O motor de reservas é uma ferramenta eficaz para atrair uma grande quantidade de hóspedes para os hotéis. De fato, cada vez mais as pessoas usam esse tipo de site para reservar um quarto por sua facilidade de navegação.
Entretanto, gerenciar as reservas pode ser um desafio para os hotéis que optam por esse recurso. Por esse motivo, falamos neste artigo sobre quais as vantagens em adotar um sistema para hotel.
Continue a leitura para descobrir como aproveitar os benefícios dessa ferramenta e otimizar a sua gestão de reservas.
O que é motor de reservas?
O motor de reservas para hotel é um sistema de gerenciamento que substitui sites de reservas on-line. Isso significa que o site do próprio hotel passa a atrair os hóspedes para selecionar e reservar o quarto sem o intermédio de agências.
Assim, o hotel lucra mais, já que cem por cento do lucro é direcionado para ele.
Com essa solução, os clientes conseguem visualizar os quartos disponíveis, comodidades do hotel, valores, quantos dias pretendem ficar, horário de check-in, entre outras informações. Tudo isso sem precisar sair do seu site.
Quais são as vantagens do motor de reservas?
Com um sistema de gestão eficiente é possível acompanhar e administrar de forma precisa todas as suas reservas. O software faz toda a gestão dos quartos, sinalizando quando foi desocupado e precisa ser higienizado para os próximos hóspedes.
A recepção, o almoxarifado, a governança e todas as outras áreas do hotel podem ser gerenciadas pelo sistema para hotel. Veja a seguir as principais vantagens de adotar essa tecnologia para o seu negócio:
Agilidade nas reservas
O sistema de reservas dá muito mais agilidade para que os clientes consigam se hospedar no hotel.
Basta que eles escolham a acomodação que desejam, selecionem as datas e a quantidade de pessoas e, em poucos minutos, o processo é finalizado. Isso atrai mais pessoas para usar o site e garante mais clientes.
Versatilidade
O motor de reserva pode ser integrado ao sistema interno do hotel, o que centraliza as operações. Assim, todas as informações se encontram em um único lugar, facilitando a visualização geral das atividades do seu negócio.
Por esse motivo, o software de gestão de reservas é muito versátil e adaptável.
Alterações em reservas
Outra vantagem é poder efetuar mudanças nas reservas de forma simples e fácil. Por exemplo, quando é o caso de alterar o responsável financeiro pela estadia.
Com essa solução, o hotel ganha mais flexibilidade no atendimento, fazendo as trocas rapidamente.
Venda direta
Como mencionado anteriormente, a tecnologia proporciona a possibilidade de fazer vendas diretas. Assim, o hotel não precisa depender cem por cento de venda em sites de reserva on-line.
Além disso, o lucro também não precisará ser dividido.
Motor de reservas e channel manager: como se relacionam?
O motor de reservas e o channel manager são duas tecnologias que, quando utilizadas em conjunto, tornam-se grandes aliadas para otimizar a ocupação e aumentar a receita.
Enquanto o gestor de reservas permite que os hóspedes reservem diretamente pelo site do hotel, oferecendo uma experiência mais direta e potencialmente mais lucrativa, gerencia vários canais de vendas online simultaneamente.
Atualizar manualmente dados como a disponibilidade de quartos, tarifas e promoções em todas as OTAs (Online Travel Agencies) e portais de reserva que um hotel utiliza seria um trabalho árduo e suscetível a erros.
A função do channel manager é justamente automatizar esse processo, garantir que o inventário esteja sempre atualizado e evitar overbookings.
O objetivo da ferramenta é centralizar a gestão das reservas para garantir que todas as plataformas estejam sempre sincronizadas e atualizadas.
A integração entre esses dois sistemas maximiza a eficiência do gerenciamento de reservas, trazendo benefícios como:
- Automação de processos;
- Centralização de gerenciamento;
- Otimização do tempo e de recursos;
- Maior controle sobre a estratégia de precificação;
- Maior foco no atendimento e satisfação dos hóspedes.
