13 passos para ter uma logística eficiente na empresa

Manter uma logística eficiente é um passo fundamental para a gestão de qualquer negócio. Afinal, a operação está ligada a toda a cadeia de processos, desde o estoque até o envio da mercadoria. O alinhamento das etapas logísticas é um grande diferencial competitivo, mas é preciso entender quais as melhores práticas a serem aplicadas em …

Equipe TOTVS | 16 setembro, 2022

Manter uma logística eficiente é um passo fundamental para a gestão de qualquer negócio. Afinal, a operação está ligada a toda a cadeia de processos, desde o estoque até o envio da mercadoria.

O alinhamento das etapas logísticas é um grande diferencial competitivo, mas é preciso entender quais as melhores práticas a serem aplicadas em cada processo. 

É muito importante estruturar detalhadamente cada elemento para garantir uma experiência de qualidade ao consumidor e, dessa forma, aumentar os lucros do negócio.

Neste artigo, você vai descobrir 13 passos fundamentais para chegar à eficiência logística. Continue a leitura com a gente para conferir!

O que é uma logística eficiente?

Quando uma empresa consegue otimizar seus processos, entregando qualidade no serviço, reduzindo custos e falhas na operação, consideramos que o negócio aplica uma logística eficiente.

Isso significa que a organização é capaz de oferecer uma experiência realmente qualificada ao cliente, desde o atendimento até a entrega do produto. 

Ou seja, é importante pensar em toda a supply chain da organização, focando na integração dos setores para alinhar cada etapa da operação.

Dessa forma, é possível conquistar a eficiência na logística e atingir resultados muito melhores para o desenvolvimento do negócio de maneira geral.

Qual a importância de contar com uma logística eficiente?

Independente do segmento e do porte, as empresas têm um objetivo em comum: trabalhar a captação e, principalmente, a retenção de clientes. Isso é uma ação fundamental para o crescimento do negócio.

Neste contexto, uma logística eficiente faz toda a diferença e torna-se um grande diferencial competitivo no mercado atual. 

A operação logística é a base para garantir a atração de consumidores e mantê-los satisfeitos durante a jornada de compra. 

Além de ampliar a qualidade do serviço e dos produtos oferecidos, a eficiência logística também contribui para reduzir gastos. 

Como consequência, abre-se espaço para novas oportunidades de negociações e investimentos voltados para a expansão da empresa. 

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Como ter uma operação logística eficiente? Confira o passo a passo

Entender a importância da eficiência na logística é fácil, principalmente quando pensamos em todos os benefícios que a estruturação das etapas operacionais trazem para o negócio.

Contudo, é preciso ir além disso e saber como ter uma operação realmente eficiente na prática.

Para isso, existem estratégias específicas a serem aplicadas em cada etapa logística, inclusive técnicas de monitoramento de indicadores de desempenho para medir os resultados das ações.

Separamos 13 dicas indispensáveis para quem deseja transformar a operação. Descubra a seguir quais são os passos para ter um processo logístico eficiente.

1. Conheça os processos da empresa

Antes de qualquer coisa, é necessário compreender todas as etapas de cada processo ativo dentro da empresa. 

Verifique como as atividades estão fluindo, o que é necessário para manter tudo funcionando e, principalmente, quais pontos podem ser aprimorados para otimizar a operação.

Essa análise vai ajudar a estruturar o fluxo logístico da melhor maneira de acordo com o momento atual da empresa, organizando os procedimentos para manter o alinhamento entre diferentes setores, em diversas tarefas. 

Ao entender as demandas do negócio, é possível fazer um planejamento mais assertivo, desde a etapa de armazenamento até o envio e entrega da mercadoria ao consumidor.

2. Conte com uma equipe qualificada

Para que a logística seja realmente eficiente, é importante que toda a equipe esteja bem preparada e alinhada com os objetivos da empresa. 

Neste ponto, contar com profissionais qualificados e garantir a capacitação do time é um passo fundamental para ter um fluxo logístico bem sucedido. 

Além disso, a integração entre os colaboradores, inclusive de diferentes setores, também faz toda a diferença para a eficiência da operação.

Para isso, é necessário estabelecer uma boa cultura organizacional, criando um ambiente de trabalho agradável, motivador e com um alto nível de produtividade. 

Vale destacar que o acompanhamento constante das atividades diárias é outra etapa inerente ao processo.

