Você já ouviu falar em first mile? Essa é a primeira e mais importante etapa do processo operacional logístico, que marca o transporte de um produto do fabricante até um centro de coleta.
Para uma boa gestão logística, é essencial que todos os players dentro da cadeia de suprimentos estejam muito bem conectados.
Isso exige grande atenção daqueles que fazem parte do que chamamos de “primeira milha”.
E não se engane: apesar de o last mile ser a parte mais cara de todo ciclo logístico, o first pode ser considerado a base para o sucesso de uma entrega.
Pronto(a) para aprender mais? Preparamos um guia completo sobre o tema. Continue a leitura!
O que é first mile?
O first mile é o primeiro e crucial passo da logística corporativa. É o processo de transportar um item do ponto de origem (ou seja, do fabricante) até um centro de distribuição ou coleta.
Este é o começo de uma jornada complexa e importante, que precisa ser bem planejada e executada para garantir a eficiência e a rentabilidade da operação logística.
Ao contrário do que muitos podem pensar, o first mile é uma das etapas mais trabalhosas do processo logístico, já que pode ser feito em outro continente e envolver o transporte por vias aéreas ou, geralmente, marítimas.
Ele exige uma excelente gestão de pedidos e frotas, bem como sintonia nos setores de picking, embalagem, rotulagem e carregamento.
Além disso, é importante garantir a qualidade e a integridade dos itens durante o transporte, cumprir prazos e orçamentos.
Empresas responsáveis ou parte desse processo devem investir pesado em uma boa gestão e planejamento para garantir a eficiência do processo.
Quais etapas compõem o first mile?
Confira a seguir quais etapas compõem o first mile.
- Coleta e armazenamento no ponto de origem: consiste na coleta do produto tendo em vista o seu fornecedor. Por ser uma fábrica, um produtor ou outros agentes econômicos;
- Processo inicial de embalagem: etapa crucial, relacionada aos processos de embalagem, de modo a preparar o produto ou item de maneira adequada para o transporte;
- Rotulagem: destinado à identificação correta dos produtos, tendo em vista a documentação e exigências locais;
- Transporte e movimentação inicial: retirada dos produtos e envio até o centro de distribuição ou armazém definido em rota logística;
- Rastreamento: etapa crucial que diz respeito ao acompanhamento da movimentação do item, com objetivo de localizar o produto ao longo de seu transporte.
Além destas etapas, o first mile também deve ser acompanhado de práticas complementares, mas com significativo impacto positivo na gestão das operações logísticas.
Elas se referem à gestão do armazém ou inventário.
São elas: recebimento e o acondicionamento devido de produtos e itens, processos de comunicação que permitem maior dinamicidade e assertividade em cada etapa, e conferência contínua da documentação e garantia da conformidade legal em todas as fases.
Por que esse processo é importante para uma operação logística?
O first mile é importante para uma operação logística porque é o ponto de partida da jornada de um item.
Ele estabelece a base para o sucesso de todo o processo. Afinal, se o primeiro passo é realizado de forma ineficiente, é provável que isso afete o desempenho da operação ao longo do caminho.
Imagine que Fábio, dono de um varejo de eletrônicos no Brasil, encomendou remessa de fechaduras eletrônicas de um fabricante da China.
O first mile começa desde o momento em que o pedido é realizado, passando pelo processo de embalagem, rotulagem e transporte dos itens até um centro de coleta ou distribuição.
Se essa etapa não for realizada corretamente, com erros na embalagem ou rotulagem dos itens, um efeito cascata de problemas pode acontecer.
Por exemplo, a Receita pode barrar a remessa erroneamente classificada, enviá-la de volta ao fabricante e, no fim das contas, prejudicar o caixa da loja e deixar os clientes sem produtos.
Além disso, para Fábio, é essencial ter total visibilidade da sua remessa, de modo que possa se preparar para recebê-la.
Por isso, essa etapa é tão importante para a operação logística.
Ela precisa ser pensada e executada de forma estratégica, para garantir que os itens cheguem ao seu destino de forma eficiente e segura.
Qual a diferença entre first mile, middle mile e last mile?
A logística de uma empresa é composta por três fases importantes, conhecidas como first, middle e last mile.
Sobre o último, já escrevemos o guia completo do last mile, explicando-o em detalhes.
Porém, saiba que cada uma dessas etapas possui suas particularidades e desafios, que precisam ser compreendidos e gerenciados de forma eficiente para garantir o sucesso da operação logística.
De acordo com um relatório da Quince Market Insights, prevê-se que o mercado global first e last mile cresça a uma taxa de 13,8% de 2021 a 2030.
Vamos resumi-los para simplificar seu entendimento.
First Mile
- Corresponde à coleta e armazenamento do produto no ponto de origem;
- Envolve a documentação necessária para o transporte e a identificação dos itens;
- É responsável por garantir a qualidade do produto e evitar possíveis danos no transporte.
