A telemedicina é um recurso da área da saúde, em que consultas podem ser feitas à distância, assim como diagnósticos, leitura de exames e emissão de laudos e atestados médicos.
A solução ganhou destaque durante a pandemia de Covid-19 e tem sido incorporada cada vez mais na rotina dos brasileiros.
Para empresas do setor, é uma grande oportunidade de agilizar os atendimentos e otimizar a experiência do paciente.
Contudo, para garantir esses benefícios, é importante se atentar à segurança de profissionais e pacientes, bem como ao uso de tecnologias adequadas para estruturar consultas mais eficientes.
Se você quer saber mais sobre a consulta médica à distância, continue acompanhando este artigo!
O que é telemedicina e como funciona?
A telemedicina é uma prática que utiliza recursos digitais e de comunicação para conectar profissionais de saúde e pacientes à distância.
Por meio dela, é possível analisar exames, oferecer diagnósticos e contatar especialistas de outras áreas de forma ágil.
Na maioria das vezes, as consultas acontecem pela internet, via computador, smartphone, tablet ou outros dispositivos tecnológicos, mas também podem ser realizadas por telefone.
Essa abordagem elimina barreiras físicas e amplia o acesso à saúde, permitindo atendimento em qualquer lugar.
Quais os benefícios da telemedicina?
Além de ampliar o acesso à saúde, as consultas à distância otimizam o tempo e os recursos das instituições, trazendo benefícios tanto para os pacientes quanto para profissionais da saúde, clínicas e hospitais.
Entre esses benefícios estão:
- Agilidade no diagnóstico e tratamento: consultas e feedbacks que antes levavam dias agora podem ser realizados em minutos, acelerando análises clínicas, diagnósticos e o início de tratamentos;
- Maior integração entre profissionais de saúde: médicos podem trocar informações e discutir casos em tempo real, mesmo à distância, o que garante diagnósticos e condutas mais precisos;
- Redução de custos operacionais: tanto para clínicas quanto para pacientes, a telemedicina reduz gastos com deslocamentos e infraestrutura física, além de otimizar o uso de recursos humanos.
Outra vantagem é a atualização contínua dos profissionais. Além da troca com outros médicos, a tecnologia permite acesso remoto a treinamentos, palestras e discussões científicas, o que amplia o aprendizado e, consequentemente, a qualidade dos serviços prestados.
Panorama da telemedicina no Brasil
Desde a implementação da Resolução CFM nº 2.314/2022, o Conselho Federal de Medicina reconhece a telemedicina como um serviço médico. Desde então, a resolução regulamenta a prática no Brasil.
A legislação traz diretrizes éticas e técnicas para garantir a segurança e a qualidade dos atendimentos realizados à distância.
A norma define que o médico pode exercer suas atividades por meio de tecnologias digitais seguras, e determina que os dados pessoais da consulta devem seguir as regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Outro ponto importante é a determinação de que todo o atendimento deve ser registrado, seja via prontuário físico ou digital.
Além da teleconsulta, outras modalidades reconhecidas pela legislação são:
- Teleorientação: o paciente recebe de seu médico as informações sobre os sintomas descritos, com orientações a respeito da necessidade de atendimento presencial ou tratamento em casa;
- Telemonitoramento: é feito um acompanhamento dos sintomas do paciente, verificando se há alguma alteração do quadro ou se ele continua estável, evitando a necessidade de ida ao pronto atendimento;
- Teleinterconsulta: o médico responsável discute com outros profissionais da área, trocando informações, recebendo opiniões sobre determinado caso e colhendo o parecer de especialistas de diferentes áreas da medicina.
Desde a regulamentação da prática, a telessaúde têm apresentado um crescimento acelerado, impulsionado também pela melhor conectividade e avanços tecnológicos.
Em 2023, foram mais de 30 milhões de atendimentos médicos à distância, segundo dados da Federação Nacional de Saúde Suplementar, divulgados pelo portal O Globo.
