O Dia do Cliente é uma data comemorativa para homenagear e valorizar os consumidores, além de estimular as vendas e o relacionamento entre empresas e clientes.
Para isso, é importante fazer promoções e oferecer descontos para os consumidores que comprarem na data comemorativa, além de divulgar em todos os canais de comunicação da sua empresa.
O importante é sempre oferecer experiências autênticas e diferentes para os seus consumidores, como um atendimento personalizado, um conteúdo exclusivo, um sorteio ou uma parceria com outra marca.
Assim, você surpreende e encanta os clientes, fazendo com que eles se sintam especiais e valorizados.
Para te ajudar nisso, elaboramos este artigo com as principais informações sobre o assunto e as ações para que você saiba o que fazer no Dia do Cliente. Vamos lá?
Quando é comemorado o Dia do Cliente?
O Dia do Cliente foi criado em 2003 pelo empresário gaúcho João Carlos Rego, que teve a ideia de homenagear os consumidores e estreitar o relacionamento entre eles e as empresas.
O Dia do Cliente 2023 é em 15 de setembro, por ser próximo ao Dia da Independência do Brasil, que simboliza a liberdade de escolha dos clientes.
Desde então, o Dia do Cliente se tornou uma ocasião para oferecer descontos, promoções, brindes e outras vantagens aos compradores, além de agradecer pela preferência e fidelidade.
A data é comemorada em todo o país, mas não é feriado nacional. No entanto, é uma oportunidade para valorizar os consumidores e fortalecer o comércio.
O que fazer no Dia do Cliente? 10 ideias de ações e promoções
Segundo pesquisa da MKT House Lab feita em parceria com o Portal da Promo, 97% dos consumidores afirmam gostar de participar de promoções. Isso mostra como é importante focar nisso, principalmente em datas comemorativas.
O Dia do Cliente é uma dessas datas que visa a homenagear e fidelizar os consumidores, além de estimular as vendas. Mas como aproveitar essa oportunidade para se destacar da concorrência e atrair mais consumidores?
Confira 10 ideias de ações e promoções que você pode fazer no Dia do Cliente:
1. Planeje as ações de marketing com antecedência
Não adianta deixar tudo para a última hora, não é mesmo? Se você quer fazer uma campanha efetiva no Dia do Cliente, é preciso planejar as ações de marketing com antecedência.
Assim, defina os objetivos, o público-alvo, o orçamento, os canais de comunicação e as estratégias que serão usadas para divulgar as suas ofertas e atrair os consumidores.
2. Faça concursos, enquetes e sorteios nas redes sociais
As redes sociais são ótimas ferramentas para interagir com os consumidores e gerar engajamento. Você pode aproveitar o Dia do Cliente para fazer concursos, enquetes e sorteios nas redes sociais, oferecendo prêmios relacionados aos seus produtos ou serviços.
Por exemplo, pode pedir aos seus seguidores que compartilhem uma foto ou um vídeo usando a sua marca e sorteá-los entre os participantes. Ou pode fazer uma enquete perguntando qual é o produto favorito deles e dar um desconto para quem votar na opção vencedora.
3. Ofereça descontos e ofertas especiais
Uma das formas mais tradicionais de atrair os consumidores no Dia do Cliente é oferecer descontos e ofertas especiais. É possível criar cupons de desconto, fazer combos de produtos, descontos progressivos, dar frete grátis ou parcelar as compras sem juros.
O importante é que as suas ofertas sejam atrativas e exclusivas para essa data, para que os clientes se sintam valorizados e motivados a comprar.
4. Distribua brindes e amostras grátis
Outra forma de surpreender os consumidores é o dia do cliente brindes, no qual é possível distribuir brindes e amostras grátis. Você pode escolher alguns personalizados com a sua marca, como canetas, chaveiros, ecobags ou squeezes.
Ou pode dar amostras grátis dos produtos ou serviços, para que os clientes possam experimentar e se interessar por comprar mais. Essa é uma forma de demonstrar o seu carinho por eles e de fidelizá-los com mimos para dia do cliente.
5. Aproveite a data para lançar um produto
Se você tem um produto novo que está prestes a ser lançado, o Dia do Cliente pode ser uma ótima ocasião para isso.
Pois, é possível criar uma campanha de lançamento exclusiva para essa data, oferecer condições especiais para os primeiros compradores ou fazer um evento online ou presencial para apresentar o produto.
Assim, você aproveita o clima de celebração para gerar expectativa e curiosidade em cada um deles.
6. Capriche na experiência de compra do consumidor
Você sabia que 80% dos clientes afirmam que a experiência oferecida por uma empresa é tão importante quanto a qualidade dos produtos e serviços que ela oferece, segundo pesquisa da Salesforce?
Por isso, mais do que oferecer bons produtos ou serviços, é preciso caprichar na experiência de compra do consumidor.
No Dia do Cliente, é possível investir em ações que tornem a compra mais fácil, rápida e prazerosa. Por exemplo, você pode melhorar o seu atendimento ao consumidor e oferecer um tratamento personalizado e cordial. Além disso, pode otimizar o seu site ou aplicativo, tornando-o mais intuitivo e seguro.
Você ainda pode enviar um cartão ou um e-mail de agradecimento após a compra, mostrando o seu reconhecimento pelo cliente.