3. Invista na comunicação interna

O grande segredo para integrar as equipes, manter os setores alinhados e garantir a preservação da cultura da empresa é uma boa comunicação interna.

Quando existe uma troca de informações efetiva, clara e transparente, todos os processos fluem mais facilmente. 

Com uma comunicação eficiente, é possível padronizar operações, evitar falhas nas etapas do processo logístico e ainda aumentar a produtividade da equipe a partir da otimização de tarefas. 

Aqui, mais uma vez, vale reforçar a importância de monitorar os resultados para evitar ruídos que possam causar problemas na comunicação interna. 

Para isso, faça pesquisas, participe da rotina e converse com os colaboradores para entender como os processos estão funcionando na prática do dia a dia. 

4. Conte com bons fornecedores

Uma das bases para uma logística eficiente é a parceria com fornecedores de qualidade. Busque profissionais de confiança, que ofereçam um bom custo-benefício.

Pesquise informações sobre as empresas antes de fechar qualquer contrato, procurando o histórico de atendimento e registros da experiência de outros clientes com o serviço prestado.

Além disso, manter um bom relacionamento com os fornecedores é essencial para conseguir negociações mais atrativas, como condições especiais de pagamento e melhores prazos de entrega, por exemplo.

5. Preveja as demandas

Uma etapa importante da gestão de estoque é elaborar uma previsão das demandas da empresa, ou seja, das vendas do seu negócio. 

Entender os produtos com maior saída, as datas em que o consumo aumenta e outras em que a procura diminui é necessário para prevenir perdas de mercadorias, assim como a falta de estoque.

Para fazer essa previsão, considere histórico de compras anteriores, compare diferentes períodos e faça projeções de vendas a longo prazo.

A partir disso, é possível negociar o volume de pedidos com fornecedores de forma mais assertiva, além de garantir um preparo maior para os momentos de alta demanda.

6. Faça o gerenciamento do estoque

Como falamos, a previsão de demanda contribui efetivamente para o controle de estoque, mas o gerenciamento vai além disso. 

Aqui, organização é palavra-chave para um gerenciamento de qualidade. Para isso, o primeiro passo é ter um local de armazenamento adequado.

O ambiente precisa comportar o volume de mercadorias da empresa, já definido na previsão de demandas. 

Para simplificar a gestão, o ideal é registrar todos os produtos e sempre manter um acompanhamento próximo das entradas e saídas do estoque. 

Contar com soluções tecnológicas é uma forma de otimizar esses processos, facilitando o dia a dia da operação logística de maneira geral.

7. Armazene as mercadorias estrategicamente

Quando falamos sobre o local de armazenamento, é importante entender que as características de um espaço adequado vão muito além do tamanho.

Isso porque o local também deve ter uma estruturação estratégica, que permita a ordem de armazenagem e uma boa circulação para manuseio eficiente dos produtos.

Dessa forma, fica mais fácil desenvolver os processos de preparo e envio de produtos no dia a dia, garantindo uma operação logística mais ágil sem perder a qualidade do serviço.  

8. Faça o monitoramento da operação

Citamos a importância do acompanhamento de diversas etapas ao longo destas dicas, mas o monitoramento é fundamental em todo o processo para quem deseja ter uma logística eficiente na empresa.

Além do acompanhamento das atividades internas do fluxo logístico, também é preciso acompanhar o transporte das mercadorias para garantir que elas cheguem em bom estado ao destino final.

Outro ponto importante é monitorar as métricas de desempenho das ações estratégicas aplicadas com o objetivo de otimizar o processo logístico.

Isso facilita a identificação de gargalos na operação, ajuda a analisar oportunidades de melhoria e até mesmo pontos em que os custos podem ser reduzidos.

Como mensurar a eficiência logística?

Não há dúvidas de que o monitoramento de resultados é um passo inerente para conquistar a eficiência logística, mas é importante entender como mensurar o desempenho da maneira correta.

Quando falamos sobre logística eficiente, existem algumas métricas indispensáveis para avaliar parâmetros, como as tendências gerais do mercado e as de vendas específicas para os seus produtos. 

Pensando nisso, trouxemos algumas dicas para ajudar a medir a eficiência da operação logística no dia a dia da empresa:

  • defina indicadores de desempenho relevantes para o seu negócio;
  • acompanhe a concorrência e as tendências para o seu segmento;
  • desenvolva relatórios e faça análises dos resultados;
  • use os dados a seu favor para otimizar processos. 

