Evolução digital: pilares, benefícios e tendências

A evolução digital é a adaptação das empresas ao que há de novo quanto a tecnologias, consumidores e sociedade. 

Esse ajuste passa pelo uso de ferramentas digitais, mas também pela mentalidade aberta para aprender, experimentar e se transformar constantemente.

As organizações que se propõem a evoluir neste sentido conseguem alcançar maior competitividade perante o mercado e, consequentemente, maior sustentabilidade financeira.

Mas afinal, o que é evolução digital? Quais são os pilares que sustentam esse conceito? Qual a sua relação com a transformação digital? 

Fique conosco e descubra como a evolução do mundo digital pode ajudar você a otimizar seus processos, reduzir custos, aumentar sua produtividade e satisfazer seus clientes. 

Vamos começar?

Afinal, o que é evolução digital?

Evolução digital ou processo de evolução tecnológica é a adaptação das empresas às novas tecnologias e às mudanças de comportamento dos consumidores e da sociedade. Ela faz parte da inovação e pode envolver mudanças de hardware ou software ou mudanças na forma como os indivíduos utilizam a tecnologia. 

Em uma acepção geral, não aplicável somente ao mundo corporativo, é a forma como as novas tecnologias surgem e se desenvolvem no mercado. 

Esse processo não se trata de disrupção, e sim de considerar o legado e as ações realizadas na organização para agregar valor e evoluir dentro do próprio ecossistema de negócios. 

Para compreender melhor o conceito, é preciso conhecer os seus pilares.

Quais são os pilares da evolução digital?

Quando se pensa no que é evolução digital nas empresas, fala-se em inovar e agregar valor dentro do que já foi feito, não exatamente mudar o core business. 

Tendo isso em mente, quais são os elementos fundamentais que sustentam esse processo nas empresas? Existem pilares tecnológicos e sociais, veja:

• Automação: melhoria dos processos internos da empresa, de modo que sejam escaláveis e mais simples.
• Segurança tecnológica: é a garantia da segurança da informação e dos processos durante a  modernização corporativa.
• Inovação: é o incentivo à cultura inovadora, o investimento em tecnologias disruptivas e o trabalho de otimização dessas tecnologias.
• Inclusão: é aliar a tecnologia à inclusão de pessoas. 
• Sustentabilidade: é buscar ações para obter resultados mais eficazes a partir do consumo de menos recursos, visando sempre o desperdício zero. 
• Humanização: é conectar a evolução do mundo digital aos seus profissionais, de forma a utilizar a tecnologia para facilitar o dia a dia das equipes, e buscar a satisfação deles ao oferecer maior qualidade de vida dentro e fora da empresa. 

Além desses pilares, é possível mencionar ainda que esse processo de evolução tecnológica demanda uma boa visão de negócio, compreensão do cliente e alinhamento de tecnologia.

Como consequência, há uma evolução da cultura digital, baseada na mentalidade aberta à mudança, à experimentação e à colaboração entre as equipes.

E como será que o Brasil e o mundo se comportam quanto a este processo?

Como se deu a evolução digital no Brasil e no mundo?

A evolução digital no Brasil e no mundo é um fenômeno que vem ocorrendo nas últimas décadas, mas que se intensificou com a pandemia de covid-19. 

A pesquisa “Uso de TI nas empresas” de 2022, da Fundação Getúlio Vargas (FGV), aponta que existem 447 milhões de dispositivos digitais em uso (corporativo ou doméstico) no Brasil.

O dado mais relevante, no entanto, trata do crescimento nos gastos e investimentos em TI quanto a valor, importância, maturidade e uso nos negócios atuais e em novos modelos emergentes.

Em 1991, o investimento correspondia a menos de 2% da receita de médias e grandes empresas. Em 2021, ele saltou para 8,7%.

Em âmbito global, vale citar o estudo da McKinsey, que apontou que as interações entre clientes e empresas por meios digitais saltou de 36% para 58% entre 2019 e 2020. 

Outra questão relevante é pensar na situação brasileira perante outros países.

De acordo com a pesquisa Digital Evolution Scorecard 2020, o Brasil está na 59ª posição (em um total de 90) no quesito de evolução digital no Índice de Inteligência Digital. 

O país atingiu 47,19 pontos (em um total de 100), o que representa uma pontuação abaixo da média global e a inserção no pior grupo entre os quatro possíveis.

Na prática, enfrentamos desafios significativos devido ao baixo estado de digitalização e às lacunas institucionais e de infraestrutura. 

