O crescimento do e-commerce, das estratégias omnichannel e da busca por entregas ultrarrápidas impulsionaram a necessidade de soluções mais eficientes na cadeia de suprimentos.
Há alguns anos, entregar um pedido feito online no mesmo dia parecia um grande diferencial competitivo, mas hoje é uma expectativa do consumidor.
Nesse cenário, os micro-fulfillment centers (MFCs) surgiram com o objetivo de otimizar a operação logística e, principalmente, encurtar a última etapa da entrega, conhecida como last mile.
Continue a leitura para entender como essa estratégia funciona na prática e quais são seus impactos no setor logístico.
O que é micro-fulfillment center?
Os micro-fulfillment centers são centros logísticos de pequeno porte, estrategicamente localizados próximos ao consumidor final para agilizar a separação e entrega de pedidos.
Também conhecidos pela sigla MFCs, eles podem ser posicionados dentro de lojas físicas, em armazéns urbanos mais compactos ou em espaços dedicados a esse tipo de operação específica.
Diferente dos centros de distribuição tradicionais, que atendem grandes volumes de pedidos em áreas extensas, os MFCs focam na agilidade e eficiência, para permitir uma redução nos prazos de entrega e nos custos operacionais.
Por isso, é comum que esses centros utilizem diferentes tecnologias, como robôs, inteligência artificial (IA) e sistemas de gestão integrados para otimizar o armazenamento e o picking dos produtos.
No cenário atual, é uma estratégia fundamental para atender a demanda crescente por entregas no mesmo dia, chamadas de same day delivery.
Quais as vantagens dos micro-fulfillment centers?
Implementar os micro-fulfillment centers na sua operação pode trazer uma série de benefícios tanto para o crescimento do seu negócio como para os seus consumidores.
Confira as principais vantagens a seguir.
Redução do tempo de entrega
Um estudo da Capgemini revelou um crescimento significativo na demanda por entregas em duas horas nos dois últimos anos: de 34% em 2022 para 65% em 2024.
A pesquisa mostrou que os consumidores, inclusive, estão dispostos a pagar 9% a mais na compra por esse benefício.
Os MFCs são um grande passo para conseguir atender esse público.
Graças à sua localização estratégica e ao uso de sistemas de automação, eles permitem que os pedidos sejam preparados e despachados rapidamente, reduzindo drasticamente os prazos de entrega.
Otimização do last mile
Com os MFCs localizados em áreas urbanas, a distância entre os centros de distribuição e o consumidor final diminui.
Como resultado, é possível superar desafios da etapa last mile e oferecer entregas mais rápidas com custos reduzidos (tanto para o cliente como para a empresa).
Diminuição de custos operacionais
Embora a implementação dos micro-fulfillment centers demande um investimento inicial, os custos de transporte e armazenamento são reduzidos a longo prazo.
A automação dos processos também reduz erros e desperdícios, o que contribui ainda mais para essa eficiência econômica.
Maior flexibilidade para o consumidor
Já vimos como os consumidores modernos valorizam a flexibilidade na jornada de compra. Eles querem escolher entre diferentes canais, buscam comodidade e custo-benefício nas entregas.
Com os MFCs, você pode disponibilizar diferentes modalidades de entrega, como retirada na loja (click & collect), envio expresso e mesmo o reabastecimento automático de produtos com compras recorrentes.
Melhor aproveitamento do espaço físico
Os MFCs podem ser instalados em espaços reduzidos, como parte de uma loja física ou um pequeno depósito urbano.
Isso otimiza o uso do espaço e permite que o seu negócio opere de maneira mais eficiente, sem a necessidade de grandes centros logísticos.
Existem desvantagens nesta estratégia?
Além de avaliar os benefícios desse modelo de centro de distribuição, é importante colocar na balança as possíveis desvantagens da estratégia.
Confira alguns pontos de atenção a serem considerados:
- Alto custo inicial: pode exigir um investimento significativo em infraestrutura, automação e tecnologia;
- Demanda variável: o volume de pedidos pode variar ao longo do ano, o que pode dificultar o equilíbrio da capacidade operacional do MFC;
- Manutenção e suporte tecnológico: a automação requer manutenção frequente e uma equipe especializada para garantir a operação contínua, o que pode representar custos extras para a empresa;
- Integração com os sistemas existentes: é essencial contar com um sistema de gestão robusto, que integre estoques, pedidos e transporte em tempo real para garantir a eficiência dos MFCs.
Expectativas quanto ao futuro do micro-fulfillment center
O crescimento do comércio eletrônico, do conceito de same day delivery e da estratégia omnichannel tende a impulsionar cada vez mais o uso dos MFCs.
Grandes players do mercado, como a Amazon e o Mercado Livre, já investem nessa metodologia para garantir entregas rápidas e melhorar a experiência do consumidor.
A expectativa, segundo dados da Interact Analysis, é que o mercado de micro-fulfillment centers cresça 65% por ano, alcançando um tamanho superior a US$3,5 bilhões em 2030.
Diante disso, vale a pena ficar atento a algumas tendências para o futuro dos MFCs, como:
- Automação avançada: o uso de IA, robótica e machine learning deve evoluir e tornar os processos mais eficientes, reduzindo erros e agilizando a separação de pedidos;
- Integração total com logística omnichannel: a tendência é que os MFCs se tornem parte essencial da experiência de compra e impulsionem a estratégia omnicanal na operação logística;
- Expansão do modelo híbrido: empresas com lojas físicas devem, cada vez mais, adotar o modelo de MFCs dentro de suas próprias unidades para maximizar o uso do espaço e reduzir custos logísticos;
- Sustentabilidade na logística: reduzir a pegada de carbono tem se tornado uma prioridade para as empresas e também deve ser foco dos MFCs, que buscarão soluções mais sustentáveis para as entregas, como veículos elétricos, drones e embalagens reutilizáveis.
Suíte Logística da TOTVS
A implementação de um micro-fulfillment center exige uma infraestrutura tecnológica completa para garantir a eficiência na gestão de pedidos, estoques e transportes, como mencionamos anteriormente.
A Suíte Logística da TOTVS é a solução perfeita para otimizar os seus processos.
Ela oferece tecnologias de ponta, que permitem a integração de todas as etapas da operação logística.
Com um portfólio de soluções para gestão de transportes (TMS), armazéns (WMS) e frotas (TMS), a TOTVS ajuda você a digitalizar e otimizar seus processos, desde a chegada da matéria-prima até a entrega do produto final.
Conheça a Suíte Logística da TOTVS e descubra como a tecnologia pode transformar sua operação!
Conclusão
Se sua empresa deseja aprimorar a logística e se destacar no mercado, considerar a implementação de MFCs pode ser o primeiro passo para uma operação mais ágil e competitiva.
Como vimos, essa estratégia permite entregas mais rápidas, eficientes e integradas, características essenciais para atender a demanda dos consumidores atuais.
No entanto, para aproveitar todos os benefícios desse modelo, é fundamental contar com tecnologias avançadas que permitam a gestão eficiente da operação, como as presentes na Suíte Logística da TOTVS.
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