Packing: o que é, importância e como garantir eficiência

Você já se perguntou o que é packing e por que ele é tão importante para o sucesso da sua empresa? 

Trata-se do processo de embalar os produtos que serão enviados aos clientes, desde a escolha da caixa ou envelope até a aplicação de fitas, etiquetas e outros elementos de proteção e identificação. 

Além disso, é uma etapa fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a fidelização da sua marca, pois tem influência na qualidade, na segurança e na experiência de compra dos consumidores.

Mas como garantir eficiência no packing do seu negócio? Existem algumas dicas e boas práticas que podem te ajudar a otimizar esse processo e evitar erros, atrasos e reclamações. 

É sobre isso e todas as informações sobre o assunto que trataremos neste artigo. Vamos lá?

O que é packing?

O packing é o processo de embalar e etiquetar os produtos que serão enviados aos clientes. Esse processo é muito importante na logística, pois garante que os produtos cheguem em boas condições e evita avarias, extravios e reclamações. 

Além disso, ele também influencia na satisfação do cliente, pois pode transmitir uma imagem positiva da empresa e fidelizar o consumidor.

Um bom packing deve ser:

• atraente: deve chamar a atenção do público-alvo e se destacar entre os concorrentes. Para isso, é preciso usar cores, formas, imagens, textos e materiais que sejam adequados ao produto e ao segmento de mercado;
• funcional: deve cumprir sua função de proteger o produto, facilitar o transporte, o armazenamento, o manuseio, o uso e o descarte. Para isso, é preciso escolher o tipo de embalagem mais adequado ao produto, o tamanho, o formato, o fechamento, a abertura e os elementos de segurança e higiene;
• informativo: deve comunicar as informações essenciais sobre o produto, como nome, marca, descrição, ingredientes, modo de uso, validade, origem, certificações, entre outros. Para isso, é preciso usar textos claros, objetivos e legíveis, além de símbolos e códigos padronizados;
• sustentável: deve minimizar os impactos ambientais da produção e do consumo do produto. Para isso, é preciso usar materiais recicláveis ou biodegradáveis, reduzir a quantidade de material usado na embalagem, evitar o desperdício de produto e incentivar a reciclagem ou a reutilização da embalagem.

Assim, ele é uma forma de agregar valor ao produto e de se diferenciar no mercado. Por isso, é importante investir em um que seja criativo, original e eficiente. 

Para isso, é preciso conhecer bem o produto, a marca, o público-alvo e os concorrentes. Além disso, é preciso contar com profissionais qualificados na área de design gráfico e industrial.

Qual a importância desse processo na logística?

O packing é uma etapa fundamental na logística, pois pode impactar diretamente na qualidade do serviço prestado e na reputação da empresa. Por isso, é essencial investir em equipamentos, materiais e treinamentos que garantam agilidade e segurança.

Um material que está sendo muito utilizado para a fabricação de materiais são aqueles sustentáveis.  

Você sabia que o mercado de embalagens no Brasil movimentou mais de R$110 bilhões, sendo que R$27 bilhões são referentes ao segmento de embalagens sustentáveis? Isso mostra como a preocupação com a sustentabilidade está crescendo na sociedade.

Qual a diferença entre picking e packing?

Picking e packing são dois termos que vêm do inglês, sendo picking traduzido como coleta e packing como embalar. 

Eles são operações cruciais para o funcionamento do seu negócio ou centro de distribuição, pois impactam diretamente na qualidade e na agilidade da entrega dos seus produtos. 

No contexto logístico, eles se referem a duas etapas distintas da preparação de pedidos. Confira:

Picking

O picking é uma etapa essencial na cadeia logística de uma empresa, pois determina a agilidade e a qualidade do atendimento ao cliente. 

É o processo de separar os produtos solicitados pelos clientes no seu estoque, de acordo com as informações da nota fiscal ou do pedido de venda. 

Ele envolve planejar o roteiro de coleta, localizar os itens nas prateleiras ou nos pallets, verificar se estão em boas condições e levá-los para a área de conferência.