O topo do ranking é composto por Singapura (98,82), Estados Unidos (89,82) e Hong Kong (88,12). 

Portanto, é preciso buscar ações para fomentar a evolução no mundo digital e superar os entraves para crescer, tais como insegurança jurídica, problemas de qualidade e disponibilidade das redes móveis dentre outros.

Exemplos de setores impactados pela evolução digital

A evolução digital tem impactado diversos setores da economia e da sociedade, como educação, saúde, comércio, serviços públicos e entretenimento. Veja alguns exemplos:

Área da saúde

O processo de evolução tecnológica na área da saúde envolve o uso de ferramentas digitais para melhorar a prevenção, o diagnóstico, o tratamento e a gestão de doenças. Alguns exemplos são: 

• Telemedicina;
• Prontuário eletrônico;
• Mapeamento genético;
• Impressão 3D na criação de próteses e órgãos artificiais;
• Inteligência artificial para auxiliar na tomada de decisão médica;
• Biossensores (dispositivos que monitoram sinais vitais ou biomarcadores).

Educação

A evolução digital na educação passa pelo uso de tecnologias que ampliam as possibilidades de ensino e aprendizagem. 

A conhecida modalidade EAD já existe há algumas décadas, mas somente nos últimos anos ganhou maior impulso. É um ótimo exemplo de como o setor educacional vem sendo impactado por esta evolução há algum tempo. 

Além dela, podemos citar outros recursos que podem ser utilizados com fins educacionais:

• Gamificação;
• Realidade virtual;
• Big data para personalização do ensino e melhoria de resultados;
• Plataformas educacionais que facilitam a gestão pedagógica e administrativa das instituições de ensino.

Marketing e vendas

O processo de evolução tecnológica no marketing e nas vendas passa por otimizar as etapas de atração, conversão e fidelização de clientes. 

Há algum tempo, estamos experimentando uma evolução da cultura digital nas empresas. Mas na área do marketing, a digitalização veio ainda na década de 90, com o surgimento do Google.

A partir de então, foram desenvolvidas ferramentas e tecnologias para aprimorar este processo. Vimos surgir o marketing digital, o inbound marketing, a automação de marketing e a evolução das mídias digitais, inclusive das redes.

No setor de vendas, a principal otimização dos últimos anos foi a adoção do CRM, que possibilitou a implementação de um modelo de prospecção automatizado.

Agora você já sabe um pouco mais sobre a evolução das tecnologias digitais em diversos setores e já pode imaginar como isso foi benéfico para os negócios, certo?

Vamos ver em detalhes!

Quais são os benefícios da evolução digital para as empresas?

Há alguns anos, a consultoria de tecnologia McKinsey divulgou um relatório, relativo ao período de 2018-2019 com insights sobre o nível de maturidade digital das empresas brasileiras.

Ao avaliar as dimensões que apontam para a adaptação das empresas ao contexto digital, ela concluiu que as empresas chamadas de líderes digitais (alto grau de maturidade) apresentam melhor desempenho financeiro. 

É uma taxa de crescimento do EBITA até 3 vezes maior do que as demais organizações.

Esse crescimento é apenas uma vantagem da evolução digital no Brasil e no mundo. A seguir, apontamos outros benefícios:

• Redução de custos: há economia de recursos com infraestrutura, mão de obra, papel e energia, além de evitar desperdícios e fraudes;
• Inovação e competitividade: com o acompanhamento das tendências do mercado, a organização consegue criar novos produtos ou serviços diferenciados e se destacar da concorrência;
• Melhoria da comunicação: torna-se possível integrar os diferentes setores da empresa, facilitar o compartilhamento de informações e dados e promover a colaboração entre as equipes;
• Aumento da produtividade: a automatização de tarefas repetitivas ou complexas contribui para otimizar o tempo dos colaboradores, reduzir erros e retrabalhos e melhorar a qualidade das entregas;
• Aumento da satisfação dos clientes: com a evolução das tecnologias digitais, as empresas podem oferecer soluções personalizadas, ágeis e eficientes para os clientes, além de possibilitar um atendimento mais humanizado e omnichannel.

Para além dos benefícios, há uma relação interessante entre evolução e transformação digital que deve ser abordada.

Evolução e transformação digital são a mesma coisa?

Não. A evolução digital é um processo de adaptação às novas ferramentas tecnológicas e pré-requisito para a transformação.

A transformação digital é a ruptura no modelo de negócio causada pelo uso da tecnologia, sendo o resultado deste processo, que gera novas formas de operação e de faturamento para as empresas.

