Com o crescimento das compras digitais, empresas precisam de soluções eficientes para atender à demanda por entregas rápidas sem abrir mão da qualidade do serviço.
É nesse cenário que o conceito de dark store ganha destaque. Esse modelo oferece a oportunidade de criar uma estrutura otimizada para garantir agilidade operacional e uma melhor experiência para o consumidor.
Ao longo deste conteúdo, vamos explicar como funciona essa tendência, quais os benefícios para os processos logísticos e como montar uma para o seu negócio.
Aproveite a leitura!
O que é dark store?
Uma dark store é um centro de distribuição exclusivo para pedidos online. Esses espaços são estruturados para otimizar a separação, o empacotamento e o envio dos produtos, contribuindo para a eficiência da operação logística.
Diferente de um armazém tradicional, ela está localizada de maneira estratégica, próxima às regiões com maior volume de pedidos, por isso permite entregas mais rápidas.
O conceito surgiu, principalmente, para atender à crescente demanda do e-commerce, que tem consumidores cada vez mais exigentes em busca de prazos menores de entrega.
Essa é uma herança da pandemia de Covid-19, que colocou as compras online em foco e contribuiu para o desenvolvimento de novos hábitos de consumo.
Aliado a isso, a adoção de uma estratégia omnichannel na logística também tem impulsionado esse tipo de estrutura, que está ganhando um destaque cada vez maior no setor.
Segundo dados da Precedence Research, o mercado global de dark stores deve ter um crescimento anual de 38,4% no período entre 2024 e 2034, ultrapassando a marca de US$58 bilhões em 2034.
Na prática, como funciona uma dark store?
As dark stores funcionam de maneira similar aos centros de distribuição convencionais, mas com uma operação em menor escala e altamente focada na agilidade.
Para fazer isso acontecer, esses hubs normalmente são divididos em setores que organizam os produtos de maneira estratégica para facilitar a separação dos pedidos.
Como forma de otimizar e agilizar as etapas operacionais, alguns deles podem adotar tecnologias de automação.
Quando um cliente faz uma compra online, o sistema identifica o hub mais próximo e direciona a equipe para preparar o pedido.
A mercadoria pode ser retirada no local pelo consumidor, entregue por uma transportadora ou enviada por serviços de delivery parceiros, a depender das modalidades adotadas pela empresa responsável.
Outro grande diferencial em relação aos centros tradicionais é a localização: esses espaços menores são posicionados em áreas urbanas, justamente para reduzir a distância até o consumidor final.
Muitos pontos de venda físicos estão se transformando nesses hubs, por isso costumam ser caracterizados como lojas fechadas ao público.
Benefícios de adotar essa estratégia logística
Esse modelo de armazém e distribuição logística para e-commerce traz inúmeros benefícios para a operação. Confira os principais a seguir.
Redução de custos e de falhas
Por se tratar de um armazém menor e localizado mais próximo aos clientes, os custos de manutenção do espaço e de transporte são reduzidos.
A automação e a organização otimizadas das tarefas também contribuem para a redução de gastos, além de reduzir erros no manuseio e na separação dos produtos.
Isso minimizando desperdícios, evita o retrabalho e aumenta a qualidade do serviço de entrega.
Cobertura de regiões com alto volume de pedidos
As dark stores são estrategicamente posicionadas em locais com alta demanda de compras, o que possibilita um atendimento rápido e uma distribuição mais eficiente.
Essa localização próxima ao consumidor impacta positivamente a etapa de last mile, que costuma trazer desafios para a operação logística.
Agilidade nas entregas
Como esses espaços são dedicados exclusivamente ao e-commerce e contam com um estoque otimizado, o tempo de separação e despacho dos pedidos tem uma redução significativa.
Isso permite a implementação de estratégias como o same day delivery, um fator que pode ser decisivo para conquistar clientes que priorizam rapidez.
Alcance de um público maior
A disponibilidade de produtos online, aliada ao serviço de entrega rápida, amplia o alcance da marca e permite atender a um volume maior de consumidores com eficiência.
Esse modelo também facilita a adaptação a diferentes demandas locais, ajustando o estoque conforme o perfil de compras de cada região.
Melhora na experiência do cliente
Como resultado de entregas mais rápidas, menos erros no envio e maior disponibilidade de produtos, a experiência do cliente é aprimorada.
Ao aumentar a satisfação do consumidor, você aumenta também as chances de fidelização e ainda fortalece a imagem da marca no mercado.
Como montar uma dark store?
A estruturação de uma dark store exige planejamento estratégico e investimentos em tecnologia para garantir eficiência operacional.
Por isso, listamos algumas dicas essenciais para adotar esse modelo logístico. Confira:
- Escolha a localização ideal: priorize regiões estratégicas de acordo com o seu público, próximas aos principais pólos de demanda, para agilizar as entregas e reduzir custos logísticos;
- Monitore e otimize processos: acompanhe indicadores de desempenho logístico e ajuste as estratégias conforme necessário para manter o nível de qualidade do serviço;
- Defina estratégias de last mile: estabeleça parcerias com transportadoras ou operadores logísticos para garantir entregas mais rápidas e eficientes;
- Adote tecnologia para automação: scanners, RFID e softwares integrados ao e-commerce agilizam a operação e minimizam erros;
- Organize o layout interno: armazene os produtos de forma otimizada para facilitar a separação e o envio dos pedidos.
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Conclusão
Como resposta para atender à crescente demanda do e-commerce por entregas ágeis e precisas, o conceito de dark store é um grande aliado para estruturar uma jornada de compra de excelência.
Esse modelo permite reduzir custos, ampliar a cobertura de mercado e oferecer uma experiência mais fluida para o consumidor.
Com um planejamento eficiente e as ferramentas certas, é possível aproveitar os benefícios desse modelo para tornar o seu negócio mais competitivo, preparado para atender às exigências do varejo digital.Aproveite também para conferir nosso conteúdo sobre Inteligência Artificial na logística e descubra como essa tecnologia pode ajudar na otimização dos seus processos.
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