O desafio enfrentado pelo gigante do vestuário outdoor, The North Face, era comum a muitas outras empresas do varejo: a falta de eficácia no gerenciamento das operações diárias dos negócios da moda.
Apesar de sua presença e renome internacional, a empresa se esforçava para lidar com problemas relacionados à produtividade e otimização de processos.
A entrada da TOTVS, um dos maiores fornecedores globais de software de gestão empresarial, foi crucial para um aumento de produtividade em impressionantes 50%.
Vamos conhecer as particularidades dessa parceria bem sucedida?
The North Face: Conheça a Empresa
Fundada em 1966 na Califórnia, The North Face é uma verdadeira referência no mercado de vestuário e equipamento outdoor.
A chegada da marca ao Brasil em 2009 se deu em um momento onde o setor de aventura ainda engatinhava, o que se apresentou como uma grande oportunidade para a empresa.
Reconhecida pela excelência na utilização de tecnologia, The North Face fornece produtos que combinam proteção, leveza e durabilidade.
Além disso, valoriza a experiência do cliente com a natureza por meio de uma ampla gama de categorias, desde esqui e snowboard até trekking e hiking.
Com o objetivo de se tornar uma referência no omnichannel no Brasil, The North Face buscou engrandecer a experiência do cliente.
Para tanto, oferece produtos de alta qualidade e eficientes, com a intenção de não apenas satisfazer, mas de emocionar seus clientes.
Quais eram as dores e necessidades da empresa?
Antes da implantação do sistema da TOTVS, a The North Face, embora bem estabelecida, enfrentava desafios relacionados à gestão eficiente e otimização da sua operação omnicanal no Brasil.
Com processos como vendas em lojas, gerenciamento de estoque, comissão e aspectos financeiros e fiscais demandando atenção, a empresa reconheceu a necessidade de uma solução mais integrada.
O desejo era transformar a experiência do consumidor e unificar lojas, estoques e parceiros.
Sem dúvida, estas dificuldades destacavam a necessidade de um sistema robusto que pudesse conectar todos estes elementos, tornando a gestão não apenas mais fácil, mas também muito mais eficiente.
Foi exatamente o momento em que a TOTVS entrou no dia a dia empresarial.
Como a TOTVS ajudou a The North Face?
Em meio aos desafios que enfrentava, The North Face encontrou na TOTVS o poderoso aliado que precisava.
Com o sistema TOTVS Varejo Lojas, da Linha Protheus, todos os processos foram integrados e conseguiram ser gerenciados de forma eficiente.
Ele é utilizado no dia a dia das equipes de de produto, análise de venda e estoque, bem como para o cadastro de mercadorias, para ter agilidade.
Estamos falando de desde as vendas em lojas, gestão de estoque, até comissões e toda a retaguarda financeira, fiscal e contábil.
Além disso, o software se tornou a ponte que conectava a plataforma de e-commerce com o ERP, oferecendo agilidade nas atividades diárias da equipe.
Como resultado, foi atingido um ganho de produtividade de 50%.
Nas palavras de Fabrízio Luzzi, CEO da empresa:
“A omnicanalidade nos trouxe uma performance em oferecer esse portfólio de uma maneira ampla, dinâmica, uma entrega com melhor experiência para o consumidor e eficiência para a empresa como um todo.”
Esta bem sucedida implementação reafirma o poder da TOTVS em oferecer soluções práticas e eficientes no cenário varejista.
E Luzzi reforça a escolha pela TOTVS:
“A experiência que a gente teve com a TOTVS foi muito positiva, eu super indico a TOTVS, que nos ajudou a alcançar o nosso objetivo de ser uma empresa omni com muita eficiência no mercado brasileiro”.
TOTVS Varejo Lojas – Linha Protheus
Enfrentando um mercado varejista cada vez mais competitivo, com margens apertadas e demandas específicas, empresas necessitam de sistemas de gestão robustos e eficazes.
Aqui entra o TOTVS Varejo Lojas – Linha Protheus, uma solução completa que vai além de atender operações de qualquer tamanho, oferecendo gestão eficiente para diversos segmentos, desde lojas de departamento a supermercados.
Automação de processos, sinergia entre áreas operacionais e garantia de segurança dos dados são alguns dos benefícios.
A solução se adapta ao porte e especificidade da operação, além de possuir interfaces amigáveis, permitindo uma experiência ágil e eficiente.
Com o TOTVS Varejo Lojas – Linha Protheus é possível ter controle sobre as rotinas administrativas das lojas, integrar o sistema a outras plataformas e ainda reduzir gastos na empresa.
Como resultado, a gestão é simplificada, os processos padronizados, levando a um crescimento sustentável e eficiente da operação varejista.
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