Por exemplo, quando um quarto é reservado por meio do motor de reservas, o channel manager atualiza automaticamente a disponibilidade nos portais de terceiros.
Essa sincronia economiza tempo administrativo e melhora a precisão nas vendas, sem erros que possam afetar a experiência do cliente.
Como escolher o motor de reservas ideal?
Primeiramente, é preciso saber qual o seu principal objetivo ao adotar um sistema de reserva de hotel. Isso porque existem algumas funcionalidades específicas que podem ajudar a atingir essas metas.
Veja os principais pontos a serem analisados antes de escolher sua solução.
Integração
É preciso saber se o sistema conseguirá integrar todos os setores do hotel. A governança hoteleira, por exemplo, precisa estar diretamente ligada à recepção e ao setor de alimentos e bebidas.
Desse modo, as atividades diárias do hotel fluem com mais facilidade.
Ganho de performance
Outro fator a ser levado em consideração é o ganho de performance que o seu negócio terá com a adoção desse sistema de hotel.
O check-in e o check-out serão mais rápidos? Será possível fazer lançamentos simultâneos? O hotel terá mais autonomia? Tudo isso precisa ser avaliado na hora da escolha.
Personalização
Proporcionar uma experiência de reserva consistente com a marca é um passo fundamental para criar uma jornada única para o hóspede, por isso um bom sistema de reservas deve permitir que você adapte a interface de acordo com a identidade visual do hotel.
Isso inclui a possibilidade de configurar tarifas personalizadas, criar promoções exclusivas e desenvolver pacotes especiais, assim como a capacidade de adaptar o layout para refletir a marca do hotel e a personalização das confirmações de reserva.
Avalie a flexibilidade para atender diferentes perfis de clientes e épocas do ano, com foco nas chances de atrair reservas diretas e aumentar as taxas de conversão.
Otimização das estratégias de marketing
Outro ponto essencial é a integração do sistema às suas estratégias de marketing para otimizar suas ações. Algumas funcionalidades a serem observadas incluem:
- Oferta de promoções direcionadas;
- Rastreamento da origem das reservas;
- Integração com ferramentas de análise de dados e campanhas publicitárias;
- Integração com soluções como channel manager e sistemas de gestão (PMS).
Isso permite que você monitore a origem das reservas e identifique os canais de marketing que geram mais resultados.
Assim, ajustes rápidos podem ser feitos para maximizar o retorno sobre investimento (ROI), proporcionando uma abordagem mais eficaz na captação de hóspedes.
TOTVS Hotelaria Otimizador de Receitas
O TOTVS Hotelaria Otimizador de Receitas é uma ferramenta desenvolvida para garantir a centralização de informações em uma única plataforma e otimizar a sua gestão de reservas.
Essa solução proporciona funcionalidades como o dashboard com indicadores de precificação, que apresenta dados relevantes para que você faça ajustes rápidos nas estratégias de tarifas de acordo com a demanda do mercado.
Gestão de tarifa, previsão de rentabilidade da tarifa e função de flutuação automática de tarefa (que automatiza o ajuste de valores por faixa de ocupação) são outras ferramentas presentes na plataforma.
Além disso, o sistema reúne informações de todos os canais de venda e distribuição, incluindo o motor de reservas e o channel manager.
Para simplificar ainda mais o gerenciamento do seu negócio, o TOTVS Hotelaria Otimizador de Receitas tem integração com as principais plataformas de distribuição hoteleira.
Conheça e aproveite os benefícios do TOTVS Hotelaria Otimizador de Receitas
Conclusão
A escolha de um motor de reservas eficiente, especialmente quando aliado a um bom channel manager, é essencial para a competitividade e sucesso de qualquer hotel.
Com a plataforma adequada, é possível se adaptar às demandas do setor e alcançar melhores resultados, enquanto oferece a melhor experiência ao cliente.
A chave para encontrar o sistema ideal está em selecionar uma solução que não apenas se alinhe às suas necessidades operacionais, mas que também ofereça a flexibilidade e a profundidade analítica para adaptar-se a um setor em constante mudança.
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