60 perguntas para criar um formulário de feedback

Ouvir a percepção dos colaboradores é um dos caminhos mais eficazes para fortalecer ambientes de trabalho mais saudáveis, produtivos e alinhados às expectativas das equipes. E para que essa escuta seja estruturada e contribua para decisões consistentes, as organizações precisam contar com um formulário de feedback bem elaborado.

A qualidade da coleta de feedback depende diretamente da formulação das perguntas. Cada questão representa uma oportunidade de mapear como os colaboradores enxergam processos, práticas de gestão de pessoas e aspectos da cultura organizacional.

Se a sua empresa deseja transformar o formulário de feedback em um instrumento estratégico, capaz de representar de forma fiel a experiência das equipes, este conteúdo reúne orientações essenciais para apoiar essa iniciativa. Acompanhe!

O que é um formulário de feedback?

Um formulário de feedback é um questionário estruturado para coletar opiniões, avaliações e perspectivas dos colaboradores. 

Na gestão de pessoas, essa ferramenta ajuda a compreender como as equipes percebem diferentes etapas da jornada do colaborador, incluindo recrutamento e seleção, onboarding, clima organizacional, benefícios e satisfação no trabalho.

De modo geral, os formulários incluem perguntas fechadas, escalas de classificação e campos abertos, permitindo que os respondentes expressem suas opiniões de forma objetiva e também detalhada, quando necessário.

Por que fornecer e solicitar feedbacks?

A construção de uma cultura orientada ao feedback é essencial para o desenvolvimento profissional e para o fortalecimento da gestão.

O feedback é um instrumento importante para orientar o desenvolvimento, uma vez que oferece ao colaborador clareza sobre seu desempenho e sobre quais habilidades podem ser aprimoradas. Além disso, também é um mecanismo relevante para reconhecer conquistas e fortalecer a motivação da equipe.

A análise dos dados coletados por meio de formulários de feedback permite identificar oportunidades de melhoria, apoiar a tomada de decisões e aprimorar práticas de gestão de pessoas. Quando aplicado de forma consistente, esse processo contribui para equipes mais preparadas e engajadas.

Como criar um formulário de feedback na sua empresa?

Desenvolver um formulário de feedback eficaz exige atenção a alguns elementos-chave. O sucesso dessa ferramenta depende de perguntas claras, relevantes e alinhadas ao objetivo da pesquisa.

A seguir, estão as etapas mais importantes para orientar esse processo.

1. Defina os objetivos

É fundamental estabelecer o propósito do formulário de feedback. Antes de elaborar as perguntas, reflita sobre quais informações deseja obter e quais resultados a empresa pretende alcançar com a coleta de dados.

2. Escolha o meio de divulgação

Avalie os canais mais adequados para divulgar o formulário e coletar respostas, como e-mail, plataformas de feedback ou reuniões presenciais. O canal escolhido deve ser acessível e compatível com a realidade da empresa, garantindo boa participação.

3. Selecione os tipos de perguntas

O formulário pode reunir perguntas abertas e fechadas. As perguntas abertas favorecem insights mais detalhados, enquanto as perguntas fechadas são úteis para avaliações objetivas. Em muitos casos, a combinação das duas abordagens oferece uma visão mais ampla.

4. Defina as escalas de classificação

Escolha escalas coerentes com o objetivo da pesquisa. Para medir satisfação ou percepção geral, escalas de 1 a 5 são úteis. Já escalas de concordância, como “discordo totalmente” a “concordo totalmente”, são adequadas quando a intenção é avaliar o grau de alinhamento.

5. Seja conciso na medida do possível

Formulários de feedback mais enxutos tendem a aumentar a taxa de resposta. Por isso, revise o formulário, elimine redundâncias e garanta que cada pergunta seja clara e direta.

60 perguntas para criar formulários de feedback

Agora que você já conferiu os cuidados necessários para elaborar um formulário de feedback, veja abaixo sugestões que podem apoiar a avaliação de diferentes etapas da jornada do colaborador.

Recrutamento e Seleção

1. Em uma escala de 0 a 5, qual nota você dá para o processo de comunicação durante o recrutamento, desde a divulgação da vaga até a comunicação pós-entrevista?
2. As informações fornecidas sobre a vaga foram claras e abrangentes? Se não, o que poderia ter sido melhorado?
3. Em uma escala de 0 a 5, quão positiva foi sua experiência durante a entrevista?
4. Você considera os métodos de avaliação utilizados (entrevistas, testes, dinâmicas) relevantes para a função?
5. Se a resposta para a pergunta acima for não, que outros métodos você sugeriria?
6. O feedback recebido durante o processo de seleção foi construtivo e útil para o seu desenvolvimento profissional?
7. Com base na sua experiência, você recomendaria a empresa a um amigo como um lugar para trabalhar?
8. Em uma escala de 0 a 5, qual a nota que você dá para o profissionalismo do recrutador que conduziu o processo de R&S?
9. Como você avalia a diversidade e inclusão no processo de R&S?
10. Você recebeu informações suficientes sobre os benefícios e oportunidades de crescimento na empresa?
11. Você acha que o processo de seleção lhe deu uma visão realista do dia a dia na empresa?
12. Você teve a oportunidade de expressar suas expectativas e objetivos de carreira durante o processo?
13. Houve alguma etapa do processo que você considerou particularmente valiosa ou informativa?
14. Como você avalia a acessibilidade e a facilidade de uso das plataformas ou ferramentas utilizadas durante o processo de seleção?
15. Se você pudesse sugerir uma melhoria no processo de recrutamento e seleção, qual seria?