Isso também é resultado da transformação digital em clínicas e hospitais, que passaram a investir em sistemas integrados, conectividade e segurança de dados para oferecer uma experiência mais humanizada e eficiente aos pacientes.
Quais os principais desafios da telemedicina no Brasil?
Apesar dos avanços significativos, a telemedicina ainda enfrenta diversos desafios relacionados à infraestrutura tecnológica, políticas públicas consistentes e capacitação contínua dos profissionais de saúde.
- Desigualdade de acesso à internet: especialmente nas áreas rurais e periféricas do país, a instabilidade ou até mesmo a falta de conexão limita a realização de atendimentos online;
- Capacitação profissional: muitos médicos e equipes de saúde ainda não estão totalmente familiarizados com as ferramentas digitais, o que pode impactar a qualidade do atendimento;
- Integração de sistemas de informação: muitas instituições de saúde ainda utilizam softwares isolados, o que dificulta o compartilhamento de dados e o acompanhamento contínuo do paciente;
- Segurança e proteção de dados: a privacidade de dados sensíveis e a conformidade com normas com a LGPD depende da implementação de medidas eficientes de segurança para preservar pacientes e profissionais;
- Questões regulatórias e éticas: embora regulamentada, a telemedicina ainda exige atualizações normativas para acompanhar o ritmo de novas demandas do setor e das inovações tecnológicas, como a inteligência artificial na saúde.
Encontrar formas de superar esses obstáculos é essencial para alcançar o verdadeiro potencial da telessaúde: democratizar o acesso à saúde, aumentar a eficiência do atendimento e promover uma medicina mais centrada no paciente.
Como um ERP de saúde pode otimizar a telemedicina?
A integração entre o ERP de saúde e os sistemas de clínicas e consultórios é o que torna a telemedicina realmente segura, eficiente e escalável.
Um bom sistema de gestão integra os processos e centraliza todas as etapas do atendimento digital, do agendamento à cobrança, passando pelo registro e armazenamento de dados clínicos.
Com isso, é possível ter maior controle sobre a operação, assim como ampliar a segurança e a produtividade para equipes médicas e administrativas.
Essa digitalização nas instituições de saúde reflete nos pacientes, que passam a contar com consultas mais ágeis e atendimento de alta qualidade.
Neste contexto, o TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas se destaca, oferecendo um módulo completo de teleconsulta.
Nele, o paciente agenda a consulta e recebe automaticamente um link por e-mail para acessar o atendimento na data e hora marcadas.
Durante a teleconsulta, o médico pode registrar informações diretamente no sistema, graças à integração com o PEP (Prontuário Eletrônico do Paciente), sem precisar alternar entre telas.
O sistema ainda identifica automaticamente o tipo de atendimento (particular, conveniado ou pelo SUS) e direciona corretamente a cobrança.
Com esse apoio tecnológico robusto, você consegue oferecer uma experiência digital completa, ágil e humanizada para pacientes e para a equipe de saúde.
Conheça o TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas e descubra como tornar a telemedicina mais eficiente, segura e conectada à rotina do seu negócio.
Conclusão
Ao longo deste conteúdo, explicamos o que é telemedicina, falando sobre seu funcionamento, as vantagens que oferece e como é interpretada e regulamentada no Brasil.
Como vimos, essa modalidade de atendimento amplia o acesso à saúde, reduz distâncias e torna o atendimento mais ágil, humano e personalizado.
No entanto, para que os benefícios sejam sentidos na instituição e para que o modelo funcione de maneira eficiente e segura, é fundamental contar com o suporte da tecnologia certa.
É fundamental, além de uma boa conectividade, contar com sistemas capazes de integrar dados, automatizar processos e garantir a conformidade com a legislação vigente.
O TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas ajuda você nesta jornada, unindo inovação, segurança e eficiência operacional para otimizar seus atendimentos.
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