Você já ouviu falar em first mile? Essa é a primeira e mais importante etapa do processo operacional logístico, que marca o transporte de um produto do fabricante até um centro de coleta.
Para uma boa gestão logística, é essencial que todos os players dentro da cadeia de suprimentos estejam muito bem conectados.
Isso exige grande atenção daqueles que fazem parte do que chamamos de “primeira milha”.
E não se engane: apesar de o last mile ser a parte mais cara de todo ciclo logístico, o first pode ser considerado a base para o sucesso de uma entrega.
Pronto(a) para aprender mais? Preparamos um guia completo sobre o tema. Continue a leitura!
O que é first mile?
O first mile é o primeiro e crucial passo da logística corporativa. É o processo de transportar um item do ponto de origem (ou seja, do fabricante) até um centro de distribuição ou coleta.
Este é o começo de uma jornada complexa e importante, que precisa ser bem planejada e executada para garantir a eficiência e a rentabilidade da operação logística.
Ao contrário do que muitos podem pensar, o first mile é uma das etapas mais trabalhosas do processo logístico, já que pode ser feito em outro continente e envolver o transporte por vias aéreas ou, mais comumente, marítimas.
Ele exige uma excelente gestão de pedidos e frotas, bem como sintonia nos setores de picking, embalagem, rotulagem e carregamento.
Além disso, é importante garantir a qualidade e a integridade dos itens durante o transporte, bem como cumprir prazos e orçamentos.
Empresas responsáveis ou parte desse processo devem investir pesado em uma boa gestão e planejamento para garantir a eficiência do processo.
Por que esse processo é importante para uma operação logística?
O first mile é importante para uma operação logística porque é o ponto de partida da jornada de um item.
Ele estabelece a base para o sucesso de todo o processo, afinal, se o primeiro passo é realizado de forma ineficiente, é provável que isso afete o desempenho da operação ao longo do caminho.
Imagine que Fábio, dono de um varejo de eletrônicos no Brasil, encomendou remessa de fechaduras eletrônicas de um fabricante da China.
O first mile começa desde o momento em que o pedido é realizado, passando pelo processo de embalagem, rotulagem e transporte dos itens até um centro de coleta ou distribuição.
Se essa etapa não for realizada corretamente, com erros no embalagem ou rotulagem dos itens, um efeito cascata de problemas pode decorrer:
A Receita pode encrencar com a remessa erroneamente classificada, enviá-la de volta ao fabricante e, no fim das contas, prejudicar o caixa da loja de Fábio, bem como deixar seus clientes na mão.
Além disso, para Fábio, é essencial ter total visibilidade da sua remessa, de modo que possa se preparar para recebê-la.
Por isso, essa etapa é tão importante para a operação logística.
Ele precisa ser pensado e executado de forma estratégica, para garantir que os itens cheguem ao seu destino final de forma eficiente e segura.
Qual a diferença entre first mile, middle mile e last mile?
A logística de uma empresa é composta por três fases importantes, conhecidas como first, middle e last mile.
Sobre o último, já escrevemos o guia completo do last mile, explicando-o em detalhes.
Porém, saiba que cada uma dessas etapas possui suas particularidades e desafios, que precisam ser compreendidos e gerenciados de forma eficiente para garantir o sucesso da operação logística.
De acordo com um relatório da Quince Market Insights, prevê-se que o mercado global first e last mile cresça a uma taxa de 13,8% de 2021 a 2030.
Vamos resumi-los para simplificar seu entendimento:
First Mile
- Corresponde à coleta e armazenamento do produto no ponto de origem.
- É responsável por garantir a qualidade do produto e evitar possíveis danos no transporte.
- Envolve a documentação necessária para o transporte e a identificação dos itens.
Middle Mile
- Corresponde ao transporte do produto do ponto de origem até o centro de distribuição.
- Envolve a escolha do melhor meio de transporte e a programação da rota para otimizar tempo e custo.
- É responsável por garantir a segurança e a integridade do produto durante o trajeto.
Last Mile
- Corresponde a entrega do produto ao destinatário final.
- Envolve a escolha da melhor forma de entrega, considerando as particularidades do local e as preferências do destinatário.
- É responsável por garantir a satisfação do cliente e a efetividade da entrega.
Um exemplo que ilustra essas três etapas é o transporte de uma remessa de carne bovina de uma fazenda no interior de Goiás até uma rede varejista nos Estados Unidos.
