Antecipar movimentos do mercado nunca foi tão importante para quem trabalha com prestação de serviços. Acompanhar as tendências para prestadores de serviços em 2026 permite se preparar para um cenário dinâmico, com mudanças econômicas, tecnológicas e de consumo.
Para o setor de serviços, o próximo ano deve ser marcado por digitalização acelerada, revisão de modelos operacionais e expansão de nichos antes pouco explorados.
Neste contexto, olhar para as tendências não se trata apenas de modernizar processos, mas de reimaginar a forma como o seu negócio entrega valor.
Ao longo deste conteúdo, destacamos os pontos que merecem atenção no planejamento do próximo ano. Continue a leitura para conferir!
Quais são as principais tendências para prestadores de serviços em 2026?
O setor de serviços segue em forte expansão e deve ganhar ainda mais força em 2026, impulsionado pela digitalização e pela diversificação de ofertas.
Segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), o setor alcançou um novo recorde em 2025: um crescimento de 2,2% na comparação anual, registrado no mês de outubro, o maior patamar desde 2012.
Esse cenário reforça o potencial de crescimento para prestadores de serviços, que devem se atentar às tendências para o próximo ano. Conheça as principais a seguir.
1. Atualização de sistemas de gestão
A atualização dos sistemas de gestão está entre as prioridades para 2026, não apenas para manter a eficiência operacional, mas também pela necessidade de acompanhar as mudanças trazidas pela reforma tributária.
Empresas e prestadores de serviços passam por um momento de transição, que exige atenção às novas regras para garantir conformidade e otimizar a gestão fiscal.
A atualização das plataformas é fundamental para reduzir riscos fiscais, simplificar rotinas e assegurar uma adaptação rápida ao novo sistema tributário sem prejudicar a operação.
Ferramentas alinhadas à legislação permitem automatizar cálculos corretamente e gerenciar as obrigações tributárias de forma mais clara.
Quer saber mais sobre os impactos da reforma tributária? Aproveite para conferir o bate-papo exclusivo com Elisângela Damasco, coordenadora de Consultoria Tributária na TOTVS, e conheça as oportunidades e desafios dessa transição:
2. Expansão da terceirização de mão de obra
A terceirização de mão de obra segue em alta e tende a crescer ainda mais, especialmente com a alta demanda por flexibilidade, especialização e redução de custos.
Entre janeiro e julho de 2025, o Brasil registrou saldo positivo de mais de 80 mil empregos formais nas atividades ligadas à Febrac (Federação Nacional das Empresas Prestadoras de Serviços de Asseio e Conservação), que engloba serviços prestados a empresas.
Além disso, no terceiro trimestre de 2025, o PIB brasileiro avançou 1,8% em relação ao ano anterior, com o setor de serviços registrando crescimento de 1,3%, conforme dados da Secretaria de Comunicação Social.
Esses dados são indicativos diretos da força do segmento e reforçam a tendência de que empresas contratantes seguirão apostando em prestadores especializados para ampliar eficiência sem expandir estruturas internas.
3. Modernização do setor funerário
O setor funerário tem passado por muitas transformações: digitalização de serviços, diversificação de portfólios e novas expectativas dos consumidores são movimentos que marcam o segmento e pedem inovação.
Segundo dados do Sincep (Sindicato dos Cemitérios e Crematórios Particulares do Brasil), o setor movimenta cerca de R$ 13 bilhões por ano no país, o que reflete os avanços e a maturidade dos serviços.
Parte desse crescimento está associado a soluções digitais, como contratação online e transmissão de velórios, que tornam o processo mais prático e acolhedor.
Outras tendências para prestadores de serviços em 2026, que tem se fortalecido nos últimos anos, reforçam a modernização do setor funerário e devem ganhar ainda mais destaque em 2026. Entre elas:
- Expansão da cremação;
- Oferta de planos pet;
- Crescimento dos cemitérios verticais;
- Oferta de planos e serviços personalizados.
4. Crescimento de serviços on-demand e hiperpersonalizados
O público está mais exigente e espera soluções rápidas, flexíveis e ajustadas às suas preferências.
Por isso, os serviços on-demand seguem em forte expansão, desde atendimentos emergenciais até consultorias hiperpersonalizadas.
A pesquisa CX Trends 2026 mostra que 67% dos consumidores brasileiros acreditam que as marcas devem oferecer serviços ainda mais personalizados agora que a inteligência artificial é capaz de analisar suas interações.
Isso pressiona prestadores de serviços a investir em análise de dados e automação para personalizar cada vez mais suas soluções.
Aqui, a inteligência artificial se mostra como uma grande aliada, auxiliando na identificação de comportamentos, nas recomendações de serviços e no planejamento de ações mais alinhadas às necessidades e preferências do público.
Como preparar sua operação para as tendências de 2026?
Para aproveitar ao máximo as tendências para prestadores de serviço em 2026, é essencial ajustar processos, qualificar equipes e atualizar ferramentas de gestão.
Separamos algumas ações práticas que podem fortalecer sua operação:
- Revisar processos internos: identifique gargalos e simplifique rotinas antes de escalar o seu negócio;
- Expandir o uso de dados e analytics: permite prever demandas, ajustar serviços e personalizar experiências com maior precisão;
- Investir em atendimento omnichannel: essa estratégia garante mais agilidade e experiência consistente ao cliente em diferentes canais de venda;
- Atualizar equipes sobre mudanças regulatórias: principalmente as relacionadas à reforma tributária, que deve ser um grande foco para empresas em 2026;
- Adotar um ERP para prestação de serviços: um bom sistema de gestão centraliza dados, reduz erros e melhora a tomada de decisões, além de manter a adaptabilidade do negócio em um mercado cada vez mais dinâmico.
A tecnologia como aliada da prestação de serviços
A tecnologia é um dos maiores impulsionadores de eficiência e deve ocupar um papel central no setor de prestação de serviços em 2026.
Sistemas modernos apoiam desde o controle operacional até a gestão financeira, facilitando a automatização de tarefas, a análise de dados e a integração entre áreas.
Na TOTVS, oferecemos soluções especializadas que ajudam quem atua com prestação de serviços a operar com mais segurança, produtividade e previsibilidade.
Nossos sistemas permitem gerenciar equipes, contratos, ordens de serviço, custos e faturamento de forma centralizada, tudo com escalabilidade e aderência às mudanças fiscais.
Conheça os melhores sistemas para prestação de serviços e aproveite as tendências do setor com a TOTVS!
Conclusão
As tendências para prestadores de serviço em 2026 mostram um setor cada vez mais tecnológico, centrado no consumidor e pressionado para se adaptar com agilidade.
Neste conteúdo, falamos sobre atualização de sistemas, expansão da terceirização, modernização de setores específicos e evolução da personalização, movimentos que apontam para um ano de grandes oportunidades.
Para aproveitar essas tendências e ultrapassar os desafios do setor, lembre-se de contar com o apoio de tecnologias como os sistemas da TOTVS para prestação de serviços.Para ampliar sua visão estratégica, confira também nosso conteúdo completo sobre digitalização para prestadores de serviços.
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