A alta competitividade do mercado torna imprescindível observar as tendências dos próximos anos, o que inclui o honest market. Trata-se de uma excelente oportunidade para quem investe no setor.
O “mercado honesto” é um modelo de negócio com novos comportamentos de consumo, adquiridos ao longo da pandemia.
Pensando nisso e tendo em vista a revolução do varejo baseado nesse conceito, listamos alguns temas explicativos sobre o assunto. Quer saber mais? Acompanhe a seguir!
Honest market: o que é?
O honest market é um formato de loja de conveniência, estande, quiosque ou lanchonete, sem a presença de funcionários para receber os pagamentos.
O próprio cliente pega o que precisa, escaneia os produtos e paga com cartão, voucher, PIX ou outras formas. Portanto, ninguém está “monitorando” se os consumidores realmente pagam pelo que compram.
Tudo é construído com base na confiança de que podemos ser honestos quando se trata das pequenas coisas da vida cotidiana. Incrível, não é?
Esse modelo de loja de conveniência cresceu, principalmente em condomínios residenciais, para oferecer aos moradores uma solução prática – eles podem comprar o que precisam sem precisar se deslocar muito.
Como funciona o honest market?
Sua funcionalidade depende exclusivamente da tecnologia adotada. Por exemplo, o cliente pode acessar um QR Code ou um link para o cardápio digital do mercado diretamente do celular.
A partir dessas informações, ele avalia a lista de produtos disponíveis e faz as compras por meio do auto check-in, possibilitando o pagamento direto na máquina de cartão ou por meio de um link de pagamento.
Existem também sistemas que facilitam a integração com delivery e take away. O autoatendimento não é um conceito novo, pois é comum em outros países, como os EUA.
No Brasil, porém, esse modelo ainda é pouco implantado — e realmente prosperou com a pandemia.
Além de prédios residenciais, esse tipo de mercado também pode funcionar dentro de grandes e médias empresas, como quiosques em shoppings, áreas específicas dentro de escritórios e qualquer outro ambiente menor, onde o público costuma ser mais restrito.
Por que esse modelo de negócio é uma tendência no varejo?
A proposta de autoatendimento é bem diferente do modelo de negócio tradicional e proporciona uma nova experiência ao consumidor.
No entanto, uma das características mais notáveis do honest market é sua facilidade de implementação e versatilidade em diferentes segmentos de mercado. Assim, o modelo vem sendo amplamente adotado, revolucionando o processo de varejo.
Ele traz princípios fundamentais para o crescimento sustentável dos negócios, alinhados às tendências da transformação digital, como:
- Otimização de recursos financeiros e materiais;
- Maximizar a utilização do espaço físico;
- Modernização de processos;
- Conveniência digital;
- Experiência técnica etc.
É o caso, por exemplo, dos minimercados em áreas residenciais. Para os moradores, a ideia já preenche algumas necessidades, entre elas a possibilidade de conseguir itens específicos sem precisar ir a um grande centro.
Assim, os clientes podem acessar uma variedade de produtos a partir do conforto da sua casa, a qualquer hora do dia.
Comodidade, praticidade e segurança fazem desta uma tendência vencedora, tanto para investidores quanto para os próprios moradores e administradores dos apartamentos.
Afinal, a proposta agrega valor ao imóvel e oferece novas soluções aos moradores.
Quais são os benefícios oferecidos por um honest market?
O honest market oferece aos clientes e gestores diversos benefícios em relação aos modelos de negócios tradicionais. Por isso, promete revolucionar o consumo ao explorar os hábitos de compra cada vez mais autônomos do público. Veja abaixo quais são eles!
Custos operacionais reduzidos
Talvez uma das principais vantagens seja o baixíssimo custo de manutenção de uma operação de autoatendimento.
Nesse modelo de negócio, não há necessidade de contratar uma equipe treinada ou gastar muito dinheiro para abrir as portas.
A maior parte do processo de consumo habitual é da responsabilidade do próprio cliente.
Fácil instalação
Você já entendeu que a base de um mercado honesto é o autoatendimento, certo?
Então, para abrir esse tipo de negócio, você não precisa contratar funcionários, pois os próprios clientes farão as compras e os pagamentos.
Isso torna o início de um novo negócio muito mais simples.
Alta escalabilidade
Ter um mercado nesses moldes significa ter um negócio altamente escalável. Isso acontece porque um apartamento não compete com o outro, o que torna o negócio mais lucrativo para o empresário.