Onboarding

1. O processo de integração atendeu às suas expectativas?
2. Qual foi a parte do processo de onboarding que você mais gostou?
3. As informações fornecidas durante a integração foram claras e úteis para entender a cultura da empresa?
4. Você se sentiu bem-vindo e apoiado durante esse período inicial?
5. Você sentiu que compreendeu completamente sua função e as expectativas relacionadas a ela?
6. Em uma escala de 1 a 10, quão confortável foi o ritmo de integração para você?
7. Houve algum aspecto do onboarding que você achou particularmente desafiador ou confuso?
8. Você recebeu feedback sobre seu progresso durante o onboarding?
9. O onboarding ajudou a esclarecer suas metas e objetivos de curto prazo na empresa?
10. Você acha que o onboarding preparou você adequadamente para as demandas do cargo?
11. Você recomendaria melhorias no processo de onboarding? Se sim, quais?

Saúde mental

1. Em uma escala de 1 a 5, como você avalia seu nível geral de bem-estar mental atualmente?
2. Você se sente confortável em discutir questões relacionadas à saúde mental com colegas ou gestores?
3. Você sente que a empresa oferece recursos adequados para apoiar a saúde mental dos colaboradores?
4. Na sua perspectiva, que outras medidas poderiam ser implementadas para criar um ambiente de trabalho mais saudável?
5. Você já utilizou algum recurso de saúde mental oferecido pela empresa? Se sim, como foi sua experiência?
6. Como as demandas do trabalho têm impactado seu nível de estresse?
7. Em uma escala de 1 a 5, o quão sobrecarregado você se sente no trabalho?
8. Você acha que existe estigma associado ao tema saúde mental no ambiente laboral?
9. A empresa oferece flexibilidade para acomodar necessidades relacionadas à saúde mental?
10. Você acha que a empresa responde adequadamente às mudanças do mercado em termos de apoio à saúde mental?
11. Se você pudesse sugerir uma melhoria na abordagem da empresa sobre saúde mental, qual seria?

Remuneração e benefícios

1. Em sua opinião, sua remuneração atual reflete adequadamente suas responsabilidades e contribuições?
2. Os benefícios oferecidos atendem às suas necessidades e expectativas?
3. Existe algum benefício adicional que você gostaria de ver disponível?
4. Você considera a política de progressão salarial e revisão de benefícios justa e transparente?
5. Como você avalia a competitividade da remuneração e dos benefícios em relação ao mercado?
6. Os benefícios oferecidos apoiam um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal?
7. Você acha que os benefícios são inclusivos e atendem a diferentes perfis e necessidades?
8. A empresa oferece benefícios compatíveis com diferentes fases da vida?
9. Se você pudesse sugerir uma melhoria na estrutura de remuneração e benefícios, qual seria?

Avaliação de desempenho

1. Você considera que possui as habilidades necessárias para desempenhar bem sua função?
2. Como você gerenciou desafios ou situações adversas nos últimos meses?
3. Em termos de colaboração, como você avalia sua contribuição para o sucesso da equipe?
4. Quais foram seus principais destaques e conquistas no período recente?
5. Quais são seus próximos objetivos de carreira?
6. Você acredita que tem oportunidades suficientes de crescimento na empresa?
7. Quais desafios enfrenta atualmente e como acredita que podem ser superados?
8. Quais habilidades ou conhecimentos gostaria de desenvolver no próximo ciclo?
9. Você se sente envolvido nas decisões que afetam seu trabalho e sua equipe?
10. Quais recursos ou suportes adicionais poderiam melhorar seu desempenho?
11. Como você avalia a eficácia das reuniões de feedback com seu gestor?
12. Você acha que suas metas são desafiadoras, mas alcançáveis?
13. Como você enxerga seu desenvolvimento profissional na empresa nos próximos anos?
14. Você tem sugestões para melhorar o processo de avaliação de desempenho?

Soluções da TOTVS para a Gestão de RH

As soluções da TOTVS para o RH reúnem tecnologias completas para apoiar todas as etapas da jornada do colaborador, desde processos de recrutamento e seleção até gestão de desempenho, desenvolvimento e administração de pessoas. 

Com sistemas integrados, a TOTVS permite centralizar dados, automatizar tarefas operacionais e elevar a qualidade das tomadas de decisão, garantindo que o RH atue de forma mais estratégica e alinhada às necessidades do negócio.

Além disso, a TOTVS oferece ferramentas que fortalecem práticas contínuas de feedback, possibilitando análises detalhadas e acompanhamento estruturado dos indicadores de clima e engajamento. Isso contribui para uma cultura organizacional mais transparente, com gestores mais preparados para acompanhar equipes e promover ciclos de desenvolvimento consistentes.

Conclusão

Desenvolver um formulário de feedback eficaz é um passo essencial para fortalecer a escuta ativa dentro das organizações e para compreender, com mais profundidade, a experiência real dos colaboradores. Quando estruturado de forma estratégica, esse instrumento oferece uma visão abrangente sobre percepções, expectativas e necessidades da equipe, servindo como base para aprimorar práticas de gestão de pessoas.

Ao longo do texto, vimos que a elaboração de um bom formulário envolve definição clara de objetivos, seleção adequada dos tipos de perguntas e revisão cuidadosa para garantir clareza e objetividade. Também exploramos como perguntas bem planejadas podem gerar insights valiosos sobre diferentes etapas da jornada do colaborador, desde recrutamento e onboarding até clima organizacional, saúde mental, benefícios e desempenho.

Se você deseja aprofundar o próximo passo após a coleta de feedback, recomendamos a leitura do artigo sobre avaliação de desempenho!