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Como fazer a gestão da terceirização de mão de obra?

Equipe TOTVS | GESTÃO DE SERVIÇOS | 09 janeiro, 2020

A terceirização de mão de obra é uma prática adotada por muitas empresas para que a mesma se mantenha focada em seu core business (negócio). Entretanto, podem surgir algumas dificuldades em relação à gestão dessa mão de obra.

Ter uma estratégia de gestão faz toda a diferença nesse caso, para que a empresa aproveite todos os benefícios desse tipo de contratação. A tecnologia pode ser uma grande aliada nesse processo.

Neste artigo, falamos sobre como fazer uma boa gestão de mão de obra terceirizada com a ajuda do sistema de gestão empresarial.

Vantagens em contratar serviços terceirizados

Saiba quais são as principais vantagens da terceirização de serviços. Essa é uma prática cada vez mais adotada pelas empresas, justamente por proporcionar benefícios como redução de custos e foco no negócio principal da empresa. Entenda melhor sobre essas vantagens.

Redução de custos

Algumas atividades dentro de uma empresa, como contabilidade, segurança, limpeza, dentre outras, podem acabar saindo mais caras quando não há terceirização de mão de obra.

Quando é feita a contratação de uma prestadora de serviços, o recrutamento, treinamento e gestão desses colaboradores fica a cargo da empresa terceirizada. A contratação de funcionários gera custos, por isso, com a terceirização, a empresa contratante fica livre das despesas trabalhistas.

Qualificação dos colaboradores

Quando se contrata uma empresa que executa um tipo específico de atividade, como a limpeza ou a segurança, é possível ter mais qualidade nessas áreas. Isso porque as prestadoras de serviço precisam cumprir diversas normas, incluindo a qualificação dos colaboradores.

Cumprimento de normas

No caso das atividades que exigem o cumprimento de algumas normas, o ideal é contratar um serviço terceirizado. Um exemplo disso é a segurança, que pode envolver algumas regulamentações. Para que o serviço seja feito de maneira legal e dentro dos padrões, o melhor é contratar uma empresa especializada.

Desse modo, além de contar com profissionais capacitados e melhor preparados, a empresa contratante não correrá o risco de estar descumprindo alguma lei ou regra.

Foco no core business

Como mencionado anteriormente, uma das principais vantagens em terceirizar algumas áreas da empresa é poder focar as atividades no core business. Desse modo, os gestores não precisarão desviar sua atenção para solucionar problemas que não estejam relacionados com o negócio. Com isso, o negócio só tende a ganhar.

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Principais desafios da terceirização

Desde 1980, o modelo vertical de organização das empresas vem se modificando. Surgiram novas soluções, como a terceirização dos serviços, que beneficiam o desenvolvimento do negócio.

No caso da terceirização, existe uma regulamentação para adotar essa forma de contratação. Entenda a seguir os principais desafios na terceirização de mão de obra:

Liderança

Quando funcionários terceirizados trabalham alocados nas empresas contratantes, pode surgir a dificuldade de saber a quem responder. Por exemplo, em uma empresa que contrata o serviço de limpeza, os funcionários respondem ao líder da contratante ou da prestadora?

Essa é uma questão que deve ser discutida previamente e também registrada em contrato. Desse modo, fica mais claro como as relações cotidianas de trabalho funcionam.

Gestão

Outra questão que pode ser um desafio para os empreendedores é ter a certeza de que a mão de obra terceirizada está cumprindo sua função da melhor maneira possível.

Com um sistema de gestão, é possível ter o controle de ponto móvel, além de os colaboradores poderem bater o ponto através de um aplicativo. É possível fazer a gestão das equipes alocadas com integração entre sistema de folha de pagamento e de controle da operação.

Quanto à qualidade dos serviços, ela pode ser observada pelo próprio gestor no dia a dia de trabalho. É recomendado que reuniões sejam feitas periodicamente entre a empresa contratante e a prestadora para alinhar o que está indo bem e o que precisa de ajustes.

Qualidade

Uma preocupação ao contratar uma empresa de mão de obra terceirizada é a qualidade do serviço. Nesse caso, o melhor é buscar a opinião de quem já fez esse tipo de contratação para saber se a prestadora é confiável.

Muitas prestadoras possuem uma lista de clientes, por isso, basta ir atrás de recomendações para se informar sobre a experiência dos serviços contratados. Essa é a maneira mais eficaz para entender se vale ou não a pena contratar a empresa.

Como um sistema de gestão pode ajudar?

O sistema de gestão ERP (Enterprise Resource Planning) é ideal para a gestão de mão de obra terceirizada, tanto para a empresa contratante quanto para a prestadora. Você pode contratar todos os módulos do sistema ou somente aqueles que atendem melhor sua empresa.

Um desses módulos se refere à gestão de pessoas no âmbito da prestação de serviços. O software permite gerenciar a escala de trabalho, assim como a alocação de colaboradores. Com ele, também é possível fazer o monitoramento de presença, além da substituição de pessoas.

Através do ERP, a empresa de terceirização de mão de obra consegue fazer toda a parte comercial, como a gestão de oportunidades de venda e orçamento de serviços. Outros benefícios dessa solução são a gestão de contratos e gestão operacional.

O sistema da TOTVS oferece todas essas vantagens que facilitam tanto o processo de contratação de serviços terceirizados quanto a gestão da prestadora. Entenda mais sobre nosso sistema de gestão empresarial e como ele pode ajudar seu negócio.

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