9. Atente-se à política de frete

Você sabia que o alto valor do frete está entre os principais motivos para abandono de carrinho em e-commerces? 

Isso foi o que mostrou uma pesquisa realizada pelo Reclame Aqui: segundo os dados, 63,9% dos consumidores colocaram o valor elevado cobrado pelo frete como principal causa para não concluir a compra.

Para evitar esse problema, é preciso estabelecer uma política de frete eficiente, que não prejudique o cliente e nem a empresa.

Uma forma de fazer isso, é oferecer condições diferenciadas de frete em algumas situações, como:

  • frete grátis para membros de um programa de fidelidade;
  • frete grátis a partir de um valor específico de compra;
  • frete fixo para determinadas regiões;
  • descontos para próxima compra.

10. Desenvolva estratégias de relacionamento com o consumidor

Promover uma jornada de compra agradável é a base para conquistar a fidelização dos consumidores

Neste ponto, oferecer um atendimento de qualidade e construir um relacionamento de confiança com o cliente é fundamental para ir além da retenção e estabelecer uma imagem positiva da marca no mercado. 

Para isso, disponibilize canais de comunicação acessíveis e práticos, mantenha o contato com o público, responda dúvidas, sugestões e também as críticas. 

Além disso, defina boas estratégias de suporte para solucionar qualquer problema de forma rápida e realmente eficiente.

11. Use ferramentas de automação

A tecnologia permite a automação de diversos processos dentro da operação logística, o que garante a otimização e uma maior eficiência do fluxo.

Na prática, é possível automatizar a gestão de estoque, por exemplo. Com isso, você evita erros de registro de entrada e saída, além de ter acesso a dados que contribuem para um planejamento mais assertivo.

Com boas ferramentas de automação, ter uma logística eficiente se torna um processo muito mais simples, principalmente porque elas permitem a centralização de dados em um único lugar. 

Essas soluções tecnológicas também simplificam o monitoramento das métricas de desempenho. Como consequência, a tomada de decisão se torna um processo mais assertivo e estratégico.

12. Faça o rastreamento das encomendas

Monitorar as mercadorias enviadas é uma ação que parece simples, mas faz toda a diferença para o controle interno e ainda reflete diretamente na satisfação do cliente.

Isso porque o consumidor também consegue acompanhar o rastreamento da entrega, identificando cada etapa e a localização exata da sua compra. 

Além de auxiliar na gestão, o rastreamento também mantém a transparência do processo logístico, aproximando a marca do cliente. 

Com isso, trabalha-se também a construção da relação de confiança, que tem mais chances de resultar na fidelização daquele comprador.

13. Planeje as rotas

A etapa de envio dos produtos é uma das mais importantes da operação logística, por isso é necessário ficar atento a alguns pontos já no planejamento dessas entregas.

Em primeiro lugar, é fundamental encontrar uma transportadora de confiança. Com esse ponto resolvido, é preciso planejar as rotas de entrega.

Considere valores de frete, agilidade dos trajetos, nível de segurança e condições das estradas, assim como distância a ser percorrida para calcular pedágios e combustível.

A partir da análise desses dados, escolha rotas capazes de garantir eficiência nas entregas pelo melhor custo-benefício. 

Neste planejamento logístico, a tecnologia também é uma grande aliada e permite uma otimização na gestão. 

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O software usa a geolocalização para identificar endereços e criar uma base dos locais com entregas mais frequentes, facilitando o planejamento.

Além disso, a ferramenta analisa pontos de entrega, veículos disponíveis, capacidade de cargas e restrições logísticas para agilizar processos e otimizar a operação. 

Com essas funcionalidades, é possível aumentar a eficiência das rotas na jornada last mile, reduzir custos e conquistar a satisfação dos clientes com uma experiência de entrega de alta qualidade.

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Conclusão

Neste artigo, entendemos a importância de desenvolver uma logística eficiente na empresa, além de conferir dicas exclusivas para conquistar uma operação de qualidade.

Como vimos, essa otimização traz benefícios fundamentais para a empresa, desde o aumento da produtividade até a redução de erros, diminuição de custos e, claro, a fidelização de clientes.

Agora é só colocar as dicas em prática para manter a eficiência no processo logístico.

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