O setor hoteleiro no Brasil conecta experiências, tecnologia e gestão estratégica: de um lado, cada detalhe da estadia influencia a percepção do hóspede, do outro, decisões operacionais impactam na rentabilidade do negócio.
Para se destacar, é preciso ir além da acomodação tradicional.
Oferecer experiências personalizadas, serviços diversificados e operações cada vez mais eficientes são demandas cada vez mais fortes no setor.
Neste cenário, tendências, desafios e oportunidades de crescimento surgem no mercado e impactam diretamente as empresas hoteleiras.
A questão é: como acompanhar as movimentações do setor, aproveitar as oportunidades e superar obstáculos enquanto desenvolve estratégias para conquistar hóspedes, otimizar custos e fortalecer a marca?
É sobre isso que vamos falar neste conteúdo. Continue a leitura para conhecer mais sobre o setor e descobrir como impulsionar o seu negócio.
Panorama do setor hoteleiro no Brasil
Com o turismo nacional aquecido e fôlego retomado pós-pandemia, o setor hoteleiro vive um momento de otimismo e crescimento no Brasil.
A procura por viagens, principalmente domésticas, ampliou a demanda por hospedagens e abriu espaço para a expansão de redes hoteleiras, assim como para o investimento em novos empreendimentos e em melhorias nos serviços oferecidos.
Os dados do segmento reforçam esse cenário e apontam para grandes oportunidades de crescimento, como veremos ao longo deste conteúdo.
A seguir, listamos alguns dos principais dados do setor hoteleiro no Brasil para ajudar você a compreender este momento positivo e, claro, aproveitar de maneira estratégica todo o potencial disponível para o seu negócio.
Dimensão do mercado de hospedagem no país
O turismo é um setor de destaque na economia brasileira e registrou faturamento recorde em 2024: foram R$207 bilhões, como mostram os dados da FecomercioSP (Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo).
Neste cenário, cresce a demanda no mercado de hospedagem. Para se ter uma ideia, o levantamento da FecomercioSP mostra que o faturamento dos serviços de alojamento foi de R$2,5 bilhões em 2024.
O aquecimento do setor impulsiona os investimentos em novas ofertas de empreendimentos.
Segundo o estudo “Panorama da hotelaria brasileira 2025”, do FOHB (Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil) em parceria com o HotelInvest, houve uma alta de 8% em novos hotéis no país.
As novas ofertas devem gerar mais de R$10,5 bilhões em investimentos até 2029. Esses dados do setor hoteleiro reforçam o panorama positivo do turismo no país, mesmo em um momento de juros mais elevados, que tende a desacelerar novos projetos.
Principais polos turísticos e hoteleiros
De acordo com dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), divulgados pelo Ministério do Turismo, os serviços voltados ao turismo registraram um crescimento de 5,4% no primeiro trimestre de 2025 em comparação ao mesmo período de 2024.
Os polos turísticos que mais se destacaram neste período foram:
- Rio de Janeiro, com crescimento de 17% nas atividades turísticas;
- Ceará, com aumento de 14,7%;
- Bahia, com aumento de 14,4%.
Apesar destes destaques, vale lembrar que o Brasil tem diversos destinos turísticos atrativos, como São Paulo, cidade já consolidada entre os principais polos do país.
Outros estados, como Minas Gerais, também estão crescendo no turismo. Em 2024, o estado recebeu mais de 32 milhões de turistas, número que representa um crescimento de 11,8% em relação ao ano anterior, segundo o IBGE.
Impacto do turismo doméstico e internacional
Com a alta do dólar, o turismo doméstico tem ganhado mais destaque e impulsionado o setor hoteleiro nos últimos meses.
Os dados do IBGE compartilhados no tópico anterior também revelam esse aumento. Segundo o Instituto, o número de passageiros em voos domésticos no Brasil ultrapassou os 23,7 milhões no primeiro trimestre de 2025.
Grande parte deste crescimento foi impulsionada por viagens corporativas, como revela uma pesquisa da Abracorp (Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas) divulgada pelo Ministério do Turismo.
De acordo com as informações, o segmento registrou um faturamento de R$13,5 bilhões em 2024.
A publicação do Ministério do Turismo também revela um aumento no número de viajantes internacionais no Brasil em 2024: foram mais de 6,7 milhões, um crescimento de 12,6% em relação ao ano anterior.