A questão chave para uma melhor compreensão é ter em mente que são processos cíclicos. Boa parte das empresas já adentraram na era da transformação digital, então é hora de pensar no atual nível de maturidade digital e buscar a evolução digital.

Chegará um momento, porém, que pode vir uma nova disrupção, e assim por diante.

Como garantir a evolução tecnológica em seu negócio?

Você aprendeu sobre os pilares do processo evolutivo tecnológico e foi capaz de perceber que eles se relacionam a departamentos distintos dentro da empresa.

Por isso, os gestores devem buscar eficiência na governança digital para que a estratégia de evolução funcione de maneira coesa.

Essa é a base para garantir a evolução das tecnologias digitais em seu negócio.

Alguns passos podem ajudar nesse processo, como:

1. Fazer um diagnóstico da situação atual: analise o nível de maturidade digital da empresa, identifique os pontos fortes e fracos, as ameaças e as oportunidades;
2. Conhecer os ganhos reais das mudanças já implementadas: os processos que já passaram pela evolução tecnológica devem ser analisados para identificar pontos positivos e de melhoria.
3. Combater as ameaças e abraçar as oportunidades: existem fatores internos e externos que podem comprometer ou impulsionar sua trajetória. Conheça elas e trace planos para contornar as adversidades e aproveitar as vantagens
4. Definir uma estratégia clara: estabelecer os objetivos, as metas e os indicadores de desempenho para a evolução tecnológica, alinhados com a visão e a missão da empresa;
5. Escolher as ferramentas adequadas: pesquisar as soluções digitais disponíveis no mercado e selecionar aquelas que melhor se adaptam ao seu negócio, considerando o custo-benefício e a segurança;
6. Capacitar os colaboradores: investir em treinamentos e cursos para que os funcionários possam usar as novas tecnologias com eficiência e confiança;
7. Monitorar os resultados: acompanhar o andamento das ações de evolução tecnológica, medir os impactos nos processos e nos clientes e fazer ajustes quando necessário.

A evolução tecnológica é um processo contínuo e dinâmico, que exige planejamento, gestão e adaptação. Por isso, você deve sempre estar atento ao mercado, aos novos hábitos de consumo e às novas tecnologias. A evolução das mídias digitais é sempre um bom exemplo.

Tendências tecnológicas para ficar de olho em 2023

Em 2023, os especialistas acreditam que veremos a democratização de data science e a regulação e uso ético das novas tecnologias.

Há também outras tendências tecnológicas que merecem atenção, como:

• Inteligência artificial (IA);
• Integração do mundo digital e físico, com Internet das Coisas, wearables e sensores;
• Evolução do metaverso com os avanços em realidade aumentada e virtual, e criação de avatares realistas;
• Mais cidades inteligentes que utilizam tecnologias digitais para melhorar a qualidade de vida dos cidadãos;
• Progresso em tecnologia verde, com novas soluções de redução de emissão de carbono e economia circular, por exemplo;
• Progresso na web3, a próxima geração da internet baseada em tecnologias descentralizadas como blockchain e criptomoedas.

TOTVS Assinatura Eletrônica

O TOTVS Assinatura Eletrônica é uma solução que pode ajudar na evolução digital do seu negócio, pois permite assinar documentos de forma ágil e segura, sem a necessidade de papel ou impressora. 

Além de poder optar pelo uso de certificado digital A1 ou A3, há outras modalidades de assinatura eletrônica. Tudo com validade jurídica!

Confira um vídeo da ferramenta:

Vale destacar, ainda, a gestão de documentos enviados e recebidos em um painel intuitivo, a integração com outras tecnologias e o armazenamento na TOTVS Cloud.

Ótima opção para integrar seus processos de negócio e garantir a sustentabilidade das operações, certo?

Otimize seus processos com o TOTVS Assinatura Eletrônica!

Conclusão

A evolução digital ocorre quando há adaptação às novas tecnologias e às mudanças de comportamento da sociedade e dos consumidores. Ela é pré-requisito para a transformação digital, que pressupõe uma disrupção no modelo vigente.

Baseada em pilares tecnológicos e sociais, ela pode trazer muitos benefícios para as empresas que conseguem evoluir neste aspecto, em especial um melhor desempenho financeiro.

Para tanto, é preciso não só saber utilizar as ferramentas tecnológicas mais adequadas para o negócio e estar atento ao mercado. É fundamental, também, que haja evolução da cultura digital.

Saiba como transformar sua empresa pela gestão da inovação!