A pesquisa de mercado é um recurso fundamental para entender a situação de um segmento e até mesmo um nicho.
Ela é muito útil para o planejamento de lançamento de uma empresa, produto ou mesmo para ingressar em um novo mercado pouco explorado.
Há muitas etapas a serem aplicadas para fazer uma pesquisa realmente eficaz e posicionar seu negócio no mercado de maneira estratégica.
Neste artigo, você vai aprender o que é pesquisa de mercado, como fazer uma de forma eficiente e quais são as melhores ferramentas para isso.
Ficou curioso? Então, continue lendo e descubra tudo sobre esse assunto!
O que é uma pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é um instrumento utilizado para estudar o público e a área de atuação de uma empresa, mapeando concorrentes e identificando oportunidades que vão dar suporte às suas estratégias.
Quanto mais nichado for determinado negócio, mais complexa e aprofundada será a pesquisa.
Por exemplo, se você tem uma loja que vende camisetas masculinas, você está em um mercado muito abrangente com muitos competidores bem posicionados.
Isso significa que já existe muita pesquisa pronta sobre esse produto e seu mercado em si.
No entanto, se você criou uma loja de camisetas desenvolvidas para serem utilizadas por atletas que praticam corrida de rua, será necessário se aprofundar bem mais.
Entender o comportamento dos atletas, os principais desafios que eles têm quanto à vestimenta e o que buscam para ter um desempenho melhor com conforto será o ponto de partida da sua pesquisa.
Nesse caso, uma pesquisa de mercado é essencial para atender a esse público de forma satisfatória.
Os insights obtidos no estudo vão servir de embasamento à tomada de decisão, que se destina a objetivos diversos.
Esse tipo de pesquisa pode ser realizada pela própria empresa ou por uma terceira especializada, e pode envolver diferentes métodos de coleta e análise de dados, como questionários, entrevistas, observação, análise de documentos e afins.
O importante é que a pesquisa seja planejada e executada de forma adequada, de acordo com os passos básicos de definição do objetivo, público-alvo, amostra, instrumento, coleta, tabulação e análise dos dados
Quais são os benefícios de fazer uma pesquisa mercadológica?
Fazer uma pesquisa mercadológica eficiente traz diversos benefícios para a sua empresa. A seguir, vamos detalhar quais são os principais:
Conhecer seu público-alvo
Ao fazer uma pesquisa mercadológica, você pode obter informações valiosas sobre o perfil, as preferências, as necessidades e os hábitos de consumo do seu público-alvo.
Ainda no exemplo da loja de camisetas para corredores de rua, você pode descobrir que um tecido leve, porém resistente, é o principal desejo desse público.
Isso porque, geralmente, os treinos são constantes e, devido ao movimento, a fricção pode ser um problema.
Portanto, é necessário pensar num produto com tecnologia que propicie conforto, leveza e que ao mesmo tempo seja durável.
Assim você vai oferecer soluções mais adequadas às expectativas dos seus clientes, além de criar estratégias de marketing e comunicação mais acertadas e personalizadas.
Analisar a viabilidade do negócio
Antes de iniciar ou expandir um negócio, é fundamental fazer uma pesquisa para avaliar a viabilidade do seu projeto.
A pesquisa vai te mostrar se há demanda suficiente para o seu produto ou serviço, qual o tamanho do mercado potencial, qual o preço ideal a ser cobrado e muito mais.
Essas informações guiarão seu planejamento, que deverá considerar os riscos e oportunidades do mercado, bem como os pontos fortes e fracos da sua empresa.
É a chamada análise SWOT.
Entender seu mercado de atuação
Outro benefício de fazer uma pesquisa de mercado é entender melhor o seu mercado de atuação, ou seja, o setor em que você está inserido.
Com a aplicação adequada você terá dados sobre o macroambiente do setor e poderá antecipar mudanças e tendências.
Só assim manterá a competitividade do seu negócio sempre em alta.
Avaliar as estratégias da concorrência
Uma forma de conhecer e avaliar as estratégias da sua concorrência é por meio da pesquisa mercadológica.