Qual é a taxa de ocupação hoteleira no Brasil?
Segundo o estudo “Panorama da hotelaria brasileira 2025”, a taxa de ocupação hoteleira no terceiro trimestre de 2024 foi de 63%, um crescimento de 2% em relação ao mesmo período de 2023.
Já a RevPAR (Receita por Quarto Disponível) aumentou 8% em relação a 2023, com destaque para Recife, que teve o maior índice de crescimento entre as capitais: 22,6% comparado a 2023.
Esses resultados refletem o fortalecimento do setor hoteleiro no Brasil e a retomada consistente das viagens tanto de lazer quanto de negócios.
Quais são os maiores desafios do setor hoteleiro no Brasil?
De acordo com o estudo “Panorama da hotelaria brasileira 2025”, as principais dificuldades apontadas pelos participantes para o desenvolvimento dos negócios são a alta da taxa de juros (27%) e os custos de construção elevados (24%).
Os custos operacionais também podem ser um fator econômico desafiador para muitas empresas do setor, especialmente quando não há uma gestão hoteleira bem estruturada para manter a sustentabilidade do negócio.
O cenário de desafios pode envolver outras questões, como:
- Desafios pós-pandemia: a adaptação a novos perfis de hóspedes, maior exigência por higiene, sustentabilidade e por experiências personalizadas ainda são pontos em ajustes para muitas redes hoteleiras;
- Infraestrutura urbana limitada: em algumas regiões, a falta de espaço para novas construções e a carência de serviços básicos dificultam a expansão de negócios e a instalação de novos empreendimentos;
- Sazonalidade: períodos de alta e baixa demanda exigem uma boa gestão financeira, com planejamento sólido e estratégias de precificação dinâmicas para manter a rentabilidade ao longo do ano;
- Concorrência acirrada: o aumento das opções de hospedagem, especialmente com plataformas de aluguel por temporada como o Airbnb, demanda inovação e diferenciação dos hotéis para atrair o público e manter uma boa taxa de ocupação;
- Falta de mão de obra qualificada: a escassez de profissionais capacitados em funções estratégicas, como gestão, recepção e governança, continua sendo um entrave para a excelência no atendimento, o que impacta diretamente na experiência dos hóspedes.
Mesmo diante desses obstáculos, o setor tem mostrado resiliência e capacidade de reinvenção, além de muitas oportunidades de crescimento.
Perspectivas e crescimento esperado para o setor hoteleiro no Brasil
O setor hoteleiro deve manter a trajetória de crescimento nos próximos meses, com muito espaço para inovação, investimento em expansão e melhora na experiência dos hóspedes.
Além da previsão de 10,8 bilhões de investimentos em novos hotéis, o estudo do FOHB indica um grande potencial de crescimento para a categoria midscale (35%), como podemos observar no gráfico abaixo:
Essa categoria atua com foco em hospedagens intermediárias, unindo conforto e qualidade de serviços a um custo mais acessível, fatores que atendem cada vez mais a demanda do público brasileiro.
Como podemos notar no gráfico, a categoria upscale (que oferece hospedagens e experiências de alto padrão) também tem um grande potencial de desenvolvimento.
Os dados reforçam o ritmo de expansão, que acompanha o aumento do fluxo turístico e tendências que impulsionam a modernização da gestão e a personalização da experiência do hóspede.
Quais são as principais tendências do mercado hoteleiro?
As tendências para o setor hoteleiro no Brasil e no mundo se ajustam constantemente para atender às mudanças no comportamento dos hóspedes, tecnologia e demandas do mercado.
Elas são a base para potencializar o negócio e aproveitar o momento de crescimento do setor.
Por isso, reunimos as principais tendências a seguir:
- Espaços híbridos: as viagens que unem trabalho e lazer (tendência conhecida como bleisure) têm ampliado a demanda por hospedagens multifuncionais. Por isso, áreas versáteis, que combinam lazer, eventos e coworking, ganham destaque;
- Branded residence: o modelo de residências associadas a redes hoteleiras têm conquistado o público por oferecer conforto residencial aliado a serviços premium. Essa é uma ótima oportunidade para garantir a diferenciação e inovação no mercado;
- Digitalização da experiência do hóspede: a digitalização no setor hoteleiro não é novidade, mas a aplicação de ferramentas digitais voltadas para a experiência do hóspede, como check-in e check-out automáticos e aplicativos para serviços internos, cresce cada vez mais;
- Sustentabilidade e turismo consciente: com as pautas ESG (Ambiental, Social e Governança) em foco e um público cada vez mais engajado com a sustentabilidade, práticas voltadas à redução de consumo de energia e água, gerenciamento de resíduos e adoção de certificações ambientais atraem hóspedes.
