas trabalhando em sincronia para cumprir com as demandas.
O objetivo é servir aos clientes, despachando as mercadorias o mais rápido possível.
O CD permite que uma empresa centralize seu estoque, o que possibilita mais agilidade nas operações de distribuição.
A localização é um elemento-chave aqui também.
É essencial que seja estrategicamente pensada para estar próxima às principais vias e aos principais PDVs.
Geralmente, ocupa algum lugar na saída da cidade, evitando o tráfego das vias internas e posicionando-se próximo de rodovias e estradas importantes, bem como aeroportos e portos.
E claro, deve ser relativamente próximo aos fornecedores também para criar um fluxo mais ágil de entregas.
Dessa forma, o CD atua como um organismo, recebendo uma mercadoria, preparando-a e então levando-a ao cliente.
Um processo necessário, que aproxima a empresa de seus clientes e também de algumas metas corporativas, como a redução de custos, já que os gastos com frete e combustível são diminuídos.
A boa gestão de estoque também é essencial em um CD.
Pois assim é possível se preparar de antemão para suprir as demandas de clientes, entregando os produtos necessários quando ele mais necessitar.
É uma forma de construir uma relação com o cliente, fidelizando-o.
Qual a diferença entre centro de distribuição e armazém?
É comum para muitos encarar o centro de distribuição como um sinônimo de armazém, mas a verdade é que há grandes diferenças entre as duas estruturas.
O CD é focado no cliente, serve como ponte entre o fornecedor e o cliente. Ou seja, uma de suas principais funções é atender às demandas do consumidor de forma direta.
Por exemplo, para empresas que servem ao varejo, normalmente os pedidos são enviados diretamente do local para serem separados e distribuídos.
É importante ressaltar que o CD é também uma estrutura mais completa em relação aos processos.
Deve ser equipado com tecnologia de ponta para gerenciar o processo de pedidos, gestão de armazenamento, gerenciamento de transporte, entre outros.
Não que seja uma regra, mas é comum que os produtos em um CD possuam prazos de validade mais curtos — como é o caso dos CDs que servem supermercados.
Há serviços múltiplos, como atendimento de pedidos, cross-docking, embalagem, além do trabalho dos diferentes setores operacionais.
O CD é um braço estratégico de negócios, uma prestadora de serviços dentro da empresa.
Já o armazém tem como principal função armazenar mercadorias de forma eficiente.
Isso quer dizer tanto o produto final, quanto os insumos e materiais para sua produção.
O armazém é uma estrutura que serve à empresa e seu setor produtivo.
Por isso, o fluxo nele é mais lento e menos exigente, muito embora, muitas vezes seja bastante complexo, dependendo do produto ou insumo armazenado.
Apesar de soar “menos” importante, o armazém cumpre uma função vital para várias empresas, servindo de resgate em momentos de alta demanda.
É um ativo realmente útil, apenas estrategicamente diferente de um CD.
Qual é a importância do centro de distribuição para logística de uma empresa?
Se a sua empresa vai construir ou alugar um local para servir de centro de distribuição, saiba que esse é um passo importante para o sucesso do negócio.
Entre outros fatores, o CD pode desempenhar papéis estratégicos para sua empresa, alavancando seu potencial logístico. Confira:
Centralização de estoque
Para quem busca centralizar seu estoque, um CD é a escolha certa.
Toda a mercadoria fica concentrada em um único local, então tanto os recebimentos quanto as entregas são feitas a partir do mesmo lugar.
Controle sobre processos
No CD logística acontecem todas as atividades de separação e expedição.
Desse modo, os processos são centralizados, o que torna tudo mais fácil de ser controlado pelos gestores.
Além disso, são minimizadas perdas de mercadoria e atrasos.
Gestão da sazonalidade
Com uma gestão unificada, é possível controlar melhor a sazonalidade.
Portanto, é possível prever as variações no nível do estoque conforme a época do ano, aprimorando, assim, o controle sobre as movimentações dos produtos.
Atendimento de qualidade
Outra vantagem é poder oferecer um atendimento de qualidade ao ter uma operação mais enxuta.
Isso evita falhas e promove a otimização dos processos, favorecendo a capacidade da empresa em oferecer mais qualidade no atendimento.
O cliente nota que a empresa está se preocupando em atender às suas necessidades.
Redução de custos
O centro de distribuição é, além de tudo, uma alternativa para reduzir custos.
Em específico, com o frete de mercadorias e com combustível. Imagine atender regiões inteiras sem um ponto central e estratégico para distribuir as mercadorias?
É um exemplo simples, mas que já indica a importância do CD para as finanças de um negócio.
Por fim, ter um local para distribuir suas mercadorias também serve para potencializar o alcance da empresa em relação a sua capacidade logística.
O resultado? Mais oportunidades de negócio, o que potencializa receitas!
Fatores que devem ser considerados ao montar um centro de distribuição
Montar uma estrutura eficiente de um CD é um passo estratégico para sua empresa, por isso é fundamental considerar os fatores envolvidos.
Demanda do mercado, localização, tamanho, layout, tecnologia, custos e qualidades são parte de uma distribuição otimizada.
Esses fatores devem ser analisados de acordo com as características e os objetivos do negócio, buscando otimizar o processo de armazenagem e distribuição dos produtos.