Você pode descobrir quais são os seus principais concorrentes, seus pontos fortes e fracos, assim como os diferenciais competitivos do seu negócio.
Saber como eles se posicionam no mercado e como se relacionam com os clientes pode te dar insights valiosos para montar a sua estratégia.
Aproveite também para fazer o benchmarking do seu negócio e identificar onde sua solução se sobressai.
Identificar tendências e oportunidades
Fazer uma pesquisa também pode te ajudar a identificar tendências e oportunidades para o seu negócio.
Identifique novas demandas dos consumidores, novos nichos de mercado, novas tecnologias ou soluções que podem agregar valor ao seu produto ou serviço, novas parcerias e alianças estratégicas.
Assim, você pode inovar e se diferenciar da concorrência.
Explorar novos segmentos
Além de conhecer melhor o seu segmento atual, a pesquisa mercadológica pode te mostrar possibilidades de explorar novos segmentos de mercado.
Descubra novos públicos-alvo que possam se interessar pelo seu produto ou serviço, novos canais de distribuição ou comunicação que possam ampliar o seu alcance e novos mercados geográficos que podem ser penetrados.
Muitas vezes, empresas estabelecidas em determinado segmento expandem para novos nichos que acabam se tornando maiores que o principal.
Um exemplo real disso é a Netflix, que iniciou seus trabalhos com o core business de locação de DVDs via assinatura, que eram entregues em domicílio.
Eventualmente, a empresa passou a disponibilizar também uma plataforma para exibir os filmes online e viu o streaming se consolidar rapidamente, tornando-se líder nesse mercado.
O que antes era um nicho, hoje é um enorme mercado com grandes players em franca competição, porém, a Netflix ainda lidera por ter sido a pioneira no segmento.
Quais os tipos de pesquisa de mercado?
Existem diversos tipos de pesquisas de mercado que podem ser realizadas de acordo com o objetivo, o método e o público da pesquisa.
Os principais tipos são:
Pesquisa de mercado qualitativa
A pesquisa qualitativa é aquela que busca compreender os aspectos subjetivos e profundos do comportamento e das opiniões dos consumidores.
Ela não se baseia em números ou estatísticas, mas sim em observações, entrevistas, grupos focais, análise de conteúdo etc.
A pesquisa qualitativa é indicada para explorar temas complexos, identificar problemas, gerar hipóteses e testar conceitos.
Para produtos inovadores ou nichos pouco explorados, esse tipo de pesquisa é a mais indicada por ter maior profundidade de análise.
Pesquisa de mercado quantitativa
Essa é a pesquisa mais comum, que busca quantificar aspectos objetivos, como dados demográficos e hábitos mais gerais dos consumidores.
Também é amplamente utilizada para medir a popularidade de uma marca ou personalidade, e é composta por um questionário de múltipla-escolha.
Pode ser utilizada para obter estimativas do tamanho da possível demanda, avaliar satisfação do cliente, medir intenção e muito mais.
Pesquisa mista
A pesquisa mista, por sua vez, é aquela que combina elementos da pesquisa qualitativa e da pesquisa quantitativa.
Busca obter uma visão mais completa e integrada do fenômeno estudado, a fim de tirar proveito das vantagens de cada método.
Esse modelo é indicado para abordar temas multifacetados, complementar dados e validar resultados.
Como fazer uma pesquisa de mercado?
Para fazer uma pesquisa de mercado eficiente, é preciso seguir alguns passos básicos.
Antes de tudo, é preciso entender que toda pesquisa responde uma pergunta.
Pode ser: “qual o produto ideal para meu público”, “qual é a popularidade da minha marca” ou mesmo “que sabor de alimento os consumidores preferem”.
Ao determinar qual – ou quais – perguntas sua pesquisa vai responder, pode começar a planejar.
Objetivo da pesquisa
O primeiro passo é definir o objetivo da pesquisa, ou seja, o que se pretende descobrir ou resolver com ela.
É importante que esse objetivo seja claro, específico e mensurável, além de estar alinhado com a estratégia do negócio.
Por exemplo: avaliar a aceitação de um novo produto, medir o grau de fidelidade dos clientes, conhecer o perfil dos consumidores etc.