Como aproveitar as oportunidades do setor hoteleiro no Brasil?
Como vimos, o setor de hotelaria no Brasil vive um momento de crescimento, inovação e oportunidades. Para que você possa aproveitar todo esse potencial e impulsionar sua operação, preparamos dicas práticas essenciais para atuar de maneira estratégica.
Veja quais são essas dicas a seguir.
Diversifique os serviços oferecidos
Pacotes personalizados, experiências gastronômicas, atividades de lazer, turismo de imersão: essas são algumas ideias para ampliar o portfólio do seu negócio e atrair ainda mais hóspedes em busca de uma estadia inesquecível.
Ao diversificar os serviços oferecidos, você não só aumenta a atratividade do hotel, como também gera novas oportunidades de receita e fideliza clientes.
Capacite sua equipe
Além dos serviços diferenciados, o atendimento de qualidade é um pilar importante para atrair e fidelizar clientes.
Investir em treinamento e desenvolvimento de competências garante que a equipe ofereça esse atendimento. É essa capacitação que prepara o time para lidar com situações diversas e para contribuir com a experiência do hóspede.
A consequência de ter um quadro de profissionais capacitados é a satisfação dos hóspedes e o fortalecimento da reputação do hotel.
Fortaleça sua presença digital
A presença digital é indispensável no cenário atual. Avaliações online são um dos primeiros contatos do público com os hotéis.
Por isso, além de oferecer uma experiência de qualidade, as estratégias de marketing hoteleiro devem fazer parte da sua estratégia para atrair hóspedes e aumentar a conversão.
Isso envolve manter um site otimizado, engajar com o público nas redes sociais, oferecer conteúdos de qualidade e facilitar reservas diretas por canais digitais.
Acompanhe indicadores de desempenho
Conhecer o panorama do setor hoteleiro no Brasil é uma ótima base para compreender as demandas do mercado, identificar oportunidades e avaliar as preferências do público.
No entanto, são os indicadores de desempenho que ajudam a monitorar o seu negócio em relação a esse cenário.
Acompanhar métricas como taxa de ocupação, receita por quarto, avaliações de hóspedes e custos operacionais permite que você ajuste suas estratégias em tempo real e tome decisões mais assertivas.
Invista em tecnologia de gestão especializada
As tecnologias especializadas ajudam a otimizar operações, reduzir custos e aprimorar o planejamento da sua gestão hoteleira.
Com um sistema para hotel integrado, você centraliza informações essenciais, como reservas, estoque, finanças e manutenção, garantindo controle prático e eficiente sobre todas as áreas do negócio.
Transforme a gestão do seu negócio com os sistemas TOTVS para hotelaria
Os sistemas TOTVS para hotelaria foram desenvolvidos para atender às necessidades específicas do setor, conectando todas as áreas do hotel em uma única plataforma.
Com as soluções, você gerencia sua operação de ponta a ponta, do backoffice ao PDV e PMS, com eficiência e precisão.
São ferramentas voltadas à gestão de reservas, finanças, estoque, manutenção e operações diárias de forma integrada, que proporcionam maior visibilidade sobre o desempenho do negócio e facilitam a tomada de decisão estratégica.
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Conclusão
O setor hoteleiro no Brasil está mais dinâmico e competitivo do que nunca, impulsionando o crescimento das redes de hotéis, pousadas e resorts.
Com o turismo aquecido, é hora de aproveitar as oportunidades e desenvolver o seu negócio.
Neste conteúdo, você conferiu algumas formas de fazer isso, como a diversificação de serviços, capacitação da equipe e o investimento em tecnologia.
Além disso, você entendeu o panorama atual e as perspectivas de crescimento para o setor da hotelaria nos próximos anos.
Agora é hora de levar essa transformação adiante: além de colocar nossas dicas em prática, aproveite para conferir nosso conteúdo sobre tecnologia em hotelaria e descubra como preparar seu hotel para as tendências de estadia.
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