Ausência de barreiras geográficas
Um mercado honesto possibilita que empreendedores invistam em qualquer parte do país. Cidade grande, cidade pequena, não importa. O que vale é projetar os melhores ambientes para instalar seu novo negócio!
Maior competitividade para a marca
Quem já possui uma loja ou estabelecimento comercial, pode abrir um mercado honesto em algum ponto do ambiente, diferenciando ainda mais o seu negócio.
Por exemplo, se você tem uma cafeteria, pode incluir algumas compras básicas em um modelo de autoatendimento, facilitando para as pessoas ao seu redor e diferenciando seu negócio.
Esta é uma ótima maneira de atrair mais clientes para o seu estabelecimento e reter os clientes existentes, pois eles terão facilidade extra.
Comodidade e autonomia para os clientes
Para os clientes, há ganhos claros em conveniência e praticidade. Longe das longas filas das grandes cadeias de supermercados, eles podem realizar todas as compras de forma autônoma a qualquer hora do dia.
Sem dúvida, essa é uma grande facilidade para quem tem um dia de trabalho corrido, por exemplo.
Relação de confiança entre os envolvidos
Empresas que contam com um honest market demonstram que confiam em seus funcionários da mesma forma que condomínios confiam em seus consumidores.
Essa ideia cria um relacionamento diferenciado entre as pessoas e estimula que todos desenvolvam bons hábitos em seu dia a dia.
Como montar um honest market?
Um mercado honesto pode ser instalado em uma estrutura modular, customizada às necessidades e regras do ambiente.
Os módulos são fabricados, customizados e montados fora do local, no espaço escolhido pelo empreendedor, eliminando o tempo, custo e mão de obra das estruturas tradicionais e as restrições dos contêineres.
Esse modelo de estabelecimento pode abrir suas portas em questão de dias, com menos impacto ambiental, menos ruído de construção, menos movimentação de pessoas, mais mobilidade de instalação e, claro, uma ótima experiência para moradores em condomínios.
Vale ressaltar que os honest markets funcionam também em hotéis, academias e outros estabelecimentos, por 24 horas, 7 dias por semana, sem aumento nas despesas.
O que é necessário para implementar um honest market?
Um mercado honesto não funciona de outra maneira senão com a instalação de caixas automáticas ou máquinas de autoatendimento.
O princípio de funcionamento desse método é: após o cliente selecionar a mercadoria a ser comprada, ele verifica a mercadoria na máquina de autoatendimento e finaliza a compra.
Em alguns estabelecimentos, os gerentes costumam limitar o número máximo de itens por pessoa. O próprio consumidor passa seu produto pelo leitor de código de barras.
Normalmente, há uma balança ao lado do leitor de código de barras. Dessa forma, quando o cliente passa o item pelo leitor, o produto é colocado na balança.
Um comprador só pode passar o código de barras de outro item se o peso lido até então pelo leitor de código de barras corresponder ao peso registrado na balança.
Após cadastrar o produto no leitor de código de barras e colocá-lo no carrinho de compras, o cliente pode finalmente selecionar a forma de pagamento, pagar, retirar o comprovante e finalizar a compra.
TOTVS Self Checkout by Videosoft
O TOTVS Self Checkout by Videosoft é uma solução completa de autoatendimento que permite aos seus clientes finalizar as compras em sua loja, sem a ajuda de um vendedor ou caixa.
Com isso, é possível simplificar o processo de pagamento e diminuir as filas, proporcionando ao consumidor uma melhor experiência de compra. Tudo é feito de forma simples e rápida.
O Self Checkout by Videosoft possui uma interface simples e intuitiva de fácil operação independente do perfil do cliente. O sistema também oferece grande flexibilidade para receber pagamentos via cartões de débito, cartões de crédito, PIX e carteiras digitais.
E você não precisa lembrar de abrir ou fechar o caixa, pois isso é feito de forma automática. O sistema também possui alta escalabilidade, permitindo atender a pequenos varejistas, redes de franquias e grandes lojas.
Conheça o TOTVS Self Checkout by Videosoft e desfrute de uma solução completa de autoatendimento para acelerar o processo de pagamentos!
Conclusão
Não há dúvidas de que o honest market é uma tendência que promete revolucionar o futuro do varejo.
Como tal, este é um conceito importante a explorar, especialmente para quem procura oferecer soluções inovadoras a um público que procura cada vez mais utilidade, conforto e conveniência nas suas relações de consumo.
Nesse aspecto, não deixe de conhecer a solução TOTVS Self Checkout by Videosoft e revolucione suas formas de pagamento em seu negócio!
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