As tendências em hotelaria para 2026 surgem como reflexo do dinamismo do setor e suas constantes transformações em comportamento do consumidor e avanços tecnológicos.
Considerando um mercado global cada vez mais competitivo, os hotéis enfrentam o desafio de equilibrar a inovação com a adaptação às demandas emergentes, como digitalização operacional, hiper-sazonalidade e alterações no sistema tributário.
Neste cenário, observa-se um movimento estratégico de consolidação de novos processos, ampliação do uso da tecnologia e integração de experiências personalizadas de hospedagem como fatores centrais para a competitividade.
Ao longo deste conteúdo, abordamos as principais tendências para o próximo ano conforme a visão de João Giaccomassi, diretor de produtos para Hotelaria da TOTVS. Siga a leitura e prepare o seu negócio para 2026!
As tendências para o mercado hoteleiro em 2026
O setor hoteleiro está em constante evolução, impulsionado por mudanças nas preferências dos consumidores e avanços tecnológicos. Com a chegada de 2026, uma série de tendências em hotelaria promete redefinir a forma como os hotéis operam e se conectam com seus hóspedes.
“Se por um lado celebramos a retomada e o aquecimento do turismo, por outro, 2026 se desenha como um ano de desafios e oportunidades que exigirão dos gestores mais agilidade, visão estratégica e, acima de tudo, uma profunda imersão tecnológica”, afirma Giaccomassi.
Para o próximo ano, a expectativa é de crescimento moderado, mas ainda assim muito positivo.
Segundo a FecomercioSP (Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo), a previsão de faturamento para 2026 é de R$ 28,5 bilhões, um crescimento de 3,7% em relação a 2025.
A implementação de ferramentas, processos e tecnologias alinhadas às necessidades emergentes e novas tendências representa um movimento estratégico de mercado em direção à maior rentabilidade, sustentabilidade e competitividade dos negócios.
Com isso em mente, Giaccomassi destaca 3 movimentações importantes no setor hoteleiro para se atentar em 2026. Vamos descobrir mais sobre cada uma delas a seguir.
1. Adequação tributária
A Reforma Tributária marca o cenário de 2026, trazendo mudanças que impactam todos os setores e exigindo adaptações na gestão fiscal das empresas.
Mesmo com o adiamento da rejeição automática das notas fiscais sem indicação dos novos tributos (CBS e IBS), Giaccomassi reforça que é importante se planejar.
“A lei ainda exige que os novos impostos sejam destacados, e a validação se tornará obrigatória nos meses seguintes. Este tempo extra não é um convite à procrastinação, mas sim uma janela de oportunidade estratégica”, destaca.
Para ele, a tecnologia é a única via para manter essa conformidade planejada.
Neste contexto, manter os sistemas de gestão atualizados é fundamental para assegurar o compliance fiscal e conquistar uma transição mais fluída.
2. Digitalização operacional
A transformação digital tem sido parte da rotina de muitas empresas, mas Giacomassi destaca que o setor hoteleiro tem muito o que avançar neste quesito.
Para ele, o papel ainda faz parte da operação de muitos hóteis e marca presença desde a lista de hóspedes para o café da manhã em pranchetas até as ordens de manutenção feitas em blocos de notas.
“Esses processos manuais não são apenas ineficientes, são minas de dados perdidos”, argumenta Giaccomassi.
Aqui, a tecnologia entra como aliada, especialmente os ERPs especializados no setor hoteleiro. Eles permitem integrar a operação, digitalizar processos e centralizar diferentes atividades em uma só plataforma.
“Um hotel que digitaliza suas operações básicas ganha em produtividade e integra informações”, complementa o diretor de produtos para Hotelaria da TOTVS.
3. Hiper-sazonalidade
Outro destaque entre as tendências em hotelaria para 2026 é a hiper-sazonalidade, acentuada por eventos específicos que criam “micro-temporadas” de alta demanda, como o Rock in Rio, no Rio de Janeiro, e a Fórmula 1, em São Paulo.
Esses eventos atraem públicos de diversas cidades e até mesmo do exterior, o que traz uma grande oportunidade para os hóteis, tanto de aumentar a rentabilidade neste período quanto de ampliar o alcance da marca e conquistar novos clientes.