Na primeira milha, os alimentos são coletados na fazenda e armazenados corretamente para garantir sua qualidade. É aqui que o envio intercontinental ocorre, em contêineres refrigerados para assegurar a segurança do insumo.
No middle, a remessa é transportada para o centro de distribuição da rede varejista, utilizando caminhões refrigerados para preservar a temperatura dos alimentos.
Por fim, no last mile, os alimentos são entregues aos supermercados da rede, prontos para serem vendidos aos clientes.
Como otimizar a etapa de first mile?
O first mile é uma das etapas mais críticas da operação logística e é importante que seja otimizado para garantir a eficiência e a efetividade das operações.
Negligenciar essa etapa resulta em problemas que prejudicam todo processo logístico — incluindo as fases subsequentes.
Por exemplo, a simples falta de uma cultura de dados eficiente, pode resultar em erros na coordenação logística, bem como em falta de capacidade de armazenagem ou mesmo transporte inadequado.
A tecnologia pode ser uma grande aliada nessa jornada.
O processo de captura de informações e monitoramento dos pedidos pode ser aprimorado com um sistema de rastreamento que fornece informações em tempo real sobre a localização dos pacotes e a previsão de entrega.
Assim, tanto empresa, quanto o cliente (e os participantes da fase seguinte, o middle mile) terão visibilidade sobre a movimentação de seu pedido.
Além disso, a automação de processos, como a classificação e separação dos pacotes, também pode ser uma boa opção para aumentar a eficiência e reduzir erros.
Trata-se da automação de tarefas repetitivas, que otimiza o tempo de processamento.
Por fim, a integração de sistemas com parceiros logísticos garante o fluxo ideal de informações para o gerenciamento eficiente dos processos de entrega.
Conheça os principais desafios enfrentados pelo transporte logístico
Existem vários obstáculos para o sucesso da estratégia de primeira milha. Que tal conferir alguns dos principais?
Mercado em crescimento exponencial
O aumento das compras online e o surgimento de novos tipos de entrega resultaram em um aumento exponencial na demanda por serviços de logística.
Isso cria pressão sobre a infraestrutura, mão de obra e capacidade, dificultando o atendimento rápido e seguro das necessidades dos clientes.
Infraestrutura precária das estradas
Ainda no tópico da falta de infraestrutura de transporte adequada, a qualidade das estradas pode ser um grande problema para as empresas logísticas, pois ocasiona atrasos e aumenta os prazos de entrega.
Além disso, as más condições das estradas podem gerar riscos de acidentes ao meio de transporte ou de danos às remessas.
Segurança do transporte
É essencial que o transporte seja sempre feito com segurança.
Isso envolve o uso de veículos apropriados e medidas para proteger os produtos de mudanças bruscas de temperatura, umidade e agentes externos.
Além disso, é importante garantir a segurança da remessa contra possíveis roubos ou danos durante o transporte.
Necessidade de investimento em tecnologia
O first mile é complexo e requer gerenciamento com a ajuda de tecnologia.
Na prática, isso se traduz na necessidade de contar com soluções que permitam rastreamento, monitoramento e análise das entregas.
Falamos de algo que vai aumentar a visibilidade dos pedidos e permitir que as empresas ofereçam um melhor serviço aos seus clientes.
TOTVS Coleta e Entrega
Se você busca modernizar e otimizar seus processos de transporte, não pode deixar de conhecer o TOTVS Coleta e Entrega!
A solução da TOTVS, líder em tecnologia para organizações de todos os segmentos, pode transformar sua cadeia de suprimentos, tornando-a mais ágil e eficiente.
Com o TOTVS Coleta e Entrega, você tem a oportunidade de garantir maior visibilidade dos processos logísticos, desde o first mile até o last mile, possibilitando acompanhar e avaliar os resultados obtidos de forma clara e objetiva.
Além disso, você pode personalizar a solução de acordo com as necessidades específicas da sua empresa, garantindo a automatização e agilização de todas as etapas logísticas.
Não perca mais tempo com processos manuais e complexos, adote agora mesmo o TOTVS Coleta e Entrega e transforme a gestão da sua logística.
Conclusão
O first mile é uma das etapas mais importantes da logística, já que envolve a coleta e entrega de pedidos.
Você quer garantir a eficiência das operações e a satisfação do seu cliente? Então, otimizar essa etapa é essencial!
Com tecnologias como o TOTVS Coleta e Entrega isso é possível. Que tal conhecer mais sobre a nossa solução?
Para seguir de olho em nossos conteúdos, basta assinar a newsletter para receber as novidades direto em seu e-mail!
Deixe aqui seu comentário