O uso da Inteligência Artificial no RH tem transformado a forma como as empresas gerenciam talentos, automatizam processos e tomam decisões de forma estratégica.
Com a crescente digitalização de processos, a aplicação da IA na gestão de pessoas expande rapidamente, contemplando aspectos desde a triagem de currículos até a análise do clima organizacional.
No entanto, a implementação inteligente destes recursos também apresenta desafios, como a necessidade de adaptação organizacional, humanização, treinamento de equipes e conformidade com regulamentações de proteção de dados.
Neste artigo, exploramos os desafios, vantagens e aplicação da Inteligência Artificial no RH, discutindo como as empresas podem equilibrar inovação tecnológica com uma gestão humanizada.
Continue no artigo e tenha uma ótima leitura!
O que é a inteligência artificial?
O conceito de inteligência artificial (IA) tem origem em um ramo da ciência da computação aplicada ao desenvolvimento de sistemas capazes de realizar tarefas que tradicionalmente exigiriam intervenção humana.
A despeito da recém popularidade do termo, o conceito de Inteligência Artificial data do pós-guerra, na década de 1950, decorrente dos primeiros experimentos com computadores.
Por um lado, o termo diz respeito à capacidade ou faculdade de pensar, compreender, analisar e interpretar a realidade. Por outro, relaciona-se ao desenvolvimento de programas que simulam ou apresentam um comportamento inteligente.
Entre suas principais abordagens em IA, destacam-se:
- Aprendizado de máquina, que permite que algoritmos interpretem dados e façam previsões ou classificações sem necessidade de programação explícita para cada tarefa;
- Deep learning, uma subcategoria do aprendizado de máquina, utiliza redes neurais;
- Visão computacional, que possibilita a interpretação de conteúdo visual;
- Processamento de linguagem natural (PLN) viabiliza a interação entre computadores e humanos por meio da linguagem.
Já a IA generativa, como os GPTs, foca na criação de novos conteúdos, incluindo textos e imagens. Vale lembrar que esses diferentes tipos de IA podem ser combinados, de modo a otimizar aplicações e resolver problemas diversos com maior eficiência.
Como a inteligência artificial pode ajudar no RH?
Enquanto recurso tecnológico aliado às habilidades humanas de pensamento crítico e criatividade, a Inteligência Artificial desempenha um papel chave na otimização de processos e aumento da eficiência dos times de RH.
A partir de aplicações e softwares especializados, diversas rotinas do Departamento Pessoal são impactadas positivamente, abarcando desde os processos de recrutamento até a definição de estratégias relacionadas à cultura e clima organizacional.
Recrutamento e seleção
Uma das aplicabilidades da Inteligência Artificial nos processos seletivos permite está na automatização da triagem de currículos e análise de perfil, cruzando dados de candidatos de acordo com os requisitos da vaga.
A partir desta centralização, a visualização das etapas e o acompanhamento por meio de dashboards dinâmicos garante maior controle e compreensão do processo de recrutamento, direcionando a decisões assertivas e em curto prazo.
Onboarding e integração
Outra rotina do RH impactada de maneira positiva pelo uso da IA é a integração de novos colaboradores, com possibilidade de personalização da experiência durante o onboarding.
Por exemplo, a digitalização das informações permite que os novos talentos contratados acessem facilmente materiais institucionais, documentos acerca das políticas da empresa, assim como realizem treinamentos iniciais.
Neste sentido, o uso de plataformas interativas favorece a imersão na cultura organizacional e agiliza a adaptação ao novo ambiente de trabalho; reduzindo a curva de aprendizado e aumentando o engajamento inicial.
Avaliação de desempenho
Associar recursos e aplicações de Inteligência Artificial às metodologias de avaliação, como OKR (Objectives and Key Results) representa um ganho estratégico às empresas no cumprimento de metas individuais e do negócio.
Um cenário possível é a apuração automatizada dos indicadores em tempo real, que possibilita aos gestores e direção uma visão detalhada do desempenho dos colaboradores.
Retenção de talentos
Acompanhamento do humor organizacional, gamificação e recompensas por desempenho são mecanismos que aumentam a satisfação no ambiente de trabalho e que podem ser implementados por meio de aplicações de IA.
Por exemplo, na gestão de aprendizagem corporativa, os recursos de IA auxiliam na criação de trilhas de conhecimento e formação profissional personalizada. Aspecto que incentiva a retenção de talentos e evita a necessidade de contratações externas.