Vale ressaltar que um picking bem feito pode reduzir o tempo de entrega, evitar erros e desperdícios, aumentar a produtividade e a lucratividade da empresa. 

Existem diferentes formas de realizar o picking, o que depende do perfil dos pedidos, do volume de vendas, da quantidade de colaboradores, dos recursos disponíveis e do modelo de negócio da empresa. 

Alguns dos tipos mais comuns são:

• picking discreto: é quando um operador separa um pedido por vez e percorre todo o estoque para coletar os itens solicitados. É o método mais simples e tradicional, mas também o mais demorado e sujeito a erros;
• picking por lote: ocorre quando um operador separa vários pedidos ao mesmo tempo e os agrupa por similaridade de itens ou localização no estoque. É um método mais rápido e eficiente que o discreto, mas requer um planejamento prévio e um controle rigoroso
• picking por zona: é quando o estoque é dividido em zonas e cada operador fica responsável por separar os itens de uma determinada zona. É um método que evita o deslocamento desnecessário dos operadores e aumenta a produtividade, mas requer uma boa organização do estoque e uma coordenação entre as zonas;
• picking por onda: ocorre quando os pedidos são separados em ondas, ou seja, em períodos pré-definidos ao longo do dia, de acordo com a prioridade ou o destino dos pedidos. É um método que otimiza o uso dos recursos e facilita a expedição, mas requer uma sincronização entre os operadores e os veículos de transporte. 

Packing

É o processo de embalar os produtos separados pelo picking, de forma a protegê-los durante o transporte e facilitar o manuseio. 

O packing envolve:

• escolher o tipo e o tamanho da embalagem adequada;
• preencher os espaços vazios com material de proteção;
• fechar e lacrar a caixa;
• etiquetar com os dados do destinatário e do remetente;
• despachar para a transportadora.

Vale ressaltar também que ele é uma ferramenta de marketing que tem o objetivo de atrair a atenção dos consumidores, transmitir a identidade da marca e do produto.

Além disso, informa sobre as características e benefícios do produto, protege o produto durante o transporte e armazenamento e facilita o uso e o descarte dele.

Assim, eles possibilitam alguns benefícios, como:

• redução de custos: ao otimizar o picking e o packing, você evita desperdícios de tempo, espaço e recursos, além de reduzir as chances de erros, avarias e devoluções, que geram retrabalho e prejuízo;
• aumento da produtividade: é possível atender mais pedidos em menos tempo, aumentar a capacidade operacional do seu negócio e a sua competitividade;
• melhoria da satisfação dos clientes: você entrega os produtos conforme o esperado pelos clientes, sem atrasos ou danos, o que gera confiança e fidelização.

Como fazer packing de modo adequado e eficiente?

Para realizar um packing eficiente, é preciso seguir algumas boas práticas, como:

• escolher a embalagem adequada para cada tipo de produto, considerando o tamanho, o peso, a fragilidade e as normas de transporte;
• proteger os produtos com materiais como plástico bolha, papel kraft, isopor ou espuma;
• identificar os produtos com etiquetas que contenham informações como código de barras, número do pedido, destinatário e remetente;
• fechar as embalagens com fitas adesivas resistentes e selos de segurança;
• organizar as embalagens em caixas ou pallets de acordo com o destino e o meio de transporte;
• conferir os produtos antes de despachá-los e verificar se estão de acordo com o pedido e se não há danos ou faltas.

Já deu para perceber que o packing é uma etapa fundamental do processo logístico, pois envolve a preparação e a proteção dos produtos para o transporte e a entrega, não é mesmo?

Mas como fazê-lo de modo adequado e eficiente? Aqui estão algumas dicas para ajudar você:

Avalie as necessidades do produto

Antes de escolher a embalagem, é preciso considerar as características do produto, como tamanho, peso, fragilidade, perecibilidade, valor agregado, entre outros. 