Quando bem planejado e estruturado, um CD pode trazer benefícios como redução de custos, aumento da produtividade, melhoria do atendimento ao cliente e maior competitividade no mercado
Como organizar um centro de distribuição?
Quando os processos de um CD são otimizados, o fluxo de trabalho é facilitado e a empresa só tem a ganhar.
Veja a seguir algumas dicas que podem ajudar a organizar melhor sua unidade de distribuição:
Inventários cíclicos
Inventários cíclicos são uma forma de controlar o estoque da sua empresa, fazendo a contagem de uma parte dos produtos em intervalos regulares.
Por exemplo, uma empresa pode contar 10% do seu estoque a cada semana, até completar 100% em 10 semanas.
Assim, ela pode verificar se há divergências entre o que está registrado no sistema e o que está realmente no armazém.
É uma técnica de inventário que traz vantagens como maior confiabilidade do estoque, redução de custos, maior satisfação dos clientes e redução de desperdícios.
Gestão de entregas
Um dos fatores que mais impacta a organização do CD é a gestão adequada dos prazos de entrega.
É preciso ter um controle sobre quais mercadorias devem ser entregues nas determinadas datas para que tudo saia como planejado e não haja atrasos.
Por isso, algumas empresas optam por um sistema de gestão automatizado, onde todas as informações podem ser registradas e as pessoas autorizadas podem fazer esse controle.
Controle de qualidade
Também é importante que seja feito um controle de qualidade dos itens armazenados.
O CD deve ter todas as condições para manter a mercadoria em perfeito estado até a chegada aos pontos de venda.
Portanto, é essencial se atentar a essas especificações, principalmente se tratando de perecíveis, como nos centros de distribuição de alimentos.
Isso evita que os produtos sofram qualquer dano e garante as entregas.
Layout estratégico
Por fim, vale a pena mencionar o layout do centro de distribuição como um importante fator para o seu sucesso.
A correta construção do CD, bem como disposição dos setores e, especialmente, das áreas de recebimento e armazenagem de mercadorias, fazem toda diferença em sua produtividade.
Um centro de distribuição com um bom layout favorece a agilidade interna, reduzindo retrabalhos e inclusive diminuindo gastos com ferramentas e equipamentos.
De forma geral, pode-se considerar dois tipos de layout:
– Layout baseado no fluxo de produtos
O projeto favorece o fluxo de produtos, configurando uma linha reta: são recebidos em uma ponta do CD, armazenados no meio e expedidos na outra ponta.
O objetivo é não causar congestionamentos.
– Layout baseado no giro dos produtos
O projeto leva em conta os produtos de maior giro, posicionando-os próximos da área de separação.
Áreas de coleta e armazenagem possuem alto volume, embora dimensões reduzidas.
Esteiras elevadas levam os produtos finalizados para a separação, favorecendo o uso do espaço no chão para outras áreas.
O objetivo é favorecer a produtividade, priorizando o trabalho da equipe (e o uso dos espaços) em cima de uma mercadoria primária.
Sistema WMS
Outra estratégia que pode ajudar é a implementação de um sistema Warehouse Management System (WMS).
Essa ferramenta faz o controle dos recebimentos, entregas, separação, endereçamento e outras funcionalidades do centro de distribuição.
Desse modo, fica muito mais simples manter os processos organizados e evitar qualquer tipo de prejuízo.
Além, é claro, de conquistar mais clientes com essa vantagem competitiva. Tudo isso contribui para fazer com que a empresa tenha um centro de distribuição avançado.
Tecnologias TOTVS para distribuidoras e atacadistas
Uma solução completa e eficiente para montar e gerenciar um centro de distribuição, você encontra na TOTVS.
A TOTVS é líder em tecnologia para o segmento de logística e distribuição, oferecendo sistemas que atendem todas as etapas da cadeia de suprimentos desde a compra até a entrega dos produtos.
Com as tecnologias da TOTVS, você pode:
- Planejar e controlar o seu estoque, evitando excessos ou faltas de mercadorias;
- Gerenciar o seu armazém com tecnologia de rádio frequência (RFID), que permite localizar, separar e conferir os produtos com rapidez e precisão;
- Otimizar as suas entregas, escolhendo os melhores veículos, rotas e sequências de embarque;
- Reduzir custos e aumentar a produtividade, automatizando processos e eliminando erros;
- Acompanhar os indicadores de desempenho e tomar decisões mais assertivas, baseadas em dados confiáveis.
As soluções da TOTVS são 100% na nuvem, o que garante mais segurança, agilidade e economia para o seu negócio.
Além disso, são desenvolvidas e atualizadas de acordo com as exigências fiscais e legais do setor de distribuição.
E o melhor: elas são personalizáveis e adaptáveis às necessidades e aos objetivos do seu negócio.
Conheça todos detalhes das soluções da TOTVS para montar e gerenciar um centro de distribuição.
Conclusão
O centro de distribuição é um ativo de suma importância para os atacadistas e distribuidores.
Trata-se não simplesmente de um armazém, mas um ecossistema logístico que ajuda a engrenagem do negócio a se mover. É um dos motores das operações mais bem-sucedidas.
No entanto, sua gestão necessita de inteligência estratégica e tecnológica.
Só assim é possível conquistar o topo.
Sua empresa está preparada? Esperamos que o conteúdo sirva de guia para suas decisões e o ajude a investir na melhor solução para sua empresa!
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