“A estratégia aqui é ‘surfar a onda’, o que exige tecnologia ágil para gerenciar a flutuação de tarifas, controlar um grande volume de check-ins de grupos e otimizar a gestão de eventos”, explica Giaccomassi.
Junto a esse movimento, aparece o crescimento das viagens com propósito, conhecidas como “whycation”, que impulsionam a busca por experiências mais personalizadas.
Isso demanda do setor hoteleiro a adoção de estratégias que vão além do destino e trazem um significado para a viagem.
Aqui, tecnologias como a inteligência artificial, a automação e a realidade virtual tornam-se grandes aliadas para a criação de experiências únicas.
As tendências do setor hoteleiro em 2025
No ano de 2025, o setor hoteleiro teve alguns pilares que direcionaram as suas estratégias. Além de impulsionar negócios ao longo do ano, esses pilares são parte importante na construção das tendências em hotelaria para 2026.
Por isso, vale a pena relembrar alguns movimentos que marcaram o ano de 2025 para hotéis, pousadas e resorts, como:
- Atenção aos hóspedes locais: com as tendências de viagens mais curtas e experiências únicas, hóspedes locais ganharam destaque, impulsionando estratégias de venda diferenciadas, como o day use;
- Diversificação dos tipos de hospedagem: impulsionada por uma demanda crescente por flexibilidade e personalização, a oferta de diferentes formatos de hospedagem tem se tornado cada vez mais comum;
- Tecnologia a favor da experiência do hóspede: ferramentas como a inteligência artificial e o big data tem se tornado aliadas na análise de perfil dos hóspedes e criação de pacotes e experiências personalizadas;
- Protagonismo do ESG (Ambiental, Social e Governança): desde a instalação de fontes de energia renovável, como painéis solares, até a promoção da diversidade e inclusão nos ambientes de trabalho , os hotéis têm buscado implementar iniciativas alinhadas à agenda ESG;
Modelos de receita recorrente: a consolidação de modelos como timeshare e multipropriedade tem se destacado por proporcionar uma receita previsível e estável, além de oferecer uma experiência mais personalizada aos hóspedes.
A tecnologia como aliada da hotelaria
A TOTVS oferece um conjunto de soluções integradas para a gestão hoteleira, conectando as necessidades do setor às tendências em hotelaria para 2026, otimizando as demandas administrativas, operacionais e de marketing do setor a partir de tecnologia de ponta.
Com sistemas 100% em nuvem, as ferramentas da TOTVS otimizam a operação de hotéis, resorts e pousadas, desde a gestão de reservas até estratégias avançadas de precificação.
A suíte da TOTVS centraliza informações de vendas, garantindo atualizações rápidas de disponibilidade e tarifas.
Como exemplo, o RMS Hotelaria by Bebook utiliza inteligência artificial para ajustar preços com base em demanda e histórico de ocupação, maximizando a rentabilidade.
Além disso, o RD Station Marketing automatiza ações de marketing digital, facilitando a captação e fidelização de clientes.
Com funcionalidades móveis e interfaces intuitivas, as soluções digitalizam rotinas, agilizam processos e melhoram a experiência dos hóspedes.
Integrando dados em tempo real e promovendo eficiência operacional, a TOTVS consolida-se como uma parceira estratégica para aumentar vendas e aprimorar a gestão hoteleira.
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Conclusão
As tendências em hotelaria para 2026 refletem um mercado em transformação, pautado pela inovação tecnológica, conformidade e diversificação de serviços.
Como vimos ao longo deste conteúdo, movimentos como a Reforma Tributária, a hiper-sazonalidade e a digitalização devem direcionar as estratégias de hotéis, pousadas e resorts no próximo ano.
No centro dessas estratégias, a tecnologia aparece como principal motor de crescimento.
“O ano de 2026 será um divisor de águas. Os hotéis que prosperarem serão aqueles que entenderem que a tecnologia não é mais um departamento ou uma ferramenta, mas o sistema nervoso central de toda a operação”, destaca Giaccomassi.
Os hotéis que adotarem essas tendências estarão mais preparados para atender às novas exigências, consolidando sua posição no setor e garantindo sua relevância no cenário global.
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