7. Diversifique as formas de pagamento
Você sabia que aproximadamente 52 milhões de brasileiros usam o cartão de crédito como forma de pagamento, segundo informações do SPC Brasil? Isso mostra como essa modalidade de pagamento é muito utilizada.
Por isso, uma forma de facilitar a vida dos clientes e aumentar as chances de conversão é oferecer diversas opções de pagamento, como:
- cartão de crédito e débito;
- boleto;
- PIX;
- transferência bancária.
Assim, é possível evitar a perda de vendas por falta de compatibilidade com a forma de pagamento preferida do consumidor. Além disso, pode oferecer descontos ou parcelamentos especiais para algumas formas de pagamento, como um incentivo extra para o cliente comprar.
8. Atente-se à decoração da loja
A decoração da sua loja é um elemento importante para criar um ambiente agradável e convidativo para os consumidores. No Dia do Cliente, você pode caprichar na decoração e usar elementos que remetam à data, como balões, cartazes, banners e faixas.
Também é possível usar cores que combinem com a identidade visual da sua marca e que transmitam alegria e gratidão. Lembre-se de manter a loja organizada, limpa e bem iluminada.
9. Dê recompensas aos clientes mais fiéis
Os clientes mais fiéis são aqueles que compram com frequência na sua loja e que indicam a sua marca para outras pessoas. Eles merecem um reconhecimento especial no Dia do Cliente.
Você pode criar um programa de fidelidade ou um clube de vantagens para recompensar esses consumidores com pontos, brindes, cupons ou descontos exclusivos. Também é possível enviar um cartão ou um e-mail personalizado para agradecer pela preferência e pela confiança.
10. Prolongue a data
Quem disse que o Dia do Cliente precisa durar apenas um dia, não é mesmo? Você pode aproveitar a data para criar uma semana ou um mês inteiro de ofertas e benefícios para os clientes. Assim, aumenta o tempo de exposição da sua marca e o potencial de vendas.
É possível criar campanhas temáticas para cada semana ou cada dia do mês, como por exemplo:
- semana do frete grátis;
- dia do desconto progressivo;
- dia de brinde surpresa.
Lembre-se que o importante é manter o interesse e a curiosidade dos clientes.
Frases e mensagens do Dia do Cliente para você se inspirar
Confira dia do cliente frases e mensagens do Dia do Cliente para você se inspirar e enviar para eles:
- Hoje é o dia de quem nos motiva a fazer sempre o melhor: você, cliente! Obrigado por confiar em nosso trabalho e por nos escolher entre tantas opções. Você é muito importante para nós!
- Neste Dia do Cliente, queremos expressar a nossa gratidão por ter você como nosso parceiro. Você é a razão de existir do nosso negócio e o nosso maior patrimônio. Conte sempre conosco!
- Você, cliente, é a nossa maior fonte de inspiração e inovação. Neste dia especial, queremos agradecer pela sua preferência, fidelidade e feedback. Você faz a diferença em nossa empresa!
- Parabéns pelo seu dia, cliente! Você é mais do que um consumidor, é um amigo que nos acompanha e nos apoia em nossa jornada. Esperamos continuar atendendo às suas expectativas e superando os seus desafios. Você é incrível!
- Nada nos deixa mais felizes do que ver você satisfeito com os nossos produtos e serviços. Neste Dia do Cliente, queremos dizer muito obrigado por nos dar a oportunidade de fazer parte da sua vida. Você é essencial para nós!
- Nosso sucesso é a satisfação de quem acredita no trabalho que desenvolvemos. Feliz Dia do Cliente!
- O reconhecimento de um trabalho bem executado é o maior elogio que podemos receber de um cliente especial como você! Muito obrigado!
- Pessoas como você nos motivam a trabalhar com amor e carinho! Neste dia, viemos agradecer por ter você como cliente!
- Estamos sempre à disposição para te ouvir e melhorar, pois nossa missão é levar o melhor até você.
TOTVS Varejo Motor de Promoções
Agora que você já sabe como aproveitar o Dia do Cliente para vender mais, que tal conhecer uma ferramenta que pode auxiliar nas promoções da sua loja?
O TOTVS Varejo Motor de Promoções ajuda a impulsionar as vendas, proporciona mais rapidez ao giro de estoque e aumenta o tráfego da sua loja.
É claro que para montar uma estratégia promocional, é preciso verificar o perfil dos clientes, a sazonalidade, o preço, além dos fornecedores.
O sistema da TOTVS auxilia que tudo isso seja feito com agilidade para que a promoção seja mais assertiva, montando as ofertas rapidamente e com gerenciamento simultâneo das promoções.
Que tal ter mais facilidade no gerenciamento das suas promoções para as datas comemorativas? Conheça o TOTVS Varejo Motor de Promoções!
Conclusão
Neste artigo, você aprendeu algumas ações promocionais que podem ajudar nas vendas nas datas comemorativas, como o Dia do Cliente.
Existem várias maneiras, como descontos, ofertas e brindes, mas todas devem ter foco na experiência positiva que o consumidor deve ter comprando o produto da sua loja.
Além disso, abordamos algumas frases que podem ser utilizadas como inspiração para mandar aos clientes e mostrar como o dia dele é especial para a sua empresa.
Aproveite e saiba mais sobre o assunto com o nosso guia completo sobre a jornada do cliente.
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