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Por que adotar o robotic process automation nos negócios?

Equipe TOTVS | INOVAÇÕES | 27 fevereiro, 2020

Hoje em dia, um dos maiores objetivos das empresas é otimizar o rendimento de seus colaboradores em tarefas que realmente precisam de um olhar e pensamento humano. Atividades que se caracterizam pela repetição e processos simples podem ser realizados por meio do robotic process automation (RPA).

Você sabe o que é RPA? Trata-se de uma inovação tecnológica responsável por otimizar tarefas que, até então, dependiam da atuação humana para conseguir a produtividade desejada. Se você se interessa por esse tema, confira o conteúdo que preparamos para você!

O que é e como funciona o RPA?

O RPA é um meio de automatizar a realização de atividades complexas, onde é possível alcançar resultados no mesmo nível, ou até superior, de qualidade que se chegaria ao delegar a função a um colaborador.

A automação robótica de processos utiliza códigos de computador, com algoritmos capazes de aprender novas tarefas. É por essa razão que os robôs não ficam presos apenas a uma função específica.

Dentro dos ambientes digitais, o RPA pode imitar as interações que os usuários têm ao lidar com sistemas de gestão, por exemplo. Na automação de processos empresariais, essa solução conta com algumas características interessantes, que você pode observar a seguir.

  • Entrada de dados automática: na maioria dos sistemas de automação de processos tradicionais, é necessário inserir os dados manualmente. No RPA, o robô fica responsável por coletar os dados, integrá-los e trabalhá-los;
  • Validação de dados: enquanto trabalham, os robôs fazem a estruturação dos dados transacionados e analisam sua qualidade. Produzem também um relatório, trazendo um panorama geral das operações do negócio;
  • Integração de sistemas: qualquer plataforma já existente na sua empresa pode ser automatizada com o RPA. Isso vale para o ERP, CRM e navegadores, por exemplo. Ele não age diretamente no código desses softwares, apenas emula comandos humanos,
  • Picos de demanda: o robotic process automation pode ficar cada vez mais rápido, conforme o volume de trabalho cresce. Um robô trabalha de três a dez vezes mais rápido que uma pessoa normal. Em momentos em que a demanda aumenta inesperadamente, o RPA pode ser fundamental.

Vale lembrar que as plataformas de software RPA não interferem em nenhum outro sistema de TI.

Funcionalidades do robotic process automation

Existem diversas funcionalidades presentes em um sistema RPA. A seguir, listamos algumas das mais comuns.

  • Processamento de linguagem natural (PLN): os recursos de inteligência artificial e machine learning incorporados nas soluções de RPA se preocupam que os robôs compreendam palavras e imagens designadas no fluxo de trabalho e, assim, possa executar processos com precisão;
  • Gravação de fluxo de trabalho: a automação robótica permite ao usuário gravar a si mesmo enquanto realiza uma tarefa manual. É a partir daí que os robôs do sistema RPA podem imitar exatamente essas ações e realizá-las ininterruptamente;
  • Programação de robôs: no robotic process automation é possível programar as ações dos robôs com antecedência, determinando quando e como um processo precisa acontecer,
  • Análise de desempenho: monitorar o desempenho dos robôs é quase tão importante quanto designar as tarefas que ele irá cumprir. Proporcionar análises e dashboards com as informações de performance é algo crucial no RPA para se ter noção das mudanças necessárias para melhorar.

Quais os benefícios do robotic process automation?

O RPA é uma solução de implementação simples, com baixo impacto nas estruturas do negócio e com alta capacidade de transformação e de trazer valor agregado à sua empresa. Entre suas maiores vantagens, podemos citar:

  • Redirecionamento de colaboradores para atividades que pedem raciocínio, criatividade e estratégia;
  • Maior engajamento do time, que se sente mais motivado e disposto ao deixar de executar tarefas repetitivas, maçantes e tediosas;
  • Redução de erros, pois o que pode escapar do olho e da atenção humana não acontece com os robôs, que são precisos ao darem entrada de dados e não correm o risco de cometerem transposição, omissão ou adição de letras e números não-correspondentes às informações;
  • Diminuição do tempo exigido para completar a demanda das mais variadas tipos de operações de negócios, como atendimento ao cliente, processamento de compras etc,
  • Análises de negócios mais robustas e com acesso facilitado. Como toda atividade de um RPA fica registrada em uma gravação detalhada, esses dados podem passar por um tratamento. A partir daí, uma análise consistente de qualquer processo pode ser elaborada. Na automação de processos industriais, por exemplo, essa análise é útil para garantir a conformidade das obrigações legais.

Automação de processos é com a TOTVS!

Ao longo deste artigo, explicamos como funciona o sistema de RPA, suas funcionalidades, especificações, e as vantagens que ele pode trazer para o seu negócio.

A automação de processos é fundamental para as organizações que querem acompanhar as evoluções da transformação digital e ter seu diferencial reconhecido no mercado.

A TOTVS é referência em tecnologia e inovação, e está pronta para te ajudar com as melhores soluções, que atendem empresas de pequeno, médio e grande porte, se adequando exatamente às suas necessidades e às da sua equipe.

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