Assistência na tomada de decisões
A capacidade de processamento de dados massivos talvez seja uma das características mais marcantes da Inteligência Artificial no RH, fornecendo subsídios à análise macro e micro do contexto da empresa.
Neste sentido, o uso de ferramentas de análise possibilita a reunião de um grande volume de dados e a visualização de KPIs relevantes. Aspecto que facilita a identificação de padrões e tendências no comportamento dos colaboradores.
Assim, gestores e direção podem adotar medidas preventivas, evitando cenários negativos e otimizando a gestão de equipes a partir de dados e informações objetivas e fundamentadas.
Clima organizacional
Por fim, as aplicações de Inteligência Artificial no RH também auxiliam no monitoramento do clima organizacional e satisfação dos colaboradores.
Por meio de mapeamento em tempo real, gestores que utilizam recursos de IA otimizam os processos de pesquisas de satisfação e engajamento, contribuindo, em paralelo, para a construção de um ambiente de trabalho saudável e harmônico.
Neste sentido, as empresas podem promover iniciativas direcionadas, com base nos dados coletados, de modo a aumentar a motivação e a produtividade dos colaboradores e fortalecendo a cultura organizacional.
Benefícios da Inteligência Artificial na gestão de pessoas
Como vimos nos tópicos anteriores, a implementação de recursos de Inteligência Artificial no RH permite a automatização de processos, como a triagem de currículos ou o monitoramento do clima organizacional.
Sistemas e softwares especializados, que se valem de aplicações de IA em seu funcionamento, fornecem aos times e gestores de RH um conjunto de soluções e funcionalidades desenvolvidas com objetivo de otimizar e aumentar a eficiência operacional.
Por exemplo, a identificação de padrões de comportamento ou desenho de processos que impactam positiva ou negativamente na retenção de talentos. Isso permite que, por meio da análise humana, sejam implementadas soluções estratégicas.
No entanto, alguns desafios também são apresentados às empresas, demandando compreensão de sua infraestrutura e processos. Veja a seguir quais os principais desafios e como superá-los.
Desafios da implementação da IA
A adoção da inteligência artificial no RH exige um planejamento estruturado e alinhado às necessidades organizacionais.
Por vezes, a principal dificuldade está na adaptação dos processos tradicionais para sistemas inteligentes, garantindo que a automação não comprometa a personalização da gestão de pessoas.
Assim, é necessário tanto avaliar as melhores soluções quanto ofertar treinamento adequado às equipes, contemplando as novas tecnologias e seus fatores de sucesso para as empresas.
Em paralelo, com o uso de tecnologias, a gestão segura das informações também se configura como um desafio central, exigindo soluções que garantam conformidade com regulamentações de proteção de dados.
Por fim, outro potencial desafio diz respeito ao monitoramento das soluções implementadas e seus resultados, de modo que seja possível realizar ajustes estratégicos, quando necessários, alinhando às metas da empresa.
RH da TOTVS
A TOTVS oferece um ecossistema completo de tecnologia para a gestão de pessoas, focado em atrair, desenvolver e reter talentos por meio da digitalização e humanização.
Com soluções das tecnologias TOTVS para RH, que abrangem toda a jornada do colaborador, a empresa transforma as operações de gestão além dos processos administrativos, promovendo a evolução, protagonismo e autonomia dos colaboradores.
A plataforma integra todas as funções de gestão de pessoas, desde a atração de talentos e folha de pagamento, até a saúde e segurança do trabalho, além de dashboards de desempenho.
Torne seu RH mais estratégico com experiências digitais e humanas para seus colaboradores!
Conclusão
Neste artigo você aprendeu sobre o conceito de Inteligência Artificial (IA), suas principais abordagens e aplicações no contexto da gestão de pessoas.
Ao combinar recursos avançados à criatividade e pensamento crítico humano, o uso da Inteligência Artificial no RH possibilita otimizar processos organizacionais de maneira humanizada e atenta às estratégias da empresa.
No Departamento Pessoal, essas tecnologias aprimoram processos diversos, como o recrutamento e seleção, onboarding de colaboradores, avaliação de desempenho e retenção de talentos.
No entanto, a adoção dessas soluções requer planejamento estruturado, treinamento adequado e conformidade com regulamentações de proteção de dados.
Por estes aspectos, a integração da tecnologia e a expertise humana é essencial para garantir que a IA não apenas automatize processos, mas também contribua para uma gestão de pessoas mais eficiente e estratégica.Gostou do artigo? Aproveite e confira as tendências do RH para 2025!
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