Política de Privacidade

Adotamos as melhores práticas empresariais e condutas éticas, visando a manutenção e evolução do grau de conformidade dos processos relativos à proteção de dados pessoais para que o titular tenha clareza e transparência no exercício de seus direitos. A Assistente LGPD é nosso ChatBot, que possibilita tirar dúvidas a respeito dos direitos do titular e abrir solicitações para atendimento humano ou quando identificar qualquer vulnerabilidade em nosso processo ou produto.

A TOTVS, no papel de controladora de dados pessoais, e por meio da Assistente LGPD, possibilita o exercício dos seguintes direitos aos titulares de dados:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Titular;
• Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o Grupo TOTVS compartilha os Dados Pessoais do Titular;
• Informação sobre a possibilidade do Titular não fornecer o consentimento para o tratamento de Dados Pessoais, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
• Revogação do consentimento;
• Demais questionamentos relacionados ao tratamento de dados e com base na legislação vigente.

A depender da atividade de tratamento realizada, as empresas do Grupo TOTVS poderão se enquadrar como:

• Fornecedor de software, sem a responsabilidade atuar como Controladora ou Operadora de dados pessoais, o Grupo TOTVS posiciona-se como parceiro dos clientes em seus processos de adequação à LGPD implantando metodologias como Privacy by Design e Privacy by Default no desenvolvimento dos seus produtos e serviços; ou
• controladora de dados pessoais, agindo com transparência e integridade com os titulares dos dados coletados; ou
• operadora de dados pessoais, cumprindo diretrizes contratuais definidas pelos controladores (clientes TOTVS), sempre com base na legislação em vigor, em especial a LGPD.

Dependo da situação, os dados pessoais podem ser usados para:

• Comercialização e customização dos seus produtos para os clientes;
• Prestação de serviços;
• Atendimento às solicitações dos clientes;
• Funcionamento e gerenciamento dos sites;
• Cumprimento de direitos e obrigações relacionados ao seu quadro de empregados;
• Comunicação e atividades do marketing;
• Defesa de direitos dos titulares;
• Análises de dados estatísticos com a finalidade de estudos para melhorar o desempenho de seus produtos e serviços, com a descaracterização das informações sensíveis e pessoais.

Os Dados Pessoais dos TOTVERS podem ser compartilhados para:

• Atendimento das obrigações legais vigentes e defesa de direitos dos titulares;
• Atendimento de obrigações contratuais;
• Concessão de benefícios

Em relação aos clientes, o Grupo TOTVS pode compartilhar os Dados Pessoais para atender: (i) às solicitações feitas pelo próprio cliente; (ii) às obrigações legais decorrentes da relação comercial.

O Grupo TOTVS também pode, quando autorizado e sob condição da conformidade com a LGPD, compartilhar tais Dados Pessoais com os seguintes terceiros:

• Prestadores de serviços;
• Parceiros;
• Autoridades governamentais.

O Grupo TOTVS implementa medidas rígidas para garantir a integridade e segurança dos Dados Pessoais dos Titulares adotando uma política de controle de acesso restrito aos Dados Pessoais.

Os sites TOTVS podem conter links para outros websites. Se você seguir um link para qualquer um desses itens, observe que esses terceiros possuem suas próprias políticas/termos de uso, desvinculados a TOTVS.
A TOTVS não tem responsabilidade sobre políticas ou termos de uso de terceiros.
Recomendamos que verifique os avisos de privacidade desses terceiros antes de enviar quaisquer dados pessoais a eles.

Você é um cliente TOTVS, pesquisador de segurança ou bug hunter e encontrou uma falha de segurança em nossos produtos, sites ou sistemas ou mesmo gostaria de nos relatar um incidente de cibersegurança?

Sinta-se confortável em nos escrever, relatando o que encontrou e nos enviar as evidências através do endereço [email protected].

Analisaremos o seu relato e te daremos um retorno o mais brevemente possível.

Se houver alguma outra dúvida, entre em contato com o nosso Canal de Atendimento aos Direitos dos Titulares ou entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Ronie Teixeira Leite – DPO
[email protected]

Considerando o compromisso da TOTVS em dar ciência sobre as suas práticas com a privacidade de dados, ao clicar aqui você terá acesso ao conteúdo completo da Declaração de Privacidade Para Produtos TOTVS (“Declaração”). A Declaração se aplica a todos os Produtos e Serviços TOTVS e foi desenvolvida para esclarecer como e para quais finalidades a TOTVS processa dados relacionados a pessoas naturais, identificadas ou identificáveis (“Dados Pessoais”) através de seus produtos.

Para mais informações sobre a Política de Cookies da TOTVS acesse: https://www.totvs.com/politica-de-cookies/