Middle Mile
- É responsável por garantir a segurança e a integridade do produto durante o trajeto;
- Corresponde ao transporte do produto do ponto de origem até o centro de distribuição;
- Envolve a escolha do melhor meio de transporte e a programação da rota para otimizar tempo e custo.
Last Mile
- Corresponde à entrega do produto ao destinatário final;
- É responsável por garantir a satisfação do cliente e a efetividade da entrega;
- Envolve a escolha da melhor forma de entrega, considerando as particularidades do local e as preferências do destinatário.
Um exemplo que ilustra essas três etapas é o transporte de uma remessa de carne bovina de uma fazenda no interior de Goiás até uma rede varejista nos Estados Unidos.
Na primeira milha, os alimentos são coletados na fazenda e armazenados corretamente para garantir sua qualidade. É aqui que o envio intercontinental ocorre, em contêineres refrigerados para assegurar a segurança do insumo.
No middle, a remessa é transportada para o centro de distribuição da rede varejista, utilizando caminhões refrigerados para preservar a temperatura dos alimentos.
Por fim, no last mile, os alimentos são entregues aos supermercados da rede, prontos para serem vendidos aos clientes.
Como otimizar a etapa de first mile?
O first mile é uma das etapas mais críticas da operação logística e é importante promover sua otimização para garantir a eficiência e a efetividade das operações.
Negligenciar essa etapa resulta em problemas que prejudicam todo processo logístico — incluindo as fases subsequentes.
Por exemplo, a simples falta de uma cultura de dados eficiente pode resultar em erros na coordenação logística, bem como em falta de capacidade de armazenagem ou mesmo transporte inadequado.
A tecnologia pode ser uma grande aliada nessa jornada.
O processo de captura de informações e monitoramento dos pedidos pode ser aprimorado com um sistema de rastreamento que fornece informações em tempo real sobre a localização dos pacotes e a previsão de entrega.
Assim, tanto a empresa quanto o cliente (e os participantes da fase seguinte, o middle mile) terão visibilidade sobre a movimentação de seu pedido.
Além disso, a automação de processos, como a classificação e separação dos pacotes, também pode ser uma boa opção para aumentar a eficiência e reduzir erros.
Trata-se da automação de tarefas repetitivas, que otimiza o tempo de processamento.
Por fim, a integração de sistemas com parceiros logísticos garante o fluxo ideal de informações para o gerenciamento eficiente dos processos de entrega.
Os principais desafios enfrentados pelo transporte logístico
Como vimos anteriormente, o first mile desempenha um papel fundamental nos processos logísticos, considerando toda a jornada do produto desde sua origem.
No entanto, alguns aspectos desta etapa merecem atenção, sobretudo considerando-se cenários de aumento da demanda e os desafios enfrentados pelo transporte logístico.
Confira a seguir os principais aspectos e saiba como evitá-los.
- Segurança do transporte: o uso de veículos adequados e medidas contra roubo ou danos são cruciais para proteger as remessas;
- Infraestrutura precária das estradas: estradas de má qualidade causam atrasos, aumentam prazos de entrega e elevam o risco de acidentes;
- Mercado em crescimento exponencial: o aumento das compras online gerou alta demanda, pressionando a infraestrutura e a capacidade logística;
- Necessidade de investimento em tecnologia: ferramentas de rastreamento e monitoramento são essenciais para melhorar a visibilidade e eficiência logística.
Suíte Logística da TOTVS
A Suíte Logística da TOTVS é a solução completa para otimizar e gerenciar a etapa essencial do first mile no ciclo logístico.
Por meio de tecnologias avançadas, como o WMS (Warehouse Management System) e sistemas de rastreamento em tempo real, sua empresa pode monitorar todo o processo, desde o ponto de origem até o centro de distribuição.
Assim, você garante a integridade e segurança das remessas, evita erros de rotulagem e embalagens, assim como também a total visibilidade sobre o transporte.
Além disso, a Suíte Logística da TOTVS também permite integração com parceiros logísticos, ajudando a melhorar a eficiência e a pontualidade das entregas.
Conheça a Suíte Logística e aumente a eficiência em seus processos!
Conclusão
Neste artigo, você aprendeu sobre o conceito de first mile, uma etapa essencial na logística que estabelece critérios e bases para o sucesso de toda a operação.
Como vimos, o transporte de produtos e itens desde seu ponto de origem até o centro de distribuição demanda uma gestão atenta, cuidadosa e em sincronia, envolvendo aspectos como embalagens, rotulagem e controle de frotas.
Neste sentido, uma execução adequada implica na maior assertividade dos processos e evita o desencadeamento de problemas logísticos, impactos negativos em prazos ou custos adicionais.
Portanto, a adoção de tecnologias e o investimento em processos controlados, como sistemas de rastreamento em tempo real, asseguram a eficiência e a integridade de todos os processos logísticos envolvidos.
Gostou do artigo? Aproveite e saiba também como funciona e por que investir em WMS.
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