Esse objetivo vai contribuir para a definição de qual metodologia de pesquisa é mais indicada.
Definição do público-alvo
O segundo passo é definir o público-alvo da pesquisa e definir o grupo de pessoas que será entrevistado ou observado.
Essa amostragem deve ser representativa do mercado que se quer estudar e estar de acordo com o objetivo da pesquisa.
Alguns exemplos de critérios que podem ser utilizados são: mulheres entre 25 e 35 anos que compram cosméticos online, clientes que compraram na loja nos últimos seis meses, consumidores de refrigerantes.
Cada nicho terá as suas particularidades, mas é sempre importante abordar pontos que deixem o público restrito para a comunicação ser acertada.
Amostragem
O terceiro passo é definir a amostragem da pesquisa, que é o número e a forma de selecionar as pessoas que farão parte dela.
A amostragem deve ser suficiente para garantir a validade e a confiabilidade dos resultados.
Ela pode ser:
- probabilística: quando todos os elementos do público-alvo têm a mesma chance de serem escolhidos;
- ou não probabilística: quando os elementos são escolhidos por critérios como conveniência, acessibilidade e indicação.
Geralmente, pesquisas de satisfação podem ser feitas nesses dois modelos quando a empresa quer uma opinião do público geral, como para medir sua popularidade.
Já no caso de quem busca entender o que pensam seus clientes-chave, a amostragem não probabilística fará mais sentido.
Elaboração e aplicação do questionário
O quarto passo é elaborar e aplicar o questionário da pesquisa escolhendo como será o instrumento usado para coletar os dados.
O questionário deve ser elaborado de forma a atender ao objetivo da pesquisa, e conter perguntas claras, objetivas e pertinentes.
Pode ser aplicado por diferentes meios, como telefone, internet, e-mail ou pessoalmente, desde que a segurança das informações possa ser garantida e auditada.
Números imprecisos na pesquisa podem mostrar um resultado que não condiz com a realidade, o que é extremamente prejudicial para o planejamento.
Análise de resultados
O quinto e último passo é analisar os resultados da pesquisa para interpretar os dados coletados e tirar conclusões.
Essa análise deve ser feita de forma sistemática e rigorosa, com uso de técnicas estatísticas adequadas ao tipo de pesquisa aplicada.
A análise deve responder ao objetivo da pesquisa e gerar insights para a tomada de decisão de acordo com o que foi estabelecido no planejamento.
ERPs da TOTVS
Para ter uma gestão eficiente do seu negócio e realizar pesquisas de mercado com qualidade, você precisa conhecer os ERPs da TOTVS.
Nossos sistemas de gestão permitem o acesso fácil, integrado e confiável aos dados de uma empresa.
Possuem recursos que permitem ao gestor:
- Integrar os processos e as informações de diferentes áreas da empresa, como vendas, finanças, estoque, recursos humanos etc.;
- Automatizar e otimizar os processos operacionais, táticos e estratégicos da organização;
- Acompanhar os resultados e os indicadores de desempenho do negócio em tempo real;
- Tomar decisões mais seguras e acertadas com base em dados e análises;
- Adaptar o sistema às necessidades específicas do seu segmento de mercado, como indústria, comércio, serviços, saúde, educação entre outros;
- Contar com o suporte e a expertise da TOTVS, líder absoluta em software de gestão no Brasil.
Além disso, os ERPs da TOTVS facilitam a realização de pesquisas de mercado pois podem ser integrados com várias outras plataformas para centralizar os dados relevantes para a sua gestão.
Conheça os ERPs da TOTVS e confira todos os recursos para uma gestão de negócios de sucesso!
Conclusão
Agora você sabe o que é pesquisa de mercado, como fazer uma de forma eficiente e quais são as melhores ferramentas para isso.
Ao longo do artigo, também abordamos alguns tipos de pesquisa de mercado e como eles podem ajudar você a alcançar seus objetivos.
Por fim, você conheceu os ERPs da TOTVS e seus recursos que fazem dessa a melhor solução para a gestão eficiente de um negócio e para realização de pesquisas.
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