Além disso, é preciso levar em conta o tipo de transporte, o tempo de viagem, as condições climáticas e as normas regulatórias do destino. Assim, você pode definir qual é a embalagem mais adequada para cada produto e evitar desperdícios ou danos.

Defina a embalagem

A embalagem deve ser resistente, segura, prática e sustentável. Ela deve proteger o produto contra impactos, umidade, poeira, raios UV e outros agentes externos. 

Além disso, também deve facilitar o manuseio, o armazenamento e a identificação do produto, bem como deve ser reciclável ou reutilizável, para minimizar o impacto ambiental. 

Existem diversos tipos de embalagens disponíveis no mercado, como:

• caixas de papelão;
• plástico bolha;
• fitas adesivas;
• envelopes acolchoados.

Por isso, escolha a que melhor se adapta ao seu produto e ao seu orçamento.

Organize sua operação

É preciso também ter uma boa organização do espaço físico e dos recursos humanos. 

Para isso, é recomendável ter uma área exclusiva para o packing, com mesas, prateleiras, balanças, etiquetadoras e outros equipamentos necessários.

Também é importante ter uma equipe treinada e capacitada. Além disso, é preciso ter um controle de estoque e de pedidos, para evitar erros ou atrasos na expedição.

Faça a verificação final da mercadoria

Antes de fechar a embalagem, é preciso conferir se o produto está em perfeitas condições e se corresponde ao pedido do cliente. 

Também é preciso verificar se a embalagem está bem fechada e lacrada, sem rasgos ou furos. Caso haja algum problema ou divergência, é preciso corrigir imediatamente ou comunicar ao responsável.

Etiquete

A etiqueta é um elemento essencial para o packing, pois contém as informações necessárias para o transporte e a entrega do produto. 

Ela deve conter:

• os dados do remetente e do destinatário;
• o código de barras ou QR Code do pedido;
• o peso e as dimensões da embalagem;
• as instruções de manuseio;
• armazenamento (se houver). 

A etiqueta deve ser impressa com qualidade e fixada na parte externa da embalagem, em um local visível e acessível.

Siga essas dicas para fazer um packing de modo adequado e eficiente e garanta a segurança e a qualidade dos seus produtos, a gestão das entregas e a satisfação dos seus clientes.

TOTVS WMS SaaS

Para garantir a eficiência do processo packing no seu negócio, é fundamental investir em um sistema que otimiza os processos logísticos, como o TOTVS WMS SaaS.

Nosso sistema roda 100% em nuvem e oferece tecnologia mobile para executar aplicações em smartphones, tablets ou outros dispositivos. 

É integração que você precisa? O WMS pode ser integrado a qualquer ERP do mercado por meio de APIs. 

Também é integrado de forma nativa aos sistemas de backoffice da TOTVS, além das tecnologias:

• TOTVS Manufatura – Linha Protheus;
• TOTVS Manufatura – Linha Datasul;
• TOTVS Distribuição e Varejo – Linha Winthor.

Ou seja, em um único lugar você tem os recursos necessários para acompanhar a sua operação logística do início ao fim. 

O sistema permite registrar os recebimentos por meio do documento fiscal de entrada, incorporando os dados ao saldo de estoque automaticamente. 

Dessa forma, a previsão de demanda é muito mais assertiva assim como o gerenciamento dos recursos.

O TOTVS WMS SaaS tem tantas vantagens que vale a pena acessar a página do produto para ver todos os detalhes.

Conclusão

Como você pode ver, o packing logística é um processo essencial para o sucesso do seu e-commerce. Ele não só garante a qualidade e a segurança dos seus produtos durante o transporte, mas também cria uma conexão emocional com os clientes. 

Por isso, não deixe de seguir as dicas em nosso artigo e boas práticas para garantir a eficiência do seu negócio. 

Além disso, para garantir  o packing dos seus produtos de maneira eficiente, conte com um sistema como o TOTVS WMS SaaS.

Aproveite e saiba a importância de calcular rota com o nosso artigo!